---
description: Эти советы по использованию ИИ в качестве торгового агента покажут вам, как использовать ИИ не только в качестве чат-бота, но и для автоматизации всей воронки продаж — от квалификации лидов до бронирования.
title: Советы по улучшению клиентского опыта и ускорению конверсии с помощью ИИ-агентов по продажам
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2wbcuGigFutD1ouJINUaqI/aea50b956d6ed96de307b22179f1ac88/How_To___AI_Sales_Agent_Cover.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> How To Article](/ru/category/how-to-article)

# Советы по улучшению клиентского опыта и ускорению конверсии с помощью ИИ-агентов по продажам

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/susan-swier)

[Susan Swier](/ru/author/susan-swier)

· 02 Dec 2025

·

2 мин чтения

![Советы по улучшению клиентского опыта и ускорению конверсии с помощью ИИ-агентов по продажам](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2wbcuGigFutD1ouJINUaqI/aea50b956d6ed96de307b22179f1ac88/How_To___AI_Sales_Agent_Cover.png?q=70&w=400&fm=avif)

 Кратко — Советы для агентов ИИ по продажам для улучшения клиентского опыта и более быстрой конверсии 

Агенты ИИ помогают бизнесу быстрее конвертировать, автоматизируя управление лидами и общение с клиентами через каналы.

* Они квалифицируют лиды, отвечают на часто задаваемые вопросы и мгновенно перенаправляют чаты — экономя часы ручной работы.
* Лучшие инструменты сочетают автоматизацию с плавной передачей сложных случаев человеку.
* Бизнесы, такие как iMotorbike, удвоили количество лидов и сократили время ответа на 67%, используя автоматизацию на основе ИИ.

Хотите узнать, как торговый агент на базе искусственного интеллекта может помочь развитию вашего бизнеса? Агенты ИИ по продажам — это не просто тренд, [более половины компаний исследуют использование агентов ИИ, и 37% активно их используют](https://kpmg.com/kpmg-us/content/dam/kpmg/corporate-communications/pdf/2025/q4-pulse-deck.pdf). Важно помнить, что не все торговые агенты с искусственным интеллектом одинаковы. Мы покажем вам преимущества, подводные камни, которых следует избегать, как выбрать лучший вариант, отвечающий вашим потребностям, и как использовать их для увеличения продаж и создания отличного клиентского опыта.

## Кто такой агент по продажам на базе искусственного интеллекта?

Агентов по продажам на базе искусственного интеллекта часто сравнивают с чат-ботами, но они способны на гораздо большее. Это автономная система, которая может квалифицировать лидов, планировать встречи, отвечать на часто задаваемые вопросы, делиться информацией о продуктах, обновлять записи клиентов и управлять сложными задачами по маршрутизации и назначению заказов Это экономит часы рутинной работы, позволяя операторам сосредоточиться на разговорах, требующих человеческого участия.

Это могут быть автономные программные продукты или встроенные в платформу управления разговорами, такую как respond.io Платформа управления разговорами на базе ИИ — лучший выбор для компаний, которые ведут большую часть общения с клиентами через общение в чатах

## 4 преимущества использования ИИ-агента по продажам

Агент по продажам на базе искусственного интеллекта, интегрированный в платформу управления диалогами, оптимизирует весь процесс продаж, позволяя вашему бизнесу быстрее конвертировать лиды в реальных клиентов и оказывать оперативную поддержку для их удержания. Вот пять преимуществ, которых можно ожидать от решения для торгового агента на базе искусственного интеллекта.

![4 преимущества использования ИИ-агента по продажам — мгновенные ответы, фокус на качественных лидах, увеличение дохода, более быстрое масштабирование](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7Dp3gWX8bEOLmCqimtEdTP/84f50cbd27b86ccdd2296da0d20c0047/How_To___AI_Sales_Agent_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* **Больше никаких упущенных возможностей из-за медленных ответов**\- мгновенно отвечайте на запросы по любому каналу.
* **Дайте агентам-людям время сосредоточиться на качественных лидах** \- агент ИИ может автоматизировать рутинные задачи, такие как квалификация лидов, выявление спама, направление клиентов к нужному агенту и планирование встреч, чтобы торговые агенты могли сосредоточиться на тех, кто готов совершить покупку.
* **Увеличьте доход за счет более быстрой конверсии** \- благодаря более быстрому процессу продаж вы будете быстрее заключать сделки и увеличивать свою прибыль.
* **Эффективно масштабируйте свой бизнес** — агент ИИ и автоматизация помогают вам быстро масштабироваться без необходимости нанимать дополнительных членов команды

