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description: Saiba como o AI Assist pode resolver dúvidas de clientes que envolvam cálculos.
title: Como automatizar cálculos usando IA
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# Como automatizar cálculos usando IA

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Joshua Lim

· 31 Oct 2025

2 minutos de leitura

> Neste artigo, você descobrirá como a IA pode automatizar cálculos na plataforma, aliviando os agentes de realizar essa tarefa manualmente.

Quando sua empresa recebe frequentemente perguntas de cálculo de clientes, AI poderá realizar o cálculo para você. Isso garante respostas rápidas e precisas às consultas aos clientes.

## Configuração do Assistente de IA para consultas de cálculo.

Saiba como adicionar informações de preços ou informações quantitativas como Fontes de Conhecimento para o Assistente de IA ajudar com as consultas de calculo.

* Preparar preços ou informações quantificáveis em um formato não-tabular
* Adicionar informações como uma fonte de conhecimento
* Teste do Assistente de IA.

### Preparar preços ou informações quantificáveis em um formato não-tabular

> Você pode enviar **arquivos CSV** como fontes de conhecimento para **AI Assist**. No entanto, neste momento, o AI Assist não consegue processar dados armazenados em arquivos **Excel** ou **Google Sheets** de forma confiável. [Saiba mais](https://respond.io/pt/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources)

Se os seus preços ou informações quantificáveis estiverem em um formato tabular, converta as informações em um formato não tabular. Há duas maneiras de fazer isso:

1. Conversão automática no ChatGPT (recomendado para um grande volume de dados).
2. Conversão manual (recomendada para um pequeno volume de dados).

> O ChatGPT suporta **formatação de tabela simples** (linhas e colunas em texto simples ou CSV). No entanto, **arquivos do Google Sheets e formatos estilo planilha não são suportados**.

### Conversão automática com o ChatGPT

**Passo 1: Envie seu arquivo CSV** 

Você pode enviar seu arquivo CSV diretamente para o ChatGPT.

**Passo 2: Peça ao ChatGPT para analisar ou automatizar seus cálculos**

Uma vez que seu arquivo esteja enviado, descreva o que você gostaria que o ChatGPT fizesse — por exemplo:

* "Calcule o tempo médio de resposta por agente."
* "Resuma as taxas de conversão de leads por mês."

O ChatGPT processará automaticamente seus dados e retornará os resultados.

> Se você quiser incluir dados diretamente em seu documento em vez de enviar um arquivo, converta sua tabela para texto simples ou formato CSV e cole-a no chat antes de pedir ao ChatGPT para analisá-la.

**Passo 3: Forneça instruções claras para o processamento de dados**

Se seu objetivo é transformar ou reformatar dados antes de usá-los em outro lugar (por exemplo, em um relatório ou PDF), você pode incluir instruções passo a passo como:

1. Leia o arquivo CSV.
2. Identifique as colunas relevantes.
3. Formate ou limpe os dados como texto.
4. Combine os resultados em um único bloco de texto.

Esses passos ajudam o ChatGPT a entender a estrutura e a formatação que você espera.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4D9klYShQEr42D9zH7wUC7/697957a420e90ae97f1afc086655f832/automate-calculations-using-ai-step-3.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Passo 4: Oriente o ChatGPT a formatar o texto de saída**

Após o processamento dos dados, você pode orientar o ChatGPT a formatar o texto para exibição. Por exemplo, você pode pedir para formatar o texto como:

> "Em `{{Mercado}}`, o custo por conversa para o Marketing é `{{Coluna de Marketing}}`, para a Utilidade é `{{Coluna da Utilidade}}`, para a Autenticação é `{{Coluna de autenticação}}` e Serviço é `{{Coluna de serviço}}`."

Isso garante uma redação e estrutura consistentes na sua saída.

**Passo 5: Gere o PDF**

Uma vez que o texto esteja formatado, peça ao ChatGPT para gerar um **arquivo PDF** contendo a saída.

Por exemplo:

> "Gere um PDF usando este texto formatado."

**Passo 6: Baixe o PDF**

Quando o arquivo PDF estiver pronto, baixe-o diretamente da interface do chat.

#### Conversão manual

Se você está convertendo as informações manualmente, consulte os exemplos nesta seção. Aqui, a informação tabular foi formatada para um formato não tabular:

1. **Custos de mensagens**

Formato tabular:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XInwKGkTy3O1p6VAgAa3R/ca699044bbd80d9be9f654aeb97fcd0f/automate-calculations-with-ai-aud-tabular-1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Formato não tabular:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/648P4uQ8IFLWycWDPKs9t1/e7d140b53dde25bfa8ee0ac5b6189726/automate-calculations-with-ai-aud-non-tabular-1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**2\. Custo do espaço de armazenamento**

Formato tabular:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ARe4WXIg7hMdVexWfYESv/04fc112d4b906c5802455b304ed0a9b7/automate-calculations-warehouse-tabular-3.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Non-tabular format:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5qL38p3qjzDFRxz4i07Pmu/12d293d2d4089b5557eb2d0f2ccb3158/automate-calculations-warehouse-non-tabular-3.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**3\. Quantidades de parte**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mvdkKxYu8SXkhiP1oIqSt/3d4292f53030a8c30db60dbd4bb52719/automate-calculations-using-ai-quantity-ing-4.png?fm=jpg&q=80&w=619)

### Adicionar informações como uma fonte de conhecimento

> **Pré-requisito:** Somente gerentes e proprietários do espaço de trabalho têm direitos para adicionar fontes de conhecimento.

Com preços ou informações quantificáveis armazenadas no formato certo, você pode adicionar o arquivo como uma Fonte de Conhecimento para assistência AI para referência ao responder consultas que requerem cálculos. Aprenda a fazer isso [aqui](https://respond.io/pt/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources).

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Ct6W18UCA4NywuPXmyqMA/fb06065e4378dc1e05afa7794d8e159e/manage_ks-2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Teste da Assistência de IA

> **Pré-requisito:** Somente Gerentes e Proprietários do Espaço de Trabalho têm o direito de testar o Assistente de Inteligência.

Teste o Auxiliar de IA para garantir que os cálculos estejam corretos. Se os cálculos estiverem incorretos, modifique os preços ou as informações quantificáveis adequadamente, delete as informações erradas que foram adicionadas à Fonte de Conhecimento e, em seguida, adicione as novas informações como uma Fonte de Conhecimento.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3eIdYeTao4zHieZtTwN7xa/375808cccbfc2f0021daeb65d14d95b4/Screenshot_2025-09-22_at_2.18.03â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

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2025-12-05T04:01:17.898Z

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