--- description: Conecte sua conta do Microsoft 365 ou do Outlook para gerenciar conversas por e-mail. title: Início Rápido do Microsoft 365 e do Outlook image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NovoAcabamos de captar US$ 62,5 milhões na Série B! 🎉 O que isso significa para você![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Me ajude com... ⌘ 1. [All Collections >](/pt/help) 2. [ Canais. >](/pt/help/channels) 3. [ e-mail >](/pt/help/email) 4. Início Rápido do Microsoft 365 e do Outlook # Início Rápido do Microsoft 365 e do Outlook Microsoft 365 é um pacote de produtividade desenvolvido pela Microsoft que inclui o Outlook, seu serviço de e-mail. Conecte o Canal Microsoft 365 e Outlook no respond.io para gerenciar conversas de e-mail com clientes na plataforma. ## Antes de começar Você precisará: * **Uma conta do respond.io** — Uma conta do respond.io é necessária para acessar o fluxo de inscrição. * **Uma conta Microsoft 365** ou **uma conta do Outlook** — Necessária para conectar o Canal. ## Conectando Microsoft 365 e Outlook 1. **Navegue** até **Configurações do Espaço de trabalho** \> **Canais** \> clique em **Adicionar canal**. 2. Localize o cartão do Canal Microsoft 365 e Outlook no Catálogo de Canais > clique em **Conectar**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3955NtqBayWvIBqQz2TDQJ/7abf0ccd9318e055899216695f8ba004/microsoft_channel_card.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 3. Clique em **Conectar** novamente. 4. Faça login na sua conta Microsoft 365 ou Outlook. 5. Clique em **Aceitar**. ## Configurando o Canal Para configurar o Canal: 1. Vá para **Configurações do Espaço de trabalho** \> **Canais**. 2. Localize o cartão do Canal Microsoft 365 e Outlook > Clique em **Gerenciar** \> **Configuração**. * Você pode configurar o seguinte: * **Nome do Canal**: O nome interno usado para identificar esta conta. * **Nome do Remetente**: O nome que seus Contatos veem como remetente do e-mail na Inbox. Por padrão, isso inclui o nome do agente designado (usando variáveis) e o nome da sua empresa. * **Nome do Remetente do Fluxo de Trabalho**: O nome exibido para os Contatos quando o e-mail é enviado por um Fluxo de Trabalho. Por padrão, isso é definido como o nome da sua empresa. * **Assinatura**: Adicionada automaticamente a todos os e-mails enviados. Você pode escrever uma assinatura personalizada ou ocultá-la desmarcando a caixa de seleção. O formato padrão é: _Atenciosamente_ _\[Nome e sobrenome do agente\]_ _\[Nome da empresa\]_ * **Ocultar marca respond.io na resposta:** Opção para ocultar a marca respond.io nas respostas aos seus Contatos. Disponível em planos pagos. * **Endereço de e-mail padrão em cópia**: Opção para que os endereços adicionados aqui sejam incluídos automaticamente em cópia em todos os e-mails enviados. * **Fundo HTML**: Habilita ou desabilita o fundo HTML nos e-mails enviados. 3. Clique em **Concluído** para atualizar a configuração do Canal. ## FAQ e solução de problemas ### Quais contas Microsoft podem ser conectadas? Tanto contas Microsoft 365 quanto contas pessoais do Outlook podem ser conectadas. ### Posso conectar uma caixa de correio compartilhada? Não, caixas de correio compartilhadas não são suportadas no momento. ### Por que estou vendo o erro, “Esta conta Microsoft não tem caixa de correio. Conecte outra diferente.”? Esse erro acontece porque a conta Microsoft que você está tentando conectar não tem uma caixa de correio associada. Tente conectar uma conta diferente que possua uma caixa de correio. ### O que devo fazer se a permissão da minha conta Microsoft expirar? Vá para **Configurações do Espaço de trabalho** \> **Canais** \> selecione seu **Canal Microsoft 365 e Outlook** \> clique em **Gerenciar** \> **Solução de Problemas** \> clique em **Atualizar Permissão**. Pode ser solicitado que você faça login novamente. 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