--- description: Saiba como compartilhar automaticamente informações do produto e redirecionar Contatos interessados para Vendas. title: Como automatizar a partilha de informações de produtos em conversas iniciadas através de anúncios CTC image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NovoAcabamos de captar US$ 62,5 milhões na Série B! 🎉 O que isso significa para você![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Me ajude com... ⌘ 1. [All Collections >](/pt/help) 2. [ Crescimento Orientado por Conversa >](/pt/help/conversation-led-growth) 3. [ Converter Leads >](/pt/help/convert-leads) 4. Como automatizar a partilha de informações de produtos em conversas iniciadas através de anúncios CTC # Como automatizar a partilha de informações de produtos em conversas iniciadas através de anúncios CTC > Neste artigo, você descobrirá como fornecer automaticamente informações do produto aos Contatos provenientes de anúncios de Click-to-Chat e oferecer a eles a opção de falar com Vendas ou encerrar a conversa com base em seu interesse. O início de uma conversa com um lead é sensível ao tempo e apresenta uma oportunidade para construir relacionamentos. Se um cliente potencial clicar em um anúncio Click-to-Chat (CTC) e nenhum agente humano está disponível para responder porque está fora do horário comercial ou os agentes humanos estão ocupados, uma resposta atrasada pode levar a oportunidades perdidas para vendas valiosas ou vendas adicionais no seu negócio. Por outro lado, se um chumbo recebe informação imediata, aumenta as possibilidades de converter o seu interesse numa venda. Este estágio crucial pode ser automatizado para sua empresa usando **Clique para Chat Ads: Compartilhar Informações do Produto + Rota para Vendas** Modelo de Fluxo de Trabalho. ### **Benefícios** * Os Leads recebem respostas às suas dúvidas iniciais, sem atrasos na informação sancionada pela empresa. Tempo de resposta mais rápido ajuda a estabelecer a integridade da marca. * Os leads são capacitados com conhecimento sobre o produto e podem decidir se desejam continuar a conversa. Portanto, apenas leads interessados em adquirir o produto são direcionados para as vendas. * A automação reduz o esforço manual e libera a equipe de vendas para se concentrar em tarefas de maior valor, como fechar negócios. Isso aumenta a escalabilidade de uma empresa sem um aumento proporcional do trabalho. ### **Configuração do workflow** Para utilizar o modelo de fluxo de trabalho **Anúncios Click-to-Chat: Compartilhar Informações do Produto + Roteamento para Vendas**, selecione **Fluxos de Trabalho** \> clique em **\+ Adicionar Fluxo de Trabalho** \> selecione **Anúncios Click-to-Chat: Compartilhar Informações do Produto + Roteamento para Vendas** \> clique em **Usar Modelo**. Passos de workflow e suas funções: 1. **Disparador:** O fluxo de trabalho começa sempre que um lead abre uma conversa clicando em um anúncio CTC. Selecione **Anúncios Click-to-Chat** como gatilho. 2. **Mensagem de Boas Vindas**: Envie uma mensagem de boas-vindas para a liderança e avise-os que receberão informações do produto usando o passo **Envie uma mensagem**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5BtD3ER5VQpNNBC8aIIStM/1b529d0a56811b49509b5d7fb85e923d/untitled-25.png?fm=avif&w=1000) 3. **Enviar Mensagem de Produto**: Envie informações relacionadas com o produto usando a etapa **Envie uma mensagem** e selecione **Tipo de Mensagem** como **Texto**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51BJ3lgn5NvEf3Os96kDqo/a1dc5f83c5f2abf979ce851c7c1a05b2/untitled-26.png?fm=avif&w=1000) 4. **Enviar Arquivo de Produto**: Enviar informações relacionadas ao produto em um arquivo de imagem usando a etapa **Enviar Mensagem** e selecionando **Tipo de Mensagem** como **Arquivo ou Imagem**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ueVdZubXTc20M58roZCMA/6ce20ac308925592bef55a1dda1d47f8/untitled-27.png?fm=avif&w=1000) 5. **Adicionar Tag de Produto**: Adicione a etiqueta do produto às informações de contato para redirecionamento mais tarde. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zCc5Z8fM2ZbYl2dGWRt2H/c3c5c8d59eee5ceb40c874893843b19d/untitled-28.png?fm=avif&w=1000) 6. **Aguarde o Contato para analisar os arquivos**: Opcionalmente, você pode aguardar o Contato para revisar as informações do produto usando o passo **Espere**. 7. Esta etapa usa a etapa **Fazer uma pergunta** para fornecer uma lista de opções ao contato selecionando o **Tipo de pergunta** como **Múltipla escolha**. As respostas serão salvas como uma variável a ser usada nas etapas do ramo a seguir. Você pode configurar as respostas para essas etapas com base nas suas necessidades de negócios. Neste exemplo de fluxo de trabalho, preparamos as opções de resposta da seguinte forma: * **Fale com a equipe de vendas** * **Finalizar conversa** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5AUquDFlWHXSsycqWLQZIF/c9bab269a291954a3c108bb644563dae/untitled-29.png?fm=avif&w=1000) A resposta do Contato é salva como uma variável chamada **lead\_choice**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5yXhV4XeRf8Ni01gCSQnEq/8255ff12a55725dafda8bb0a5e8d8d25/untitled-30.png?fm=avif&w=1000) 8. **Rotar Opções Selecionadas de Menu de Chat**: Esta etapa roteia Contatos com base em suas respostas. Neste