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description: Obtenha uma visão geral do canal WeChat e das suas funcionalidades. 
title: Visão geral do WeChat
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# Visão geral do WeChat

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Joshua Lim

· 17 Nov 2025

3 minutos de leitura

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ywAMXJLsB6F0EhyxcdC4i/c552e356a258b1d67552c7eaf0166b91/wechat.png?fm=jpg&q=80&w=338)

WeChat (微信 ou Weixin) é uma aplicação chinesa multifuncional de mensagens, redes sociais e pagamento móvel desenvolvida pela Tencent, uma empresa de tecnologia chinesa. O WeChat oferece funcionalidades como mensagens de texto, mensagens de voz com espera para falar, mensagens de transmissão (um para muitos), videoconferência, videojogos, pagamento móvel, partilha de fotografias e vídeos e partilha de localização.

No final de março de 2023, o WeChat tinha mais de 1,3 mil milhões de utilizadores ativos mensais.

Se você tem uma conta oficial do WeChat, [conecte sua conta oficial do WeChat ao respond.io.](https://respond.io/pt/help/wechat/wechat)

## Preços

As contas oficiais do WeChat são gratuitas para criar. No entanto, é necessário pagar uma [taxa anual](https://wechatwiki.com/wechat-resources/wechat-official-account-registration-fees/#official-account-registration-fees) para verificar a conta. Saiba mais sobre o processo de verificação [aqui](https://respond.io/pt/blog/wechat-official-account#toc-mobile-9).

> O WeChat cancelará a conta oficial não verificada após 30 dias.

## Capturando Conversas

O WeChat exige que os utilizadores sigam a sua conta e lhe enviem uma mensagem primeiro para iniciar uma conversa, a fim de evitar que as marcas enviem spam aos utilizadores.

O WeChat tem duas funcionalidades para fazer com que os seus clientes sigam a sua conta e iniciem uma conversa:

* [Códigos QR](https://respond.io/pt/help/wechat/wechat-overview#qr%5Fcodes)
* [Pesquisas na aplicação](https://respond.io/pt/help/wechat/wechat-overview#in%5Fapp%5Fsearches)

### Códigos QR

Os códigos QR podem ser exibidos em lojas físicas e sites ou utilizados em e-mails que envia aos clientes para os incentivar a digitalizá-los na aplicação móvel WeChat para o seguir e iniciar uma conversa. Saiba como gerar um QR Code [aqui](https://respond.io/pt/help/wechat/wechat-overview#how%5Fcan%5Fi%5Fcreate%5Fa%5Fqr%5Fcode%5Ffor%5Fmy%5Fwe%5Fchat%5Faccount).

### Pesquisas na aplicação

O WeChat tem um poderoso motor de pesquisa que permite aos utilizadores pesquisar a sua conta oficial na aplicação pelo nome de utilizador e palavras-chave na sua descrição. Os utilizadores podem facilmente segui-lo e iniciar uma conversa. Saiba mais sobre a pesquisa in-app do WeChat [aqui](https://respond.io/pt/blog/wechat-official-account#toc-mobile-10).

## Capacidades de Canal

As características do WeChat estão listadas abaixo:

* [Tipos de ficheiro suportados](https://respond.io/pt/help/wechat/wechat-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [Disponibilidade do estado da mensagem](https://respond.io/pt/help/wechat/wechat-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [Limites de mensagens](https://respond.io/pt/help/wechat/wechat-overview#messaging%5Flimits)

### Tipos de ficheiro suportados

Os tipos de ficheiro suportados pelo WeChat e o tamanho máximo de ficheiro para cada tipo de ficheiro são os seguintes:

* Imagem (10 MB)
* Áudio (2 MB)
* Vídeo (10 MB)

### Disponibilidade do estado da mensagem

Para o WeChat, a disponibilidade do estado da mensagem é apresentada na tabela abaixo:

| Estado da mensagem | Disponibilidade |
| ------------------ | --------------- |
| Enviado            | ✅               |
| Entregue           | ❌               |
| Ler                | ❌               |
| Falhou             | ❌               |

### Limites de mensagens

O WeChat limitou o tempo que as empresas podem falar com os Contactos para evitar spam. As contas oficiais do WeChat têm um período de 48 horas para responder a um contacto. Devido à limitação do canal, as empresas só podem enviar até 5 mensagens dentro desta sessão de 48 horas.

