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description: Calcule o custo da API do WhatsApp utilizando a Calculadora de Preços da API do WhatsApp gratuita do respond.io e estime os seus gastos mensais para o seu negócio
title: Calculadora de preços da API de chamadas do WhatsApp Business
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# WhatsApp Business Calling API pricing calculator

Plan your WhatsApp calling budget with accurate monthly cost estimates

API de mensagens WhatsAppAPI de chamadas WhatsApp

## Calcule os custos da API de chamadas do WhatsApp Business

🎉 Todas as chamadas recebidas (iniciadas pelo utilizador) são gratuitas! Só será cobrado pelas chamadas efetuadas.

Utilize esta calculadora para estimar os seus custos com a API de chamadas do WhatsApp Business. Basta selecionar um país e arrastar o controlo deslizante para ver os seus gastos mensais previstos com chamadas.

**As tarifas das chamadas de saída baseiam-se em:**

* **Duração da chamada:** Cobrado em incrementos de 6 segundos, arredondado para cima
* **Código do país do destinatário:** Determina a taxa
* **Volume mensal:** Quanto mais chamadas fizer para um país específico, menor será a sua tarifa. Os níveis são reiniciados todos os meses.

⚠️ As taxas são definidas pela Meta e podem sofrer alterações. Para preços mais atualizados, consulte a página oficial de preços [oficial](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/pricing).

Para os custos de mensagens, utilize a calculadora de preços de mensagens da API do WhatsApp [](https://respond.io/whatsapp-pricing-calculator) .

Para gerir as suas mensagens, chamadas, modelos e faturações do WhatsApp num único local, [atualize para a API do WhatsApp com o respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness), um fornecedor oficial de soluções comerciais do WhatsApp.

País ou região

ArgentinaBrazilChileColombiaEgyptFranceGermanyIndiaIndonesiaIsraelItalyMalaysiaMexicoNetherlandsNigeriaPakistanPeruRussiaSaudi ArabiaSouth AfricaSpainTurkeyUnited Arab EmiratesUnited KingdomNorth AmericaRest of AfricaRest of Asia PacificRest of Central & Eastern EuropeRest of Latin AmericaRest of Middle EastRest of Western EuropeOther

Minutos

$0.01080 / Minuto

0 Minutos

$0.00

Estimado

$0.00

Para mais informações sobre a estrutura de preços das chamadas WhatsApp, [entre em contato conosco.](/contact). 

⚠️ As taxas são definidas pela Meta e podem sofrer alterações. Para preços mais atualizados, consulte a página oficial de preços [oficial](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/pricing).

Call type

WhatsApp Business Calls restricted

User‑initiated (Incoming)

Business‑initiated (Outgoing)

* 🇨🇺 Cuba
* 🇮🇷 Iran
* 🇰🇵 North Korea
* 🇸🇾 Syria
* 🇺🇦 Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

Includes all the above plus

* 🇺🇸 USA
* 🇨🇦 Canada
* 🇹🇷 Turkey
* 🇪🇬 Egypt
* 🇻🇳 Vietnam
* 🇳🇬 Nigeria

## Frequently Asked Questions

Como são cobradas as empresas pelas chamadas recebidas do WhatsApp?

Não são. Todas as chamadas recebidas (iniciadas pelo utilizador) são totalmente gratuitas. As empresas são cobradas apenas pelas chamadas efetuadas.

Embora alguns fornecedores de soluções comerciais do WhatsApp (BSPs) possam adicionar margens de lucro às taxas da Meta, a respond.io oferece preços transparentes sem custos extra, para que pague apenas o que a Meta cobra pelas chamadas e mensagens da API do WhatsApp Business.

As chamadas recebidas do WhatsApp são realmente gratuitas para as empresas?

Sim. Todas as chamadas recebidas do WhatsApp para contas WhatsApp Business Platform (API) são totalmente gratuitas. Só será cobrado pelas chamadas efetuadas pela sua empresa.

Como são cobradas as empresas pelas chamadas efetuadas na API do WhatsApp Business?

Iniciar uma chamada, tocar ou não atender não geram custos. As chamadas efetuadas são cobradas ao minuto e cobradas em incrementos de 6 segundos (arredondados para cima). A taxa depende de dois fatores:

* O país da pessoa para quem está a ligar
* O número total de minutos que a sua empresa fez para esse país no mês corrente

  
Quando se inicia a cobrança de uma chamada efetuada?

Será cobrado apenas quando o cliente atender a chamada. Iniciar uma chamada, tocar ou não atender não geram custos.

