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description: Saiba mais sobre a configuração, como ela funciona, práticas recomendadas e muito mais ao implementar a etapa Enviar evento da API de conversões.
title: Etapa: Enviar evento da API de conversões
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# Etapa: Enviar evento da API de conversões

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Joshua Lim

· 18 Nov 2025

5 minutos de leitura

> Precisa de ajuda para configurar o CAPI? [Fale connosco](https://wa.me/85257228299?text=I need help with CAPI )—nós iremos guiá-lo.

> **Importante:** Devido à **Diretiva de Privacidade Eletrónica (EPD)**, o envio de eventos da API de Conversões (CAPI) através de **Páginas do Facebook ou Instagram** registadas na **Europa ou no Japão** pode ser restrito. Embora a documentação do Meta não mencione explicitamente a API de conversões nas APIs afetadas, o Meta confirmou que **restrições podem ser aplicadas** dependendo de vários fatores, como o **tipo de evento**, **dados a serem enviados** e **região do destinatário**. Se encontrar erros como Evento de mensagens dentro da região restritiva de mensagens, este é o comportamento esperado para páginas baseadas na Europa ou no Japão. Para mais detalhes, consulte a atualização do [Meta aqui](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/europe-japan-updates#context). 

O passo **Enviar evento da API de conversões** permite enviar eventos de conversão do respond.io para o Meta quando uma condição específica num fluxo de trabalho é satisfeita. Isto é útil para acompanhar conversões como **Leads** ou **Compras** no WhatsApp, Messenger e Instagram. Os dados enviados ajudam-no a otimizar o desempenho dos anúncios e a acompanhar as interações dos clientes através da API de conversões do Meta.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5C3ZhioMKfl1D0XdCDT20A/7556eae8448982146152bc10ce2fc5be/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## O que é a API de Conversões (CAPI) e por que usá-la

A **API de Conversões (CAPI)** ajuda empresas a melhorar o desempenho dos anúncios enviando dados de conversão verificados do WhatsApp, Messenger ou Instagram diretamente para a Meta para otimizar o desempenho da campanha.

Com o CAPI, você pode:

* 🚫 **Reduzir spam e leads de baixa qualidade.** A Meta aprende com conversões reais e verificadas, como clientes verificados por telefone ou fechados.
* 💰 **Gastar de forma mais inteligente.** A Meta otimiza a entrega de anúncios para públicos que se assemelham aos seus leads qualificados, melhorando a eficiência de custos.
* 📈 **Obter relatórios mais precisos.** Como o CAPI envia dados de servidor para servidor, não é afetado por restrições de navegador ou limites de privacidade.
* ⚡ **Ver impacto rápido.** As empresas que usam o CAPI geralmente experimentam até **60% menos leads de spam em poucas semanas**.

Em resumo, o CAPI garante que a Meta veja os _sinais certos_—para que seus anúncios alcancem as _pessoas certas_.

## Como funciona

O passo **Enviar evento API de conversões** permite enviar dados de conversão diretamente para o Meta com base nas interações do cliente com os seus anúncios ou mensagens. Quando esta etapa é acionada num fluxo de trabalho, os dados do evento configurado são enviados para a API de conversões Meta, onde são processados e ligados às suas campanhas de anúncios Meta.

A utilização de CAPI **reduz significativamente o spam** ao sinalizar para a Meta para **priorizar leads de alta qualidade** com maior probabilidade de conversão. A sua empresa consegue isso enviando sinais positivos para o Meta, essencialmente solicitando: "Forneça mais leads como estes bem-sucedidos."

A etapa **Enviar evento API de conversões** suporta:

* **Conversão de Leads**: Envia automaticamente os dados quando um lead é enviado através de interações com os seus anúncios Meta.
* **Conversão de compras**: acompanhe as compras efetuadas através de anúncios ou interações de mensagens.

## Configuração

Existem várias definições principais ao utilizar a etapa **Enviar evento da API de conversões** :

### Conta Meta Business

* **Conta Meta Business**: Selecione a conta Meta Business ligada que pretende utilizar para enviar o evento.
* **Meta Business Portfolio**: Escolha o Meta Business Portfolio relevante ligado à conta selecionada.

### Informações do evento

> É necessário selecionar pelo menos uma das seguintes contas para que o evento seja enviado.

* **Conta comercial WhatsApp**: Selecione a conta comercial WhatsApp para o evento. Se não for selecionado, não será enviado nenhum evento relacionado com o WhatsApp.
* **Página de Facebook**: Escolha a página de Facebook ligada ao evento. Se não for selecionado, não será enviado nenhum evento relacionado com o Messenger.
* **Conta de Instagram**: Escolha a conta de Instagram ligada ao evento. Se não for selecionado, não será enviado nenhum evento relacionado com o Instagram.

### Tipo de evento

* **Compra**: Escolha esta opção quando uma compra é efetuada ou uma finalização de compra é concluída. _Terá de fornecer campos adicionais, como a moeda e o valor total._
* **Lead gerado**: selecione esta opção quando um lead é gerado através de uma interação com um anúncio.

> **Campos específicos do evento de compra**:  
> **\-Moeda da compra**: Selecione a moeda da compra.  
> \- **Valor total da compra**: Introduza o custo total da encomenda. Este campo pode suportar variáveis de campo de contacto ou variáveis de fluxo de trabalho.

