---
description: Компании B2C среднего сегмента в Италии, перерастающие Spoki, Kommo или Manychat, рискуют потерять лиды и столкнуться с нарушениями автоматизаций. Respond.io — правильный выбор для масштабирования.
title: Почему растущие B2C-компании в Италии переходят на Respond.io
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NYCiXk1KsAJbnX5XmRP11/4779cb9bf7414cb1537ad4fd07ec8227/Practical_Guide___The_Centralized_Inbox_Italian_B2C_Teams_Upgrade_To.png
---

![Почему растущие B2C-компании в Италии переходят на Respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NYCiXk1KsAJbnX5XmRP11/4779cb9bf7414cb1537ad4fd07ec8227/Practical_Guide___The_Centralized_Inbox_Italian_B2C_Teams_Upgrade_To.png?q=70&w=400&fm=avif)

##  Кратко: почему растущие B2C-компании в Италии переходят на Respond.io 

* Respond.io — платформа для общения с клиентами для растущих B2C-команд, созданная, чтобы заменить лёгкие инструменты вроде Spoki, Kommo и Manychat и предоставить централизованный Inbox, Агенты ИИ и единый обзор каждой переписки по мере роста объёмов.
* Подходит компаниям, которые обрабатывают большой объём разговоров в WhatsApp, Instagram, TikTok и других каналах. Она не предназначена для команд, которые по‑прежнему ведут менее 500 разговоров в месяц на одном канале, где лёгкие инструменты ещё хорошо справляются.

Компании B2C среднего сегмента в Италии, которые ведут WhatsApp, Instagram, TikTok и другие каналы через лёгкие инструменты, в итоге сталкиваются с одной проблемой: нет центрального Inbox, разговоры разбросаны по каналам и отсутствует единое представление о том, что уже было сказано клиенту. Respond.io решает эту проблему как платформа для управления клиентскими коммуникациями, созданная для растущих B2C‑команд. Вот что должна делать подходящая платформа: объединять все каналы в один Inbox, сохранять надёжность автоматизации независимо от роста объёма, отслеживать каждую переписку до закрытия и предоставлять каждому оператору единый актуальный профиль клиента.

## Когда лёгкие инструменты дают сбой при росте и когда пора обновляться

Лёгкие инструменты ломаются, когда объём разговоров или размер команды пересекают определённую границу — нет центрального Inbox, разговоры разбросаны по каналам, и нельзя увидеть, что уже было сказано клиенту.

Ниже этой границы лёгкий инструмент ещё справляется: Spoki быстро выводит бизнес в WhatsApp, Kommo превращает чаты в пайплайн продаж, а Manychat автоматизирует ответы в соцсетях. Три разные первичные проблемы, успешно решаемые на этом этапе.

Дальше та же конфигурация начинает работать не на команду, а против неё:

* Подъём объёма записей приводит к тому, что подтверждения бронирований в салоне красоты начинают уходить дважды или вовсе не отправляться
* Рекламная акция автосалона вызывает всплеск запросов быстрее, чем небольшая команда успевает распределить их свободным сотрудникам
* Операторы туристического агентства дают несогласованные ответы в чатах и по звонкам, без общего представления о том, что уже было сказано
* Клиника теряет контроль над тем, какие пациентские разговоры застряли или забыты по мере роста штата

Цена ощутима:

* Пропущенная запись — потерянный клиент
* Дублирующий ответ выглядит непрофессионально
* Сбой означает ручную проверку каждого лида, поступившего в этот период

Переход — это не мгновенная замена. Это означает настройку Inbox, подключение каналов и тестирование Агентов ИИ перед запуском. Respond.io оценивает стоимость по числу активных контактов в месяц, поэтому цена растёт в зависимости от того, сколько контактов вы действительно обслуживаете, а не от фиксированной платы за место. Ниже этой точки лёгкий инструмент всё ещё справляется: преимущество Respond.io — превращать высоконагруженные разговоры в доход, и пока вы не достигли этого уровня, затраты на внедрение ещё не окупаются.

После неё именно здесь лёгкие инструменты дают сбой, и здесь затраты на внедрение начинают окупаться.

Привлекай на TikTok, конвертируй на respond.io ✨

Прокачай стратегию в TikTok уже сегодня с помощью TikTok Messaging Ads!

