---
description: Хотите продать на Facebook? В этой статье вы узнаете, как настроить ваш Facebook магазин и как бизнес использует Facebook Магазины для увеличения продаж.
title: Магазин Facebook: как использовать магазины Facebook для продажи
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2B6B5QFyH11BGvErIfd8hW/388dc54b7bfc68a4fb1191ee9418a069/concepts-facebook-shop-cover_4e3d964841351208d01680881fae67f7.jpg
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> Concepts](/ru/category/concepts)

# Магазин Facebook: как использовать Facebook Shops для онлайн-продаж.

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/ru/author/roman-filgueira)

· 14 Feb 2025

·

2 мин чтения

![Магазин Facebook: как использовать магазины Facebook для продажи](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2B6B5QFyH11BGvErIfd8hW/388dc54b7bfc68a4fb1191ee9418a069/concepts-facebook-shop-cover_4e3d964841351208d01680881fae67f7.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Есть ли более эффективная платформа для показа товаров и общения с клиентами, чем с Facebook? С помощью мощной функции интернет-магазинов под названием Facebook Shops, вы можете создать простой и удобный опыт покупок для вашей аудитории, увеличить онлайн-продажи и вывести свой бизнес на новый уровень. В этом блоге мы углубимся в преимущества и возможности Facebook Shop и расскажем, как его создать. Независимо от того,'являетесь ли вы опытным предпринимателем в сфере электронной коммерции или просто начинаете свое онлайн-предприятие, Будьте готовы к открытию невероятных возможностей, которые ждут вас в Facebook Shop!

## Что такое Facebook магазин?

Facebook Shop - это функция [социальной коммерции](https://respond.io/ru/blog/social-commerce) предоставленная Meta. Он служит цифровым магазином, где бизнесы могут показывать и продавать свои товары прямо на Facebook. 

Они могут создать визуально привлекательный и организованный выставочный стенд своих продуктов с описаниями, ценами и изображениями. Как только клиенты попадают в магазин, они могут просматривать товары, находить нужное и легко совершать покупки.

![Магазин Facebook — это функция социальной коммерции, предоставленная Meta, которая позволяет бизнесу демонстрировать и продавать свои продукты непосредственно через Facebook. Он служит цифровым витриной, где компании могут создавать каталог своих продуктов или услуг, позволяя клиентам просматривать, находить и совершать покупки, не покидая приложение или веб-сайт Facebook.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/xZMEJ5So0AK6jP82HyWKr/2ec94c1bfbe776cdae6727e7678788a2/image_f7e558fc7b29b19b086127c0b347287a.png) 

 Facebook Shop также предлагает разные функции для улучшения покупательского опыта. Например, вы можете добавлять товарные теги на фотографии и видео, размещенные на вашей странице в Facebook, а также использовать функции поиска для легкого нахождения товаров и отзывов клиентов. 

Наконец, продукты, коллекции и акции могут быть добавлены, удалены и упорядочены в соответствии с Вашими потребностями. Если вы никогда не встречались с магазином Facebook, мы объясним, где вы можете найти их.

### Где искать магазины Facebook

Клиенты могут найти магазины Facebook на странице бизнеса в Facebook, в Instagram профиле, в рекламах Instagram с товарными тегами или в контенте для покупок, доступном в их ленте, историях и роликах. Оказавшись в магазине Facebook, они могут легко изучать различные товарные категории, просматривать информацию о товарах, добавлять предметы в корзину и продолжать процесс оформления заказа.

Кроме магазинов Facebook, Meta также запустила магазины Instagram, которые можно найти на Instagram Explore. И Instagram и Facebook Магазины управляются под руководством [Meta Commerce Manager](https://www.facebook.com/business/tools/commerce-manager). Так что если у вас есть Магазины на Facebook и Instagram, ваши продукты могут быть видны на обеих платформах.

