До 2023 года осталась всего одна неделя, поэтому еще не поздно поздравить вас с Новым годом! 🎊 Прежде чем мы перейдем к обзору функций, выпущенных за последний месяц, мы хотели бы поблагодарить вас за участие в нашем путешествии в 2022 году.

Вкратце напомним, что этот год стал для нас годом огромного роста: мы выпустили 17 языков платформы, запустили вихрь новых функций и получили 7 миллионов долларов в рамках серии А финансирования. Если бы не вы, нас бы здесь сегодня не было, и мы с нетерпением ждем 2023 года, чтобы служить вам еще лучше.

На этой ноте давайте рассмотрим новые функции respond.io, с которыми вы могли столкнуться в последнее время, включая Zapier 2.0, новый триггер webhooks, обновленный модуль виджетов и новую функцию проверки платформы на вирусы.

Автоматизируйте больше процессов с помощью Zapier 2.0

Новая и улучшенная интеграция Zapier теперь доступна! 🥳 Это ваш билет к созданию более комплексной автоматизации с более чем 5 000 приложений. Обновления включают больше триггеров и множество действий между приложениями и respond.io, чтобы сделать больше процессов автономными.

Чтобы получить новую версию интеграции Zapier , перейдите в Настройки > Интеграция > Zapier и сгенерируйте ключ API , который будет аутентифицировать вашу учетную запись Zapier с помощью respond.io.

Новые Zapier триггеры

Ранее интеграция Zapier с respond.io поддерживала только два триггера: Новый созданный контакт и Новое или обновленное пользовательское поле. Теперь с помощью этих новых триггеров можно использовать множество вариантов:

• Новое входящее или исходящее сообщение
• Разговор открыт или закрыт
• Добавляется новый контакт
• Обновление существующего контакта
• Тег контакта обновлен
• Обновление контактного лица
• Для контакта добавлен новый комментарий

Новый Zapier Действия

Устаревшая интеграция Zapier также не позволяла сторонним приложениям выполнять действия на respond.io. Это обновление позволяет сторонним приложениям выполнять действия на respond.io и наоборот. Действия включают:

• Создание, обновление, поиск или удаление контакта
• Отправить сообщение
• Добавить комментарий
• Добавить или удалить метку
• Обновление правопреемника
• Обновление статуса разговора

И многое другое!

Ознакомьтесь с интеграциейZapier и repond.io, чтобы изучить все доступные триггеры и действия, а также шаблоны, которые помогут вам начать работу с популярными приложениями, такими как Hubspot, Shopify, Magento, Salesforce и Pipedrive среди прочих.

Не волнуйтесь, существующие пользователи - Zaps, которые в настоящее время используют устаревшую интеграцию Zapier, будут работать до 22 марта. Чтобы не нарушать ваши рабочие процессы, мы рекомендуем вам обновить все Zaps для доступа к новым триггерам и действиям.

Запуск рабочих процессов с помощью входящих веб-крючков

Respond.ioWorkflows получает мощное обновление: возможность запускать рабочие процессы извне с помощью веб-крючков. 💪

Ранее рабочие процессы могли запускаться только событиями внутри платформы respond.io, такими как новые разговоры или обновления тегов контактов. С новым триггером Incoming Webhook события во внешних приложениях, таких как CRM или Shopify , могут запускать рабочие процессы через входящие веб-крючки (HTTP POST запросы).

Это позволяет синхронизировать информацию между платформами, побуждать к действиям на respond.io или отправлять сообщения контактам о событиях на сторонних платформах. Например, вы можете создать рабочий процесс для обновления профилей контактов respond.io при каждом обновлении их информации на Hubspot.

О том, как настроить этот триггер, читайте здесь.

Сохранение информации, передаваемой в рабочих процессах, в виде переменных

Хотите сохранить данные, полученные во входящих вебхуках? Теперь это возможно, и вы даже можете использовать эти данные в качестве переменных в рабочем процессе. 🤩

Например, вы можете создать рабочий процесс подтверждения заказа, который сохраняет номера заказов Shopify в качестве переменных. Этот рабочий процесс будет отправлять клиентам сообщение с подтверждением и номером заказа каждый раз, когда они совершают покупку.

Входящий триггер Webhook доступен только для тарифного плана "Бизнес" и выше.

Увеличение числа потенциальных клиентов с помощью виджетов сайта

Чтобы помочь вам увеличить клиентскую базу, мы создали специальный модуль для преобразования посетителей сайта в контакты respond.io.

Если вы используете чат на сайте, вам знакома эта проблема: Посетители могут оставаться анонимными или заполнять ненастоящие данные в контактных формах, чат заканчивается, как только они покидают сайт, а история чата часто не сохраняется. С новым модулем Виджеты роста вы больше никогда не потеряете ни одного лида. 😎

Модуль виджетов роста находится в разделе Настройки > Настройки рабочего пространства.

Она позволяет создавать и управлять виджетами обмена сообщениями на вашем сайте, чтобы посетители могли связаться с вами через свои любимые приложения для обмена сообщениями. Это не только удобно для них, но и гарантирует сохранение их контактных данных и истории чатов на платформе respond.io.

Давайте изучим некоторые из этих классных виджетов.

Одноканальный виджет

Если вы хотите, чтобы посетители сайта общались с вами по определенному каналу (например, WhatsApp), создайте виджет одного канала. Мы поддерживаем такие популярные каналы обмена сообщениями, как WhatsApp, Facebook, Инстаграм, Телеграм, Viber, LINE и другие.

Многоканальный виджет

Отображайте все свои каналы обмена сообщениями в одном виджете! Многоканальный виджет позволяет добавить подключенные каналы обмена сообщениями на платформе respond.io в кнопку чата, чтобы посетители сайта могли выбрать предпочтительный канал. 🌟

Узнайте, как настроить многоканальный виджет здесь.

Генератор QR-кодов

Мы обновили и переместили генератор QR-кодов! Мы перенесли его из модуля "Каналы" в модуль "Виджеты роста" для более интуитивного доступа.

В рамках обновления теперь можно быстро генерировать QR-коды для всех подключенных каналов. Просто выберите каналы из выпадающего списка, вместо того чтобы заново настраивать идентификатор для каждого канала.

Наконец, мы также улучшили видимость иконок каналов в чате вашего сайта. Все подробности здесь.

Усиленная защита от вирусов

Наконец, мы рады сообщить, что платформа respond.io теперь имеет функцию проверки на вирусы.🛡️

Все файлы, загружаемые на платформу и принимаемые на ней, автоматически проверяются на наличие вирусов. В случае обнаружения вируса файл будет немедленно недоступен. Пользователи, которые попытаются нажать или открыть пораженный файл, увидят экран ошибки "Доступ запрещен".

Это обеспечивает более безопасную работу всех пользователей respond.io. Эта функция уже реализована и не требует от вас никаких действий.