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description: Saiba como rastrear leads e otimizar vendas com nosso modelo Google Sheets de ciclo de vida.
title: Como automatizar o acompanhamento do ciclo de vida no Google Sheets
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# Como automatizar o acompanhamento do ciclo de vida no Google Sheets

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Shing-Yi Tan

· 22 Oct 2025

4 minutos de leitura

Gerenciar leads de forma eficaz é crucial para qualquer negócio que deseja otimizar seu funil de vendas e aumentar as taxas de conversão. Com nosso recurso **Ciclo de Vida**, você pode rastrear e gerenciar Contatos em todas as etapas do seu processo de vendas. Para obter insights mais profundos e tomar decisões baseadas em dados, você pode registrar automaticamente os dados dos seus Contatos, incluindo nomes e Estágios do Ciclo de Vida, no Google Sheets.

Neste guia, você aprenderá como:

* Capturar e registrar automaticamente dados de conversão no Google Sheets.
* Analise métricas chave, como taxas de conversão e de abandono, para otimizar seu processo de vendas.
* Aproveite informações de seus dados para melhorar suas estratégias de vendas.

Aprenda como usar o modelo de Google Sheets assistindo a este vídeo ou continue lendo para um guia passo a passo:

## Benefícios de rastrear dados de chumbo automaticamente

* Automatize o processo de captura de nomes de contatos, Estágios de Ciclo de Vida e carimbos de horário.
* Monitore como os contatos individuais se movem através de diferentes estágios do ciclo de vida com carimbos históricos.
* Analise as taxas de conversão e de abandono para melhorar seu processo de vendas em tempo real.
* Mantenha todos os dados críticos de contato em um só lugar para facilitar o acesso e análise.

## Entendendo Principais Métricas

### Taxa de conversão

A taxa de conversão mede a porcentagem de contatos que progridem de um Estágio de Ciclo de Vida para o próximo, indicando a eficácia do seu processo de vendas em cada Estágio.

**Por que é importante:** Uma taxa de conversão mais alta significa que suas estratégias estão efetivamente movendo leads para se tornarem clientes.

**Exemplo:** Se 100 contatos estiverem no estágio “Novo lead” e 40 passarem para “Lead quente”, sua taxa de conversão entre esses estágios será de 40%.

### Taxa de Drop-off

A taxa de abandono indica a porcentagem de contatos que não avançam para o próximo estágio, destacando possíveis gargalos ou problemas em seu funil de vendas.

**Por que é importante:** Identificar estágios com altas taxas de desistência permite que você investigue e resolva problemas subjacentes.

**Exemplo:** Se 60 de 100 “Novos Leads” mudarem para “Leads Frios”, sua taxa de desistência será de 60%.

## Guia de passo

### Passo 1: Baixar o modelo do Google Sheets

Para começar, baixe nosso modelo **Google Sheets** projetado para rastrear dados do ciclo de vida.

* **Baixar modelo:** [Baixe o modelo de Planilhas](https://docs.google.com/spreadsheets/d/15d-hiDAFzKvOK7lmfI5fLcnEkvMBAMAfTMSDuQ%5FSk1U/edit?gid=0#gid=0)
* **Características do Tema:**  
   * Colunas pré-definidas para ID de contato, Nome do Contato, Estágio do ciclo de vida e Timestamps.  
   * Uma tabela dinâmica para analisar taxas de conversão e abandono entre etapas.

**Nota:** Copie o template para o seu Google Drive e ajuste os cabeçalhos e as colunas conforme necessário, garantindo que correspondam às configurações do fluxo de trabalho. Lembre-se de excluir qualquer dado pré-preenchido antes de usá-lo para seu próprio uso.

### Passo 2: Criar um Fluxo de Trabalho para Registro de Dados.

#### Opção 1: Usando o Gatilho de ciclo de vida atualizado

1. **Navegar para fluxos de trabalho:**
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* No seu painel, vá para **Workflows > + Adicionar Workflow**.
* Selecione **Iniciar do zero**.

**2\. Configurar o Gatilho:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4cbtbl1VPkxPCY9jlBPPKs/8a3de9e97abdd3ea8be49e6a7fb2f89a/lifecycle-trigger.gif?fm=avif&w=1000) 
* Escolha o **Gatilho de ciclo de vida atualizado**.
* Isto irá iniciar o fluxo de trabalho sempre que uma mudança no Estágio do ciclo de vida do Contato

**3\. Adicione a Etapa da Planilha Google:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4j3z9TPXeDyDJIZYKR9AL7/023e5d1b436ea7c3c9596e5e5c0f7d77/lifecycle-gsheets.gif?fm=avif&w=1000) 
* Clique em **\+ Adicionar Passo** e selecione **Adicionar Linha do Google Sheets**.
* Conecte sua conta do Google e selecione a planilha e planilha onde você deseja registrar os dados.