![Клиенты могут найти магазин Facebook на странице бизнеса в Facebook в Instagram профиле, Реклама Instagram с тегами или контентом для магазинов в ленте, Истории и Reels. Попав внутрь, они могут легко изучать различные товарные категории, просматривать детали товаров, добавлять товары в свою корзину и завершать процесс оформления заказа.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lTQ6h8mBx4OVbJbdf5FYT/bcf26c56b8fbe9db54af07a7f524a4e3/concepts-facebook-shop-image-02_42295d14d99c58730424f09c9210af8e.png) 

В прошлом можно было отобразить Meta Shops (Facebook и Instagram) на [WhatsApp Business App](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-app), утилита по умолчанию для социальной коммерции WhatsApp теперь [WhatsApp Каталог](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog), мобильный магазин, которым можно управлять в бизнес-приложении WhatsApp.

Теперь, возможно, вам интересно, как клиенты могут завершить покупку в Facebook магазинах. Вы найдете ответ в следующем разделе.

### Магазин Facebook: Методы оплаты

Когда речь заходит о методах оформления заказа в магазине Facebook, вы столкнетесь с тремя возможными вариантами: оформление заказа через сайт, через Messenger и в приложении.

С оформлением через сайт клиенты перенаправляются на внешний сайт бизнеса, чтобы завершить покупку. Когда клиент выбирает товар и доходы для оформления заказа, он передается бизнес-сайту'для завершения транзакции.

Meta Pay позволяет клиентам переводить деньги прямо в приложении Messenger в США и Таиланде. Клиенты могут инициировать процесс покупки, выбрать продукты и завершить транзакцию в диалоге Messenger.

![Это изображение показывает методы оформления заказа через Facebook: Бизнес сайт, Facebook Messenger и в приложении.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23OE8zcJdBetAhfBhBqOFs/0a20bee2a13da16c60f18c04940ae030/concepts-facebook-shop-image-03_ee6e3cdcb81e6e32f571ac9cb08e9e4b.png) 

Наконец, у компаний в США есть доступ к функциям заказа в приложении, что позволяет клиентам совершать покупки без выхода из приложения Facebook. Вся транзакция, включая платеж, может быть проведена в интерфейсе Facebook Shop, обеспечивая бесшовный и удобный способ покупки.

Бесплатен ли магазин Facebook? При создании одного не требуется затрат, но придётся нести определенные расходы, которые мы объясним далее.

### Магазин Facebook: связанные расходы.

Плата за обработку каждого заказа взимается с предприятия. Точная сумма комиссии будет варьироваться в зависимости от того, как бизнес находится на Facebook Магазин и тип транзакции.

Если вы подключены к Shops [через Facebook и Instagram приложение в Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/setup), Покупка напрямую взимает плату за обработку любых заказов, сделанных через Мета. Это относится к продавцам, использующим платежи по покупкам для своего интернет-магазина.

Сумма, взимаемая при покупке, будет такой же, как и при оплате заказов, сделанных в вашем интернет-магазине. Тип транзакции.

| Тип транзакции                          | **Продавцы, которые подключаются к магазину через приложение Facebook и Instagram в Shopify.** | **Продавец, которые находятся на борту "Магаз" через "Торговый менеджер" (выражается в % от общей стоимости сделки)** |
| --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Карта**                               | Комиссия за обработку платежа взимается Shopify напрямую.                                      | 2.9%                                                                                                                  |
| **Оформление PayPal фирменного заказа** | Комиссия за обработку платежа взимается Shopify напрямую.                                      | 3.49%                                                                                                                 |
| **Магазин оплачен**                     | Комиссия за обработку платежа взимается Shopify напрямую.                                      | 2.9%                                                                                                                  |

Вещи работают по-разному для тех предприятий, которые находятся на борту в Магазины через менеджер коммерции. Когда вы делаете продажу, комиссия автоматически вычитается из суммы выплаты. Эта сумма варьируется в зависимости от типа транзакции, как видно на изображении.

Эта плата за обработку охватывает расходы Meta и вы удержите оставшуюся часть ваших доходов. Теперь, когда вы знаете, как работает Магазин Facebook, мы обсудим преимущества использования Facebook Shop.

## Зачем создавать магазин на Facebook

Есть несколько причин, по которым и бизнес, и клиенты извлекают выгоду из использования Facebook Shop. 

Facebook – это широко используемая социальная медиа платформа с миллиардами активных пользователей. Создавая магазин на Facebook, бизнес может привлечь большую аудиторию, повысить свое присутствие в интернете и увеличить видимость бренда.

