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description: Envie transmissões WhatsApp em conformidade em grande escala. Automatize campanhas, evite taxas extra e obtenha análises em tempo real com um parceiro oficial do WhatsApp.
title: Enviar mensagens em massa através do WhatsApp: como fazer, custos e perguntas frequentes
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
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# Mensagens em massa do WhatsApp para ROI elevado

Transmita em grande escala sem taxas extra ou riscos de conformidade. Automatize campanhas de alto impacto e acompanhe os resultados em tempo real com o Meta Business Partner respond.io

[Converse com Vendas](/pt/demo)[Comece o teste gratuito](https://app.respond.io/user/register)

![WhatsApp Broadcast: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Business Platform (API)](https://i.ytimg.com/vi_webp/w1Jhw6K1Siw/hqdefault.webp) 

## O que são mensagens em massa do WhatsApp?

As mensagens em massa do WhatsApp, também conhecidas como **transmissões do WhatsApp**, permitem enviar uma única mensagem para vários destinatários de uma só vez, facilitando a partilha de **promoções, newsletters, atualizações** e **lembretes.**

  
Isto ajuda a manter a sua marca em evidência, a gerar engagement recorrente e a garantir uma comunicação atempada com os seus clientes.

  
Ao contactá-los diretamente no WhatsApp, pode **aumentar as conversões**, **reduzir as oportunidades perdidas** e **construir lealdade** com o mínimo de esforço.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F15ca24d1bde648d9adc53331b8da45db?width=918)

## Mensagens em massa na aplicação WhatsApp Business vs API

Nem todas as mensagens em massa são iguais: a WhatsApp Business App e a API do WhatsApp Business têm características e regras diferentes.

  
Para as empresas que necessitam de mais do que mensagens em massa básicas, a API do WhatsApp permite **transmissões escaláveis, automatização** e segmentação detalhada da audiência .

Não tem a certeza se a API do WhatsApp é para si? Experimente sem riscos no respond.io, sem complicações ou migração permanente, mantenha os seus contactos e mensagens na aplicação WhatsApp Business.

| | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3e0cd75c74bf4a2ca55c251fdc65b577?width=284)Aplicação WhatsApp Business | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F293f2a9581264052a451766bea3dcf2c?width=284)API do WhatsApp com respond.io  |                                                                                                                                                                          |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Limite de transmissão                                                                                                                                                  | 256 contatos por lista                                                                                                                                                   | Limites mais elevados, escaláveis                                                                                                                                        |
| Tipo de mensagem                                                                                                                                                       | Free-text allowed                                                                                                                                                        | Apenas modelos pré-aprovados                                                                                                                                             |
| Gestão de contatos                                                                                                                                                     | No contact importing                                                                                                                                                     | Importar & segmentar contatos opt-in                                                                                                                                     |
| Automação                                                                                                                                                              | Manual only                                                                                                                                                              | Fluxos de trabalho avançados & segmentação                                                                                                                               |
| Relatórios de transmissão                                                                                                                                              | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F6e99a1224b57155a3776324adcebbb0f69a159df46ed661bdbff711aa57cc9b5?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24) |

## Migre facilmente para a solução de API WhatsApp mais poderosa

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b20497f49ac4c69afef1b16773e599c?width=865)

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

1. 1\. Compre um número de telefone que não esteja ligado a uma conta atual do WhatsApp Business ou registe-se para um número virtual

1. 2\. Ligue o seu número à sua conta comercial Meta

1. 3\. Ligue a sua nova conta API do WhatsApp ao respond.io

1. 3\. Ligue a sua nova conta API do WhatsApp ao respond.io

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F2be5aae4aa294a97991a66241e94bc18?width=818)

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

1. 1\. Desative a verificação em dois passos na sua conta Meta.

1. 2\. Siga os [passos simples na plataforma respond.io](https://help.respond.io/l/en/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#steps%5Fto%5Fmigrate%5Fto%5Frespond%5Fio%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi) para migrar a sua conta

1. 3\. Verifique o seu número e já está: mantém o seu número, modelos, contactos e histórico de conversas!

