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description: Envie uma transmissão com perguntas de múltipla escolha e lide automaticamente as respostas dos Contatos.
title: Como iniciar um fluxo de trabalho com base na resposta de transmissão
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# Como iniciar um fluxo de trabalho com base na resposta de transmissão

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Sana

· 04 Apr 2025

3 minutos de leitura

> Neste artigo, você aprenderá como enviar uma mensagem de transmissão e lidar automaticamente com as respostas dos contatos.

Quando você envia mensagens em massa, você pode receber um grande afluxo de mensagens em resposta a uma oferta ou pesquisa. Os fluxos de trabalho permitem que você responda rapidamente e segmente estas mensagens.

## Benefícios de iniciar um fluxo de trabalho com base na resposta de transmissão

* Separar respostas de transmissão de outras mensagens
* Segmentar contatos de acordo com suas respostas
* Gerencie facilmente uma resposta grande para transmissões

## Métodos para iniciar um fluxo de trabalho com base na resposta da transmissão

* Método 1: Enviar uma mensagem de transmissão para fazer um anúncio e configurar uma resposta automática.
* Método 2: Enviar uma mensagem de transmissão com uma pergunta de múltipla escolha e configurar uma resposta automática baseada em respostas.

## Método 1: Enviar uma mensagem de transmissão para fazer um anúncio

### Objetivos do método

* Configure um anúncio como uma transmissão para os Contatos.
* Verificar automaticamente se a mensagem recebida é uma resposta a uma transmissão.

### Configure um anúncio como uma transmissão para os contatos

> **Dica:** Saiba mais sobre [como configurar uma transmissão aqui](https://respond.io/pt/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

**Passo 1**: Vá para o módulo de transmissão e configure uma transmissão. Para o conteúdo da mensagem Selecione **Adicionar** **Conteúdo** \> **Mensagem de Texto** e forneça um anúncio que será enviado como uma transmissão.

**Passo 2**: Configurar o fluxo de trabalho com uma condição de disparo e uma condição de branch para filtrar respostas.

**Configurar** **disparo de fluxo de trabalho para quando uma conversa é aberta pelo Contato**

> **Dica:** Saiba mais sobre [triggers aqui](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Expanda o menu **Disparar Condições** e selecione **Fonte** na lista suspensa Categoria  para iniciar o Fluxo de Trabalho com o Gatilho Aberto.
2. Selecione **é igual a** da lista suspensa **Operador**.
3. Selecione **Contacto** na lista suspensa **Selecione**.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Definir opções de ramificação para verificar a fonte da mensagem e o conteúdo**

1. Adicione uma ramificação ao fluxo de trabalho e selecione **Última fonte de mensagem de saída** na lista suspensa **Categoria** .
2. Selecione **é igual a** da lista suspensa **Operador**.
3. Selecione **Transmissão** da lista suspensa **Selecione**.
4. Clique **Adicionar Condição** para adicionar outra condição.
5. Clique no operador **e**.
6. Selecione **Última Mensagem Enviada** na lista suspensa **Categoria**.
7. Selecione **contém** na lista suspensa **Operador**.
8. Digite a mensagem enviada na transmissão no campo **Valor** para significar qual mensagem essa resposta serve.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CAVsXwyyXkozRtQoO4TVf/007450988162c7b028f3f160bc7d105e/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1.png?fm=avif&w=1000) 

### Verificar automaticamente se a mensagem recebida é uma resposta a uma transmissão que você enviou

Quando uma mensagem é recebida de um Contato, este Fluxo de Trabalho verifica se a mensagem é a resposta a uma mensagem enviada por você; se sim, verifica qual era a mensagem transmitida. Se o texto da mensagem for aquela que você definiu para a resposta, o fluxo de trabalho continuará, caso contrário ela terminará.

## Método 2: Enviar uma mensagem de transmissão com uma pergunta de múltipla escolha na transmissão

### Objetivos do método

* Envie uma pergunta de múltipla escolha com respostas limitadas como uma transmissão para os Contatos.
* Verificar automaticamente se a mensagem recebida é a resposta à sua transmissão.

