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description: Saiba como usar Zapier e fluxos de trabalho para sincronizar automaticamente os dados de Contato e criar negócios e tickets integrando HubSpot com respond.io.
title: Integração com o CRM: HubSpot
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# Integração com o CRM: HubSpot

> Objetivo de negócio 1: Sincronizar informações de contato no HubSpot e no respond.io.

## Sincronizar informações de contato no HubSpot e no respond.io

**Entendendo a lógica de sincronização de contatos**

Existem quatro tarefas que podem ser automatizadas para sincronizar contatos.

**Enviar dados do respond.io para o HubSpot**

* [Criar ou atualizar um contato no HubSpot quando um novo contato for adicionado no respond.io.](https://respond.io/pt/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Frespond%5Fio)
* [Criar ou atualizar um contato no HubSpot quando um contato for atualizado no respond.io.](https://respond.io/pt/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Frespond%5Fio)

**Enviar dados do HubSpot para o respond.io**

* [Criar ou atualizar um contato no respond.io quando um novo contato for adicionado no HubSpot.](https://respond.io/pt/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Fhub%5Fspot)
* [Atualizar as informações de um contato no respond.io quando o contato for atualizado no HubSpot.](https://respond.io/pt/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#update%5Fa%5Fcontact%5Fs%5Finformation%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fthe%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Fhub%5Fspot)

### Criar ou atualizar um contato no HubSpot quando um novo contato for adicionado no respond.io.

Quando um novo contato é adicionado no respond.io, o template do Zapier buscará automaticamente esse contato no HubSpot usando o e-mail como identificador. Estes são os resultados esperados.

| Evento disparador                     | Condições                              | Ações                                                |
| ------------------------------------- | -------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| Novo contato adicionado no respond.io | Contato existe no HubSpot              | Atualizar o contato no HubSpot com os novos detalhes |
| Novo contato adicionado no respond.io | Contato não existe no HubSpot          | Criar um novo contato no HubSpot                     |
| Novo contato adicionado no respond.io | O contato não tem e-mail no respond.io | O Zap será interrompido                              |

**Método**

* Use um template do Zapier

**Como fazer**

Use este template:

* [Criar ou atualizar contatos no HubSpot quando novos contatos forem adicionados no respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1163076/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-new-contacts-are-added-in-respondio)

#### Configuração do template

**Gatilho do respond.io**

> Primeiro, siga os passos para configurar a [integração do respond.io com o Zapier](https://respond.io/pt/help/integrations/zapier) para configurar o gatilho.

Execute o teste do gatilho e prossiga para a ação.

**Ação de filtro**

> Filtros do Zapier e Zaps em múltiplas etapas estão disponíveis apenas no [plano Starter do Zapier](https://zapier.com/app/pricing) e superiores.

Este modelo contém um filtro, portanto o Zap só continuará se o endereço de e-mail do contato no respond.io existir. Isso ocorre porque HubSpot definiu o e-mail como o identificador obrigatório a ser usado pelo Zapier.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30t97DXQZos0EueuIV6vir/77bac695fbd565f47502b0f93e5494fb/hub-spot-1.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

**Ação do HubSpot**

Mapeie os campos a serem preenchidos para o contato recém-criado. O HubSpot tem uma longa lista de campos, mas o e-mail é o único obrigatório. Role a tela para baixo e escolha quaisquer outros campos que queira adicionar, por exemplo, nome, sobrenome e número de telefone. Se você criou [Campos personalizados](https://respond.io/pt/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield) no respond.io que correspondam a certos campos do HubSpot, considere mapeá‑los também.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5y8JY7pKCblQ8xepIxlxLu/14e235b30ecf581f621c224eb19e8856/create-contact-hub-spot-action-confi.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### Criar ou atualizar um contato no HubSpot quando um contato for atualizado no respond.io

Quando um contato é atualizado no respond.io, o template do Zapier irá procurar automaticamente esse contato no HubSpot usando o e-mail como identificador. Estes são os resultados esperados.

| Evento disparador                  | Condições                              | Ações                                                |
| ---------------------------------- | -------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| Contato é atualizado no respond.io | Contato existe no HubSpot              | Atualizar o contato no HubSpot com os novos detalhes |
| Contato é atualizado no respond.io | Contato não existe no HubSpot          | Criar um novo contato no HubSpot                     |
| Contato é atualizado no respond.io | O contato não tem e-mail no respond.io | O Zap será interrompido                              |

**Método**

* Use um template do Zapier

**Como fazer**

Use este template:

* [Criar ou atualizar contatos no HubSpot quando forem recém-atualizados no respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1164921/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-they-are-newly-updated-in-respondio)

#### Configuração do template

**Gatilho do respond.io**

> Primeiro, siga os passos para configurar a [integração do respond.io com o Zapier](https://respond.io/pt/help/integrations/zapier).

Para este gatilho, você precisará escolher quais campos atualizados deseja incluir como gatilho. Há a opção de selecionar Padrão ou Personalizado. Para este exemplo, escolhemos Padrão, pois é a melhor opção para a maioria dos casos de uso. Adicione todos os campos relevantes selecionando-os no menu suspenso.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DdbwwCvw3MvU2gndiwlfC/4b5acd42fa5357670f40ef63be1ee243/hub-spot-3.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

**Ação de filtro**

> Filtros do Zapier e Zaps em múltiplas etapas estão disponíveis apenas no [plano Starter do Zapier](https://zapier.com/app/pricing) e superiores.

