---
description: Чат для клиентов Facebook не очень совместим с GTM или WordPress, поэтому мы расскажем, как его настроить. Бесплатно и легко использовать встраивание пользовательского чата.
title: Чат для клиентов Facebook: Как использовать его с Google Tag Manager.
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wmYig0bMQMuQRapFcpNr1/bd8611231afa4f24353bc73fc7bafa9e/HowTo-FBAddWebChat_988d43840e35069a2b321c5d6ca0260b.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> How To Article](/ru/category/how-to-article)

# Как добавить чат Facebook с помощью GTM

[![Gerardo Salandra](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6N33r6J1VRPdiVQylKFTF1/c23cccbaea7e82943d31f48b7ba627b9/Jerry_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/gerardo-salandra)

[Gerardo Salandra](/ru/author/gerardo-salandra)

· 31 Jan 2025

·

менее минуты чтения

![Чат для клиентов Facebook: Как использовать его с Google Tag Manager.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wmYig0bMQMuQRapFcpNr1/bd8611231afa4f24353bc73fc7bafa9e/HowTo-FBAddWebChat_988d43840e35069a2b321c5d6ca0260b.png?q=70&w=400&fm=avif)

Модуль Facebook Customer Chat является невероятно бесплатным плагином онлайн-чата, который выводит Facebook Messenger прямо на ваш сайт. Как и традиционные поставщики услуг онлайн-чата, Facebook предоставляет внутренний интерфейс под названием [Facebook Inbox, где ваши сотрудники службы поддержки могут общаться с посетителями, пользователями и клиентами](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-9). Однако в отличие от других чатов в реальном времени, Facebook позволяет вам отправлять сообщения своим контактам, даже после того, как они покинули ваш сайт; они получат ваши сообщения в приложении Facebook Messenger. Проблема в том, что вы не можете установить плагин веб-чата Facebook с помощью Google Tag Manager, или можете?

## Почему код веб-чата Facebook не работает с GTM?

Если вы хотите управлять своими встраиваемыми кодами с помощью Google Tag Manager или через дополнение WordPress, вы обнаружите, что это невозможно с помощью кода плагина Facebook Customer Chat, предоставленного Facebook.

Предоставленный код - это фрагмент HTML, <div> - который должен быть вставлен на каждой странице сайта отдельно. Это проблема, если у вас 100 страниц. Очевидный вариант — добавить скрипт Facebook Customer Chat в Google Tag Manager (GTM). 

![Facebook Customer Chat SDK не работает с Google Tag Manager](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IPttiPcrbda6i98em4L6x/cb082d454f9b5075aa10490d97ac4cdd/FacebookCustomerChatSDK_2af66deaf5f28baaf1a71675db98f619.png) 

Потому что код чата для Facebook клиентов требует вставить Facebook SDK и код чата, нет реального способа установить Facebook Web Chat с Google Tag Manager (GTM). Поскольку SDK Facebook Customer Chat не может работать с Google Tag Manager (GTM).

![Код чата клиента Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5odeL0zHStshwQ6yXFZNpU/38cb180aa7c61e3ad1a36c06ef8bdd24/FacebookCustomerChatCode_6efd56e777c6e4d87598c65fd9999cd1.png) 

Вам нужно преобразовать этот код встраивания в скрипт, который можно использовать с Google Tag Manager.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

[ Забронируйте демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Зарегистрироваться бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Как установить веб-чат Facebook с помощью Google Tag Manager.

Чтобы установить плагин чата клиентов Facebook в Google Tag Manager (GTM), вам понадобятся следующие вещи:

* Страница Facebook.
* [Аккаунт Rocketbots.](https://app.respond.io/user/register)
* Доступ к Google Tag Manager для вашей веб-страницы.

**1 Войдите в платформу Rocketbots** и создайте пространство. Вам понадобится пространство для подключения к вашим страницам Facebook.

![Создайте пространство, если у вас еще нет, чтобы добавить плагин для клиентов Facebook на ваш веб-сайт, используя GTM.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2WpPjKUHUDzw6D1KcFlxFq/1633b16c3f6029ff47a9a79ec42a76da/1CreateSpace_a89ba47e50bd6a3d92b7c4055e0ffdbe.png) 

**2 Выберите Facebook Messenger**, нажмите "Далее", затем выберите страницу Facebook, которую хотите подключить.

![Выберите Facebook Messenger, чтобы добавить плагин клиентского чата Facebook на ваш веб-сайт, используя GTM.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/256HOr3r6ZPjXavD9nY2dr/6b8032b2664b84974de77ffc07d4b2a9/2SelectFacebookMessenger_f36a6a13f3ef5cd193112e2f4c822103.png) 

