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description: Aprenda sobre as configurações fundamentais de uma Etapa de Fluxo de Trabalho e descubra todas as Etapas disponíveis em um Fluxo de Trabalho.
title: Visão geral das etapas do fluxo de trabalho
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# Visão geral das etapas do fluxo de trabalho

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Joshua Lim

· 31 Oct 2025

2 minutos de leitura

## Primeiros passos

Para começar a construir seu Fluxo de Trabalho e definir seus próximos Passos, primeiro você precisa configurar um [Gatilho](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-triggers). Uma vez que o Gatilho for configurado, você pode continuar com a adição e configuração dos passos necessários.

Aqui estão as várias ações que você pode realizar com os Passos do Fluxo de Trabalho:

* [Adicionar um passo](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-steps#add%5Fa%5Fstep)
* [Configurar um passo](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-steps#configure%5Fa%5Fstep)
* [Editar nome do Passo](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-steps#edit%5Fa%5Fstep%5Fname)
* [Duplicar um passo](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-steps#duplicate%5Fa%5Fstep)
* [Mover um passo](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-steps#move%5Fa%5Fstep)
* [Apagar um passo](https://respond.io/pt/help/workflows/workflow-steps#delete%5Fa%5Fstep)

## Adicionar um passo

Para adicionar uma nova ação no fluxo de trabalho, adicione um passo clicando no nó + para selecionar a ação desejada da lista.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3EBprzxereXpQYt01j6F4X/a69a8a14760486d9787d48a9ef2fdf6d/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> **Informação importante:** Máximo de 100 passos por fluxo de trabalho.

## Configurar um passo

Para configurar um Passo, clique em um passo para acessar a gaveta de configuração à direita e personalizar suas configurações de acordo com suas preferências. Dependendo do passo específico, você pode adicionar várias configurações e outras configurações avançadas.

## Editar Nome do Passo

Para editar o nome da etapa, clique no ícone Editar e insira o nome desejado para este Passo. Em seguida, clique no ícone de marcação verde para confirmar as alterações.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/49wxKwiDgwx9YsnNWxMDPb/f39d56fa8d41c79251f848f9565483bc/workflow-steps-1.gif?w=458) 

## Duplicar um passo

Para copiar um passo no fluxo de trabalho, passe o mouse sobre o Passo e clique no ícone Copiar que aparece no canto superior direito.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6uphFAdAEADtBxE9DFkUCa/c6d874921e97f4cbbd814e8b4c08944b/copy-ste.png?fm=jpg&q=80&w=546) 

Para colar um passo copiado no fluxo de trabalho, Clique no nó + em que deseja colar o Passo e selecione o Passo de colar (com o nome da etapa copiada) no menu Adicionar Passo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ywg0IG2KMNT6vMMBbo1uC/5edd3d7e5421449624b420d2554f2d47/paste-ste.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> A duplicação de passos só é possível dentro do mesmo fluxo de trabalho.

## Mover um passo

Clique e segure o Passo e arraste-o para a posição desejada para mover um Passo de Fluxo de Trabalho. Quando mover um passo pai com passos filhos anexados abaixo dele, todos os passos filhos serão movidos junto com o passo pai.

## Apagar um passo

Para remover um Passo de um fluxo de trabalho, passe o mouse sobre o passo e clique no ícone **Excluir** que aparece no canto superior direito.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YbxTCP9ICfaNm7RywP2Bi/fd83d9deacbceb926d4b8cd124ce01f7/delete-ste.png?fm=jpg&q=80&w=492) 

Se você excluir um passo com branches (por exemplo, branch, enviar uma mensagem), todos os passos subsequentes também serão excluídos. Uma caixa de diálogo irá aparecer para confirmar esta ação.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zI1t5wnliMU7tQiemN4XX/9bedc3f5f0675e816e5ba8bc05f4326f/delete-step.gif?w=480) 

## Lista de passos

Abaixo está uma lista de etapas disponíveis no módulo Fluxos de Trabalho. Você pode clicar em cada passo para aprender mais sobre suas funções.

| Passo                                  | Descrição                                                                                                                                      |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Objetivo da IA                         | Automatize conversas usando o objetivo da IA.                                                                                                  |
| Enviar uma mensagem.                   | Envie uma mensagem personalizada com conteúdo específico para o contato.                                                                       |
| Faça uma Pergunta                      | Solicite ao contato uma pergunta específica no último canal interagido.                                                                        |
| Atribua a.                             | Atribua o contato a um usuário específico, a um usuário em uma equipe, a um usuário em um workspace ou desatribua-o.                           |
| Ramo                                   | Criar ramificações de fluxo de trabalho com base em condições para direcionar o fluxo de trabalho.                                             |
| Atualizar Tag de Contato.              | Adicionar ou remover um ou vários marcadores de contato associados com o contato.                                                              |
| Atualizar Campo de Contato.            | Modificar os valores dos Campos de Contato para o Contato.                                                                                     |
| Abrir Conversação.                     | Abrir uma conversa com o contato.                                                                                                              |
| Fechar conversação                     | Fechar a conversa ativa com notas de fechamento opcionais.                                                                                     |
| \+ Adicionar Comentário...             | Adicionar um comentário interno sobre o contato ou conversa.                                                                                   |
| Pular para.                            | Redirecionar o Fluxo de Trabalho para outro passo em sua jornada.                                                                              |
| Expectativa                            | Pausa o fluxo de trabalho por um período específico de tempo antes de avançar.                                                                 |
| Gatilho Outro Fluxo de Trabalho        | Permite que um Contato continue em outro Fluxo de Trabalho a partir de um Passo específico ou início de um fluxo de trabalho escolhido.        |
| Data & Hora                            | Criar Ramo de Trabalho baseado em condições de data ou hora.                                                                                   |
| Solicitação HTTP                       | Enviar uma solicitação HTTP para outra aplicação para fins de integração.                                                                      |
| Adicionar linha do Google Sheets       | Adicionar informações do fluxo de trabalho para uma folha do Google.                                                                           |
| Enviar evento API de conversões        | Envia eventos de conversão para Meta quando um Meta ad é clicado, ou uma mensagem relacionada a um Meta ad é recebida.                         |
| Enviar evento de funil inferior TikTok | Envia eventos de conversão de volta para TikTok quando um anúncio TikTok é clicado ou uma mensagem relacionada a um anúncio TikTok é recebida. |

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2025-12-05T04:01:34.775Z

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