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description: Descubra como a API de chamadas do WhatsApp Business ajuda você a fechar negócios mais rapidamente com o respond.io. Aprenda como funciona, quanto custa, casos de uso e perguntas comuns
title: API de chamadas comerciais do WhatsApp: Preços, use Casos e FAQs
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# WhatsApp Business Calling API: preços, casos de uso & Perguntas frequentes

Velocidade ganha em vendas. Evite as discussões longas no chat — lide com objeções, crie confiança e feche o negócio com uma única chamada no WhatsApp usando o respond.io.

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## O que é a API de chamadas do WhatsApp Business?

A API de chamadas do WhatsApp Business da Meta traz as tão esperadas chamadas de **Voz sobre o Protocolo de Internet (VoIP)** à **Plataforma do WhatsApp Business**, também conhecida como API do WhatsApp.

Com a API de chamadas do WhatsApp Business, disponível na maioria dos países onde a plataforma WhatsApp Business é suportada, pode conversar, ligar e expandir — tudo isto sem perder o ritmo.

Respond.io está entre os primeiros a suportar esta nova função:

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Habilite-o instantaneamente com um botão de alternância — **sem taxas de configuração necessárias**

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Integre as chamadas de WhatsApp e bate-papo com **CRM, automação e AI**

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**Alternar entre chamadas e conversas em um tópico** sem perder contexto

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Aumente credibilidade em chamadas com o seu perfil **WhatsApp Business e verdes**

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## Migre facilmente para a solução mais poderosa da API do WhatsApp

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Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

1. 1\. Compre um número de telefone que não esteja conectado a uma conta atual do WhatsApp Business ou cadastre-se para um número virtual

1. 2\. Conecte seu número à sua conta Meta Business

1. 3\. Conecte sua nova conta API do WhatsApp para respond.io

1. 3\. Ligue a sua nova conta API do WhatsApp ao respond.io

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Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

1. 1\. Desative a verificação em 2 etapas na sua conta Meta.

1. 2\. Siga os [passos simples na plataforma respond.io](https://help.respond.io/l/en/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#steps%5Fto%5Fmigrate%5Fto%5Frespond%5Fio%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi) para migrar sua conta

1. 3\. Verifique seu número e você está pronto para usá-lo - você mantém seu número, modelos, contatos e histórico de conversas!

## Tarifas e permissões de chamadas comerciais do WhatsApp Business

Antes de clicar na discagem, aqui está o que você precisa saber sobre como funciona e quanto custa ligar

🏢

Business-initiated calls

As empresas devem solicitar permissão durante uma conversa ativa. Um pedido é permitido a cada 24 horas, com um máximo de dois em cada sete dias. Se aprovado, a chamada deve acontecer dentro de 72 horas.

👨🏻‍💼

User-initiated calls

Os clientes podem te chamar diretamente tocando em um botão ou link de chamada do WhatsApp. Compartilhe isso nos bate-papos com um menu de telefone, para que eles possam chegar na equipe certa com apenas um clique.

💰

How much it costs

As chamadas recebidas são totalmente gratuitas. As chamadas efetuadas são cobradas ao minuto, com tarifas que dependem da região de destino. O Respond.io não cobra qualquer taxa de configuração ou custos adicionais pela utilização desta funcionalidade.

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## Quanto custa a API de chamadas do WhatsApp Business?

🎉 Todas as chamadas recebidas (iniciadas pelo utilizador) são gratuitas! Só será cobrado pelas chamadas efetuadas.

Use esta calculadora para estimar os custos da API de chamadas do WhatsApp Business. Apenas selecione um país e arraste o controle deslizante para ver seu gasto mensal projetado com chamadas.

**As tarifas das chamadas de saída baseiam-se em:**

* **Duração da chamada:** Cobrado em incrementos de 6 segundos, arredondado para cima
* **Código do país do destinatário:** Determina a taxa
* **Volume mensal:** Quanto mais chamadas fizer para um país específico, menor será a sua tarifa. Os níveis são reiniciados todos os meses.