Поскольку большинство пользователей Facebook [получают доступ к платформе через мобильные устройства](https://www.statista.com/statistics/377808/distribution-of-facebook-users-by-device/), наличие магазина Facebook гарантирует, что ваши продукты или услуги будут легко доступны для мобильных пользователей. Это позволяет легко совершать покупки в приложении Facebook, что увеличивает удобство для потенциальных клиентов.

![Это изображение показывает преимущества использования магазинов на Facebook: повышенная видимость в сети, мобильный шопинг, прямой канал продаж и удобная коммуникация с клиентами.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lJCKpN8l2hyX11UdplJ4/182699e7df02755c3ff9b0c5af4a8fa9/concepts-facebook-shop-image-05_e4240977e92491f4d904d6156df5091c.png) 

Facebook Shop позволяет бизнесу продавать товары непосредственно через платформу. Клиенты могут просматривать, выбирать и приобретать товары, не покидая Facebook, что упрощает процесс покупки и может увеличить конверсии.

Эта функция обмена сообщениями интегрирована в опыт покупки, позволяя клиентам искать помощь, задавать вопросы или уточнить детали продукта перед покупкой. 

Из-за перечисленных преимуществ многие компании не колеблются использовать магазины Facebook для онлайн-продаж. Если вы ищете вдохновение, мы проведем вас через несколько примеров реальной жизни.

Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!

[Забронировать демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [Зарегистрироваться бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). 

## Бизнес, использующий Facebook Shop с отличными результатами.

В этом разделе мы познакомим вас с Zimba и Pink Tag Boutique, двумя компаниями, которые видели успех с помощью Facebook Shop для увеличения продаж.

### How Zimba Boosts Sales with Facebook Shop

Цимба, марка зубоотбеливания, с нетерпением восприняла Facebook Shops для расширения каналов распространения и общения с клиентами на Facebook и Instagram. Существующее присутствие на этих платформах и каталог [Facebook](https://www.facebook.com/business/help/1275400645914358?id=725943027795860), настройка Магазина была простой для Zimba.

Клиенты могут легко найти магазин Zimba через различные каналы, такие как их страница в Facebook, профиль Instagram, Stories и рекламу. Покупки были бесшовными, позволяя пользователям просматривать, добавлять товары в корзину и выполнять заказы в самом приложении.

![Это изображение показывает, как Zimba, зубоотбеливающий бренд, с нетерпением обхватывал Facebook Shops для расширения каналов дистрибуции и общения с клиентами на Facebook и Instagram. Имея существующее присутствие на этих платформах и онлайновый каталог, создание магазина в Facebook Shop Менеджер был простым процессом для Цимбы.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2towCtSuguojvmqXc1142R/161394e9d51059138d917bc034f99829/screenshot-2023-07-05-at-123829-pm_f8b7a884d18a673921e2115abe5ac47c.jpg) 

Кроме того, клиенты имели удобство обмена сообщениями Zimba для поддержки через [Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat) или [Instagram DM](https://respond.io/ru/blog/instagram-business-chat). Вскоре после внедрения Facebook Shops, Zimba заметил значительное увеличение дополнительных заказов покупки, подчеркнув значение этой возможности.

В течение периода оценки с 1 июля по 31 августа 2020 года, Цимба оценила влияние Facebook Магазины с использованием данных от менеджеров коммерции и Facebook рекламы. Анализ показал, что Зимба получила 1200 дополнительных заказов через магазины.

Кроме того, у клиентов, которые делали покупки через магазины, средняя стоимость заказа была на 6,7% выше по сравнению с теми, кто покупал товары напрямую с сайта.

### Как Розовый тег Бутик Продажи с магазином Facebook

Fashion бренд Pink Tag Boutique сотрудничал с цифровым рекламным агентством для оптимизации своего присутствия в Facebook. Магазин Facebook с функционалом оформления заказа, позволяющим покупателям совершать покупки прямо на платформе.

Он использовал фото объявлений и теги для улучшения поиска и просмотра продуктов. Кроме того, он представил Facebook Live Shopping, позволяя зрителям покупать избранные товары во время и после трансляции в прямом эфире.