[Попробуй бесплатно](https://app.respond.io/user/register)[Запишись на демо](https://respond.io/ru/demo)

## Почему respond.io — подходящее решение для высоконагруженных B2C‑разговоров

Respond.io — платформа управления клиентскими коммуникациями для растущих B2C‑команд. Платформа даёт вашей команде централизованный Inbox с Агентами ИИ, которые помогают управлять каждой клиентской перепиской в WhatsApp, Instagram, TikTok и других мессенджерах — всё в одной системе, а не в трёх разных, склеенных вместе.

### Один Inbox и единый вид для всех разговоров: омниканальность, управление лидами и соцсети

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DGPD3nqNV9sNLS6qHzysU/37cb66bb1d58c75c664fccd1bb877a83/comments-prompts__1_.jpeg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

На respond.io WhatsApp, Instagram, TikTok и другие каналы попадают в один Inbox, [лиды проходят через встроенный пайплайн продаж](https://respond.io/ru/blog/how-to-improve-meta-lead-quality) без отдельной вкладки CRM, а органические и платные соцразговоры, включая объявления «Клик‑чтобы‑чат», обрабатываются в том же представлении вместо трёх связанных инструментов.

Для автосалона, где лиды от промо приходят быстрее, чем пайплайн успевает их квалифицировать, каждый разговор, оставшийся без маршрутизации, — это продажа, уходящая конкуренту, который работает быстрее.

[Automax](https://respond.io/ru/customers/automax-boosts-roi-from-whatsapp-broadcasts), автодилер из ОАЭ, использовал Агента ИИ respond.io для квалификации входящих лидов из масштабных рекламных кампаний в WhatsApp, обеспечив 42.5x ROI на более чем 80,000 ежемесячных последующих сообщений.

### Агенты ИИ: надёжная автоматизация, которая не ломается при росте объёма

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/60F5yysFhHshaMLkl9PRMr/1caa27fcc351b5dceb9867cfb700298c/ai_agent_logs-1__1_.jpeg?fm=jpg&q=80&w=1184&fl=progressive)

Автоматизация в лёгких инструментах рассчитана на равномерный поток сообщений. Она основана на правилах: если сообщение соответствует ключевому слову или нажата кнопка, отправляется ответ. Это работает до тех пор, пока объём не превысит возможности правил или разговор не выйдет из сценария.

[Агенты ИИ respond.io](https://respond.io/ru/blog/how-respondio-ai-agents-work) определяют намерение, а не сопоставляют ключевые слова, проводят полноценные голосовые или чат‑разговоры от начала до конца и выполняют конкретные задачи, такие как запись на приём или обновление каталога, а не просто отправляют запрограммированный ответ.

Они тестируются на реальных разговорах до первого общения с клиентом и аккуратно передают дело человеку при достижении лимита, прикрепляя полную историю переписки. Это остаётся верным независимо от роста объёма.

Для клиники, которая уже теряет учёт зависших пациентских бесед, автоматизация, ломающаяся под нагрузкой, означает, что сотрудников приходится отрывать от ухода за пациентами, чтобы вручную разбирать накопившийся объём.

[Emrah Cinik](https://respond.io/ru/customers/clinic-manages-10k-monthly-patients-with-ai-agents), группа клиник из Турции, теперь обрабатывает 10,000 пациентов в месяц с помощью Агентов ИИ respond.io, при этом автоматизация не рушится по мере роста числа пациентов.

### Отслеживание жизненного цикла во всех разговорах и каналах

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4BEiDbp6IitsBccQ59gZIZ/14935380568837c4781a94307834e798/lifecycle-10__1___1_.jpeg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Без общего представления растущая команда теряет счёт, какие лиды новые, какие — в процессе переписки, а какие охладели, особенно когда разговоры распределены между WhatsApp, Instagram и звонком.

[Функция управления жизненным циклом](https://respond.io/ru/blog/customer-lifecycle-management-software) в [Respond.io](https://Respond.io) отслеживает каждый контакт с первого сообщения до закрытия, доступна всей команде, а не только тому, кто ведёт этот чат.

Для турагентства, отвечающего на вопросы по маршруту в разных каналах до оформления бронирования, лид, остывший между чатом и звонком, — это доход, который не конвертируется.

