--- description: No novo modelo de conta do WhatsApp da Meta, migre um número adicionando o respond.io ao lado do seu parceiro atual (BSP) e, em seguida, direcione as mensagens para o respond.io. title: Adicione o respond.io a um número do WhatsApp conectado a outro parceiro image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NovoAcabamos de captar US$ 62,5 milhões na Série B! 🎉 O que isso significa para você![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Me ajude com... ⌘ 1. [All Collections >](/pt/help) 2. [ Canais. >](/pt/help/channels) 3. [ WhatsApp >](/pt/help/whatsapp) 4. Adicione o respond.io a um número do WhatsApp conectado a outro parceiro # Adicione o respond.io a um número do WhatsApp conectado a outro parceiro No WhatsApp Account Model Evolution (WAME) da Meta, a migração de número de telefone não está disponível. Em vez disso, você adiciona o respond.io ao lado do seu atual WhatsApp Solution Partner (também chamado de Business Solution Provider, ou BSP). Seu número permanece onde está, e o respond.io recebe sua própria conta de Messaging. Depois, você escolhe qual parceiro lida com as mensagens recebidas em Conversation Routing. > Para verificar se sua conta está no WAME, vá para **Meta Business Suite** \> **Configurações**. Se **WhatsApp accounts** e **Messaging accounts** aparecerem como itens separados em **Accounts**, sua conta está no WAME. Se não, siga [Migração de número de telefone para a plataforma WhatsApp Business (API) do respond.io](https://respond.io/pt/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api) em vez disso. ## Antes de começar * **Sua conta está no WAME.** Vá para **Meta Business Suite** \> **Configurações**. Se **WhatsApp accounts** e **Messaging accounts** aparecerem como itens separados em **Accounts**, sua conta está no WAME. * **Você tem acesso de administrador** ao seu Meta Business Manager. * **Você pode receber um código de verificação** no número de telefone por mensagem de texto ou chamada telefônica. * **Pop-ups estão permitidos** no seu navegador. > Se o seu número também estiver no app WhatsApp Business (Coexistence), [entre em contato com nossa equipe de suporte](https://respond.io/pt/contact) antes de adicionar o respond.io. ## O que é compartilhado e o que é separado quando o respond.io é adicionado ao seu número | Item | Compartilhado ou separado | | ------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | | Número de telefone, nome de exibição e perfil comercial | Compartilhado. Eles pertencem à sua conta do WhatsApp. | | Limites de throughput e de mensagens | Compartilhado. Adicionar um parceiro não aumenta esses limites. | | Classificação de qualidade | Compartilhado. O envio de cada parceiro afeta isso. | | Modelos de mensagem | Separado. Os modelos não são transferidos para o respond.io. | | Faturamento | Separado. Cada parceiro cobra você pelas mensagens que envia. | > Qualquer parceiro conectado ao seu número pode desregistrá-lo. ## Como adicionar o respond.io a um número do WhatsApp usado por outro parceiro 1. Siga os Passos 1–5 em [Conectar WhatsApp Business Platform (API)](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#connecting-whatsapp-business-platform-api) para iniciar a inscrição e clique em **Continuar**. ![Conecte sua conta ao respond.io usando o botão Continuar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1nWHbnVxmSHWCX9j7eHK42/da4ed0256e7bf320a7559276de118e0a/wa-signup-continue.png?fm=jpg&q=80&w=1123&fl=progressive) 2. Em **Número de telefone**, insira o número vinculado ao seu parceiro atual. Escolha **Mensagem de texto** ou **Chamada telefônica** \> clique em **Próximo**. ![Tela para adicionar o número do WhatsApp com opções de mensagem de texto e chamada telefônica](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/13fIyUasEnlkcq7S4VF2ud/ba2704ad78bbd18ac504440c22329380/wa-signup-add-phone-number.png?fm=jpg&q=80&w=1121&fl=progressive) 3. Insira o código de verificação > clique em **Próximo**. ![Tela de verificação do número de telefone com campos para o código de verificação](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/EUOwxUtRpRe5F7T7WS6M2/7ee12ea7adb79d62b5539f6f55b51fde/wa-signup-verify-phone-number.png?fm=jpg&q=80&w=1120&fl=progressive) 4. Verifique se seu **Business portfolio** e sua **WhatsApp account** estão selecionados > clique em **Próximo**. Eles são selecionados automaticamente. ![Tela 'Selecionar