В последнее время многие бренды жалуются на растущие расходы на рекламу в Интернете. Исследование eMarketer показало, что это общая тенденция. Но должно ли это быть правдой для вас? Нет, если нам есть что сказать по этому поводу. Начнем с плохих новостей. Это правда. Онлайн-маркетинг становится все дороже. А вот хорошая новость. Вы получите высокую отдачу от своей кампании, если подойдете к делу творчески. Позвольте мне рассказать вам историю о том, как мы получили 4240 Facebook Messenger лидов, потратив на рекламу около $400USD.
В этой статье мы рассмотрим:
- Почему мы создали маркетинговую кампанию Facebook Click to Messenger .
- Удивительные результаты нашей маркетинговой кампании Click to Messenger
- Как мы настроили маркетинговое объявление Click to Messenger .
- Как мы квалифицировали 4 240 лидов с помощью автоматизации чата
Зачем создавать маркетинговую кампанию Facebook Click to Messenger ?
На этот вопрос есть простой ответ. На пути к успеху в интернет-маркетинге попробуйте все возможные методы, чтобы вызвать интерес к вашему продукту или услуге и сгенерировать лиды. Мы обнаружили одну вещь на нашем пути стартапа: независимо от того, насколько логичны или обдуманны наши действия, интернет - это загадочное место, которое удивляет нас каждый день. Если вам повезет, то хороших сюрпризов будет больше, чем плохих. Так что засучите рукава и попробуйте.
Мы создали маркетинговую кампанию Facebook Click to Messenger по одной простой причине. Мы искали 50 человек для участия в закрытом бета-тестировании нашей интеграции с WhatsApp. Хотя у нас уже было много пользователей для создания пула пользователей закрытой бета-версии, мы также хотели получить отзывы от пользователей, которые никогда раньше не использовали Rocketbots, но нуждались в автоматизации чата для WhatsApp.
Скажу прямо, мы никогда раньше не пробовали использовать рекламу Facebook Click to Messenger, у нас было всего несколько дней и ограниченный бюджет для ее реализации. Количество полученных нами ссылок на Facebook Messenger поразило всех...
Сюрприз №1: Наша реклама Click To Messenger Ad Generated 4240 Facebook Messenger Leads
Скажу честно, мы были искренне удивлены стоимостью одного результата. Мы слышали, что реклама на сайте Click to Messenger все еще дешевая, потому что ее редко используют. Однако стоимость одного результата стала для нас большим сюрпризом. Прежде чем мы перейдем к цифрам, имейте в виду, что мы перевели все наши затраты в доллары США, но наш рекламный аккаунт выставляет счета в гонконгских долларах, поэтому наши изображения отражают это.
Результаты говорят сами за себя: за три дня мы сгенерировали 4240 Facebook Messenger лидов для нашей закрытой бета-версии WhatsApp и потратили на это около 400 долларов США. В целом, стоимость одной ссылки составила около $0,10 USD.
Профессиональные генераторы лидов, вероятно, скажут, что такие результаты на 100% невозможны. В определенной степени они правы. Вы, вероятно, не сможете генерировать лиды по 10 центов за штуку, если вы ориентируетесь исключительно на США.
Мы нацелили наше объявление на запуск по всему миру. Мы исключили некоторые страны, в которых исторически наблюдалось поведение ботов, и наш возврат инвестиций в предыдущие кампании означал, что мы не собирались снова нацеливаться на эти страны. В целом мы охватили все континенты, кроме Антарктиды.
Сюрприз №2: Наша реклама на сайте Messenger сгенерировала не менее 120 подписчиков.
Это было, пожалуй, самым приятным сюрпризом. У нас не самые большие бюджеты на привлечение пользователей, и мы думали, что проведение этой кампании в мессенджере для привлечения потенциальных пользователей для закрытой бета-версии WhatsApp приведет к снижению общего числа подписчиков, которые мы получили за эту неделю. Слава богу, мы ошиблись.
