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description: Aprenda a enviar uma mensagem de transmissão para uma grande quantidade de contatos com os quais você nunca iniciou uma conversa.
title: Como importar para transmissão via WhatsApp
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# Como importar para transmissão via WhatsApp

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Joshua Lim

· 28 Aug 2025

3 minutos de leitura

> Neste artigo, você descobrirá como gerenciar grandes listas de contatos sem esforço e começará a se conectar com elas através de mensagens em massa - mesmo antes que elas interajam com seus negócios.

Respond.io permite que você importe enormes listas de contatos obtidas de eventos, campanhas ou outras plataformas e inicie conexões proativamente com elas usando mensagens de transmissão. Isso elimina a necessidade de enviar mensagens individuais para cada Contato com antecedência.

> Você só pode enviar mensagens para **Contatos com quem você já interagiu**, exceto quando usar WhatsApp ou SMS. Para WhatsApp e SMS, você pode enviar transmissões mesmo para Contatos com os quais não tenha interagido antes, desde que tenha o número do telefone deles. Outros canais exigem que o Contato envie a sua empresa a primeira mensagem ou não suportam transmissões.

Este artigo explica como enviar mensagens de transmissão do WhatsApp usando o módulo Transmissões na plataforma respond.io.

Este artigo explica como enviar mensagens de transmissão do WhatsApp usando o módulo Transmissões na plataforma respond.io.

Você só pode enviar mensagens para Contatos com quem você não interagiu usando WhatsApp ou SMS. Outros canais requerem que os contatos enviem a sua empresa a primeira mensagem ou não suportam a transmissão.

Este artigo abrange o envio de mensagens de transmissão do WhatsApp usando o módulo _Transmissão_ na plataforma respond.io.

## Pré-requisitos.

* Para enviar mensagens em massa ou transmissão via WhatsApp sem restrições, você precisará do seguinte:  
   * Uma conta [da API do WhatsApp](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start) conectada ao respond.io.  
   * Um modelo de mensagem [do WhatsApp](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-message-templates) aprovado por Meta.  
   * Saldo [suficiente](https://respond.io/pt/help/organization-settings/whatsapp-fees) na conta do WhatsApp Business.  
   * Um número de telefone com o status Conectado e uma avaliação de boa qualidade.
* Para acessar o módulo _Transmissão_ na plataforma respond.io. Você deve ter o nível de acesso _Proprietário_ ou _Gerenciador_.

> Certifique-se de que seus Contatos tenham optado por participar externamente e estejam esperando mensagens suas antes de prosseguir com a importação para transmissão. Se eles forem migrados de outra plataforma para a plataforma respond.io, o opt-in teria sido obtido quando estavam usando a plataforma anterior. Fazer isso pode impedir que seus Contatos relatem ou bloqueiem seu número.

## Etapas do processo.

Assista a este vídeo para um tutorial sobre como alcançar um público amplo com mensagens promocionais e notificações no WhatsApp.

![WhatsApp Broadcast: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Business Platform (API)](https://i.ytimg.com/vi_webp/w1Jhw6K1Siw/hqdefault.webp) 

### Passo 1: Importar lista de contatos.

Para começar, tenha os detalhes dos Contatos salvos em um arquivo CSV para um processo de importação simplificado, eliminando a necessidade de entrada manual de dados.

É recomendável adicionar uma tag à importação. A marcação ajuda a identificar o lote de contatos que você importou, por exemplo, leads coletados de um evento de lançamento do produto.

Consulte [aqui](https://respond.io/pt/help/contacts/contact-import) para um guia passo a passo sobre como importar contatos.

### Passo 2: Criar e enviar mensagem de transmissão

Uma vez que os contatos foram importados para a plataforma respond.io, crie e envie uma mensagem de transmissão seguindo estas etapas:

1. Vá para o módulo [_Transmissões_](https://respond.io/pt/help/broadcasts/broadcasts-overview) \> Clique em _\+ Adicionar Transmissão_.
2. Nomeie sua transmissão > Adicione um rótulo para referência > Clique _Criar_.
3. Crie um Segmento para escolher um grupo específico de Contatos para a transmissão. Clique no menu suspenso em _Segmento_ \> Clique em _\+ Adicionar segmento_ \> Nomeie o segmento > Clique em _Salvar_.
4. Para encontrar facilmente o lote de contatos que você tem importado, certifique-se de que eles são preenchidos:  
   * _Categoria: Tag de contato_  
   * _Operador: tem qualquer um dos_  
   * _Selecione:_ Clique no menu suspenso e selecione a tag que foi usada para o processo de importação.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YeK2sUK8qlCsrJOYjWfrw/7b8ff06339c0821b0fcf978942995855/import-to-broadcast-segment.png?fm=avif&w=1000)
5. No _Tipo de Canal_, selecione _Canal Específico._
6. No canal _Canal_, selecione o canal API do WhatsApp conectado para enviar sua transmissão.
7. Desative o _Enviar mensagem apenas para contatos que previamente interagiram com esse canal_. Isso garante que a mensagem de transmissão possa ser enviada para os contatos com quem você não interagiu antes.
8. Em _Mensagem de Conteúdo_, selecione o Modelo de Mensagem relevante > Preencha os detalhes necessários.
9. Em _Pré-visualização de mensagem_, veja como sua mensagem aparecerá para seus Contatos. Você pode clicar em _Transmissão de Teste_ para enviar uma mensagem de amostra para si mesmo antes de enviar a mensagem de transmissão real.
10. Clique em _Avançar_ \> Clique em _Enviar transmissão_ para enviar a mensagem de transmissão imediatamente ou em _Agendar transmissão_ para programá-la para uma data e hora posteriores.

> Para obter informações mais detalhadas sobre as etapas, consulte [esta página](https://respond.io/pt/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> Uma mensagem de transmissão pode falhar no envio por inúmeras razões. Se isso acontecer, saiba mais sobre [como resolver as falhas de transmissão aqui](https://respond.io/pt/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts).

## Exemplos de Casos de Uso

Alguns dos seguintes são casos de uso para essa função:

### Marketing

* Promova vendas sazonais, descontos sazonais ou ofertas temporárias para um grupo seleto de clientes
* Envie convites para webinários, workshops, demonstrações de produtos ou outros eventos para os clientes
* Compartilhe conquistas significativas da empresa, marcos ou notícias para manter a marca em destaque e promover um senso de comunidade

### Vendas

* Compartilhar ofertas ou descontos por tempo limitado que estão exclusivamente disponíveis para um grupo selecionado de clientes.
* Anunciando o lançamento de um novo produto ou serviço para um grupo selecionado de clientes.
* Notificar os clientes quando um item fora do estoque anterior está de volta ao inventário.

### Suporte

* Informe os clientes sobre a manutenção programada do sistema ou interrupções inesperadas
* Notificar clientes de mudanças nos termos de serviços da empresa ou de outras políticas importantes.
* Compartilhe dicas e guias para ajudar os clientes a utilizarem os produtos e serviços de forma mais eficaz

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2025-12-05T04:01:14.871Z

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