Теперь, когда вы знаете о преимуществах, важно подумать о том, какой опыт вы хотите предоставить клиентам Агенты ИИ могут управлять многими беседами автономно, но некоторые ситуации все же требуют человеческого суждения Ключевым моментом является выбор решения, которое сбалансирует автоматизацию с плавным передачей к человеческим операторам при необходимости

Ищете AI-решения? Вместо этого используйте агентов ИИ

Автоматизируйте приветствия, отвечайте на вопросы и маршрутизируйте чаты — всё без автоматизированных алгоритмов. Настройте шаблон Ресепшенист за считанные минуты и откройте новые возможности с агентами ИИ на основе продвинутых AI-моделей.

[ Изучайте агентов ИИ ](https://respond.io/ru/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#receptionist-template)

## Хороший и плохой опыт работы агентов по продажам с использованием искусственного интеллекта

Некоторые компании могут не захотеть использовать в качестве торгового агента ИИ, поскольку, давайте посмотрим правде в глаза, у всех нас был негативный опыт взаимодействия с ИИ в качестве клиента. Вам знакомо разочарование от бесконечных циклов общения с ботом, который не может дать вам прямого ответа, не понимает ваш вопрос и не позволяет вам общаться с человеком, поэтому вы не захотите подвергать своих клиентов этому испытанию.

Например, мы протестировали опыт с [агентом ИИ Wati](https://respond.io/ru/wati-alternative), который не предлагает опцию маршрутизации к человеку. Во-первых, нам пришлось запутаться, спрашивая, есть ли у нас аккаунт. Правильный ответ, по-видимому, «нет», поскольку пробные версии не учитываются. Затем был предоставлен список тем, не имеющих отношения к запросу. Наконец, нам сказали, что нас перенаправят в «чат поддержки». Но эта «поддержка» на самом деле была еще одним агентом ИИ, у которого не было знаний, чтобы ответить на вопрос, и он завершил разговор, не имея возможности поговорить с кем-либо.

Честно говоря, мы вели этот разговор в экспериментальных целях, но реальный потенциальный клиент, столкнувшись с таким опытом, оттолкнется и, возможно, не вернется.

С другой стороны, хорошо обученный агент на базе искусственного интеллекта может фактически улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя более быстрые ответы на распространенные запросы и предоставляя приоритетный доступ к агенту-человеку для более срочных или высокоценных запросов.

Один из наших клиентов использует AI Agent от response.io для сбора информации об интересах в отношении учебных курсов. Собранные данные передаются человеку-агенту, который затем может легко подобрать клиенту репетитора. Это означает, что клиент получает мгновенный ответ, когда начинает чат, ожидания от общения с живым человеком управляются, и ему не нужно повторять информацию торговому агенту.

Вот краткий обзор того, как выглядит хороший и плохой опыт работы торгового агента с использованием искусственного интеллекта.

| **Плохой опыт**                                | **Хороший опыт**                                     |
| ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| Водит клиентов по кругу                        | Ведет клиента по пути                                |
| Ограниченные варианты ответов                  | Гибкость в ответах                                   |
| Ограниченные знания                            | Полное знание компании и продукта                    |
| Нет возможности поговорить с агентом-человеком | Предоставляет возможность поговорить с живым агентом |

Как выбрать и внедрить ИИ-агента, способного обеспечить положительный опыт взаимодействия с лидами и клиентами? Вот что вам нужно знать.

## На что обратить внимание при выборе платформы для агентов по продажам на базе искусственного интеллекта

Если вы рассматриваете возможность использования ИИ-агента по продажам для управления лидами и клиентами посредством обмена мгновенными сообщениями, вот самые важные функции, на которые следует обратить внимание.

![Значки, показывающие, на что следует обращать внимание при выборе торгового агента с искусственным интеллектом: учится на ресурсах компании, позволяет искусственному интеллекту полностью управлять разговорами, передает вопросы агенту-человеку, имеет историю успеха](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4AmY3N0TuqNJE7H6CI5xwE/ba8bc5775bfc5f6d1e12facf5425430a/How_To___AI_Sales_Agent_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Учится на основе источников знаний компании

Помните, что любой агент ИИ нуждается в обучении; чтобы быть наиболее эффективным, он должен учиться на собственных источниках знаний вашей компании. Агент на основе искусственного интеллекта, полагающийся на общую информацию из Интернета, не даст вашим клиентам точных ответов.