## Mensagens em massa da API do WhatsApp: regras e boas práticas

Allowed use cases

* ✅ Marketing: promoções, atualizações de produtos e reengajamento

* ✅ Utilidade: Confirmações de encomendas ou lembretes de eventos

* ✅ Autenticação: Autenticação segura através de OTPs ou 2FAs

Prohibited activities

* ❌ Mensagens frias para contactos não inscritos

* ❌ Mensagens em massa de texto livre (é necessário utilizar modelos)

* ❌ Explosão em massa de listas não segmentadas

## Mensagens em massa do WhatsApp vs. clique para anúncios WhatsApp: quando usar qual

Ao contrário dos SMS ou e-mails em massa, **não pode enviar mensagens em massa para qualquer pessoa** através da API do WhatsApp. 

  
O Meta aplica regras rigorosas para proteger os utilizadores de spam e **violar as suas diretrizes pode levar a restrições ou banimentos de contas**. 

  
Em vez disso, as empresas que procuram atingir públicos novos ou antigos podem aumentar a sua base de clientes com **clique para** **anúncios WhatsApp**.  
  
Estes anúncios são partilhados em canais Meta como o Instagram e o Facebook, direcionando os potenciais clientes que clicam neles diretamente para um chat no WhatsApp consigo.

  
Só assim poderá reativar esses contactos com mensagens em massa do WhatsApp e incentivá-los a converter ou a comprar novamente.

| | Clique para enviar anúncios pelo WhatsApp | Mensagens em massa       |                                |
| ------------------------------------------- | ------------------------ | ------------------------------ |
| Melhor para                                 | Geração de leads         | Retargeting & retenção         |
| Audiência                                   | New leads                | Contactos existentes e aceitos |
| Primeira mensagem iniciada por              | Customer                 | Negócio                        |
| Mensagens                                   | Open-ended conversations | Modelos pré-aprovados          |
| Segmentação                                 | Meta ad targeting        | Contact segmentation           |

## Migre facilmente para a solução de API WhatsApp mais poderosa

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b20497f49ac4c69afef1b16773e599c?width=865)

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

1. 1\. Compre um número de telefone que não esteja ligado a uma conta atual do WhatsApp Business ou registe-se para um número virtual

1. 2\. Ligue o seu número à sua conta comercial Meta

1. 3\. Ligue a sua nova conta API do WhatsApp ao respond.io

1. 3\. Ligue a sua nova conta API do WhatsApp ao respond.io

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F2be5aae4aa294a97991a66241e94bc18?width=818)

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

1. 1\. Desative a verificação em dois passos na sua conta Meta.

1. 2\. Siga os [passos simples na plataforma respond.io](https://help.respond.io/l/en/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#steps%5Fto%5Fmigrate%5Fto%5Frespond%5Fio%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi) para migrar a sua conta

1. 3\. Verifique o seu número e já está: mantém o seu número, modelos, contactos e histórico de conversas!

## Como enviar mensagens em massa do WhatsApp

Como a API do WhatsApp não tem uma interface front-end para enviar ou receber mensagens, terá de a ligar a uma plataforma de mensagens como o respond.io. Então, está pronto para transmitir em grande escala.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Faa4e0567505042e9b4801726a101c48c?width=756)

Step 1: Choose your audience

Importe e segmente contactos opt-in com base em características como o histórico de compras, localização, nível de adesão ou idioma para mensagens direcionadas.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb2102cee99d64252b9b44eedc673c116?width=756)

Step 2: Create a broadcast campaign

Selecione um modelo WhatsApp aprovado pelo Meta. Transmita para o Messenger, Telegram e outros em simultâneo para um alcance máximo no respond.io.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ff5176bd666ff44f48a2fa0c4495d5827?width=756)

Step 3: Send and track performance

Personalize mensagens com detalhes relevantes. Em seguida, agende a entrega e acompanhe as métricas para otimização futura.