⚠️ As taxas são definidas pela Meta e podem sofrer alterações. Para preços mais atualizados, consulte a página oficial de preços [oficial](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/pricing).

**Taxas do provedor de soluções**

Muitos BSPs adicionam custos ocultos, como taxas de configuração do WhatsApp, encargos de hospedagem ou margens sobre chamadas. O respond.io não impõe taxas adicionais do WhatsApp; pague apenas o que o Meta cobra de você.

Experimente nossa [calculadora de preços da API de mensagens do WhatsApp](https://respond.io/whatsapp-pricing-calculator) para custos de mensagens.

País ou região

ArgentinaBrazilChileColombiaEgyptFranceGermanyIndiaIndonesiaIsraelItalyMalaysiaMexicoNetherlandsNigeriaPakistanPeruRussiaSaudi ArabiaSouth AfricaSpainTurkeyUnited Arab EmiratesUnited KingdomNorth AmericaRest of AfricaRest of Asia PacificRest of Central & Eastern EuropeRest of Latin AmericaRest of Middle EastRest of Western EuropeOther

Minutos

$0.01080 / Minuto

0 Minutos

$0.00

Estimado

$0.00

Para mais informações sobre a estrutura de preços das chamadas WhatsApp, [entre em contato conosco.](/contact). 

⚠️ Chamadas não são suportadas nos seguintes países. Baseado nas [restrições atuais da Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability) e sujeito a alterações.

Tipo de Chamada

Chamadas do WhatsApp Business restritas

Iniciada pelo Usuário (Entrada)

Chamadas iniciadas pela empresa

* 🇨🇺 Cuba
* 🇮🇷 Irã
* 🇰🇵 Coreia do Norte
* 🇸🇾 Síria
* 🇺🇦 Ucrânia (Crimeia, Donetsk, Luhansk)

Inclui todos os itens acima mais

* 🇺🇸 EUA
* 🇨🇦 Canadá
* 🇹🇷 Turquia
* 🇪🇬 Egito
* 🇻🇳 Vietnã
* 🇳🇬 Nigéria

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## Toque o sino do sucesso: principais casos de uso da API de chamadas comerciais do WhatsApp

Do setor de hospitalidade e saúde ao imobiliário e à educação, uma chamada pode fazer a diferença entre alta intenção e perda de interesse. 

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Feche negócios de alto valor mais rápido com um toque pessoal

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Use voz para gerar confiança e lidar com objeções instantaneamente

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Resolva problemas complexos com velocidade e clareza em tempo real

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Confirmar reservas ou entregas em segundos, e não em threads

Fazer a chamada correta com respond.io

Cansado de perder negócios com os concorrentes? Respond.io ajuda você a conversar mais rápido, servir melhor e fechar mais — tudo de um só lugar.

Uma chamada > mil palavras

Substituir várias mensagens por uma única chamada de voz. É rápido, claro e econômico

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Velocidade de venda

Chamadas de voz aceleram acompanhamento e tomada de decisão, transformando as conversas em conversões mais rápido

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Corte o cabo

A API de chamadas do WhatsApp Business substitui os sistemas telefônicos tradicionais por uma maneira mais enxuta e barata de falar com os clientes

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Mais usuários, a mesma plataforma

API de chamadas do WhatsApp Business torna mais fácil expandir sua equipe. Não há obstáculos regulatórios ou compra de novos telefones quando adicionar novos usuários

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Seu WhatsApp CRM

Sincronize nativamente com Salesforce, Hubspot ou Google Sheets e muito mais para dados instantâneos do cliente

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Trabalhe de qualquer lugar

Fique atento com a API de chamadas do WhatsApp Business no aplicativo móvel respond.io

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Caixa de entrada de equipe Omnichannel

