---
description: Это 9 лучших инструментов автоматизации WhatsApp: Respond.io, Chatfuel, Wati, Manychat, Kommo, Trengo, Sleekflow, Rasayel и Gupshup.
title: Лучший инструмент автоматизации WhatsApp: 9 лучших вариантов в сравнении
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1uZt1dO8dH9gyA3Puxg3Ut/2d8f128b8fed00fd8cfc9ba54c0730a6/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Cover__1_.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> Practical Guide](/ru/category/practical-guide)

# Лучший инструмент автоматизации WhatsApp: 9 лучших вариантов сравнения

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/ru/author/roman-filgueira)

· 02 Dec 2025

·

2 мин чтения

![Лучший инструмент автоматизации WhatsApp: 9 лучших вариантов в сравнении](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1uZt1dO8dH9gyA3Puxg3Ut/2d8f128b8fed00fd8cfc9ba54c0730a6/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Cover__1_.png?q=70&w=400&fm=avif)

 Кратко – Как выбрать лучший инструмент автоматизации WhatsApp

Выберите инструмент автоматизации WhatsApp, который богат функциями, надежен и интегрируется с вашей технологической средой, чтобы масштабироваться вместе с вами.

* **Respond.io:** Лучший вариант для масштабируемого роста бизнеса, нуждающегося в передовой автоматизации и ИИ.
* **Chatfuel, Wati, Manychat и Kommo:** Хорошие для простых решений, подходят для небольших команд или базовых потребностей в автоматизации.
* **Trengo и Sleekflow:** Идеально подходит для обслуживания клиентов с акцентом на совместные почтовые ящики для команд, ориентированных на поддержку.
* **Rasayel:** Создан для B2B команд, с акцентом на общение и интеграцию с CRM.
* **Gupshup:** Лучший для крупных предприятий с ресурсами для разработчиков для создания индивидуальных решений.

WhatsApp — одно из самых широко используемых приложений для обмена сообщениями в мире — оно помогло многим бизнесам вырасти, обеспечивая быструю и прямую связь с клиентами. Но с увеличением объема сообщений управление каждым разговором вручную становится все труднее — и, в конечном итоге, невозможным.

Вот тут и начинается автоматизация WhatsApp. Она помогает бизнесам оставаться эффективными и отзывчивыми по мере их роста. Но при таком большом количестве информации может быть трудно определить, что действительно важно для ваших бизнес-целей. Вот почему, если вы новичок в автоматизации WhatsApp, мы рекомендуем начать с нашего [Руководства по автоматизации WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-automation).

Уже знаете основы и хотите **выбрать правильный инструмент автоматизации?** Тогда вы на правильном пути. Мы покажем вам, на что обращать внимание в платформе автоматизации WhatsApp. Мы также сравним лучшие доступные инструменты, чтобы вы могли сделать лучший выбор для вашего бизнеса.

## Что такое инструмент автоматизации WhatsApp?

Инструмент автоматизации WhatsApp — это программное обеспечение, которое помогает вам автоматически обрабатывать разговоры и другие бизнес-процессы в WhatsApp. Он помогает бизнесам быстро и легко управлять большим количеством сообщений, имея несколько преимуществ.

* **Оптимизация операций:** Автоматизируйте повторяющиеся задачи, такие как маршрутизация, ответы на часто задаваемые вопросы и заполнение форм с постоянством.
* **Улучшение времени ответа:** Немедленно отвечайте на запросы клиентов, даже вне рабочего времени.
* **Сокращение нагрузки на вашу команду:** Снизьте ручную нагрузку, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на сложных или важных взаимодействиях.

Инструменты автоматизации WhatsApp могут различаться по сложности и функциональности, но для ясности мы можем сгруппировать их на два основных типа.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5yfAxnr05a6K1d7BzH7ah0/11cc887f79c6a4939d567f09fe017fe9/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 1\. Автоматизация на основе логики

Эти инструменты используют заранее определенную логику, чтобы направлять разговор. После настройки они следуют постоянному пути на основе пользовательских вводов — как дерево решений. Например, когда клиент начинает чат, он может взаимодействовать с кнопками быстрого ответа или меню, которые направляют его в нужный отдел или к оператору на основе их выборов.