### Envie uma pergunta ou pergunta de múltipla escolha com respostas limitadas como uma transmissão para os Contatos

**Passo 1**: Vá para o módulo de transmissão e configure uma transmissão. Em conteúdo, selecione **Múltipla escolha** para fazer uma pergunta de Múltipla escolha. Você também pode usar a Mensagem de Texto para fazer uma pergunta simples de sim ou não.

> **Dica:**Saiba mais sobre[como configurar uma transmissão aqui](https://respond.io/pt/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> **Dicas**: Para mensagens de modelo do WhatsApp,[use respostas rápidas](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-message-templates).

**Passo 2**: Configurar o fluxo de trabalho com uma condição de ativação e uma condição de ramo para verificar se a última mensagem enviada foi uma transmissão.

**Configurar** **Gatilho de fluxo de trabalho para quando uma conversa é aberta pelo contato**

> **Dica:**Saiba mais sobre[Gatilhos aqui](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Para iniciar o fluxo de trabalho com o Gatilho de Conversação Aberta, certifique-se de que o **Gatilho de Conversação Aberta** esteja selecionado.
2. Expanda as Condições **Disparar** menu e selecione **Fonte** na lista suspensa Categoria .
3. Selecione **é igual a** da lista suspensa **Operador**.
4. Selecione **Contato** na lista suspensa **Selecionar**.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MZ2PD2YCUi2IWaNtSMgiV/82f6d26cd63bf5435ff1e19a7738b641/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Definir opções de Branch para verificar o conteúdo da mensagem**

> **Dica:**saiba mais sobre[usando o Passo do Branch aqui](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-steps#step%5Fbranch).

> **Dica:**Saiba mais sobre[Gatilhos aqui](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Adicione um ramo no fluxo de trabalho (para cada escolha) e selecione **Última Saída Fonte da Mensagem** na lista suspensa **Categoria**.
2. Selecione **é igual a** da lista suspensa **Operador**.
3. Selecione **Transmissão** da lista suspensa **Selecione**.
4. Clique **Adicionar Condição** para adicionar outra condição.
5. Clique no operador **e**.
6. Selecione **Variável** na lista suspensa **Categoria** .
7. Selecione **conversation.first\_incoming\_message** da lista suspensa **Campo**.
8. Selecione **é igual a** da lista suspensa **Operador**.
9. Digite o texto da primeira escolha (da pergunta de múltipla escolha) no campo **Selecione**.

Uma vez concluído, crie um novo branch para a próxima opção até que todas as escolhas tenham sido feitas.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2A1Qbus2bAiMvZt4r04NOS/8c6cf175870f678373bd61765b0239c5/setting-last-outgoing-message-source.png?fm=avif&w=1000) 

### Verificar automaticamente se a mensagem recebida é a resposta à sua transmissão

Quando uma mensagem é recebida de um Contato, este fluxo de trabalho verifica se a mensagem contém uma das opções das perguntas de múltipla escolha enviadas via mensagem de transmissão. Se sim, o fluxo de trabalho continuará, caso contrário terminará.

## Configurar fluxo de trabalho para respostas automáticas

> **Dica:** Saiba mais sobre[ o Envio de Mensagens aqui](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage).

Por exemplo, enviaremos uma nova brochura de produto ao Contato interessado em nossa nova brochura de produto.

1. Adicione a etapa **Enviar uma Mensagem** ao branch relevante.
2. Selecione **Arquivo ou Imagem** da lista suspensa com **Tipo de Mensagem**.
3. Selecione um arquivo ou imagem.

> **Dica:** Saiba mais sobre a etapa Enviar uma mensagem aqui.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xc4Wa6BT53TrPOlAIgMk9/79868a3435978d8ab6453a2d7d2644b8/workflow-response-6.png?fm=avif&w=1000) 

> **Dica:** Outra opção em resposta a certas respostas é [encaminhamento](https://respond.io/pt/help/sales-use-case/routing-leads).

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