Preciso de pagar mais para utilizar a API de chamadas do WhatsApp Business no respond.io?

Não. O Respond.io não cobra taxas adicionais pela API do WhatsApp Business, incluindo chamadas e mensagens. Só paga as tarifas oficiais de chamadas definidas pela Meta — sem taxas ocultas ou acréscimos.

Existe alguma taxa de configuração ou cobrança adicional para chamadas WhatsApp?

Não. Não há taxas de configuração, custos de manutenção ou margens de lucro por chamada para a API de chamadas do WhatsApp Business no respond.io. O Respond.io oferece preços transparentes com base nas taxas oficiais da Meta.

Como funcionam os descontos baseados no volume?

Quanto mais chamadas a sua empresa fizer para um país específico a cada mês, menor será a sua tarifa por minuto. Estes descontos são reiniciados no início de cada mês.

Posso ligar para um cliente a qualquer momento?

Só pode ligar para os clientes através da API de chamadas do WhatsApp Business após eles darem permissão.

Deve enviar primeiro um pedido de chamada e o cliente deve aprová-lo. Caso seja recusado, terá de aguardar antes de reenviar um novo pedido de chamada. Após a aprovação, pode ligar imediatamente ou a qualquer momento nos próximos 7 dias.

[Saiba mais sobre as permissões da API de chamadas do WhatsApp Business](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api#how-to-request-permission-to-call).

Existe um limite para o número de pedidos de chamada que posso enviar a um cliente?

Sim. Pode enviar um pedido de chamada a cada 24 horas e até duas por semana para o mesmo cliente. Isto ajuda a evitar spam e garante uma melhor experiência ao cliente.

O que acontece se um cliente perder a minha chamada?

Se um pedido de chamada foi aprovado, mas perdido, pode tentar ligar novamente dentro de 7 dias. Não precisa de reenviar o pedido de chamada, a menos que o prazo de 7 dias tenha passado.

Pode enviar um pedido de chamada a cada 24 horas e no máximo duas por semana para o mesmo cliente.

Posso receber chamadas WhatsApp de clientes sem enviar um pedido de chamada?

Sim, os clientes não precisam de enviar pedidos de chamada. Os clientes podem ligar para a sua empresa diretamente através do WhatsApp, e receberá a chamada na sua caixa de entrada. Estas chamadas são gratuitas.

Posso mudar do chat para a voz durante uma conversa no WhatsApp?

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

As chamadas contam para as minhas cobranças de mensagens da API do WhatsApp?

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

Qual é o período de atendimento ao cliente de 24 horas para as chamadas WhatsApp?

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send **free-form messages and** **utility templates** at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

[Learn more about customer service windows](https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations#understanding-customer-service-window).

Como calculo o custo total da utilização da API de chamadas do WhatsApp Business para a minha empresa?

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

* **WhatsApp Business API access** is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
* **Conversation management platform** fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
* **Outbound calls** are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

Que regiões suportam a API de chamadas do WhatsApp Business?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

Como faço para começar a utilizar a API de chamadas do WhatsApp Business no respond.io?

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. [Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api).

Preciso de algum software ou hardware extra para fazer chamadas na API de chamadas do WhatsApp Business?

All you need is:

* A **computer** with a mic, speaker or headset
* A **web browser** and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Toda a minha equipa pode utilizar a API de chamadas do WhatsApp Business na mesma caixa de entrada?

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

Toda a minha equipa pode utilizar a API de chamadas do WhatsApp Business na mesma caixa de entrada?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

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[Converse com Vendas](/pt/demo)[Comece o teste gratuito](https://app.respond.io/user/register)

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Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Toda a minha equipa pode utilizar a API de chamadas do WhatsApp Business na mesma caixa de entrada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:</span></p><p><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">User-Initiated Calling (Incoming)</strong></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">You can receive calls from customers in&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">any country where the WhatsApp Business API is supported</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">,&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">except</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Cuba</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Iran</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">North Korea</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Syria</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)</strong></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">These regions do&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">not support incoming or outgoing calls</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">.</span></p><p><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Business-Initiated Calling (Outgoing)</strong></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">You can initiate calls to customers in most supported countries. However,&nbsp;</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">business-initiated calls are currently not allowed</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">&nbsp;in the following locations:</span></p><ul><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">United States</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Canada</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Turkey</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Egypt</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Vietnam</strong></li><li><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nigeria</strong></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Plus all r</span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">egions listed above where user-initiated calls are not supported</strong></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to&nbsp;</span><a href=\"https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(68, 138, 255);\">Meta’s documentation</a><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">.</span></p>"}}]}
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