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description: Saiba mais sobre a configuração e casos de uso para a implementação do Passo de Data &amp; Hora
title: Passo: Data e hora
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# Passo: Data e hora

Shing-Yi Tan

· 21 Mar 2025

menos de um minuto de leitura

Esta etapa verifica a data e a hora atuais com base nas condições definidas e orienta os contactos através do fluxo de trabalho adequadamente.

![indefinido](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1SzCf0KmQpIX5u4QebcpLL/0246cb93e2774a362242aeab6b3b5e30/image.gif?fm=avif&w=1500) 

## Configuração

Existem três configurações possíveis dentro desta Etapa

* **Fuso horário:** selecione um fuso horário em que a sua empresa opera.
* **Horário de trabalho:** define o horário de trabalho para cada dia num fuso horário especificado.
* **Intervalo de datas:** define uma data de início e de fim num fuso horário especificado.

## Como funciona

Esta etapa verifica a data e a hora atuais em relação às condições definidas. Se ocorrer dentro da data e hora especificadas, o contacto prossegue para o passo seguinte.

**Ramo de Falha**

Caso as condições de data e hora não forem atendidas, o Contato será redirecionado para o Ramo de Falha. Se não existirem passos configurados no Ramo de Falha, o fluxo de trabalho será terminado.

## Caso de uso sugerido

* [Encaminhar contactos por turnos](https://respond.io/pt/help/inbound-conversations/route-contacts-by-shifts): Utilize o passo de data & para definir o seu horário de trabalho ou intervalo de datas, permitindo o encaminhamento automático de contactos com base em turnos ou horários de trabalho.

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