### 2\. Разговорный ИИ / Чат-боты

Хотя некоторые спорят, попадают ли ИИ чат-боты строго под "автоматизацию", мы включаем их сюда, потому что они служат аналогичной цели: обработка разговоров WhatsApp в больших объемах. Эти инструменты работают на основе больших языковых моделей, которые могут понять естественный язык, имитировать диалог, похожий на человеческий, и отвечать быстро, точно и с учетом контекста.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jBTcsrn8YigFLTvzGwDZj/ecae4cbbfd0de7d59bebb334b958ec33/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Как выбрать лучший инструмент автоматизации WhatsApp?

Перед тем как выбрать инструмент автоматизации WhatsApp, важно понять, какой продукт WhatsApp подходит вашему бизнесу: [Приложение WhatsApp для бизнеса](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-app) или более мощное [API WhatsApp для бизнеса](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api).

| **Функции**                         | **Приложение WhatsApp для бизнеса**                 | **API WhatsApp для бизнеса**                |
| ----------------------------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------- |
| **Уровень автоматизации**           | Базовый (Приветственные и автоматические сообщения) | Расширенный (Рабочие процессы, Запуски, ИИ) |
| **Разговорный ИИ**                  | Не поддерживается                                   | Поддерживается                              |
| **Интерактивные меню**              | Не доступно                                         | Доступно                                    |
| **Автоматизация рабочих процессов** | Не доступно                                         | Поддерживается                              |
| **Масштабируемость**                | Низкая                                              | Высокая                                     |
| **Идеально для**                    | Небольшие предприятия                               | Растущие и предприятия крупного уровня      |

### Опция 1: Приложение WhatsApp для бизнеса для небольших предприятий

Приложение WhatsApp для бизнеса — это бесплатный инструмент, предназначенный для небольших предприятий с низким объемом сообщений. Оно предлагает очень базовые функции автоматизации.

* **Приветственные сообщения:** Отправьте настраиваемое приветственное сообщение клиентам, которые начинают с вами чат.
* **Автоматические сообщения:** Отправьте автоматический ответ вне рабочего времени, чтобы управлять ожиданиями по времени ответа. Вы можете планировать доступность и настроить ваше сообщение.

Эти функции быстро настраиваются и идеально подходят для очень небольших команд или владельцев бизнеса-одиночек, но есть **три важных недостатка**.

* Нет интерактивных меню
* Нет конструктора автоматизации
* Нет разговорного ИИ

Это может быть довольно ограничным, если вы большее предприятие или если вы растете. Но не волнуйтесь, для вас есть лучший вариант.

### Опция 2: API WhatsApp для бизнеса для средних, крупных или растущих компаний

API WhatsApp для бизнеса предназначен для компаний, которым нужно больше контроля, гибкости и автоматизации в большом масштабе. Вы можете получить доступ к API WhatsApp для бизнеса двумя способами:

* [**Непосредственно через Meta**](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-cloud-api#toc-mobile): Иногда предпочитается компаниями с внутренними командами разработчиков.
* [**Через провайдера решений для бизнеса WhatsApp (BSP)**](https://respond.io/ru/blog/how-to-get-whatsapp-api): Лучше всего для организаций, которые хотят готовую платформу, быструю настройку и дополнительную поддержку. Это, безусловно, самый популярный выбор.

API WhatsApp для бизнеса открывает новые возможности API для вашей компании, но что касается автоматизации, вот некоторые из возможностей, которые вы можете использовать.

* Интерактивные меню и кнопки ответа
* Рабочие процессы на основе логики и маршрутизация разговоров
* Интеграция с чат-ботами и ИИ

Есть одно важное замечание: API WhatsApp не поставляется с пользовательским интерфейсом. Чтобы получить доступ к его функционалу и управлять разговорами, вам нужен инструментарий автоматизации WhatsApp, который интегрируется с API.

Существует множество доступных инструментов, каждый из которых имеет свои сильные и слабые стороны. В следующем разделе мы проведем вас по некоторым из самых популярных вариантов, чтобы помочь вам выбрать правильный.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io ✨

Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

[ Запланировать демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register) 

## 9 лучших инструментов автоматизации WhatsApp

Ахмед Насар, технический руководитель продукта в respond.io, подводит итог тому, что важно при выборе лучшего инструмента автоматизации WhatsApp: «Выберите инструмент, который растет вместе с вашим бизнесом».