![Это изображение показывает бренд Pink Tag Boutique сотрудничает с цифровым рекламным агентством для оптимизации их присутствия в Facebook. Они создают бизнес-магазин в Facebook с функционалом оформления заказа, позволяя клиентам совершать покупки непосредственно на платформе.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44iCsYyULSM7EzB8gBqX80/6b476a608180d7977f4bf37045e1f182/screenshot-2023-07-05-at-124159-pm_f5bcacc51d6e2397a8d765405b7dfb7c.jpg) 

Первое в прямом эфире торговое мероприятие стало успешным запуском продукта, привлекающим покупателей как во время эфира, так и после него. Анализируя результаты с 1 октября 2020, по 20 февраля 2021, Pink Tag Boutique достиг $44,448 в порядке увеличения продаж магазинов Facebook.

Он получил 804 дополнительных заказов через платформу, а покупатели на Facebook Shops имели значительно более высокую среднюю стоимость заказа в $65.79 по сравнению с $39.65 для покупок сайта. Эти результаты подчеркивают положительное влияние внедрения Facebook Shops для Pink Tag Boutique'с бизнесом.

Теперь, когда вы понимаете, как работают Facebook Shops и как бизнес использует их для продажи, пришло время научиться создавать свой магазин в Facebook.

## Как создать магазин в Facebook

Чтобы создать магазин в Facebook, вам потребуется аккаунт Meta Business (теперь переименованный в Meta Business Portfolio), страница на Facebook и каталог Facebook. Если у вас еще нет последних двух элементов, не беспокойтесь, так как вы можете создать оба во время настройки своего магазина.

Вам также понадобится полный контроль над Meta Business Account, владеющей вашей страницей в Facebook и каталоге. Поэтому убедитесь, что вы можете [Управление разрешениями](https://www.facebook.com/business/help/299504287548592) как для страницы, так и для каталога.

Чтобы сделать ваш магазин видимым на Instagram, вам нужен аккаунт Instagram Business, который должен быть подключен к вашему Meta Business Manager или Facebook странице. Чтобы начать с создания магазина в Facebook, откройте менеджер коммерции.

1\. **Нажмите** _Начать._

![Это изображение показывает первый шаг к настройке Магазина на Facebook: Нажмите, чтобы начать](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7j5saIP59co7nr4DdAGpJD/8e3f68ca786606d4a520c987ef03296e/screenshot-2023-07-13-at-41726-pm_95ceb96342258fc48f826593340846f5.jpg) 

2\. **Выберите** _Создать магазин._

![Это изображение показывает второй шаг настройки магазина на Facebook: Нажмите на Создать магазин.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3SvR9ZZC7I2IZAelFDyxdq/15709e4d8fd0cd2e38ee9dee80da154b/screenshot-2023-07-13-at-41733-pm_452aa9683b1d425b12c6a8bd805ddf9e.png) 

3\. **Нажмите** _Далее._

![Это изображение показывает, как создать магазин на Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6RbYJYmMlDh3iBbk5SqNmh/0e6c0124ca15cd30e7c9369dd7684b30/screenshot-2023-07-13-at-41745-pm_5594470e46985c3f5f3c52b1a4c1ed45.jpg) 

4\. **Выберите** способ оформления заказа.

![Это изображение показывает третий шаг при настройке магазина на Facebook: выберите способ оформления заказа.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5GURRs3MrJtyarwHgXbdpG/4b0c770c92fce5ff96633923eaf5e647/screenshot-2023-07-13-at-41751-pm_52e27b617d5cb9655723e13eefc0cd32.jpg) 

Если вы находитесь в США, включение оформления заказа в приложении является опцией. Так как это невозможно в какой-либо другой стране, мы рассмотрим, как настроить оформление заказа на внешнем сайте. 

5\. **Выберите** страницу Facebook или создайте новую.

![Это изображение показывает четвертый шаг настройки магазина Facebook: выберите или создайте страницу Facebook.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Vbr35ybLHfn9qaKnSHr1f/476cc66d37955d4b03f293c97511dd3d/screenshot-2023-07-13-at-41806-pm_69ddf9b5e557d610ef954cea3fed5462.jpg) 

6\. **Подключите** бизнес-аккаунт или создайте новый.