Não há mais alternância entre apps para conversar. Unifique contatos e conversas de chamadas de voz, e-mail, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram e muito mais

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Gestão do ciclo de vida do cliente

Priorize leads de alta intenção, crie jornadas do cliente para cada estágio do ciclo de vida ou identifique pontos de desistência comuns com análises

[Saiba mais ](/pt/capture-website-leads)

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Insights orientados por dados

Rastrear desempenho da transmissão, popularidade do canal, tempos de resposta e muito mais. Em seguida, otimize as campanhas para melhorar os resultados e gerar receita

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## Perguntas mais frequentes

O que é a API de chamadas do WhatsApp Business?

É um novo recurso do Meta que permite que as empresas que usam a Plataforma Empresarial (API) do WhatsApp e recebam chamadas de voz no WhatsApp.

Como a API de chamadas de negócios do WhatsApp é diferente das chamadas de voz regulares do WhatsApp?

As chamadas de voz são suportadas por defeito nas contas pessoais do WhatsApp. No entanto, as contas API do WhatsApp Business não suportavam chamadas até agora. Ao contrário das chamadas de voz gratuitas na aplicação WhatsApp, a API de chamadas comerciais do WhatsApp cobra às empresas por minuto pelas chamadas efetuadas, com tarifas que variam de acordo com a região de destino. As chamadas recebidas são gratuitas e os clientes nunca são cobrados.

Como faço para ativar o WhatsApp Chamando respond.io?

_Clique em Configurações > Canais > Selecione sua conta do WhatsApp Business > Selecione Chamadas do WhatsApp._ 

Ative o botão "Ativar Chamadas do WhatsApp" para permitir que sua equipe faça e receba chamadas.

Ative a opção 'Permitir que os contatos liguem para você' para mostrar aos clientes o ícone de chamada e permitir que liguem a qualquer momento.

Onde está disponível a API de chamadas de negócios do WhatsApp?

A API de chamadas do WhatsApp Business está disponível em todos os países do mundo onde o WhatsApp Calling é suportado. A disponibilidade exclui os países sancionados ou aqueles com restrições impostas pelo governo às chamadas WhatsApp (por exemplo, Arábia Saudita).

Posso chamar clientes a qualquer momento que quiser? Como funciona a permissão de chamada?

Para proteger a privacidade dos usuários, a Meta requer que as empresas solicitem permissão antes de ligar para um cliente. Uma solicitação de permissão de chamada só pode ser enviada durante conversas ativas, quando uma conversa de marketing, utilidade, autenticação, serviço ou entrada gratuita estiver aberta.

A Meta restringe as empresas a um pedido de chamada por dia e até dois em 7 dias. Uma vez aprovado, você tem 72 horas para iniciar a chamada. O limite de 7 dias é redefinido quando uma chamada se conecta com sucesso.

Como faço para que os clientes me liguem?

Ative esta permissão no respond.io para permitir que os clientes liguem para você. Em seguida, forneça um link clicável ou um botão de chamada que os clientes podem usar para iniciar uma chamada diretamente do seu aplicativo do WhatsApp.

Posso usar a API de chamadas do WhatsApp Business para ligar para números de telefone regulares?

Não, você só pode ligar para usuários do WhatsApp.

Vou manter meu número atual e meu perfil do WhatsApp?

Sim. Você continuará usando o número existente, incluindo o perfil empresarial verificado e o marcador verde se tiver um. Isso lhe dá credibilidade imediata.

Toda a minha equipe pode usar o WhatsApp Calling?

Sim. Respond.io suporta vários usuários com uma caixa de entrada de equipe omnichannel compartilhada, integrações CRM, IA e automação.

Sua equipe poderá alternar entre os chats do WhatsApp e as chamadas facilmente, com todo o contexto do cliente à mão. Você também será capaz de acessar relatórios detalhados e análises para identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.

Há alguma configuração ou taxas de uso?