Некоторые платформы, как [Sleekflow](https://respond.io/ru/sleekflow-alternative), позволяют компаниям загружать только PDF-документы. Хотя это дает базовую информацию и может быть достаточно для того, чтобы агент ИИ мог отвечать на часто задаваемые вопросы, это все равно ограничивает возможности. Выберите платформу, которая позволит агенту ИИ сканировать весь ваш веб-сайт и справочный центр, гарантируя наличие полной и актуальной информации о вашем бизнесе.

### Позволяет ИИ полностью управлять разговорами

Хотя некоторые разговоры по-прежнему требуют человеческого участия, другие могут полностью контролироваться искусственным интеллектом. Выберите ИИ-агента, который обладает такой возможностью, что по сути предоставит вам круглосуточную команду продаж и поддержки. Это не значит, что ИИ должен заменить ваших агентов по продажам и поддержке. Даже самый обученный ИИ порой не справляется со сложными задачами.

Что ИИ умеет делать хорошо, так это отвечать на повседневные вопросы и продолжать общение с клиентами, которые не отвечают, когда рядом нет людей. Он также может определить, является ли лид реальным потенциальным клиентом или спамом. В случае простых покупок ИИ может даже завершить продажу в чате или по голосовому звонку, проведя пользователя через процесс оплаты.

### При необходимости передаётся к человеческому оператору.

Для дорогостоящих покупок или более сложных вопросов важно обеспечить доступ к человеческому оператору. Выберите платформу, которая предлагает [процесс передачи от агента ИИ к оператору](https://respond.io/ru/help/convert-leads/how-to-route-contacts-to-preferred-ai-objective-step) без задержек. Например, respond.io Агенты ИИ делают гораздо больше, чем просто чат, позволяя тебе направлять разговоры к людям. История успеха

Почти каждая платформа заявляет о наличии у нее той или иной формы возможностей искусственного интеллекта, но это не значит, что она функционирует должным образом. Выберите зрелую платформу, которая доказала свою эффективность для таких компаний, как ваша. Respond.io работает на рынке уже восемь лет, и мы постоянно совершенствуем платформу, чтобы соответствовать потребностям наших клиентов. Наши клиенты отмечают высокий уровень удовлетворенности ИИ-агентом: 91,5% тех, кто попробовал его, продолжают его использовать.

## Как использовать ИИ-агента по продажам на всех этапах воронки продаж

Агент по продажам на базе искусственного интеллекта может использоваться на любом этапе воронки продаж: от ответа на первоначальные запросы потенциальных клиентов до их квалификации, совершения продажи и удержания клиентов с помощью быстрой поддержки.

### Предоставляйте мгновенные ответы

Когда кто-то связывается с вашей компанией, он ожидает немедленного ответа. Если они этого не получат, то, скорее всего, уйдут к конкурентам. Однако для отделов продаж сложно справляться с большим количеством запросов по нескольким каналам. Агент ИИ может автономно приветствовать клиентов и управлять ожиданиями для лидов.

«Обработка большого объёма разговоров может быть сложной задачей для предприятий, и они не хотят снижать качество обслуживания.» «Здесь разговорный ИИ добавляет ценность, предоставляя быстрые, высококачественные ответы в гораздо большем масштабе и за меньшие затраты», — сказал Герардо Саландра, соучредитель и генеральный директор respond.io, также председатель Общества искусственного интеллекта Гонконга.

### Оптимизация квалификации лидов

Компании, размещающие рекламу с переходом по клику, часто испытывают трудности с ручной квалификацией лидов, когда поступает большое количество ответов. Агент ИИ может задавать уточняющие вопросы, а затем выполнять желаемое действие. Квалифицированные лиды могут быть направлены агентом ИИ для совершения простой покупки или [назначены подходящему продавцу](https://respond.io/ru/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) при необходимости.

Вот пример того, как [квалифицировать лиды на основе бюджета](https://respond.io/ru/help/convert-leads/how-to-automatically-qualify-contacts-based-on-budget-using-ai-agent) с использованием respond.io. Respond.io предоставляет настраиваемые шаблоны рабочих процессов для общих целей, поэтому его легко настроить.