Он также делится четырьмя критериями, которые делают отличный инструмент автоматизации WhatsApp:

* **Простой в использовании:** Не требуется программирования, с конструктором «перетаскивания», шаблонами и руководствами.
* **Гибкий:** Создавайте все виды рабочих процессов WhatsApp — от захвата лидов до поддержки — с несколькими и гибкими запусками и действиями.
* **Надежный:** Обрабатывает большие объемы сообщений без проблем, даже когда занято.
* **Интеграции:** Соединяется с вашей CRM, Meta Ads, рекламой в TikTok, всеми каналами и другими инструментами, чтобы соответствовать вашей стратегии.

С учетом этого давайте посмотрим, что эти решения могут предложить.

### 1\. Respond.io

Respond.io является официальным поставщиком решений для бизнеса WhatsApp (BSP), созданным для средних и крупных предприятий, стремящихся увеличить продажи и маркетинг через чаты, звонки и электронную почту.

#### Плюсы

* Универсальный визуальный конструктор автоматизации для WhatsApp, Messenger, TikTok и других платформ.
* Автономные [Агенты ИИ](https://respond.io/ru/blog/respond-ai), которые выходят за рамки чата: обрабатывают изображения и PDF, обновляют поля контактов и жизненного цикла, маршрутизируют разговоры, закрывают и резюмируют чаты.
* Используйте команды ИИ и ИИ помощь для оптимизации взаимодействия, сохраняя человека в процессе.
* [Обучите ИИ](https://respond.io/ru/help/convert-leads/how-to-choose-the-best-knowledge-sources-for-ai-objective-step) с помощью загрузок документов, URL и фрагментов.
* Визуальный конструктор рабочих процессов автоматизации (нет кода).
* Рабочие процессы поддерживают широкий спектр [триггеров автоматизации](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-triggers) — включая события беседы, изменения данных CRM, вебхуки, ответы на рекламу и запланированные действия.
* Нативные интеграции с [Hubspot](https://respond.io/ru/blog/hubspot-whatsapp-integration), [Salesforce](https://respond.io/ru/blog/salesforce-whatsapp-integration), [Google Sheets](https://respond.io/ru/help/workflows/step-add-google-sheets-row) и многими другими.
* Запускайте рекламу Meta с помощью [API преобразования Meta](https://respond.io/ru/help/workflows/step-send-conversions-api-event), чтобы автоматически оптимизировать кампании.
* Надежность класса предприятия с 99,999% времени безотказной работы и поддержка 24/7.
* [Прозрачное, гибкое ценообразование](https://respond.io/ru/pricing), основанное на ежемесячных активных контактах, чтобы вы платили только за клиентов, с которыми общаетесь.

#### Минусы

* Автоматизация и ИИ от Respond.io требуют некоторого времени на обучение.
* Не идеален для небольших компаний, которые не ожидают масштабирования.

#### Цены

План роста Respond.io, стоимость 159 долларов в месяц, поддерживает до 10 пользователей. Он предлагает неограниченную автоматизацию, полный доступ к Агенту ИИ, расширенные функции отчетности и многое другое. Нет дополнительных сборов за настройку API WhatsApp, хостинг или наценку на сообщения.

### 2\. Chatfuel

Chatfuel — это платформа автоматизации WhatsApp, которая предлагает удобный для новичков интерфейс с ответами на основе ИИ и базовыми потоками автоматизации. Она подходит для небольших команд или бизнесов, которые впервые исследуют автоматизацию в сообщениях.

#### Плюсы

* Удобный в использовании конструктор чат-ботов с поддержкой перетаскивания.
* Встроенный ИИ может отвечать на часто задаваемые вопросы, квалифицировать лидов, обрабатывать 예약 и маршрутизировать чаты на основе ввода пользователя.
* Нет ограничений на количество чат-ботов с ИИ, которые вы можете использовать.
* Можно создавать автоматизации на основе правил с помощью ключевых слов для управления пользователями или сортировки разговоров.
* Легко добавлять точки входа, такие как реклама, QR-коды и виджеты на сайте.
* Доступны базовые интеграции с третьими сторонами.
* Надежная производительность с 99.99% времени безотказной работы.