Мы признаем, что стоимость одной регистрации была немного выше, чем в наших самых оптимизированных кампаниях. Однако, учитывая, что мы вообще не оптимизировали это объявление, при небольшой доработке маркетинговые кампании Facebook Click to Messenger могут стать хлебом и маслом наших платных кампаний по регистрации.
Надеюсь, вы заметили, что мы упомянули о том, что в результате было зарегистрировано не менее 120 человек. Это потому, что мы еще не закончили работу с этими результатами. Сначала мы собираемся использовать их, чтобы выбрать 50 пользователей для нашей закрытой бета-программы. Но в конце дня они стали контактами в Rocketbots CRM.
Это означает, что у нас есть еще 4 000 человек, которым мы можем отправлять обновления блога и платформы Facebook Messenger . И у нас есть 4 000 потенциальных клиентов для повторной активации после того, как мы выпустим нашу интеграцию WhatsApp публично. Учитывая, что процент открываемости Facebook Messenger составляет около 92%, мы уверены, что это приведет как минимум к нескольким сотням подписчиков.
Сюрприз №3: отзывчивость нашей страницы Facebook резко возросла
Вы можете спросить, почему это важно? Каждый человек, который заходит на вашу страницу Facebook, в среднем видит, насколько вы отзывчивы на сообщения. Чем более отзывчивы вы, тем больше людей будут нажимать на вас и общаться с вами, что означает больше ссылок на Facebook Messenger .
К сожалению, мы пока не являемся глобальной компанией. Однако у нас есть клиенты по всему миру, которые используют Facebook Messenger для общения с нами в чате. Люди, которые находятся на другой стороне планеты и пишут нам первым делом утром, часто вынуждены ждать несколько часов, прежде чем мы сможем дать им подробный ответ, что снижает наше среднее время ответа.
Одним из неожиданных результатов этой маркетинговой кампании Facebook Click to Messenger стало то, что она значительно повысила наши средние показатели. В отличие от поддержки клиентов, которая в нашем случае включает в себя несколько очень сложных вопросов, мы квалифицировали все эти лиды с помощью автоматизации на платформе Rocketbots. Практически без времени между вопросом и ответом мы получили этот приятный сюрприз, и это даже не в наш день рождения!
Как организовать маркетинговую кампанию Facebook Messenger для Лидогенерация
Ниже мы рассмотрим, как мы настроили нашу маркетинговую кампанию Facebook Click to Messenger . Чтобы скопировать то, что мы сделали, вам понадобятся:
- Страница Facebook
- Рекламный аккаунт Facebook
- Аккаунт Rocketbots - Зарегистрироваться здесь
Как мы настроили рекламу на сайте Messenger
Хотя мы собираемся генерировать Facebook Messenger лидов, мы не собираемся делать это с помощью Facebook Messenger объявлений о лидах. Это потому, что мы хотим, чтобы эти лиды написали нам сообщение и вошли в Rocketbots CRM. После этого мы сможем пообщаться с ними и повторно связаться с ними по Facebook Messenger в будущем.
1. Создайте кампанию с целью "Сообщения". Чтобы генерировать лиды Facebook Messenger , вам нужно выбрать цель "Сообщения". Выбор этой цели означает, что ваш призыв к действию станет "Отправить сообщение".
2. Установите пункт назначения сообщения Click to Messenger. На уровне набора объявлений выберите пункт назначения Click to Messenger .
3. Выберите свою аудиторию. Мы не будем делиться нашей аудиторией для этой кампании, но в ней не было ничего особенного. Мы использовали несколько интересов, предоставленных сайтом Facebook, и исключили некоторые географические регионы, чтобы создать нашу аудиторию.
4. Выберите способ размещения объявлений. Мы использовали автоматическое размещение объявлений.
5. Выберите бюджет и расписание. Мы использовали пожизненный бюджет на 3 дня и запланировали запуск рекламы только в рабочее время с точки зрения пользователей.
6. Выберите формат. Наше объявление представляло собой простое изображение, поэтому мы выбрали формат изображения.
7. Введите текст и заголовок для вашего объявления. К сожалению, Facebook не позволяет использовать динамический текст и заголовки для такого типа объявлений. Мы рекомендуем для достижения наилучших результатов протестировать текст и заголовок с помощью динамического объявления с изображением, прежде чем запускать эту кампанию.