### Ответьте на часто задаваемые вопросы

Еще одна задача, которая отнимает у торговых агентов много времени, — это ответы на часто задаваемые вопросы. [Агент ИИ может легко отвечать на общие вопросы](https://respond.io/ru/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#support-agent-template), основываясь на своих знаниях о вашем бизнесе. В отличие от меню FAQ, ИИ обеспечивает гибкость и ощущается как разговор. Пока информация есть в вашей базе знаний, ИИ-агент сможет дать ответ.

### Управление процессами бронирования и оплаты

Для некоторых бронирований и покупок вы можете автоматизировать весь процесс общения вплоть до конверсии. Например, вы можете настроить своих агентов ИИ так, чтобы они отправляли ссылки на календарь или оплату. После совершения платежа или бронирования об этом будет уведомлен агент-человек.

### Направьте своего агента-человека для заключения сделок или решения сложных вопросов

Однако в зависимости от типа бизнеса клиентам может потребоваться поговорить с человеком, прежде чем принять решение. Для дорогостоящих продуктов или более персонализированных услуг, таких как косметические процедуры или образовательные курсы, потребуется вмешательство продавца-человека. Агент на базе искусственного интеллекта может легко передать разговор свободному агенту.

Это еще не всё. Когда разговор требует больше обмена, клиентам часто нужно время, иногда они даже забывают об этом. Агенты ИИ также могут быть настроены на повторную связь по зависшим разговорам и предотвращение их прерывания. Если всё еще нужна ясность, агенты или агенты ИИ могут присоединиться к звонку.

## Примеры использования ИИ в работе агентов по продажам

Теперь, когда вы знаете, как использовать ИИ-агента по продажам с платформой управления разговорами, такой как response.io, давайте рассмотрим несколько примеров ИИ-агента по продажам в действии.

### Respond.io квалифицирует лиды с помощью AI Agent

Когда агент-человек недоступен, мы используем собственного ИИ-агента для поддержки. Однако иногда кнопка связи со службой поддержки становится первой точкой контакта для потенциальных клиентов. Когда поступает неизвестный контакт, бывает сложно понять, действительно ли это человек с запросом или это спам. Ответы на спам-запросы тратят время агентов, а игнорирование неопознанных контактов может привести к упущенным возможностям.

Руководитель службы поддержки клиентов [Набила Хишамуддин](https://www.linkedin.com/in/nabilahisham/) объясняет: «Мы попробовали использовать агента ИИ от respond.io в качестве первой точки контакта для определенных типов разговора; например, если человек не предоставил свой адрес электронной почты, когда это попросили, или если он был новым контактом, который не подтвердил, что хочет».

Как и ожидалось, большинство разговоров действительно были спамом или неактуальными, но поразительные 41% разговоров, которые могли бы быть прерваны и остаться без ответа, были от реальных людей с реальными вопросами.

Агент ИИ успешно обработал 54% этих важных разговоров и передал 8,9% из них агенту-человеку по запросу. Хотя ИИ не идеален, он является ценным инструментом для предоставления быстрых ответов, давая продавцам время расставить приоритеты в отношении явно квалифицированных лидов.

### GETUTOR закрывает сделки быстрее с помощью ИИ-агента по продажам для сбора информации

Один из наших клиентов, [GETUTOR](https://respond.io/ru/customers/sleekflow-alternative-review-by-getutor), образовательная консультация из Гонконга, нуждался в решении на базе ИИ для оптимизации управления сообщениями через WhatsApp. Сначала компания оформила подписку на Sleekflow, но была разочарована. Генеральный директор GETUTOR Джеди Хуэй говорит: «Изначально я возлагал большие надежды на функции искусственного интеллекта Sleekflow, но их производительность не соответствовала нашим потребностям». Поэтому он обратился к response.io за инструментом ИИ, который выполнил обещание.

С помощью автоматизации автоматизированных алгоритмов respond.io, GETUTOR внедрил [агента ИИ](https://respond.io/ru/help/workflows/step-ai-agent) для управления первоначальными запросами и сбора информации и предпочтений студентов. Затем ИИ-агент собирает информацию и автоматически назначает лида доступному человеку-агенту. С момента внедрения этого метода **количество лидов, обрабатываемых компанией в день, увеличилось на 50%**.