[Aryan Travel](https://respond.io/ru/customers/travel-agency-closes-10x-more-sales-with-voip-and-whatsapp-calls), турагентство из Нидерландов, увеличило число закрытых продаж в 10 раз после объединения WhatsApp и VoIP‑звонков с отслеживанием Lifecycle, потому что каждый разговор — чат или звонок — обновлял ту же запись, а не хранился в отдельной системе.

### CRM: единое управление карточкой клиента с актуальными данными под рукой

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6PiTZJoYnZjS0RWAImavz9/3d50f5acdd7b45f12d3faf05fc8ae095/salesforce__1_.jpeg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Прошлые покупки, предыдущие записи, открытые тикеты: в базовом WhatsApp‑инструменте эта история хранится там, где её последний видел оператор, если хранится вообще.

Respond.io хранит одну нативную карточку клиента на контакт, с [нативными интеграциями с такими инструментами, как HubSpot, Salesforce](https://respond.io/ru/whatsapp-crm-integration) и Google Calendar, так что история записей и прошлые покупки отображаются в том же окне разговора, в котором уже работает оператор, без переключения вкладок.

Для клиники или салона, делающих записи по WhatsApp без такой карточки, отсутствие истории записей приводит к двойным бронированиям и неявкам, что обходится в реальные потери.

[Doctor Heal](https://respond.io/ru/customers/doctor-heal-speeds-up-appointment-bookings-62-percent-with-ai-agents), медицинский бизнес из Испании, сократил время записи на приём на 62% с помощью Агентов ИИ, подключённых к той же единой карточке. Клиника или салон, принимающие записи через WhatsApp, решают ту же самую задачу, просто пока без карточки, которая это поддерживает.

## Результат: как выглядит ваш бизнес на respond.io

Что меняется, когда respond.io заменяет старую систему:

* Никаких потерянных лидов во время пиков активности — каждая переписка попадает к свободному оператору.
* Никаких дублирующих или несогласованных ответов — каждый оператор работает с той же перепиской и той же историей
* Никаких догадок о том, какие лиды устарели — отслеживание жизненного цикла показывает, на каком этапе находится каждый контакт
* Больше не нужно повторно квалифицировать лиды вручную после сбоя — запись сохраняется независимо от того, работает инструмент или нет.

Эти утверждения проверяемы, а не маркетинговые обещания. Respond.io безопасен и надёжен: 99.999% времени безотказной работы, соответствует GDPR, сертифицирован по ISO 27001, является официальным партнёром Meta и TikTok и построен на инфраструктуре AWS и OpenAI, с [статусом доступности, который вы можете проверить сами](https://respond-io.betteruptime.com/).

## Следующий шаг: пора ли переходить на respond.io?

Если у вас по‑прежнему меньше 500 разговоров в месяц на одном канале, лёгкий инструмент всё ещё подходит — переключаться не нужно.

Если объём превысил эту границу и уже проявляются проблемы с автоматизацией, пропущенными лидами или несогласованными ответами, это сигнал к переходу.

[Запишись на демо](https://respond.io/ru/demo) чтобы увидеть, как централизованный Inbox respond.io, Агенты ИИ и отслеживание жизненного цикла справляются с тем, для чего эти инструменты не предназначены.

Преобразуй разговоры с клиентами в рост бизнеса с respond.io. ✨

Управляй звонками, чатами и письмами в одном месте!

[Запишись на демо](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[Попробуй бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## Часто задаваемые вопросы о respond.io для B2C‑команд в Италии

### Чем respond.io отличается от Spoki?

Оба покрывают обмен сообщениями в WhatsApp, но Spoki на этом останавливается. Respond.io объединяет WhatsApp, Instagram, TikTok и другие каналы в одном Inbox; Агенты ИИ определяют намерение вместо сопоставления ключевых слов, а отображение жизненного цикла отслеживает каждого контакта по всем каналам, а не только по WhatsApp

### Чем respond.io отличается от Kommo?

Оба управляют лидами, но исходят из разных отправных точек. Kommo — CRM с функцией обмена сообщениями: его автоматизация предназначена для управления пайплайном продаж, а не для обработки масштабных коммерческих разговоров Нативное управление лидами в Respond.io встроено в тот же вид разговора, с которым уже работают операторы; при росте объёма Агенты ИИ действуют, а не просто фиксируют активность.