**4\. Mapear os Campos de Dados:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IkEK1sq7MKhucAEcgZlFt/6b791dfdca93587d9d35f2a191e6a9f7/lifecycle-data-fields.png?fm=avif&w=1000) 

Mapear as informações do Contato para as colunas correspondentes no seu Google Sheet:

* **ID de contato**: $contact.id
* **Nome de contato**: $contact.name
* **Estágio do ciclo de vida**: $contact.lifecycle
* **Timestamp**: $system.current\_datetime

**5\. Salvar e ativar o Workflow:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bm1VLSn3SiHTlQVNY1Nw1/77eef8f6fc510e36bf6e08408c69ad61/lifecycle-save-workflow.png?fm=avif&w=1000) 
* Revise suas configurações de fluxo de trabalho.
* Clique **Salvar** e **Publicar** o fluxo de trabalho.

#### Opção 2: Usando o passo de atualização do ciclo de vida

Se você tiver acionadores específicos com base em seus objetivos de negócios, poderá usar outros acionadores e incluir o **passo de atualização do ciclo de vida**.

1. **Escolha um Gatilho:**

Selecione um acionamento adequado às suas necessidades, como Campo de Contato Atualizado.

**2\. Adicionar o ciclo de vida da atualização:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/788h0Pf5DSZNnZkFOhcLOf/1cd9ebf114d74e10d76ba178a17d56bf/lifecycle-add-step.gif?fm=avif&w=1000) 
* Clique em **\+ Adicionar Passo** e selecione **Atualizar ciclo de vida**.
* Escolha o Estágio do ciclo de vida que você deseja atribuir ao Contato.

**3\. Adicionar o passo de espera:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UhaDsS5TWfmtByzUsZVVk/900c05c92be356744380bd021d679eb9/lifecycle-wait.gif?fm=avif&w=1000) 
* Adicionar um período de espera de 10 segundos entre as etapas para permitir que os dados sejam coletados e atualizados. [Aprenda Mais](https://respond.io/pt/help/workflows/step-wait)

**4\. Adicione a Etapa do Google Sheets:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1HNFPjob5oQXdIV3g1MTfV/68697860575d225a062ad6124a2a7c67/lifecycle-sheets.png?fm=avif&w=1000) 
* Assim como na Opção 1, adicione o passo de Adicionar Linha do Google Sheets e mapeie os campos de dados.

**5\. Salvar e Ativar o Workflow:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/56cnjFWDnHhnCHzPS0WqEn/6ce366e342b9c987ffc3e02791ced282/lifecycle-activate.png?fm=avif&w=1000) 
* Revisar todas as etapas.
* Clique em **Salvar** e **Publicar** o fluxo de trabalho.

> Esta opção permite que você controle quando a fase do ciclo de vida é atualizada e registrada, proporcionando mais flexibilidade.

### Passo 3: Teste o fluxo de trabalho

Antes de implementá-lo, teste o fluxo de trabalho para garantir que os dados sejam capturados e registrados corretamente:

1. **Simule uma mudança no ciclo de vida:**

Altere manualmente o Estágio do ciclo de vida do contato para acionar o fluxo de trabalho.

**2\. Verificar Entrada de Planilhas do Google:**

Verifique sua Planilha do Google para confirmar que uma nova linha foi adicionada com os dados corretos.

## Analisando os dados

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/60pWVeD5DTKoK29GOv0t4S/ffa2cee9a8558c8c3943c23fe99c3454/lifecycle-journey-progress.png?fm=avif&w=1000) 

Com seus dados sendo registrados automaticamente no Google Sheets, você pode usar a tabela dinâmica incorporada ou criar a sua própria para analisar métricas importantes.

A tabela dinâmica ajuda a visualizar como os Contatos se movem através de cada etapa do seu funil de vendas.

Você pode acessá-la na aba **Tabela Dinâmica** na sua Planilha do Google.

Use-a para analisar as seguintes métricas:

* **Total de Contatos em Cada Estágio:** Veja quantos Contatos estão atualmente em cada Estágio do Ciclo de Vida.
* **Taxas de Conversão entre Estágios:** Veja a porcentagem de Contatos que se movem de um Estágio para o próximo usando a tabela embutida.
* **Taxas de Drop-off:** Identifique Estágios onde os Contatos não estão progredindo.

## Interpretando os dados

**Identificando gargalos:**

Altas taxas de drop-off em um determinado Estágio podem indicar problemas que precisam ser solucionados.

**Monitorar Taxas de Conversão:**

Analise a porcentagem de Contatos que se move de um Estágio para o próximo para entender quão efetivamente seu funil de vendas está funcionando em cada Estágio.

**Melhorar Estratégias de Vendas:**

Use insights para treinar sua equipe de vendas sobre as melhores práticas para mover Contatos pelo funil.

## Compreendendo o impacto no seu negócio

Monitorando e analisando dados do ciclo de vida, você pode tomar decisões informadas que impactem positivamente seu negócio:

* Refine suas estratégias de marketing e vendas com insights baseados em dados.
* Identifique e resolva os pontos de queda que podem levar a funis de vendas mais eficientes.
* Concentre os esforços e recursos nas etapas do seu processo de vendas que geram os melhores resultados.
* Monitore e faça ajustes com base nas tendências atuais dos dados.

## Conclusão

Automatizar o rastreamento de contatos e o registro de dados no Google Sheets capacita sua equipe com informações valiosas para otimizar o processo de vendas. Ao aproveitar nossa funcionalidade de Ciclo de Vida e fluxos de trabalho, você elimina a entrada de dados manual, permitindo que sua equipe se concentre em interagir com os Contatos e fechar oportunidades.

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