[Converse com Vendas](/pt/demo)[Comece o teste gratuito](https://app.respond.io/user/register)

## Quanto custam as mensagens em massa do WhatsApp?

A API do WhatsApp é um canal económico para transmissões e marketing, se utilizar a plataforma de mensagens certa. Todas as mensagens recebidas são gratuitas, mas as mensagens enviadas estão sujeitas ao seguinte:

**Taxas da Meta:** Baseado no país do destinatário, tipo de mensagem e volume mensal.

  
**Taxas do fornecedor de soluções empresariais do WhatsApp**: Alguns BSP do WhatsApp impõem taxas de configuração, taxas de manutenção ou marcações de mensagens. **No respond.io, pague apenas o que a Meta lhe cobrar.**

  
Saiba mais sobre os tipos de mensagens e estime os seus custos com a nossa calculadora de preços WhatsApp.

País ou região

argentinabrazilchilecolombiaegyptfrancegermanyindiaindonesiaisraelitalymalaysiamexiconetherlandsnigeriapakistanperurussiasaudi arabiasouth africaspainturkeyunited arab emiratesunited kingdomnorth americarest of africarest of asia pacificrest of central & eastern europerest of latin americarest of middle eastrest of western europeother

Taxa de modelo de autenticação

$0.01400 / Mensagem

0 Mensagens

$0.00

Taxa de modelo internacional de autenticação

$0.04180 / Mensagem

0 Mensagens

$0.00

Taxa do modelo de utilidade

$0.01400 / Mensagem

0 Mensagens

$0.00

Taxa de modelo de marketing

$0.08600 / Mensagem

0 Mensagens

$0.00

Estimado

$0.00

Para mais informações sobre a estrutura de preços das conversas do WhatsApp, [entre em contato conosco](/contact). 

## Aumente o engagement, os negócios recorrentes e a receita com o respond.io

Caixa de entrada da equipa omnicanal

Unifique chamadas de voz, e-mail, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger e muito mais. Envie transmissões para vários canais ao mesmo tempo e gerencie anúncios de clique para chat Meta.

[Saber mais ](/pt/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F0515099df1ec4d7c990903a01b600b4b?width=916)

Automação de transmissão

Crie campanhas de gotejamento, automatize lembretes e mova os clientes para novas listas de transmissão quando o seu estado mudar. Automatize as respostas para manter os clientes envolvidos.

[Saber mais ](/pt/capture-website-leads)

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Modelos de mensagens WhatsApp

Crie modelos e envie-os para o Meta para aprovação facilmente. Depois, faça a gestão dos modelos existentes e utilize-os para transmissões para públicos-alvo, tudo num só lugar.

[Saber mais ](/pt/capture-website-leads)

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Insights baseados em dados

Acompanhe o desempenho da transmissão, a popularidade do canal, os tempos de resposta e muito mais. De seguida, otimize as campanhas para melhorar os resultados e gerar receitas.

[Saber mais ](/pt/capture-website-leads)

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Recursos com tecnologia de IA

Deixe que a IA traduza, refine os tons e resolva as perguntas frequentes por si, libertando os agentes para conversas de alto valor ou críticas.

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Integrações perfeitas

Enriqueça os dados diretamente na sua caixa de entrada. Ligue qualquer canal de mensagens com HubSpot, Salesforce, Google Sheets e muito mais.

[Saber mais ](/pt/capture-website-leads)

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## Perguntas frequentes

O que é uma mensagem em massa do WhatsApp?

Uma mensagem em massa do WhatsApp é uma única mensagem enviada a vários destinatários de uma só vez, o que a torna uma das ferramentas de remarketing e reengajamento mais eficazes.

Se estiver a utilizar a API do WhatsApp, estas mensagens deverão estar no formato de modelos pré-aprovados e enviadas apenas para os contactos que optaram por participar.

Para quantos contactos posso enviar mensagens em massa?

A aplicação WhatsApp Business limita-o a 256 contactos por lista de transmissão. A API do WhatsApp permite limites mais elevados com base nos níveis de envolvimento.

Posso utilizar mensagens em massa do WhatsApp para geração de leads?

Não, não se estiver a utilizar a API do WhatsApp, que **não pode ser utilizada para divulgação não solicitada.** O Meta proíbe estritamente mensagens em massa para contactos não inscritos, e as violações levarão ao banimento da conta.

