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description: Aprenda a ligar um agente Dialogflow ao respond.io.
title: Dialogflow: Conectando ao Dialogflow
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# Dialogflow: Conectando ao Dialogflow

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Joshua Lim

· 22 Oct 2025

3 minutos de leitura

> Para o ajudar a compreender melhor a integração entre o DialogFlow e o respond.io, pode ler os seguintes posts do blogue:   
> [ \- Como criar um chatbot com o Dialogflow](https://respond.io/pt/blog/dialogflow-tutorial)[ \- Como utilizar o respond.io como um CRM do Dialogflow](https://respond.io/pt/blog/dialogflow-crm-dialogflow-human-handoff)

A ligação do Dialogflow ao respond.io é simples, pois só precisa de recuperar um ficheiro JSON do Dialogflow e enviá-lo para a plataforma respond.io.

## Tutorial em vídeo

Este guia em vídeo irá mostrar-lhe como gerar e recuperar a chave de conta de serviço do Google (um ficheiro JSON) do seu agente Dialogflow e enviá-la para a plataforma respond.io.

![Connecting Dialogflow V2 with Respond.io (Dialogflow Integration)](https://i.ytimg.com/vi_webp/KpVo0K0G6JM/hqdefault.webp) 

## Configurando o Dialogflow

> Antes de gerar a chave da conta de serviço Google, terá de ter uma conta Google para iniciar sessão no Dialogflow.

Para configurar o Dialogflow, vamos precisar de fazer o seguinte:

* [Obter uma conta no Dialogflow](https://respond.io/pt/help/dialogflow/dialogflow-connecting-to-dialogflow#getting%5Fa%5Fdialogflow%5Faccount)
* [Criação de um agente Dialogflow](https://respond.io/pt/help/dialogflow/dialogflow-connecting-to-dialogflow#creating%5Fa%5Fdialogflow%5Fagent)
* [Ligar ao Dialogflow](https://respond.io/pt/help/dialogflow/dialogflow-connecting-to-dialogflow#connecting%5Fto%5Fdialogflow)

> Pode ignorar esta etapa e prosseguir para a próxima, caso já a tenha realizado.

### Obtenção de uma conta no Dialogflow

**Passo 1:** [Navegue até esta página](https://dialogflow.cloud.google.com/) e prossiga para iniciar sessão com a sua conta Google.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3sJH0ckGGPyQGOVhEaBa5a/03b15efc0bc144bab8ff346b6c18fcce/dialogflow-connecting-1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 2:** Reveja os termos e assinale a caixa. Clique em Aceitar para prosseguir.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Vnjj0VeFvUvS1vkCNPxiE/e2a0372bae05cf64be8d29a44939a327/dialogflow-connecting-1.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Agora já criou a sua conta no Dialogflow e pode avançar para o próximo passo: Criar um agente Dialog.

### Criação de um agente do Dialogflow

No Dialogflow, existe um módulo chamado **Agente** que atua como o cérebro do seu bot. Este componente ajudará o seu bot a compreender e classificar as línguas humanas.

**Passo 1:** Depois de iniciar sessão, clique na seta suspensa e clique em **Criar novo agente** no menu de navegação lateral.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37FanjFHPPQxQScxZ5RHU3/2efbc887d637064953b4e23503c46524/dialogflow-connecting-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 2:** Dê ao agente um nome de referência interna. Faça as alterações necessárias às definições padrão.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16Mlp7mu4v2jvVFaqWgM6d/616375810c90186d3d1c5d0f5a3db5cb/dialogflow-connecting-3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

| Campos       | Descrição                                                                                                           |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nome         | Para efeitos de identificação. Este nome será utilizado apenas para referência interna.                             |
| Idioma       | A linguagem a ser utilizada nos processos de linguagem natural do Dialogflow. Escolha o idioma do seu público-alvo. |
| Fuso horário | O fuso horário a adotar para efeitos de análise no Dialogflow.                                                      |

> Note que um novo Projeto Google Cloud será criado automaticamente no Agente Dialogflow quando for criado. O Google Cloud Project será utilizado para ligar o Dialogflow ao respond.io.

**Passo 3:** Quando estiver pronto, clique em **CREATE** para criar o agente.

> Agora, o agente Dialogflow foi criado e pode prosseguir para ligar o Dialogflow ao respond.io.

### Ligar ao Dialogflow

A ligação do Dialogflow à plataforma respond.io é simples, pois apenas tem de recuperar um ficheiro JSON do Dialogflow e enviá-lo para a plataforma respond.io.

**Passo 1:** Faça login utilizando a sua conta Google associada ao [Dialogflow](https://dialogflow.cloud.google.com/).

**Passo 2:** Navegue até ao módulo Definições clicando no ícone ⚙ junto ao menu suspenso Agentes.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/14ZiTQdyfOfpJgEG5DpnN8/58fd5a03d70572933aebc2a732831159/dialogflow-connecting-5.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 3:** No separador Geral, clique na ligação na Conta de serviço para visualizar o Projeto Google associado.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VV0Yyxsy69vgKpkyMuZFO/4bc78932d5c38a95ca1390bfa8710b92/dialogflow-connecting-6.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 4:** Com o Projeto Google aberto, clique em **Ir para as definições do projeto**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VcydT2TH4pDkJg3eeuhIs/a28a955f16c8dbba6213eb26ad70b2ec/dialog-flow-4.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 5:** No menu **IAM & Admin** \> Selecione **Contas de serviço**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6HPTsIrq7YqFqe3iNYq7Ta/dd0c5d4b758da89dcb09997e4aeb479e/dialogflow-connecting-7.gif?w=480&fm=avif) 