A janela de mensagens será fechada se tiverem decorrido 48 horas ou se a empresa tiver atingido o limite de 5 mensagens desde a última mensagem recebida de Contacto.

Se o contacto responder à sua mensagem, tanto a janela de mensagens como o limite de mensagens serão repostos.

> Se exceder o limite de 5 mensagens ou quando a sessão de 48 horas expirar, será apresentado um ponto de exclamação vermelho ao lado da mensagem enviada na plataforma, indicando que a mensagem não foi entregue.

Não poderá enviar mensagens após a sessão expirar, a menos que o contacto reabra a janela de mensagens com uma nova mensagem.

## Perguntas Frequentes e Resolução de Problemas

### Posso conectar a uma conta pessoal do WeChat?

Para conectar a um canal do WeChat, é necessária uma Conta Oficial do WeChat. Você pode criar uma Conta Oficial do WeChat [aqui](https://respond.io/pt/blog/wechat-official-account/#alifv).

### Quanto custa uma Conta Oficial do WeChat?

As Contas Oficiais do WeChat são gratuitas para criar. No entanto, é necessário pagar uma taxa anual para verificar a conta; consulte o processo de verificação [aqui](https://respond.io/pt/blog/wechat-official-account/#993vt).

### Posso começar uma conversa com um Contato do WeChat?

As regras do WeChat dizem que os contatos devem seguir sua conta e enviar uma mensagem primeiro antes que você possa responder. Saiba como [incentivar os usuários a iniciar um chat aqui](https://respond.io/pt/help/wechat/wechat-overview#capturing%5Fconversation).

### Posso enviar imagens para meus Contatos através do canal WeChat?

Sim, mas existem algumas restrições para contas oficiais do WeChat fora da China enviarem arquivos via API.

### Por que não vejo o nome do contato ao receber mensagens no canal WeChat?

Isso ocorre porque o WeChat não fornece o nome de perfil do contato como parte dos metadados. Metadados referem-se a dados que fornecem informações sobre outros dados. Nesse caso, os metadados do WeChat fornecem informações como a data e a hora das mensagens, o ID do remetente, etc. [Saiba mais sobre a API e os metadados do WeChat aqui](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/en/Message%5FManagement/Receiving%5Fstandard%5Fmessages.html).

### Como posso criar um QR Code para minha conta do WeChat?

1. Vá para o Gerenciador da sua Conta Oficial do WeChat > **Detalhes da conta**
2. Clique em **Baixar QR Code**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/48mHWqe7VT5NEc0zDB3wXk/bab02857a522c57ce1b9512f0bcf40c3/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

> Saiba mais sobre [widgets de crescimento aqui](https://respond.io/pt/help/workspace-settings/growth-widgets).

### Posso enviar uma Transmissão através do WeChat usando respond.io?

Não, você não pode enviar uma transmissão devido à limitação do canal. Vote na [solicitação de recurso](https://respond.canny.io/feature-request/p/broadcast-support-wechat-broadcast) se você quiser ver esse recurso em nossa plataforma.

### Por que recebo o erro “_limite de contagem de resposta excedido rid”_?

Esse código de erro significa que você ultrapassou o limite de 5 mensagens do WeChat dentro da sessão de 48 horas. Saiba mais sobre [os limites de mensagens do WeChat aqui](https://respond.io/pt/help/wechat/wechat-overview#messaging%5Flimits).

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2025-12-05T04:01:47.556Z

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