8. Настройте ссылку для отслеживания. Для кампании Click to Messenger необходимо установить ссылку для отслеживания. Используйте формат ref=YOURREFERENCE. Ссылка будет использоваться для запуска правила на платформе Rocketbots, поэтому этот шаг нельзя пропускать.
10. Создайте пользовательское приветственное сообщение. ПользователиFacebook Messenger должны отправить вам хотя бы одно сообщение, чтобы вы получили лид. Лучший способ добиться этого - создать пользовательское приветственное сообщение специально для этой кампании.
Мы создали этот индивидуальный шаблон приветствия.
11. Опубликуйте. Только убедитесь, что ваша кампания не начнется сразу же, потому что вам нужно будет выполнить небольшую настройку платформы Rocketbots.
Как мы автоматически квалифицировали 4240 ссылок на Messenger
У нас не было выбора, кроме как квалифицировать эти лиды автоматически, потому что у нас нет персонала для обработки 4000 Facebook Messenger лидов в течение 3 дней. Особенно те, которые поступают в течение ночи. Для автоматической квалификации мы должны были сделать следующее:
- Создайте квалификационный опрос
- Создайте правило автоматизации
Как мы создавали квалификационный опрос
Поскольку наша закрытая бета-версия WhatsApp предназначена для предприятий, которые уже используют WhatsApp, мы решили задать 3 простых вопроса:
- Отвечаете ли вы клиентам, используя приложение WhatsApp Business или персональное приложение?
- Сколько сообщений вы отправляете и получаете в день? (Примерно)
- Используете ли вы широковещательные рассылки для отправки сообщений своим контактам в приложении WhatsApp Business ?
Эти вопросы были разработаны для того, чтобы дать нам представление о качестве генерируемых нами ссылок Facebook Messenger .
1. Создайте новый опрос. Перейдите в модуль опросов. Нажмите кнопку Добавить опрос. Мы добавили название, а также сообщения об успехе и неудаче опроса.
2. Добавьте свои вопросы. Мы использовали ответы с множественным выбором для 1-го и 3-го вопросов и ответы только с числами для 2-го вопроса.
Повторите шаг 2 для любого количества вопросов и нажмите кнопку "Готово" после завершения создания опроса.
Теперь вам нужно создать правило, которое будет запускать этот опрос каждый раз, когда новый контакт входит из объявления Facebook Отправить на Messenger .
Как мы запускали квалификационный опрос для каждого контакта из нашей маркетинговой кампании Messenger .
Чтобы гарантировать, что каждый сгенерированный нами лид Facebook Messenger получит квалификационный опрос, мы создали правило в модуле Automation.
1. Добавьте новое правило и настройте триггер. Помните, в шаге 8 создания объявления Facebook Click to Messenger мы создали ссылку для отслеживания: whatsappclosedbeta. Теперь мы создали правило, которое срабатывает по этой ссылке.
2. Настройте свои действия. Мы хотели отправить нашим лидам Facebook Messenger разъясняющее сообщение, а затем получить первый вопрос нашего опроса. Поэтому мы создали два действия. Одно - для отправки сообщения, а другое - для отправки опроса.
Мы также создали дополнительное действие в конце правила, чтобы можно было сегментировать контакты, добавленные в Rocketbots CRM с помощью этой маркетинговой кампании в мессенджере. Это действие добавило тег WhatsApp Closed Beta ко всем контактам.
Теперь нажмите кнопку Готово, чтобы создать правило, и вы готовы к работе.
Заключительные размышления
Обязательно протестируйте конечный опыт пользователей, получивших объявление и прошедших квалификационный опрос. Для этого перейдите на вкладку Ads вашего менеджера объявлений Facebook, выберите объявление, нажмите кнопку Preview, затем выберите Ad Preview и нажмите Send Notification to Facebook.
Удачи вам в маркетинговых кампаниях Facebook Click to Messenger. Мы желаем вам много Facebook Messenger потенциальных клиентов.