**Passo 6:** No ecrã Detalhes da conta de serviço, nomeie a conta de serviço e clique em **CRIAR E CONTINUAR**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5AHtSlMyoxdG232DjFwBeu/98d3782f29af64a7cbc324e90e9c58fa/image-1-19-23-at-3-48-pm.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 7:** Atribua a função**Cliente da API do Dialogflow**à conta de serviço > clique em **CONTINUAR**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2VlfMAlqcEYNPa9YjEizzJ/427ea51ccf770ef2a61317f9ba39e832/image-1-19-23-at-3-51-pm.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 8:** O passo Conceder aos utilizadores acesso a esta conta de serviço é **opcional**.

**Passo 9:** Clique em **CONCLUÍDO**

**Passo 10:** Localize a conta de serviço criada anteriormente e selecione**Gerir chave** no menu de ações.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3bd4xTierpnfUN1xiOEOly/78881521643c9e86b7702a262e8ce6a2/image-1-19-23-at-4-00-pm.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 11:** No ecrã Chaves, clique em **ADICIONAR CHAVE** \> **Criar nova chave** e selecione**JSON** quando solicitado qual o formato de chave preferido > clique em **CRIAR**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19qoJUXqSlLaKZOYBcEakH/b229b2365fe84eeab5ea54191aeba75f/image-1-19-23-at-4-02-pm.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

> O arquivo JSON será automaticamente baixado para a pasta **Downloads** do seu computador.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ASTC9Ubq8p6CT2FvGD1qi/3da2540617551cfe74a159d82c550dca/image-1-19-23-at-4-07-pm.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 12:** Faça login no respond.io com a sua conta de utilizador e navegue até**Definições** \>**Integrações**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3FQonCTDMWfNwJPdapwEJ9/484ab53aaea20e21c7d691c68574e015/image-1-19-23-at-4-10-pm.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 13:** Na lista, pesquise por Dialogflow e clique em **Ligar**.

**Passo 14:** Selecione o idioma do seu público-alvo e carregue o ficheiro JSON descarregado de **Passo 11**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Wr0GpKc8LNte88nVxWhe/1e1aa90c8e1b874d8047963e8d5e705a/image-1-19-23-at-4-13-pm.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 15:** Clique em**Ligar** para ligar o agente Dialogflow à plataforma.

> O seu agente Dialogflow está agora ligado à plataforma respond.io. O agente começará a responder a quaisquer mensagens recebidas.

> Está com problemas para se ligar ao Dialogflow? Contacte-nos [aqui](https://respond.io/pt/contact).

## Agente multilingue do Dialogflow

Ao criar um agente no Dialogflow, o idioma escolhido é definido como idioma predefinido. Com a funcionalidade Agente Multilingue, o seu agente pode agora suportar idiomas adicionais.

**Como funciona o agente multilingue do Dialogflow no respond.io**

O campo Idioma nos dados de contacto na plataforma respond.io é utilizado no pedido enviado ao Dialogflow. Quando um pedido é enviado para o Dialogflow, o idioma do contacto'será incluído e o Dialogflow resolverá e responderá de acordo com o valor do idioma.

Exemplo: Se o campo de idioma do contacto'for inglês, a plataforma solicitará uma resposta _en_ e se o campo de idioma for espanhol, a plataforma solicitará a resposta _es_ .

> Saiba mais sobre [Agentes Multilingues aqui](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/agents-multilingual#add).

> Para que isto funcione, primeiro precisa de criar um agente multilingue na sua conta Dialogflow.

### Como criar um agente multilingue

Para criar um Agente Multilingue, siga os passos abaixo.

**Passo 1:** No menu da barra lateral esquerda, clique no botão **+** para adicionar outro idioma.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KcMmsgEljL9kUgUazSH9n/710b9eb81026204bac80fc12170d4926/dialog-flow-1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 2:** No separador **Idiomas** clique em **Selecione Idioma Adicional** e selecione um idioma adicional no menu suspenso.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rnawSdHhUZyDjgNatHvsg/102dc7a2b41df59387e9c5344e46b7df/dialog-flow-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 3:** Para adicionar a localização do idioma para uma região específica, passe o rato sobre o idioma e clique em **\+ Adicionar localidade**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hICiasIbizUPB8yzwsUBe/aa3e36edef7725a850ea6dd7e98dcb62/dialog-flow-3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> Os idiomas específicos de uma localidade são idiomas específicos de uma região ou país.

**Passo 4:** Clique em **GUARDAR**

> O campo Idioma na plataforma deve ser preenchido para que o Agente Multilingue do Dialogflow funcione. Saiba mais sobre [Campos de Contato aqui](https://respond.io/pt/help/contacts/contact-details#contact%5Ffields).

## O que vem agora?

A interação entre o agente Dialogflow e o contacto é gerida por intenções. Em resumo, as intenções são utilizadas para descrever o comportamento esperado para uma conversa com base no comportamento de entrada prescrito.

Saiba mais sobre como gerir intenções:

* [Gerir Intenções](https://respond.io/pt/help/dialogflow/dialogflow-managing-intents)

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2025-12-05T04:01:12.785Z

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