### Configurações avançadas

Utilize campos de contacto ou variáveis de fluxo de trabalho para preencher automaticamente as informações do cliente para uma maior precisão de conversão.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5t4NnDJXy4mEji8NxiNzdO/7a1bfd1def321fe851361ca73dedebfe/image.png?fm=jpg&q=80&w=612)

#### Informações do cliente

Algumas informações básicas (por exemplo, e-mail e número de telefone) já estão pré-preenchidas. Quanto mais informações você fornecer, melhor o Meta poderá otimizar seus anúncios. O Meta requer um mínimo de 50 sinais do evento enviados via CAPI para começar a otimizar os anúncios e as campanhas de forma eficaz.

> Pelo menos um campo de informação do cliente é obrigatório. Se todos os campos estiverem vazios, o evento não será enviado.

### Como criar um conjunto de dados no Meta Ads Manager

> Saiba mais sobre [como criar um conjunto de dados no Meta Ads Manager aqui](https://www.facebook.com/business/help/5818684664831465?id=10156299554375078&utm%5Fsource=chatgpt.com).

## Teste o seu evento de Meta Ads

> Testar o seu evento Meta Ads garante que tudo está configurado corretamente antes de o implementar. Siga estes passos para executar um evento de teste e solucionar quaisquer problemas.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3zdHRg7p22Q6wBLjenSjMy/55fcaeebaf86abb8099f6ff63127f3db/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Passo 1**: Selecione a fonte de dados para onde o evento de teste será enviado.

> Este campo só será ativado quando um **Meta Business Portfolio** for selecionado. Esta etapa garante que o seu evento de teste é enviado para a fonte de rastreio correta no Meta.

**Passo 2**: Adicione um ID de teste (por exemplo, TEST123) do seu Meta Events Manager para acompanhar este evento de teste específico.

> **Como obter o ID do teste**: Navegue até **Gestor de eventos Objectivo > Fonte de dados > Eventos de teste**.

Este ID é essencial para rastrear o evento de teste no Meta Events Manager.

**Passo 3**: Clique no botão para acionar um evento de teste a enviar para o Meta.

> Se o evento for enviado com sucesso, uma mensagem será exibida: "Evento de teste da API de conversões enviado." Aceda ao seu Meta Events Manager para visualizar o evento de teste.”

_Estas mensagens garantem que pode acompanhar se o evento de teste foi enviado com sucesso._

### Secção de resposta

Esta secção mostra a resposta que o Meta envia após o evento de teste ser processado.

Depois de o evento ser enviado, a resposta do Meta preencherá este campo, permitindo-lhe resolver quaisquer potenciais problemas.

> Pode copiar a resposta facilmente passando o rato sobre o campo de resposta e clicando no ícone de cópia.

## Melhores Práticas

Aqui estão algumas práticas recomendadas para utilizar a etapa **Enviar evento da API de conversões** de forma eficaz:

1. **Assegure a Precisão dos Dados**: Certifique-se de que os dados do cliente (por exemplo, e-mail, número de telefone) estão corretamente mapeados para evitar erros no envio dos dados de conversão para a Meta.
2. **Selecione o Tipo de Evento Correto**: Sempre escolha o tipo de evento apropriado (Lead ou Compra) com base na natureza da conversão que está a monitorizar.
3. **Teste o Evento**: Antes de implementar o seu fluxo de trabalho, use a função de teste para verificar se o evento de conversão é enviado corretamente para a Meta.

## Casos de uso sugeridos

* **Rastreamento de desempenho de anúncios**: Envie automaticamente dados de conversão para o Meta quando um cliente completa uma ação específica (como uma compra) para rastrear o desempenho dos seus anúncios.
* **Gestão de leads**: utilize este passo para enviar leads gerados a partir de anúncios diretamente para o Meta, permitindo otimizar campanhas de geração de leads.
* **Tracking multicanal**: acompanhe as conversões no WhatsApp, Messenger e Instagram enviando dados de interação para o Meta, fornecendo insights sobre qual a plataforma que gera mais conversões.

## Perguntas Frequentes e Resolução de Problemas

### Por que é que a minha página do Facebook não aparece na lista suspensa na configuração do Passo do Fluxo de Trabalho CAPI?

Se a sua página do Facebook não aparecer na lista suspensa durante a configuração do Passo do Fluxo de Trabalho CAPI, é provável que uma fonte de dados não tenha sido vinculada à sua página do Facebook no Meta Business Manager. Para resolver isso:

1. Aceda ao **Gerenciador de Eventos** no Meta Business Manager.
2. Conecte uma fonte de dados e crie um conjunto de dados.
3. Vincule o conjunto de dados à sua página do Facebook, conta do Instagram ou Conta Comercial do WhatsApp (WABA).

Uma vez que esta configuração esteja completa, a sua página do Facebook deverá estar disponível na lista suspensa do Passo do Fluxo de Trabalho CAPI.

### Os eventos de conversão de Compra vão permanecer após desvincular uma página do Facebook de um Conjunto de Dados?

Não. Quando uma Página é desvinculada, o Conjunto de Dados perde o acesso a todos os sinais coletados daquela Página. Apenas eventos de ativos recém-vinculados (como outra Página) aparecerão posteriormente.

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