Enquanto alguns provedores de Solução de Negócios do WhatsApp podem ter estruturas de preços diferentes para chamadas, respond.io não cobra taxas de uso ou configuração adicionais. Pague apenas pelas chamadas que fizer na API de chamadas Business do WhatsApp.

Por que devo usar a chamada do WhatsApp em vez do telefone ou dos sistemas tradicionais do VoIP?

A API de chamadas do WhatsApp Business é um VoIP. 

É econômico, mais fácil de escalar e mantém voz e chat em um único tópico de conversa. Não há mais troca de plataformas — apenas conversas limpas e claras com os clientes em um só lugar.

São suportadas chamadas internacionais?

Sim! A API de chamadas do WhatsApp Business suporta chamadas internacionais. Pode alcançar clientes em todo o mundo, desde que as chamadas WhatsApp sejam permitidas no país deles. Podem ser aplicadas restrições em regiões onde as chamadas de voz no WhatsApp são bloqueadas ou limitadas devido a regulamentos locais.

As chamadas de vídeo são suportadas pela chamada de API do WhatsApp?

Atualmente, a API do WhatsApp suporta apenas chamadas de voz. As capacidades de chamada de vídeo podem ser introduzidas no futuro.

Você pode trocar imagens e vídeos durante uma chamada de voz?

Sim. Enquanto em uma ligação, as empresas ainda podem compartilhar conteúdo multimídia através da interface de chat para uma melhor comunicação.

As chamadas do WhatsApp podem ser gravadas?

A API não suporta nativamente a gravação de chamadas. No entanto, as empresas podem usar ferramentas de terceiros integradas ao seu CRM para habilitar esse recurso. Se você deseja gravar chamadas, certifique-se de notificar os clientes e obter a permissão deles primeiro.

E se os clientes me ligarem para além das horas operacionais?

If customers call when your team is offline, the call will not go through and will appear as a missed call in your call logs. You can set automated replies via respond.io to acknowledge missed calls, share your business hours and invite customers to leave a message or call back later.

As pequenas empresas podem beneficiar das Chamadas por voz da API do WhatsApp?

If you’re running a lean team with low chat volumes, the WhatsApp Business App may be all you need — it supports voice calls and is free to use.

But if you're managing a high volume of conversations, the WhatsApp API is a smart upgrade. It lets you continue voice and chat seamlessly, scale your team and unlock powerful tools from your conversation management software.

Scaling medium to large businesses use respond.io for its omnichannel team inbox that supports calls and chats, integrations with CRMs and other software, automation and [AI Agents](https://respond.io/ai-agents), [WhatsApp broadcasts](https://respond.io/send-promotions-and-newsletters), [click to WhatsApp ads](https://respond.io/capture-leads-from-ads), detailed analytics and more.

Que regiões suportam a API de chamadas do WhatsApp Business?

Yes, you can. Although the WhatsApp Business Calling API does not generate transcripts by default, respond.io automatically transcribes recorded WhatsApp calls. The transcripts help teams review conversations, verify information and follow up accurately without replaying the full recording. However, note that this feature is only available on respond.io’s Growth plan and up.

Que regiões suportam a API de chamadas do WhatsApp Business?

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

**User-Initiated Calling (Incoming)**

You can receive calls from customers in **any country where the WhatsApp Business API is supported**, **except**:

* **Cuba**
* **Iran**
* **North Korea**
* **Syria**
* **Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)**

These regions do **not support incoming or outgoing calls**.

**Business-Initiated Calling (Outgoing)**

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, **business-initiated calls are currently not allowed** in the following locations:

* **United States**
* **Canada**
* **Turkey**
* **Egypt**
* **Vietnam**
* **Nigeria**
* Plus all r**egions listed above where user-initiated calls are not supported**

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to [Meta’s documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling/#availability).

3 x os resultados do seu negócio com respond.io 🚀

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2025-12-05T07:10:03.148Z

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