modelo, as filiais são criadas para duas respostas. * **Atribuir a vendas**: Selecione as seguintes opções: * **Categoria**: Variável * **Campo**: lead\_choice * **Operador**: é igual a * **Selecione**: Fale com a equipe de vendas * **Finalizar Conversa**: Selecione as seguintes opções: * **Categoria**: Variável * **Campo**: lead\_choice * **Operador**: é igual a * **Selecione**: Encerrar Conversa ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5L7qWzbMLnQf7SHjfXnHMj/e79c3159a0c86d68e91fb7c1717f8702/untitled-31.png?fm=avif&w=1000) 9. **Fale com as Vendas:** O Contato seleciona esta opção se estiver interessado no produto. **Atribuir a Vendas** branch lida com isso. * **Enviar Mensagem de Atividade:** Envie uma mensagem para o contato que ele está sendo atribuído a um agente. * **Atribuir à equipe de vendas**: Atribua a um agente de vendas usando o passo **Atribuir a**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38rJVheFkntg896taATnMp/6ddb9490ca1905a7a424090ddd4c377a/untitled-33.png?fm=avif&w=1000) * **Atribuído Mensagem**: O Contato é informado que ele foi atribuído a um agente de vendas. 10. > Se você estiver usando o gatilho **Click-to-Chat Ads**, adicione o passo do evento API Enviar conversões. > Se você estiver usando o gatilho **TikTok Messaging Ads**, adicione o passo de evento do funil inferior de Enviar TikTok. [**Enviar Evento API de conversões**](https://respond.io/pt/help/workflows/step-send-conversions-api-event)**:** Enviar os dados do evento para Meta para rastreamento e otimização. [**Envie o evento de funil inferior TikTok**](https://respond.io/pt/help/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event)**:** Envie os dados do evento para TikTok para rastreamento e otimização. 11. **Finalizar Conversação:** O contato seleciona esta opção se eles não estiverem interessados no produto. O **End Conversation** gerencia isso. 12. **Envie uma mensagem de adeus**: Envie uma mensagem de despedida para o contato, informando-os de que a conversa está terminando. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/14OXhoAFsizKA7x0AXGjyp/9050e01ee8aa48a3770aa8f02de3ba16/untitled-34.png?fm=avif&w=1000) > Depois de concluir a configuração, publique seu fluxo de trabalho para começar a compartilhar informações de produto e rota Contatos de acordo com a seleção que fizeram no menu. Compartilhar este artigo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads) ## Artigos relacionados 👩‍💻 * [Como alinhar as conversas de IA com a voz da sua marcaAprenda a manter um tom coeso nas respostas geradas pela IA para garantir que cada interação reflete a voz da sua marca. ](/pt/help/convert-leads/align-ai-conversations) * [Estratégia de Atribuição: Como Automatizar a Distribuição de Contactos e o Balanceamento de CargaAprenda a atribuir automaticamente clientes a agentes com base na sua estratégia de distribuição de carga preferida. ](/pt/help/convert-leads/assignment-strategy-automatic-contact-distribution-load-balancing) * [Como automatizar cálculos usando IASaiba como o AI Assist pode resolver dúvidas de clientes que envolvam cálculos. ](/pt/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai) * [Como criar menus de chat automatizadosAprenda a criar menus de chat automatizados para lidar com várias perguntas simultaneamente e proporcione aos clientes acesso instantâneo às informações 24 horas. ](/pt/help/convert-leads/create-automated-chat-menus) * [Como criar mensagens automatizadas de boas-vindas e de ausência.Aprenda a configurar mensagens automatizadas de boas-vindas e de ausência para responder aos clientes imediatamente. ](/pt/help/convert-leads/create-automated-welcome-and-away-messages) Não consegue encontrar o que você está procurando? 🔎 [Contate o suporte](/pt/contact-us) 2026-10-12T09:31:04.590Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Saiba como compartilhar automaticamente informações do produto e redirecionar Contatos interessados para Vendas.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/pt/author"},"dateCreated":"2024-11-26T06:15:53.000Z","dateModified":"2026-10-12T03:43:17.353Z","datePublished":"2024-11-26T06:15:53.000Z","headline":"Como automatizar a partilha de informações de produtos em conversas iniciadas através de anúncios CTC","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51BJ3lgn5NvEf3Os96kDqo/a1dc5f83c5f2abf979ce851c7c1a05b2/untitled-26.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/pt/help/convert-leads","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51BJ3lgn5NvEf3Os96kDqo/a1dc5f83c5f2abf979ce851c7c1a05b2/untitled-26.png","url":"https://respond.io/pt/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/pt/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/pt/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Crescimento Orientado por Conversa","item":"https://respond.io/pt/help/conversation-led-growth"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Converter Leads","item":"https://respond.io/pt/help/convert-leads"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Como automatizar a partilha de informações de produtos em conversas iniciadas através de anúncios CTC","item":"https://respond.io/pt/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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