#### Минусы

* Работает только с WhatsApp, Messenger, Instagram и веб-виджетом — нет полноценного многоканального почтового ящика или объединения контактов.
* Не поддерживает сложные триггеры, такие как события CRM или отслеживание поведения.
* Агент ИИ не может использовать внутренние документы вашей компании или страницы с часто задаваемыми вопросами для предоставления лучших ответов.
* Не хватает более глубоких интеграций с CRM и инструментами для маршрутизации чатов или управления командами.
* Качество поддержки клиентов часто оценивается плохо.

#### Цены

Начинается от $49.49/месяц только для WhatsApp, но цена может быстро увеличиться, если вам нужны дополнительные каналы или функции. Например, Facebook Messenger и Instagram находятся под другим планом, который стоит $23.99/месяц. Кроме того, план WhatsApp включает только 1,000 бесплатных месячных бесед. Каждая дополнительная беседа стоит $0.02.

### 3\. Wati

Wati — это платформа для общения с клиентами, ориентированная на WhatsApp, которая также поддерживает Instagram и Facebook Messenger. Его функциональные возможности автоматизации сосредоточены вокруг встроенного конструктора чат-ботов и базового помощника ИИ. Это распространенный выбор для компаний, которые в основном работают в WhatsApp.

#### Плюсы

* Конструктор чат-ботов без кода упрощает автоматизацию часто задаваемых вопросов, захват лидов и бронирование встреч без технических навыков.
* Инструменты мгновенного ответа помогают автоматизировать распространенные взаимодействия в области маркетинга и продаж.
* Агент ИИ Wati может обрабатывать вопросы, используя информацию из загруженных PDF-документов или вашего сайта.
* Предлагает полезные интеграции с CRM и Google Sheets.
* Поддерживает логические условия и позволяет создавать пользовательские потоки чат-ботов.

#### Минусы

* Функции ИИ все еще базовые, а инструменты отчетности ограничены.
* Ограничен только WhatsApp и Instagram — нет настоящей многоканальной поддержки.
* Astra AI, агент ИИ для чата на сайте от Wati, является отдельной платформой с собственной ценовой политикой.
* Агент ИИ Wati работает отдельно от основного конструктора чат-ботов, что может усложнить настройку.
* Не хватает нативных триггеров от CRM или поведения пользователей — поддерживаются только базовые триггеры, такие как ответы пользователей или временные задержки.
* Платформа может замедляться при высоком объеме сообщений.
* Качество поддержки клиентов часто оценивается плохо.

#### Цены

План среднего уровня WATI стоит $79 за пятерых пользователей, что делает его доступным вариантом для небольших команд. Однако имейте в виду дополнительные расходы, такие как наценки на сообщения и дополнительные сборы за функции, такие как интеграция с Shopify и триггеры автоматизации. Эти расходы не включены в базовую цену.

### 4\. Trengo

Trengo — это платформа для общения с клиентами, которая предоставляет доступ к API WhatsApp через общий почтовый ящик. Она специализируется на поддержке на разных каналах, таких как WhatsApp, электронная почта и живой чат.

#### Плюсы

* Легкий в использовании конструктор чат-ботов с предустановленными шаблонами помогает быстро начать.
* AI-боты могут отвечать на часто задаваемые вопросы, собирать данные клиентов и направлять беседы к нужной команде.
* Интегрируется с популярными CRM, такими как HubSpot и Salesforce.
* Поддерживает широкий диапазон каналов, включая WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS и электронную почту.

#### Минусы

* Настройка автоматизации разбросана по различным инструментам, что может запутать.
* Функции ИИ все еще находятся на стадии бета-тестирования и могут не всегда работать, как ожидалось.
* Настоящие многоканальные рабочие процессы не поддерживаются.
* Поддержка клиентов доступна только в рабочие часы Центральноевропейского времени.

#### Цены

Trengo стоит $579 в месяц для двадцати пользователей, но основные функции, такие как трансляции, потребуют дополнительных затрат. План включает годовой лимит в 18,000 бесед, с дополнительными выплатами, если вы превысите эту сумму. Беседы с участием ИИ также требуют дополнительной платы.

