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description: Saiba como evitar laços de fluxo de trabalho que causam repetições desnecessárias, sobrecarga do sistema e atrasos.
title: Como evitar loops de fluxo de trabalho
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# Como evitar loops de fluxo de trabalho

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Shing-Yi Tan

· 12 Nov 2025

2 minutos de leitura

**loops de fluxo de trabalho** — onde processos se repetem desnecessariamente ou exigem várias etapas de idas e voltas — podem impactar tanto **sua equipe** quanto **seus clientes** de maneiras diferentes. De **atrasos no suporte** a **problemas de faturamento** e **trajetórias de compra confusas**, essas ineficiências podem levar à frustração, desperdício de tempo e resoluções mais lentas.

Este guia aborda como evitar loops de fluxo de trabalho, causas comuns e soluções de resolução de problemas. 

## O que são laços de workflow?

Um loop de fluxo de trabalho ocorre quando uma etapa de um processo aciona involuntariamente a si mesma ou outra etapa repetidamente, criando um ciclo infinito. Isso pode levar a sobrecarga do sistema, desperdício de recursos e atrasos desnecessários — frustrando tanto sua equipe quanto seus clientes.

## Causas comuns dos laços de fluxo de trabalho

A causa mais comum é usar o **Disparar Outro Fluxo de Trabalho (TAW) Passo** incorretamente.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6QrTkcWEMn5LRAKZM6iJBa/9f7601926c9026873690f2b609c9dbbf/wf-loop-error.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Por exemplo:

* **Workflow A** atribui uma tag que aciona **Workflow B**.
* **Workflow B** contém uma etapa TAW que reativa **Workflow A**, criando um loop infinito.

**Como Evitar Isso.**

* Certifique-se de que os fluxos de trabalho acionados por etapas TAW **não referenciem ou reativem o fluxo de trabalho original**.
* Mantenha os fluxos de trabalho independentes para evitar laços não pretendidos.

> Saiba mais sobre a Etapa de Gatilho de Outro Fluxo de Trabalho [aqui](https://respond.io/pt/help/workflows/step-trigger-another-workflow).

## Melhores práticas para Evitar Laços de Fluxo de Trabalho

Aqui estão algumas maneiras de evitar laços em seus próprios fluxos de trabalho:

### Simplifique o design do fluxo de trabalho.

Fluxos de trabalho grandes e complexos têm um risco maior de loops devido a muitas interconexões.

Ao invés disso:

* Divida fluxos de trabalho complexos em **processos menores e independentes**.
* Reduza dependências entre fluxos de trabalho.

### Planeje e teste seus workflows

Antes de publicar um fluxo de trabalho:

* **Mapeie visualmente.**. Você pode usar esboços ou o **Workflow Builder** para fazer isso.
* **Teste primeiro.**. Faça isso com a **função Teste** para verificar possíveis loops.

### Evitar lógica circular

Se estiver usando o **TAW Step**, certifique-se de que ele **não** acione um fluxo de trabalho que vincule a si mesmo.

**Combina ações relacionadas** em um único fluxo de trabalho para reduzir interdependências desnecessárias.

### Usar Gatilhos de Conversa Abertos e Fechados

Estes gatilhos **previnem fluxos de trabalho de funcionar indefinidamente**:

* **Open Conversation** garante que os fluxos de trabalho comecem apenas quando necessário.
* **Fechar Conversa** **impede** que um fluxo de trabalho se reative através de um passo TAW.

> Modelos de fluxo de trabalho como **Menu de Chat de Múltiplos: Menu Principal** e **Menu** usam este conceito para evitar laços. Aprenda mais sobre esses templates [aqui](https://respond.io/pt/help/convert-leads/create-automated-chat-menus).

## Perguntas Frequentes e Resolução de Problemas

### Por que não consigo publicar meu fluxo de trabalho?

Seu fluxo de trabalho pode conter etapas vinculadas a loops existentes.

* **Verifique se há etapas sensíveis** que causam um gatilho recursivo.
* **Simplifique ou remova etapas desnecessárias** para resolver o problema.

### O que devo fazer se um loop for detectado no meu fluxo de trabalho?

* Verifique as **mensagens do snackbar** para detalhes sobre o fluxo de trabalho e a etapa afetada.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1qccaDG67mnBpNUBnLjkdB/29e2a76f7bddce3938012ef6584d469e/loop-error.png?fm=jpg&q=80&w=523) 
* Identifique e ajuste a configuração que causa o loop.
* Se necessário, **reconstrua o fluxo de trabalho** para remover o loop.

Se o problema persistir, [entre em contato com o suporte](https://api.whatsapp.com/send/?phone=85257228299&text=I+just+visited+this+link+and+I+have+some+questions.+Can+you+help+me+out?+https://help.respond.io/l/en/workflows/how-to-avoid-workflow-loops&type=phone%5Fnumber&app%5Fabsent=0) com o **ID do fluxo de trabalho** e detalhes da mensagem Snackbar.

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