**3 Заполните данные своего канала** и отметьте добавление виджета чата клиентов Facebook на ваш веб-сайт?

![Отметьте, чтобы добавить дополнительный плагин чата на ваш веб-сайт, используя GTM.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ZtzZO8SZEWPIGG52ZAKe8/b61acc31f8ecea685b75294ad59116f9/3CheckAddPlugin_0b2931de8ce344b1753557e9de838081.png) 

**4.** Добавьте свои домены в белый список, выберите цвет и заполните расширенные настройки. 

![Белый список доменов и выберите цвет для добавления плагина чата клиента Facebook на ваш сайт с плагином чата клиента Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RGe914L0YLfswvsvO7n2D/3de046d3ce9c1a0d28377f95d575a713/4_1_6206b52113eaa5ae2d33acce5c4ab7e9.png) 

Ссылочный код позволяет вам запустить [уникальную автоматизацию регистрации](https://rocketbots.io/blog/onboarding-chat-subscribers/), если контакт поступает из плагина чата с клиентами Facebook.

![Отрегулируйте дополнительные параметры для добавления плагина для клиентов Facebook на сайт с Google Tag Manager](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2pFlaqTtAlayLkYQaRqDRF/92dee301481ba52a1639dda8fb7a6da9/4_2_035399745c216f7f5f24ca184f77c597.png) 

**5\. Скопировать скрипт.** 

![Скопируйте скрипт для добавления плагина чата клиента Facebook в ваш веб-сайт с Google Tag Manager](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1RqRPoV8ao0u9J707AqOCD/a471005ec82e1d74b005de1874ff3339/5_d3d2cf0510a4c061760d4a0dd2242d75.png) 

**6\. Вставьте скрипт в GTM в качестве пользовательского HTML тега.**

![Вставьте скрипт для добавления плагина чата клиента Facebook на сайт с Google Tag Manager](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7kDcJc9hetICLVBInbGgfU/960b85365af1395207c4a5c9caaa4149/GTMCustomerChatCode_ea8d7dffaffb51a56d3fc41777825438.png) 

**7.** Нажмите Готово на Rocketbots и проверьте ваши страницы.

![Проверьте ваш сайт для добавления плагина чата клиентов Facebook на ваш сайт с помощью Google Tag Manager](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64sEBSeO9wKz3kGN4UGShr/7796e7ce71c944a9a857804c76999b5c/6_49824edc495c233c916ec6eae44b3240.png) 

Ну что ж, это не было так уж и трудно, правда? Используя платформу Rocketbots, вы найдете, что создавать новый код чата для клиентов Facebook, который работает с GTM и расширениями WordPress, стало значительно проще и безболезненнее.

Наряду с плагином Facebook для чата клиентов, вы также найдете возможность управлять контактами на платформе Rocketbots. С Rocketbots ИИ узнает из ваших разговоров через чат клиентов Facebook, и чем больше он учится, все больше и больше он предоставит полезные умные ответы, ответы в один клик, основанные на ваших прошлых ответах на похожие вопросы. Пусть он продолжит обучение, и в скором времени ИИ фактически сможет начать автоматизировать ваши ответы.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

[ Забронируйте демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Зарегистрироваться бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дополнительные материалы для чтения.

Начните генерировать лиды на Facebook Messenger? Вот несколько блогов, которые могут быть полезны:

* [Facebook Messenger for Business: The Ultimate Guide](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat)
* [Как генерировать лиды на Facebook: объяснение с примерами.](https://respond.io/ru/blog/how-to-generate-leads-facebook)
* [Добавить Facebook Messenger на сайт: Руководство по виджету](https://respond.io/ru/blog/add-messenger-to-website)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/facebook-customer-chat-gtm)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/facebook-customer-chat-gtm)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/facebook-customer-chat-gtm)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/facebook-customer-chat-gtm)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:14:12.123Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wmYig0bMQMuQRapFcpNr1/bd8611231afa4f24353bc73fc7bafa9e/HowTo-FBAddWebChat_988d43840e35069a2b321c5d6ca0260b.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wmYig0bMQMuQRapFcpNr1/bd8611231afa4f24353bc73fc7bafa9e/HowTo-FBAddWebChat_988d43840e35069a2b321c5d6ca0260b.png","headline":"Чат для клиентов Facebook: Как использовать его с Google Tag Manager.","alternativeHeadline":"Чат для клиентов Facebook: Как использовать его с Google Tag Manager.","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/facebook-customer-chat-gtm","datePublished":"2018-10-18T00:00:00.000Z","dateCreated":"2018-10-18T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-01-31T03:05:15.772Z","description":"Отличный урок о том, как получить чат клиентов Facebook для работы в Google Tag Manager","author":{"@type":"Person","name":"Gerardo Salandra","url":"https://respond.io/ru/author/gerardo-salandra"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/facebook-customer-chat-gtm"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ru/category/how-to-article"}]}]
```