### 5\. Rasayel

Rasayel — это платформа обмена сообщениями WhatsApp, созданная для команд B2B, стремящихся автоматизировать беседы, соединяться с CRM и отслеживать производительность с помощью аналитики.

#### Плюсы

* Автоматизированные рабочие процессы без кода
* Нативные интеграции с Hubspot, Zoho, Salesforce и Zapier.
* Вы можете обучить его ИИ, используя ваш сайт, PDF-документы или публичные документы помощи, чтобы давать более умные ответы.
* В него входят аналитические данные чат-ботов.

#### Минусы

* Только для WhatsApp.
* Нет триггера автоматизации для сделок кликов по WhatsApp.
* Отчеты недостаточно настраиваемы и не глубокие по метрикам производительности команды.
* Платные добавления за дополнительные подключенные номера телефонов, интеграцию с Salesforce и дополнительные ежемесячные сообщения.
* Расширенные интеграции и аналитика недоступны до выхода на уровень Enterprise.

#### Цены

* Средний уровень цен Rasayel начинается от $180 в месяц для 5 пользователей и становится дороже с новыми функциями. Например, интеграция с Salesforce стоит $300 в месяц и $20 в месяц за каждый дополнительный подключенный номер телефона.

### 6\. Kommo

Kommo — это платформа, ориентированная на CRM, с встроенной автоматизацией WhatsApp и инструментами AI для компаний, которые хотят интегрировать обмен сообщениями в свой процесс продаж.

#### Плюсы

* Конструктор Salesbot без кода позволяет автоматизировать чаты WhatsApp с помощью перетаскивания.
* Поддерживает автоматизацию на других популярных каналах, таких как Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Viber или WeChat.
* Поддерживает рабочие процессы CRM, такие как автоматическое тегирование, создание задач и обновления воронки, инициируемые беседами WhatsApp.
* Многочисленные нативные интеграции
* Пробный план включает все доступные функции.

#### Минусы

* Интерфейс кажется устаревшим по сравнению с современными платформами обмена сообщениями.
* Расширенные функции ИИ, такие как обучение Salesbot и оценка лидов, доступны только на уровне Enterprise.
* В настоящее время Kommo не предлагает ИИ, который можно обучить с помощью PDF-документов, URL-адресов или других пользовательских источников знаний.
* Страница статуса Kommo часто сообщает о проблемах.
* Цены за пользователя не так конкурентоспособны для больших команд с многими агентами.

#### Цены

Средний уровень цен Kommo стоит $20.84 за пользователя в месяц, и он имеет некоторые ограничения: дополнительные расходы включают 5,000 активных лидов на пользователя и 25,000 контактов на пользователя.

### 7\. Gupshup

Gupshup — это платформа автоматизации, ориентированная на WhatsApp, созданная для крупных предприятий, нуждающихся в масштабируемых решениях для обмена сообщениями на базе AI. Она лучше всего подходит для компаний с инженерными ресурсами и высокими объемами коммуникаций.

#### Плюсы

* Bot Studio предлагает низкокодовую среду для создания продвинутых, основанных на правилах ботов.
* Разработчики имеют полный контроль, с поддержкой API-вызовов, динамической маршрутизации и пользовательской логики.
* Одна настройка автоматизации может работать более чем на 30 каналах — не только в WhatsApp.
* Автоматизация может инициироваться внешними системами или событиями бэкэнда.
* AI-ботов можно обучить, используя ваши собственные PDF-документы и ссылки на сайты.

#### Минусы

* Не подходит для новичков — настройка сложная и направлена на команды предприятий.
* Функции ИИ доступны только в рамках планов Enterprise и требуют настройки разработчика.
* Не доступно бесплатный пробный период.
* Ответ поддержки может быть медленным.
* Некоторые пользователи сообщали о проблемах с производительностью на информационной панели.

#### Цены

Индивидуальные предложения только.

### 8\. Manychat

Manychat — это инструмент автоматизации без кода, созданный для создателей, электронной коммерции, маркетологов в соцсетях и агентств. Он прост в настройке и включает некоторые функции AI.