Este modelo contém um filtro, portanto o Zap só continuará se o endereço de e-mail do contato no respond.io existir. Isso ocorre porque HubSpot definiu o e-mail como o identificador obrigatório a ser usado pelo Zapier.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/diJrrxzkh5aUQyrlLBWv8/a8fff85aeac44614628f2205cae6309b/hub-spot-4.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

**Ação do HubSpot**

Mapeie os campos a serem preenchidos para o contato recém-criado ou atualizado. O HubSpot tem uma longa lista de campos, mas o único campo obrigatório é o e-mail. Role a tela para baixo e escolha quaisquer outros campos que queira adicionar, por exemplo, nome, sobrenome e número de telefone. Se você criou [Campos personalizados](/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield) no respond.io que correspondam a certos campos do HubSpot, considere mapeá-los também.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HPHLSor30EeWv4GXaEOwk/9a48376e971dc05c7f307e84ab05fa16/hubspot-5.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### Criar ou atualizar um contato no respond.io quando um novo contato for adicionado no HubSpot

Quando um novo contato é adicionado no HubSpot, o template do Zapier buscará automaticamente esse contato no respond.io usando o e-mail como identificador. Estes são os resultados esperados.

| Evento disparador               | Condições                               | Ações                                                   |
| ------------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Contato é adicionado no HubSpot | Contato existe no respond.io com e-mail | Atualizar o contato no respond.io com os novos detalhes |
| Contato é adicionado no HubSpot | Contato não existe no respond.io        | Criar um novo contato no respond.io                     |
| Contato é adicionado no HubSpot | Contato existe no respond.io sem e-mail | Criar um novo contato no respond.io\*                   |

\*Se perceber que isso aconteceu, você pode [mesclar os contatos](https://respond.io/pt/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts).

**Método**

* Use um template do Zapier

**Como fazer**

Use este template:

* [Criar ou atualizar contatos no respond.io quando novos contatos forem adicionados no HubSpot](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1154461/create-or-update-contacts-in-respondio-when-new-contacts-are-added-in-hubspot)

#### Configuração do template

**Gatilho do HubSpot**

Selecione sua conta do HubSpot e configure o gatilho. Para a maioria dos casos de uso, basta selecionar Continuar. Se tiver campos personalizados que queira adicionar, selecione-os no menu suspenso "Propriedades adicionais".

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vcObnSYyD2lfjF5zJ9zbQ/584cddf4e1455320305ab4843c90158c/hub-spot-6.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

**Ação do respond.io**

> Primeiro, siga os passos para configurar a [integração do respond.io com o Zapier](https://respond.io/pt/help/integrations/zapier).

Selecione e-mail como tipo de identificador. Mapeie os demais campos com as informações que você deseja do HubSpot, por exemplo, nome, sobrenome e número de telefone.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tK3KJUfAnHDpBfAvpN8ad/e5f0d75f90471869fcb5867f12c7dde0/hub-spot-7.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### Atualizar as informações de um contato no respond.io quando o contato for atualizado no HubSpot

Quando um novo contato é adicionado no HubSpot, o template do Zapier buscará automaticamente esse contato no respond.io usando o e-mail como identificador. Estes são os resultados esperados.

| Evento disparador               | Condições                               | Ações                                                   |
| ------------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Contato é atualizado no HubSpot | Contato existe no respond.io com e-mail | Atualizar o contato no respond.io com os novos detalhes |
| Contato é atualizado no HubSpot | Contato não existe no respond.io        | Criar um novo contato no respond.io                     |
| Contato é atualizado no HubSpot | Contato existe no respond.io sem e-mail | Criar um novo contato no respond.io\*                   |

\*Se perceber que isso aconteceu, você pode [mesclar os contatos](https://respond.io/pt/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts).

**Método**

Use um template do Zapier

**Como fazer**

Use este template:

* [Adicionar novas atualizações recentes de contatos do HubSpot ao respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1166627/add-new-recent-updates-to-hubspot-contacts-to-respondio)

#### Configuração do template

**Gatilho do HubSpot**

Selecione sua conta do HubSpot e configure o gatilho. Para a maioria dos casos de uso, basta selecionar Continuar. Se tiver campos personalizados que queira adicionar, selecione-os no menu suspenso "Propriedades adicionais".

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1q3ra1n4ufprUNULN4iZr4/4ffa195ff710894c16078da8f6ed6d27/hub-spot-8.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

**Ação do respond.io**

> Primeiro, siga os passos para configurar a [integração do respond.io com o Zapier](https://respond.io/pt/help/integrations/zapier).

Selecione e-mail como tipo de identificador, pois o HubSpot usa o e-mail como identificador obrigatório para o Zapier. Mapeie os demais campos com as informações que você deseja do HubSpot, por exemplo, nome, sobrenome e número de telefone.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4CK0TysIcF9mpw4LEr0DlH/5dd0fe011159fbfbc006d409ac890fe7/hub-spot-9.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

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2026-09-22T07:55:33.446Z

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