### Как iMotorbike удвоил объем лидов с помощью автоматизации на основе ИИ

iMotorbike, ведущий онлайн-рынок подержанных мотоциклов в Малайзии и Вьетнаме, обратился к агентам ИИ Respond.io, чтобы преодолеть операционные трудности, вызванные высоким объемом сообщений и фрагментированными путями клиентов. Настраивая шаблоны агентов ИИ для покупателей, продавцов и запросов, связанных с обслуживанием, компания создала индивидуальные сценарии общения, которые определили контекст, назначили чаты нужным командам, а также автоматически отслеживали стадии жизненного цикла клиента. Обученные на собственных источниках знаний iMotorbike, агенты ИИ теперь управляют сложными многоязычными взаимодействиями через WhatsApp, Messenger, TikTok, Instagram и веб чат — решая большинство запросов без человеческого вмешательства.

Результаты были немедленными и измеримыми. В течение первого месяца **агенты ИИ обработали более 70% всех разговоров**, позволяя команде сосредоточиться только на квалифицированных лидах. **Время ответа улучшилось на 67%**, в то время как компания обрабатывала **вдвое больше лидов каждый день** по сравнению с до внедрения. Эта комбинация автоматизации, мгновенных ответов и точной маршрутизации лидов не только улучшила удовлетворенность клиентов, но и привела к более высоким конверсиям продаж, что создало возможности для масштабируемого роста iMotorbike на нескольких рынках.

## Выберите AI агент по продажам от Respond.io

Если вы решили, что вашему бизнесу нужен торговый агент с искусственным интеллектом, response.io предлагает проверенное решение для управления чатами на любом канале с помощью искусственного интеллекта. Выбирайте response.io, чтобы вы могли:

* [Ответьте на часто задаваемые вопросы](https://respond.io/ru/learn?wchannelid=qigpr7nq1g&wmediaid=45s1i5cysy) с информацией из всех источников знаний компании
* Создайте уникальную [персону ИИ, соответствующую вашему голосу бренда](https://respond.io/ru/help/convert-leads/align-ai-conversations) и требованиям бизнеса
* [Квалифицируйте лиды](https://respond.io/ru/help/convert-leads/how-to-automatically-qualify-contacts-based-on-budget-using-ai-agent), собирая информацию о лидах
* [Оперативно направляйте лиды и клиентов к нужному агенту](https://respond.io/ru/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)
* [Автоматизируйте бронирования](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-appointment-booking) и платежи

И многое другое!

Если вы готовы начать, [зарегистрируйтесь](https://app.respond.io/user/register) на бесплатный пробный период или [свяжитесь с нами для консультации](https://respond.io/ru/demo) сегодня.

Ищете AI-решения? Вместо этого используйте агентов ИИ

Автоматизируйте приветствия, отвечайте на вопросы и маршрутизируйте чаты — всё без автоматизированных алгоритмов. Настройте шаблон Ресепшенист за считанные минуты и откройте новые возможности с агентами ИИ на основе продвинутых AI-моделей.

[ Изучайте агентов ИИ ](https://respond.io/ru/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#receptionist-template)

## Часто задаваемые вопросы об агентах продаж ИИ.

### Кто использует агенты по продажам на основе ИИ?

Компании из всех отраслей используют агентов по продажам на основе ИИ. Компании, занимающиеся маркетингом, продажами и поддержкой через мгновенные сообщения, получают выгоду от использования платформы управления разговорами, такой как respond.io, чтобы создать агента по продажам на основе ИИ и управлять разговорами на всех каналах на протяжении всего пути клиента.

### В чем разница между агентами по продажам на основе ИИ и чат-ботами?

Чат-боты отвечают на сообщения, в то время как агенты по продажам на основе ИИ управляют всем процессом продаж. Например, чат-бот может отвечать на запросы и собирать информацию. Агент по продажам на основе ИИ может выполнять сложные процессы маршрутизации, интегрироваться с CRM и завершать бронирования и платежи.

### Какие задачи по продажам могут автоматизировать агенты на основе ИИ?

Агенты на основе ИИ могут автоматизировать весь процесс продаж для более простых покупок, начиная с ответа на первый контакт, ответов на запросы о продукте и отправки платежных ссылок. Для покупок, для которых требуется общение с гуманным агентом, агент на основе ИИ может перенаправить разговор к наиболее подходящему агенту или к ближайшему доступному агенту в зависимости от потребностей бизнеса.