#### Плюсы

* Простой конструктор потоков с помощью перетаскивания упрощает настройку для всех пользователей.
* Поддерживает множество каналов, включая WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS и электронную почту.
* Полезные инструменты AI, такие как улучшение текста и помощник по построению потоков, ускоряют создание сообщений и настройку автоматизации.
* Автоматизация может инициироваться действиями пользователей, такими как ключевые слова или бронирование встреч.
* Предлагает библиотеку шаблонов для потоков и автоматизаций WhatsApp, чтобы быстро начать.
* Хорошо работает с рекламой кликов на чат, QR-кодами и кнопками для начала чатов в WhatsApp.

#### Минусы

* Агенты ИИ недостаточно гибки для сложных бесед.
* Недостаток важных функций, таких как триггеры CRM, маршрутизация чатов и совместная работа команды.
* Бесплатный план не включает WhatsApp.
* Отчетность очень простая и сосредоточена на кампаниях, а не на полном жизненном цикле клиента.
* Платформа может сталкиваться с ошибками и иногда быть нестабильной.
* Поддержка доступна только по электронной почте.
* Цены начинают низкими, но увеличиваются по мере роста вашего списка контактов.

#### Цены

План стоит $15 в месяц, охватывающий трех пользователей и до 500 сохраненных контактов. Базовая автоматизация включена, но планы более низкого уровня имеют ограниченные возможности. Дополнительные сборы применяются за увеличенное использование и доступ к расширенным функциям.

### 9\. Sleekflow

SleekFlow — это платформа обмена сообщениями, предназначенная для малых и средних предприятий, использующих WhatsApp для взаимодействия с клиентами и продаж. Она подходит для команд, которым нужны простые чат-рабочие процессы без тяжелой разработки.

#### Плюсы

* Визуальный конструктор автоматизации без кода.
* Триггеры автоматизации включают входящие сообщения, обновления контактов, запланированные сообщения и события на основе вебхуков.  
[.](https://docs.sleekflow.io/using-the-platform/automation?utm%5Fsource=chatgpt.com)
* Агенты на основе ИИ через AgentFlow могут быть обучены на PDF-документах, URL-адресах и контенте сайта.
* Бесшовная эскалация от ИИ к человеку: агенты ИИ знают, когда передать беседы на основе логики потока.

#### Минусы

* Sleekflow, как правило, тормозит при высоком объеме бесед.
* Отчеты о проблемах довольно распространены.
* Ценовые уровни жесткие, с жесткими ограничениями на использование и авто-масштабированием, что может привести к неожиданным сборам.
* Хотя Sleekflow не является базовым, автоматизация не обладает гибкостью других инструментов.

#### Цены

План среднего уровня SleekFlow стоит $349/месяц и поддерживает только 5 пользователей. Его структура цен основана на вашем общем списке контактов, а не только на контактах, с которыми вы взаимодействуете. Платформа имеет следующие ограничения по использованию.

Каждая учетная запись по умолчанию получает 500 кредитов Агента ИИ. Существует три типа Агентов ИИ: Основная Поддержка потребляет один кредит за сообщение, в то время как Агенты по росту продаж и Пользовательские используются по два кредита каждый. Кроме того, триггеры автоматизации рабочих процессов требуют отдельных кредитов для зачисления на поток, которые также оплачиваются отдельно.

