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title: Visão geral do VoIP da Telnyx
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# Visão geral do VoIP da Telnyx

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Joshua Lim

· 26 Nov 2025

2 minutos de leitura

O Telnyx VoIP é uma solução de voz baseada na nuvem que permite às empresas fazer e receber chamadas telefónicas tradicionais diretamente no respond.io. Esta integração permite que as equipas gerenciem conversas de voz juntamente com canais de mensagens num espaço de trabalho unificado.

Saiba como criar e ligar a sua conta Telnyx VoIP ao respond.io aqui. Uma vez ligado, a sua equipa pode lidar com chamadas de entrada e saída, aceder aos registos de chamadas e gerir números de telefone diretamente através do portal Telnyx.

## Preços

O Telnyx VoIP opera num modelo de **pagamento conforme a utilização** . Os utilizadores são cobrados diretamente pela Telnyx, sem custos adicionais do respond.io.

* **Chamadas de saída:** A partir de 0,007 USD/min (dependendo do destino)
* **Chamadas de entrada:** A partir de 0,0055 US$/min

Para preços precisos e atualizados, visite a página de preços da Telnyx [aqui](https://telnyx.com/pricing/call-control).

## Capturando chamadas

O Telnyx VoIP permite a comunicação telefónica tradicional com os seus clientes. Veja como a sua equipa pode começar:

* **Compra de número de telefone:** Após ligar uma subconta Telnyx, compre **números de telefone locais ou internacionais** no portal Telnyx. Números internacionais podem exigir a apresentação de documentos adicionais — veja a [documentação da Telnyx](https://support.telnyx.com/en/articles/4380325-search-and-buy-numbers) para mais detalhes.
* **Interacções de voz:** Utilize a caixa de entrada do respond.io para efectuar e receber chamadas utilizando o seu número Telnyx.
* **Registos de chamadas:** Todas as actividades de chamadas são registadas automaticamente no respond.io para referência e relatórios.

## Capacidades de Canal

Assim que o seu canal VoIP Telnyx estiver ligado, o seu espaço de trabalho suportará os seguintes recursos:

| **Capacidade**                                | **Disponibilidade**             |
| --------------------------------------------- | ------------------------------- |
| Chamadas de saída                             | ✅                               |
| Chamadas de entrada                           | ✅                               |
| Encaminhamento de chamadas                    | ✅                               |
| Identificador de chamadas (se compatível)     | ✅                               |
| Registo de chamadas                           | ✅                               |
| Mascaramento de chamadas                      | ✅ (se suportado pela Telnyx)    |
| Rastreamento de estado de chamada             | ✅ (por exemplo, não respondido) |
| Controlo de chamadas (mudo, espera, terminar) | ✅                               |

> Os canais VoIP da Telnyx **não suportam mensagens**. O Canal é exclusivo para chamadas.

## Comportamento de Chamada & Cobertura

* **Mascaramento de identificação de chamadas:** Disponível se o seu número for verificado no Telnyx. Pode ser necessário solicitar a [verificação de nível 2](https://respond.io/pt/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start#level-2-verification) para habilitar chamadas internacionais de saída.
* **Cobertura de voz:** São suportadas chamadas globais de entrada. As chamadas efetuadas para países fora dos EUA requerem verificação adicional. Nota: as chamadas internacionais de saída requerem [Verificação de nível 2](https://respond.io/pt/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start#level-2-verification).

> Não é possível efetuar chamadas se o estado do número Telnyx não estiver ativo. Verá um erro no respond.io se o número estiver inativo.

## Limitações

Devido à natureza do modelo de integração da Telnyx e do respond.io, aplicam-se as seguintes limitações:

* **Limites de subcontas:** É possível criar um máximo de 3 subcontas Telnyx por espaço de trabalho do respond.io.
* **Utilizadores de teste:** Os canais VoIP estão desativados para utilizadores de teste.
* **Compra manual de números:** Os números de telefone devem ser adquiridos e geridos no portal Telnyx.
* **Marca branca:** A Telnyx não é uma marca branca. Os utilizadores irão interagir diretamente com o painel da Telnyx para configuração de contas, verificação, pagamentos e gestão de números.
* **Automação & Fluxos de trabalho:** A automação baseada em eventos de chamadas VoIP (por exemplo, chamadas perdidas) está atualmente fora do âmbito.

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