ativos comerciais para compartilhar' com portfólio empresarial e conta do WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MeohG9LaJS83gBdQCAa4c/f672c80b301ec65f304f46411222709a/wa-signup-business-assets.png?fm=jpg&q=80&w=1124&fl=progressive) 5. **Revise** o que você compartilhará com o respond.io > clique em **Confirmar**. A tela lista sua conta do WhatsApp e uma nova conta de Messaging para o respond.io. ![Tela 'Revisar o que você vai compartilhar' listando a conta do WhatsApp e a conta Messaging](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1h6AxQm8Bb0va8Z7meUqIk/3c80d7ad532a0799d8b06a4ef2d0abca/wa-signup-review.png?fm=jpg&q=80&w=1122&fl=progressive) 6. Clique em **Concluir**. Seu parceiro atual permanece conectado ao número. ## Como direcionar mensagens recebidas para o respond.io Após adicionar o respond.io, a Meta continua roteando as mensagens recebidas para o seu parceiro atual. Até que você altere o Conversation Routing, o respond.io não receberá mensagens. Siga os passos em [Defina o respond.io como o respondente primário no Conversation Routing](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing). > **Importante:** Compartilhar um número entre parceiros é novo. Os chatbots, automações e Inbox do seu parceiro anterior podem não funcionar como esperado. ## Como configurar seus modelos de mensagem do WhatsApp no respond.io Os modelos não são transferidos do seu parceiro anterior. Recrie-os no respond.io e envie-os para revisão. Faça isso antes de enviar Broadcasts ou mensagens de modelo pelo respond.io. Saiba como em [Modelos de mensagem do WhatsApp](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-message-templates). ## O que acontece com seu parceiro anterior depois que você adiciona o respond.io Adicionar o respond.io não desconecta seu parceiro anterior. Ambos permanecem conectados ao seu número: * **Incoming messages:** o Conversation Routing decide qual parceiro recebe e responde a cada tipo de conversa, como mensagens de novos clientes, chamadas e respostas a mensagens de marketing. Escolha o parceiro para cada tipo em [Conversation Routing](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing). * **Remover seu parceiro anterior:** Seu parceiro anterior permanece conectado até que sua conta de Messaging seja removida no Meta Business Suite. Removê-lo não atualiza o Conversation Routing, e a Meta não seleciona um novo respondente primário para você. * **Assinatura:** Sua assinatura com seu parceiro anterior continua até que você a cancele com ele. ## FAQ e solução de problemas ### Por que não consigo receber ou enviar mensagens no respond.io? O Conversation Routing provavelmente está definido para outro parceiro. O respond.io só pode receber e responder a mensagens quando é o respondente primário. Selecione o respond.io em cada menu suspenso em [Conversation Routing](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing). ### Posso usar o respond.io com outro BSP no mesmo número? Sim. Se sua conta estiver no WAME, você pode adicionar o respond.io a um número que já esteja conectado a outro parceiro (BSP). Seu parceiro atual permanece conectado. ### O respond.io exibirá respostas enviadas pelo meu outro parceiro? Não. Mensagens tratadas por outro parceiro não aparecem no respond.io, portanto as conversas no respond.io podem ficar incompletas. ### Adicionar o respond.io desconecta meu parceiro atual? Não. Seu parceiro atual permanece conectado até que você remova a conta de Messaging dele. ### Quem paga pelas mensagens quando dois parceiros compartilham meu número? Cada parceiro lhe cobra por meio de sua própria conta de Messaging pelas mensagens que envia. ### Por que meu parceiro anterior parou de funcionar depois que adicionei o respond.io? O Conversation Routing envia mensagens recebidas apenas para o respondente primário. Se o respond.io for o respondente primário para todas as opções, seu parceiro anterior deixa de receber e responder às mensagens recebidas. Ele ainda pode enviar mensagens template, como broadcasts. ### Por que me pedem para desregistrar meu número de telefone durante o cadastro? Sua conta ainda não está no WAME. Siga [Migração de número de telefone para a plataforma WhatsApp Business (API) do respond.io](https://respond.io/pt/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api) em vez disso. ### Como movo meu número para outra Organização do respond.io? Conectar a partir da nova Organização sem esses passos falha, porque o número ainda está vinculado à Organização original. 