### Чем respond.io отличается от Manychat?

Обе системы автоматизируют разговоры, но на разном уровне глубины. Manychat хорошо автоматизирует ответы на вовлечение в соцсетях, но ему не хватает инструментов для живых операторов, глубокой автоматизации рабочих процессов и широты каналов, которые нужны растущей команде, когда разговор выходит за рамки сценария. Respond.io сочетает социальную автоматизацию с полноценной омниканальной Inbox, нативным управлением лидами и Агентами ИИ, которые квалифицируют и маршрутизируют

### Потеряю ли я номер WhatsApp или историю переписок при переходе на respond.io?

Нет. Номера WhatsApp переносятся между провайдерами через официальный процесс портирования Meta, а respond.io импортирует существующие контакты и историю переписок, чтобы операторы не начинали с пустого Inbox

### Соответствует ли respond.io требованиям GDPR для компаний в Италии и ЕС?

Да. Respond.io соответствует требованиям GDPR и сертифицирован по ISO 27001, что важно для любой итальянской B2C‑компании, обрабатывающей разговоры с клиентами и данные через WhatsApp, Instagram и другие каналы.

## Дальнейшее чтение

Если эта статья была полезна, посмотрите следующие материалы:

* [Лучшая платформа управления диалогами с клиентами с мобильным приложением для B2C](https://respond.io/ru/blog/best-customer-conversation-management-platforms-with-a-mobile-app)
* [Лучшие инструменты генерации лидов ИИ и как выбрать один](https://respond.io/ru/blog/best-ai-lead-generation-tool)
* [Почему команды B2C среднего сегмента отказываются от ручной маршрутизации в пользу respond.io](https://respond.io/ru/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NYCiXk1KsAJbnX5XmRP11/4779cb9bf7414cb1537ad4fd07ec8227/Practical_Guide___The_Centralized_Inbox_Italian_B2C_Teams_Upgrade_To.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/ru/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io)  
[](https://respond.io/ru/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1MDuhZWvWqmYcMSYCFSANv/dfdbb5467699d34c26c087866243d7be/Practical_Guide___Best_AI_Agents_for_B2C_Customer_Conversations_2026__2063x1080_-1.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/ru/blog/best-ai-agents-b2c-customer-conversations)  
[](https://respond.io/ru/blog/best-ai-agents-b2c-customer-conversations)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/348H9ppMpqwy73g8MWuuEi/65f18aa6d862e68ef6ff95e6e5fdde42/Best_Customer_Conversation_Platforms_With_TikTok_Integration_in_2026-cover.jpg?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/ru/blog/best-customer-conversation-platforms-tiktok-integration)  
[](https://respond.io/ru/blog/best-customer-conversation-platforms-tiktok-integration)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2026-09-17T09:09:56.767Z

blogs

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NYCiXk1KsAJbnX5XmRP11/4779cb9bf7414cb1537ad4fd07ec8227/Practical_Guide___The_Centralized_Inbox_Italian_B2C_Teams_Upgrade_To.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NYCiXk1KsAJbnX5XmRP11/4779cb9bf7414cb1537ad4fd07ec8227/Practical_Guide___The_Centralized_Inbox_Italian_B2C_Teams_Upgrade_To.png","headline":"Почему растущие B2C-компании в Италии переходят на Respond.io","alternativeHeadline":"Почему растущие B2C-компании в Италии переходят на Respond.io","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/ru/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io","datePublished":"2026-09-16T00:00:00.000Z","dateCreated":"2026-09-16T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-09-17T06:20:11.789Z","description":"Компании B2C среднего сегмента в Италии, перерастающие Spoki, Kommo или Manychat, рискуют потерять лиды и столкнуться с нарушениями автоматизаций. Respond.io — правильный выбор для масштабирования.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/ru/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io#webpage"}},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ru/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/ru/category/practical-guide"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io#webpage","url":"https://respond.io/ru/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io","name":"Почему растущие B2C-компании в Италии переходят на Respond.io","description":"Компании B2C среднего сегмента в Италии, перерастающие Spoki, Kommo или Manychat, рискуют потерять лиды и столкнуться с нарушениями автоматизаций. Respond.io — правильный выбор для масштабирования.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ru/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```