Em vez disso, utilize anúncios Click-to-WhatsApp para atrair novos leads. Após a adesão, pode enviar mensagens em massa direcionadas através do WhatsApp para nutrir o interesse, aumentar as conversões e impulsionar negócios recorrentes ao longo do tempo.

Como faço para que os modelos de mensagens sejam aprovados?

Pode enviar os seus modelos de mensagens para o Meta para aprovação através de um fornecedor de soluções comerciais do WhatsApp (BSP), como o respond.io. A aprovação é normalmente concluída em 24 horas. Pode acompanhar o estado de aprovação do seu modelo diretamente na plataforma respond.io.

O meu modelo de mensagem foi rejeitado. O que devo fazer?

Verifique o motivo da rejeição no respond.io. Os modelos podem ser rejeitados devido a erros de formatação, linguagem inadequada, seleção incorreta de categorias ou violações de políticas.

Depois, edite conforme necessário e reenvie o modelo para aprovação. Garanta a formatação adequada, utilize a categoria de modelo correta e cumpra as políticas da Meta para evitar uma segunda rejeição.

Posso enviar mensagens em massa utilizando uma lista de contactos do Excel?

Sim! Com o respond.io, pode importar contactos do Excel, criar segmentos de público e enviar mensagens em massa compatíveis.

## Histórias de sucesso reais de clientes.

3 x os resultados do seu negócio com respond.io 🚀

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2025-12-05T04:28:26.125Z

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[{"@type":"Organization","logo":"https://assets-global.website-files.com/6030eb20edb26744961d31ee/606e8c34727bfaac9c3c765e_respond.io-black.svg","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","@context":"https://schema.org","sameAs":["https://www.facebook.com/getrespondio/","https://twitter.com/respond_io","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://www.youtube.com/channel/UCbbjjnfqtLCWxAoKlXUJdFg"]}]
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{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"O que é uma mensagem em massa do WhatsApp?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Uma mensagem em massa do WhatsApp é uma única mensagem enviada a vários destinatários de uma só vez, o que a torna uma das ferramentas de remarketing e reengajamento mais eficazes.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Se estiver a utilizar a API do WhatsApp, estas mensagens deverão estar no formato de modelos pré-aprovados e enviadas apenas para os contactos que optaram por participar.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Para quantos contactos posso enviar mensagens em massa?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">A aplicação WhatsApp Business limita-o a 256 contactos por lista de transmissão. A API do WhatsApp permite limites mais elevados com base nos níveis de envolvimento.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Posso utilizar mensagens em massa do WhatsApp para geração de leads?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Não, não se estiver a utilizar a API do WhatsApp, que </span><strong style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">não pode ser utilizada para divulgação não solicitada.</strong><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> O Meta proíbe estritamente mensagens em massa para contactos não inscritos, e as violações levarão ao banimento da conta.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Em vez disso, utilize anúncios Click-to-WhatsApp para atrair novos leads. Após a adesão, pode enviar mensagens em massa direcionadas através do WhatsApp para nutrir o interesse, aumentar as conversões e impulsionar negócios recorrentes ao longo do tempo.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Como faço para que os modelos de mensagens sejam aprovados?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Pode enviar os seus modelos de mensagens para o Meta para aprovação através de um fornecedor de soluções comerciais do WhatsApp (BSP), como o respond.io. A aprovação é normalmente concluída em 24 horas. Pode acompanhar o estado de aprovação do seu modelo diretamente na plataforma respond.io.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"O meu modelo de mensagem foi rejeitado. O que devo fazer?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Verifique o motivo da rejeição no respond.io. Os modelos podem ser rejeitados devido a erros de formatação, linguagem inadequada, seleção incorreta de categorias ou violações de políticas.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Depois, edite conforme necessário e reenvie o modelo para aprovação. Garanta a formatação adequada, utilize a categoria de modelo correta e cumpra as políticas da Meta para evitar uma segunda rejeição.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Posso enviar mensagens em massa utilizando uma lista de contactos do Excel?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Sim! Com o respond.io, pode importar contactos do Excel, criar segmentos de público e enviar mensagens em massa compatíveis.</span></p>"}}]}
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