1. Exclua o Canal do WhatsApp na Organização original. 2. Em **Meta Business Suite** \> **Configurações** \> **Messaging accounts**, remova a conta de Messaging do respond.io. 3. Conecte o Canal novamente a partir da nova Organização. > Seu saldo do WhatsApp não é transferido para a nova Organização. Para solicitar um reembolso, [entre em contato com nossa equipe de suporte](https://respond.io/pt/contact) antes de excluir o Canal. ## O que vem a seguir? * [Defina o respond.io como o respondente primário no Conversation Routing](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing) * [Crie e envie modelos de mensagem do WhatsApp](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-message-templates) * [Entenda a precificação do WhatsApp](https://respond.io/pt/help/whatsapp/whatsapp-pricing) Compartilhar este artigo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner) ## Artigos relacionados 👩‍💻 * [Altere o nome de exibição da sua conta do WhatsApp Business.Atualize o nome de exibição no perfil do seu WhatsApp Business via Meta Business Manager, com prazos de aprovação, limites e considerações sobre OBA. ](/pt/help/whatsapp/change-your-whatsapp-business-display-name) * [Verifique a elegibilidade e as regras de política do WhatsApp BusinessDescubra se sua empresa está qualificada para usar o WhatsApp, quais categorias a Meta restringe e como manter sua conta em situação regular. ](/pt/help/whatsapp/check-whatsapp-business-eligibility-and-policy-rules) * [Obtenha uma conta da API do WhatsApp para agências governamentais.Obtenha uma conta comercial da API do WhatsApp para sua agência governamental. ](/pt/help/whatsapp/get-whatsapp-api-account-for-government-agencies) * [Preparar-se para conversas de entradaPrepare-se para conversas recebidas no WhatsApp — entenda a janela de serviço de 24 horas, use modelos de acompanhamento, configure pontos de entrada para janelas estendidas e gerencie Contatos com nomes de usuário do WhatsApp. ](/pt/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations) * [Preparar-se para mensagens promocionaisAprenda a transmitir mensagens promocionais utilizando os modelos de mensagens do WhatsApp. ](/pt/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging) Não consegue encontrar o que você está procurando? 🔎 [Contate o suporte](/pt/contact-us) 2026-10-29T05:16:58.486Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"No novo modelo de conta do WhatsApp da Meta, migre um número adicionando o respond.io ao lado do seu parceiro atual (BSP) e, em seguida, direcione as mensagens para o respond.io.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/pt/author"},"dateCreated":"2026-10-19T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-27T03:14:57.910Z","datePublished":"2026-10-19T00:00:00.000Z","headline":"Adicione o respond.io a um número do WhatsApp conectado a outro parceiro","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20LdpJnJNiSK20UZciWz9i/a02b8e40fef424c115c6895a25d58fe6/whats-app-logo.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/pt/help/whatsapp","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20LdpJnJNiSK20UZciWz9i/a02b8e40fef424c115c6895a25d58fe6/whats-app-logo.png","url":"https://respond.io/pt/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/pt/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/pt/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Canais.","item":"https://respond.io/pt/help/channels"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WhatsApp","item":"https://respond.io/pt/help/whatsapp"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Adicione o respond.io a um número do WhatsApp conectado a outro parceiro","item":"https://respond.io/pt/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/pt/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner#webpage","url":"https://respond.io/pt/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner","name":"Adicione o respond.io a um número do WhatsApp conectado a outro parceiro","description":"No novo modelo de conta do WhatsApp da Meta, migre um número adicionando o respond.io ao lado do seu parceiro atual (BSP) e, em seguida, direcione as mensagens para o respond.io.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/pt/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```