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description: Enviar uma mensagem etiquetada aos contatos após a janela de mensagens de 24 horas.
title: Tag de Mensagem do Facebook
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# Tag de Mensagem do Facebook

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Joshua Lim

· 04 Apr 2025

menos de um minuto de leitura

O Facebook Messenger normalmente tem um período de espera que não permite enviar mensagens após a janela de 24 horas. Este período de tempo limite começou a partir da última mensagem recebida de um contacto. No entanto, o Facebook Messenger permite o envio de uma mensagem para além do tempo limite se a mensagem for enviada com uma Tag de Mensagem.

A seguir estão as tags disponíveis na plataforma: 

* **Atualização de evento confirmada**  
Envie lembretes ou atualizações para um evento para o qual se inscreveram (ex.: confirmação de presença, compra de ingressos). Esta etiqueta pode ser utilizada para eventos futuros e eventos em curso.
* **Atualização pós-compra**  
Notificar uma atualização sobre uma compra recente (por exemplo, notificar os clientes sobre as informações de envio depois de um artigo ser enviado).
* **Atualização da conta**  
Notificar uma alteração não recorrente na sua aplicação ou conta. (por exemplo, a conta foi aprovada).

**Janela de mensagens alargada com a etiqueta "Human\_Agent"**

Para além das tags acima, a tag "Human\_Agent" também pode estender a janela de mensagens. Esta etiqueta permite um período mais alargado para responder às questões dos clientes, alargando a janela de mensagens de 24 horas para 7 dias. Esta extensão é benéfica para abordar interações mais complexas ou detalhadas com os clientes que requerem tempo adicional para a resolução.

Na plataforma respond.io, a etiqueta "Human\_Agent" é aplicada automaticamente às mensagens, estendendo a janela de mensagens em 7 dias a partir da última mensagem recebida.

> As etiquetas de mensagem não devem ser utilizadas para enviar conteúdo promocional, incluindo, entre outros, ofertas, cupões e descontos.

## Enviando mensagem marcada

> Quando a última mensagem de um contacto do Facebook ultrapassar as 24 horas, o compositor da mensagem será substituído por um botão para **Enviar mensagem marcada**.

1. Clique em **Enviar mensagem marcada** no compositor de mensagens para enviar uma mensagem.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xkc4tJN57iyYCOe0rjOEb/c7550edafc5866a0328a14b1d9a9ced7/image.png?fm=avif&w=1000)
2. Selecione uma Tag de Mensagem apropriada com base no conteúdo da sua mensagem.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7bm3xD2HIlIHeoEegcqviA/ca55ab123cd8e49d30c9d16389675ee5/image.png?fm=avif&w=1000)
3. Introduza a mensagem que pretende enviar ao contacto. Também pode utilizar snippets digitando "/" no campo de texto.
4. Reveja os detalhes e clique em **Enviar mensagem**. A mensagem terá um registo de data e hora, mostrará que foi utilizada uma etiqueta e o utilizador que a enviou.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5o5nWJWSZa3HIEZPDBzg0j/e83c33be47cf7d85472853fca1505ac8/fb-message-bubble.png?fm=avif&w=1000) 

> O envio de mensagens marcadas fora dos casos de utilização aprovados pode resultar em restrições na capacidade da página do Facebook de enviar mensagens.

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