### Какова рентабельность инвестиций от внедрения агентов по продажам на основе ИИ?

Хотя рентабельность инвестиций от внедрения агентов по продажам на основе ИИ будет различаться для каждой компании, при правильной реализации мы наблюдали **на 77% более быстрые разрешения разговоров.** Это означает, что клиенты быстрее переходят по воронке, что приводит к увеличению дохода. При ежемесячной подписке всего за $159 ваша компания может потенциально удвоить общие продажи.

### Могут ли агенты по продажам на основе ИИ заменить человеческих продавцов?

Хотя агент на основе ИИ может справляться со всем процессом продаж в некоторых случаях, мы не рекомендуем полностью заменять человеческих продавцов, так как это создает плохой клиентский опыт. Определенные ситуации требуют человеческого подхода, поэтому лучше предоставить возможность общения с человеком на случай, если это необходимо, чтобы избежать недовольства клиентов.

### Как агенты по продажам на основе ИИ интегрируются с существующими системами CRM?

Агенты по продажам на основе ИИ могут быть запрограммированы для отправки данных в существующую CRM. С помощью respond.io агент продаж ИИ существует как [шаг в автоматизированном алгоритме](https://respond.io/ru/help/workflows/step-ai-agent). В автоматизированном алгоритме вы можете добавить еще один шаг, чтобы добавить информацию о клиенте в CRM с помощью [Zapier](https://respond.io/ru/help/zapier/zapier) или [Make](https://respond.io/ru/help/integrations/make).

### Сколько стоят агенты по продажам на основе ИИ?

Цена агентов по продажам на основе ИИ варьируется в зависимости от выбранного вами решения. Всеобъемлющая платформа управления разговорами Respond.io включает агента на основе ИИ в подписке на план Развития и выше, в то время как другие платформы, такие как Trengo, предлагают только ограниченные кредиты на ИИ и затем взимают дополнительные сборы за использование.

### Можно ли доверять агентам по продажам на основе ИИ?

Агент на основе ИИ хорош лишь настолько, насколько хороши знания, которыми он снабжен. Поэтому важно выбирать решение, которое учится на основе всего вашего веб-сайта и документации и которое было создано на основе многолетнего опыта и тщательного тестирования. Агенты на основе ИИ, разработанные неосмотрительно и допускающие только ограниченные источники знаний, не могут вызывать доверия.

И, конечно, даже лучшие ИИ иногда ошибаются, поэтому мы рекомендуем следить за вашим агентом на основе ИИ и предоставлять возможность общаться с человеческим агентом.

### Что отличает агента по продажам на основе ИИ от respond.io от других?

Respond.io был создан для разговоров, которые продвигают клиентов по воронке, и наш агент по продажам на основе ИИ учитывает весь клиентский опыт. Более чем просто чат-бот, Respond AI бесшовно интегрируется в ваши рабочие процессы для фильтрации разговоров и их разумного маршрутизирования. Он разработан с учетом гибкости, чтобы его можно было настраивать под ваш бизнес. Другие решения следуют более жесткой модели чат-бота, что может привести к разочарованию и нарушить бизнес-процессы, если разговор не идет именно по плану.

### Как агент ИИ от respond.io предоставляет надежные и доверительные ответы?

Агент ИИ от respond.io обеспечивает точность, обучаясь исключительно на проверенных, высококачественных источниках. Компаниям обеспечивается полное видение каждого обхода — что включено, что обрабатывается и что нет. Нет черных ящиков или скрытых процессов. Даже если обход не удался, частичные результаты автоматически сохраняются, так что ни один прогресс или данные не теряются.

Команды могут тонко настраивать то, чему учится ИИ, используя множество стартовых URL, фильтров и расширенных настроек обхода, чтобы сосредоточиться только на наиболее актуальном содержании. Расширенная поддержка файлов — от Markdown, CSV и DOCX до PPTX и изображений — обеспечивает полное покрытие данных. Параллельное извлечение данных позволяет поддерживать высокую скорость и масштабируемость. Результат — прозрачная, стабильная работа ИИ, на которую компании могут полагаться для получения точных ответов каждый раз.

### Как сделать так, чтобы чаты агентов ИИ выглядели менее роботизированными и более человечными?

Агенты ИИ на respond.io ведут естественные, похожие на человеческие беседы, понимая намерение, контекст и тон, а не просто следуя скриптам. Они плавно поддерживают разговор в WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok и других каналах, опираясь на контекст из истории разговоров и отвечая в соответствии с вашими правилами или критериями.