## Какой лучший инструмент автоматизации WhatsApp? Сравнение

| **Инструмент** | **Основные применения**                                                                                              | **Лучше всего подходит для**                                                                                                    |
| -------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Respond.io** | Полная автоматизация WhatsApp + многоканальная автоматизация, продвинутые агенты ИИ, интеграции CRM                  | Средние и крупные компании, стремящиеся масштабировать маркетинг, продажи и поддержку разговоров и задач на надежной платформе. |
| **Chatfuel**   | Простая автоматизация чат-ботов WhatsApp и частых вопросов, квалификация лидов, базовые потоки на основе правил.     | Небольшие команды или компании, которые только начинают использовать автоматизацию сообщений.                                   |
| **Wati**       | Чат-бот, ориентированный на WhatsApp, автоматизация частых вопросов, захват лидов, бронирование встреч с базовым ИИ. | Малые и средние компании, в основном на WhatsApp.                                                                               |
| **Trengo**     | Многофункциональная поддержка клиентов с чат-ботом, автоматизацией частых вопросов и маршрутизацией.                 | Команды поддержки, нуждающиеся в общем почтовом ящике для всех каналов.                                                         |
| **Rasayel**    | Командные сообщения WhatsApp B2B, базовая автоматизация ИИ, интеграции CRM.                                          | B2B команды, сосредоточенные на взаимодействии в WhatsApp и аналитике.                                                          |
| **Kommo**      | Автоматизация WhatsApp с фокусом на CRM, автоматизация процесса продаж.                                              | Команды продаж, которым нужна только интеграция WhatsApp с CRM.                                                                 |
| **Gupshup**    | Многофункциональные боты корпоративного уровня с инструментами для разработчиков и расширенным ИИ.                   | Крупные компании с ресурсами для разработчиков и сложными потребностями.                                                        |
| **Manychat**   | Многофункциональная автоматизация без кода с ИИ-помощниками и шаблонами потоков.                                     | Создатели, электронная коммерция и маркетологи с базовыми потребностями в автоматизации                                         |
| **Sleekflow**  | Визуальный конструктор потоков WhatsApp, агенты ИИ, триггеры вебхуков.                                               | Малые и средние компании, нуждающиеся в простых рабочих процессах WhatsApp.                                                     |

## Как выбрать лучший инструмент автоматизации WhatsApp

### Если вы компания, ищущая инструмент автоматизации на каждом канале, который будет расти вместе с вами

**Выберите:** Respond.io

**Лучше всего, когда:** Вы увеличиваете количество чатов или звонков через WhatsApp, Instagram, Facebook и другие — и вам нужна автоматизация корпоративного уровня, агенты ИИ и интеграции.

**Сильные стороны:** Мощный конструктор автоматизации, многофункциональный почтовый ящик, расширенные функции ИИ, обширные интеграции, круглосуточная поддержка.

**Ограничения:** Может быть слишком много для микро-бизнеса и небольших предпринимателей.

### Если вашему бизнесу просто нужно простое решение

**Выберите:** Chatfuel, Wati, ManyChat или Kommo

**Лучше всего, когда:** Вы хотите создать базовых чат-ботов или автоматизировать простые рабочие процессы без технического опыта.

**Сильные стороны:** Легко начать с ними.

**Ограничения:** Не предназначены для многоканального обмена сообщениями, сложных рабочих процессов или глубоких интеграций.

### Если вам нужно более специфическое решение для поддержки клиентов

**Выберите:** Trengo или Sleekflow

**Лучше всего, когда:** Вам нужен общий почтовый ящик и простая автоматизация для поддержки клиентов в WhatsApp.

**Сильные стороны:** Удобный интерфейс, инструменты для совместной работы и базовые функции маршрутизации.

**Ограничения:** Менее подходящие для маркетинга, продаж или расширенной автоматизации.

### Если вы команда B2B, сосредоточенная исключительно на обмене сообщениями в WhatsApp

**Выберите:** Rasayel

**Лучше всего, когда:** Ваша команда использует WhatsApp для B2B взаимодействий, с интеграциями CRM и базовым ИИ.

**Сильные стороны:** Чистый интерфейс, функции, ориентированные на WhatsApp.

**Ограничения:** Не хватает поддержки нескольких каналов и более широких возможностей автоматизации.

### Если вы крупное предприятие с техническими ресурсами и хотите создать индивидуальные решения

**Выберите:** Gupshup

**Лучше всего, когда:** У вас есть внутренние разработчики, которые создают сложные рабочие процессы или системные интеграции с нуля.

**Сильные стороны:** Высокая настраиваемость, надежный доступ к API.

**Ограничения:** Требуются технические ресурсы; не очень удобны для пользователя из коробки.

Respond.io — это инструмент автоматизации WhatsApp, который сочетает в себе умную автоматизацию, гибкий ИИ и реальную поддержку на нескольких каналах в одной удобной платформе. Он предлагает расширенные триггеры, настраиваемые рабочие процессы, ИИ, обученный на ваших собственных данных, плюс надежную производительность и прозрачные цены. 

Готовы начать использовать лучший инструмент автоматизации WhatsApp? [Попробуйте respond.io бесплатно](https://app.respond.io/user/register?lang=en).

Преобразуйте разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io ✨

Управляйте звонками и чатом в WhatsApp в одном месте!

