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description: Obtenha uma visão geral de como usar o Dialogflow com respond.io.
title: Visão geral do Dialogflow
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# Visão geral do Dialogflow

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Susan Swier

· 13 Oct 2025

menos de um minuto de leitura

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/15991sZJoyVkIOXXqBIPMl/4498752f71da53f2df123eb28353b10d/dialogflow-overview-1.png?fm=jpg&q=80&w=499) 

Dialogflow, anteriormente conhecido como Api.ai, é uma plataforma de compreensão de linguagem natural que facilita o design e a integração de uma interface de usuário conversacional em seu aplicativo móvel, aplicativo web, dispositivo, bot, sistema de resposta de voz interativo, e assim por diante. Usando o Dialogflow, você pode proporcionar maneiras novas e envolventes para os usuários interagirem com seu produto.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7HIAzKBCvsOhFyxzUIwNEm/484479772f16bd675bac677177bbad14/dialogflow-overview-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Com o Dialogflow integrado à plataforma respond.io, você pode:

* Desenvolva funcionalidades poderosas de conversação.
* Entregar mensagens sobre as solicitações de usuários
* Armazenar informações específicas do perfil
* Manter a consciência contextual

## Edição de Dialogflow

Dialogflow oferece dois tipos principais de agentes: **Dialogflow CX** e **Dialogflow ES**.

* O **Dialogflow CX** é projetado especificamente para sistemas de conversação em grande escala e complexos adequados para empresas.
* **Dialogflow ES** é uma edição mais simples que é adequada para pequenas e médias empresas e organizações que estão apenas começando com chatbots e sistemas de conversação.

> Saiba mais sobre as edições [do Dialogflow aqui](https://cloud.google.com/dialogflow/docs/editions).

## Conectando ao fluxo de diálogo

Para configurar a Integração de API do Dialogflow com respond.io, você pode conferir o seguinte artigo:

* [Conectando ao fluxo de diálogo](https://respond.io/pt/help/dialogflow/dialogflow-connecting-to-dialogflow)

## Dialogflow + respond.io

A tabela a seguir resume o que você pode alcançar com a integração Dialogflow + respond.io:

| Funcionalidade                      | Apenas Dialogflow. | Dialogflow + respond.io |
| ----------------------------------- | ------------------ | ----------------------- |
| Processamento de Linguagem Natural  | ✅                  | ✅                       |
| Gerente Intenção                    | ✅                  | ✅                       |
| Gerenciamento de Entidades          | ✅                  | ✅                       |
| Integração de multi-canais          | \-                 | ✅                       |
| Implementação com um clique         | \-                 | ✅                       |
| Gerenciador de Contato (CRM)        | \-                 | ✅                       |
| Transmissão                         | \-                 | ✅                       |
| Pesquisas                           | \-                 | ✅                       |
| Marcação Automática                 | \-                 | ✅                       |
| Híbrido AI-Humano/Transferência     | \-                 | ✅                       |
| Valores Variáveis                   | \-                 | ✅                       |
| Armazenamento de arquivos e entrega | \-                 | ✅                       |
| Gerador de código paramétrico       | \-                 | ✅                       |
| Armazenar e gerenciar respostas     | \-                 | ✅                       |

A plataforma respond.io utiliza parâmetros de fluxo de diálogo's e eventos para alcançar as funcionalidades na tabela acima. Para saber mais sobre como aproveitar ao máximo esta integração, dê uma olhada nas páginas abaixo:

* [Payloads personalizados](https://respond.io/pt/help/dialogflow/dialogflow-custom-payloads)
* [Parâmetros](https://respond.io/pt/help/dialogflow/dialogflow-parameters)
* [Eventos](https://respond.io/pt/help/dialogflow/dialogflow-events)

**Limitações**

Quando um contato inicia um chat via Dialogflow pela primeira vez, o bot Dialogflow só pode processar e responder a mensagens de texto e palavras-chave na plataforma respond.io. Arquivos, imagens ou vídeos serão ignorados. Em vez disso, responderá com a mensagem padrão para essa conversa.

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2025-12-05T04:01:12.998Z

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