Чтобы сделать их звучание еще более человечным:

* Определите **персону ИИ** с тоном, соответствующим вашему бренду.
* Используйте **индикаторы ввода**, чтобы имитировать реальные паузы в ответах.
* Добавьте короткие **задержки ответа**, чтобы избежать мгновенных, похожих на ответы бота.
* Поставляйте ему **качественные источники**, чтобы ответы были точными и соответствующими.
* Позвольте **руководителю передать дело** для сложных или чувствительных тем.

Результат: быстрые, естественные беседы, которые кажутся искренне человеческими, даже когда они таковыми не являются.

### Могут ли агенты ИИ отвечать на бизнес-звонки?

Да, агенты ИИ могут отвечать на голосовые звонки, если вы используете подходящий инструмент. На respond.io вы можете настроить голос агента ИИ, добавить инструкции и протестировать опыт перед запуском. Это дает вам полный контроль над тем, как обрабатываются звонки. В отличие от автономных голосовых ботов, AI Voice Agent от respond.io полностью интегрирован в унифицированный инбокс, позволяя компаниям управлять сообщениями и голосовыми взаимодействиями в единой истории с каждым клиентом, с общими журналами и отчетами.

### Как я могу использовать агентов ИИ для продолжения разговоров с клиентами?

Если разговоры остаются без ответа в ожидании реакции клиента, вы можете настроить своего агента ИИ, чтобы подтолкнуть клиента к релевантному вопросу. Например, агент ИИ от respond.io идет дальше простых напоминаний по времени или запусков рабочих процессов. Он использует историю разговора, чтобы понять контекст и определить, когда и как продолжить общение. Это понимание помогает избежать контактов с клиентами, чьи проблемы уже решены, и отправлять персонализированные, похожие на человеческие напоминания в нужный момент.

### Могут ли AI-агенты понимать и отвечать на голосовые сообщения?

Да. AI-агенты respond.io теперь могут обрабатывать голосовые заметки и аудиозаписи, отправленные клиентами через поддерживаемые каналы мессенджеров. Платформа автоматически транскрибирует аудио в текст и интегрирует его непосредственно в контекст разговора агента ИИ. Это означает, что ИИ может понимать намерение, нюансы и детали устных сообщений и естественно реагировать, поддерживая плавный ход разговора, независимо от того, предпочитает ли клиент вводить текст или говорить.

Эта функция особенно ценна для пользователей, предпочитающих голос, что обычно встречается в таких регионах, как США, Латинская Америка и Юго-Восточная Азия, где люди часто общаются с помощью голосовых заметок.

## Дополнительные материалы

Если вы нашли эту статью полезной, ознакомьтесь с нашим другим контентом о том, как ИИ может принести пользу вашему бизнесу.

* [Разговорный ИИ для продаж: заключение сделок в эпоху ИИ](https://respond.io/ru/blog/conversational-ai-for-sales)
* [Respond.io AI: Путь к совершенству ведения разговоров.](https://respond.io/ru/blog/respond-ai)
* [Платформа разговорного ИИ: обеспечение успеха с помощью чата на основе ИИ](https://respond.io/ru/blog/conversational-ai-platform)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/ai-sales-agent)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/ai-sales-agent)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/ai-sales-agent)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/ai-sales-agent)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T03:13:01.166Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2wbcuGigFutD1ouJINUaqI/aea50b956d6ed96de307b22179f1ac88/How_To___AI_Sales_Agent_Cover.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2wbcuGigFutD1ouJINUaqI/aea50b956d6ed96de307b22179f1ac88/How_To___AI_Sales_Agent_Cover.png","headline":"Советы по улучшению клиентского опыта и ускорению конверсии с помощью ИИ-агентов по продажам","alternativeHeadline":"Советы по улучшению клиентского опыта и ускорению конверсии с помощью ИИ-агентов по продажам","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/ai-sales-agent","datePublished":"2025-12-02T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-12-02T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T10:23:10.159Z","description":"Эти советы по использованию ИИ в качестве торгового агента покажут вам, как использовать ИИ не только в качестве чат-бота, но и для автоматизации всей воронки продаж — от квалификации лидов до бронирования.","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/ru/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/ai-sales-agent"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ru/category/how-to-article"}]}]
```