[ Запланируйте демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Начните бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register) 

## Часто задаваемые вопросы

### Какой лучший инструмент автоматизации для WhatsApp?

Некоторые из лучших инструментов автоматизации для WhatsApp включают respond.io, Chatfuel, Wati, Manychat, Kommo, Trengo, Sleekflow, Rasayel и Gupshup. Каждая платформа предлагает разные сильные стороны.

* **Respond.io**: Лучше всего подходит для средних и крупных компаний, нуждающихся в расширенной автоматизации, интеграции CRM, многоканальном обмене сообщениями и стабильности 99,99%.
* **Wati & Gupshup**: Хорошо для малых и средних бизнесов, начинающих с маркетинга и поддержки клиентов в WhatsApp.
* **ManyChat & Chatfuel**: Известны своими маркетинговыми чат-ботами, но имеют ограниченные возможности масштабирования и применения продвинутых функций.
* **Kommo, Trengo, Sleekflow, Rasayel**: Обеспечивают более широкое управление коммуникациями, но различаются по глубине автоматизации, специфичной для WhatsApp.

Если вы ищете масштабируемость, надежность и рабочие процессы корпоративного уровня, respond.io — это самое полное решение.

### Как я могу автоматизировать свой WhatsApp?

Чтобы автоматизировать сообщения WhatsApp через WhatsApp Business App, выполните следующие шаги.

1. Откройте приложение WhatsApp Business.
2. Нажмите на «три точки» в правом верхнем углу.
3. Откройте Бизнес-инструменты.
4. Нажмите на «Сообщение приветствия/ Автоответ».
5. Включите «Отправить сообщение приветствия/ сообщение об отсутствии».
6. Измените автоматически сгенерированное сообщение быстрого ответа/ автоответа.

### Какой лучший инструмент автоматизации WhatsApp для бизнеса?

Respond.io выделяется как очень полное и масштабируемое решение для автоматизации WhatsApp для бизнеса. Вот почему он выделяется среди других решений.

* **Расширенная автоматизация рабочих процессов** – автоматизируйте сложные процессы продаж, поддержки и маркетинга.
* **Интеграции CRM и приложений** – синхронизируйте данные о клиентах между платформами, такими как Salesforce, HubSpot и другими.
* **Разговоры на основе ИИ** – комбинируйте человеческих агентов с ИИ для повышения эффективности и персонализации.
* **Поддержка на нескольких каналах** – управляйте WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, звонками и многим другим из одного почтового ящика.
* **Стабильность корпоративного уровня** – 99,99% времени работы, даже в периоды пиковых кампаний.

Respond.io идеально подходит для бизнеса, который хочет надежно масштабироваться, улучшить качество обслуживания клиентов и обрабатывать большие объемы сообщений без перерывов.

## Дополнительные чтения

* [Как использовать автоматизацию для повышения эффективности обслуживания клиентов](https://respond.io/ru/blog/customer-service-automation)
* [Как создать чат-бота WhatsApp: 3 примера использования (+ Примеры)](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-chatbot)
* [Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как ее использовать и лучшие практики](https://respond.io/ru/blog/tiktok-automation)

  
Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/best-whatsapp-automation-tool)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/best-whatsapp-automation-tool)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/best-whatsapp-automation-tool)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/best-whatsapp-automation-tool)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:31.394Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1uZt1dO8dH9gyA3Puxg3Ut/2d8f128b8fed00fd8cfc9ba54c0730a6/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Cover__1_.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1uZt1dO8dH9gyA3Puxg3Ut/2d8f128b8fed00fd8cfc9ba54c0730a6/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Cover__1_.png","headline":"Лучший инструмент автоматизации WhatsApp: 9 лучших вариантов в сравнении","alternativeHeadline":"Лучший инструмент автоматизации WhatsApp: 9 лучших вариантов в сравнении","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/best-whatsapp-automation-tool","datePublished":"2025-09-03T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-09-03T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T05:04:21.708Z","description":"Это 9 лучших инструментов автоматизации WhatsApp: Respond.io, Chatfuel, Wati, Manychat, Kommo, Trengo, Sleekflow, Rasayel и Gupshup.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/ru/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/best-whatsapp-automation-tool"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/ru/category/practical-guide"}]}]
```