![Это изображение показывает шаг номер 5 для создания магазина на Facebook: Подключите бизнес-аккаунт.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NgtKyBQ5WMMIF7NVelDQu/fb7fb81028554d57332dac65e290a17f/screenshot-2023-07-13-at-43504-pm_efcc2adaa6378fdcf6312b83939fe4b6.jpg) 

7\. **Выберите** или создайте каталог.

![Это изображение показывает, как создать новый каталог Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6azKD0B59PU4cFIrGBu0K4/3af80da3c9408f19a1267be432def30f/screenshot-2023-07-13-at-43601-pm_85902a999db907fd81ead70c0c3f8e3d.jpg) 

8\. **Добавьте** стран, в которые вы осуществляете доставку.

![Это изображение показывает, как добавить страны в ваш Meta-магазин](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2RtQsKZjZlRsyfFjnQPSxT/4c7ee648c25ee67e6bf00735d8f28803/screenshot-2023-07-13-at-42152-pm_fefe25e526445093a62a7e9690c8a5c6.jpg) 

9\. **Проверить** всю информацию и нажмите _Завершить установку_.

![Это изображение показывает, как открыть магазин на Meta: Завершить установку](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Slh8ntZhAkp0OeBa3Jhm0/6e42f316e0fb6dc90f302772a629ce8b/screenshot-2023-07-13-at-42206-pm_3262cdb1a22c06b93a22004942bf12f6.jpg) 

Утверждение магазина в Facebook может занять до 48 часов. В то же время вы можете управлять товарами каталога в Meta Business Manager. Или вы можете начать с платформы для бизнеса на обмене сообщениями, такой как respond.io, чтобы поднять общение с клиентами на следующий уровень.

## Покупайте на Facebook с помощью Respond.io

Теперь, когда вы добавили ваши товары и услуги в ваш магазин на Facebook, вы можете ожидать большего количества продаж и запросов от клиентов.

Если вы крупный бизнес и вам нужны передовые функции обмена сообщениями для обработки большого объема сообщений, тогда вам нужно подключить Facebook Messenger к respond.io. Давайте обсудим, как respond.io выгодно бизнес с Facebook Shop.

### Facebook Shop: Расширьте окно сообщений с помощью тега Human Agent 

24-часовое окно обмена сообщениями в Facebook Messenger иногда ограничивает возможности.  
Например, если клиент связывается с вашей службой поддержки в пятницу, а ваша компания закрыта в выходные, окно обмена сообщениями, скорее всего, закончится до того, как проблема будет решена.

Другие вопросы просто более сложны и требуют больше времени для определения и решения всего за 24 часа. 

Respond.io — одна из выбранных платформ, которая поддерживает [Human Agent Tag](https://respond.io/ru/blog/facebook-message-tag#toc-mobile-1), который расширяет окно обмена сообщениями с 24 часов до семи дней. Вы получите доступ к нему после подключения Facebook Messenger к respond.io.

### Магазин Facebook: Подключите все ваши каналы обмена сообщениями к одному входящему

Ваши клиенты, вероятно, направили вам сообщения с других популярных каналов обмена сообщениями, кроме Facebook Messenger. Например, если у вас также есть Instagram Shop, вы также будете получать сообщения от клиентов через Instagram DM.

Поэтому вам понадобится [многоканальный почтовый ящик](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-communication) , чтобы объединить все каналы обмена сообщениями на одной платформе для повышения эффективности.

![Это изображение отображает омницательные возможности респондента. Если вы собираетесь открыть магазин Facebook, вам нужна платформа обмена сообщениями, которая легко интегрируется с Facebook Messenger и другими платформами.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6yjx15hUEb3HRviq5JSe5B/e33211a748fa206a7a35130120999dce/screenshot-2023-07-05-at-21503-pm_5afd469cc762da34b2e2efe57ba01161.jpg) 

При использовании нескольких каналов для общения с клиентами часто возникают изолированные беседы по различным каналам. 

[Respond.io инструмент Contact Merge](https://respond.io/ru/blog/merge-contacts) был специально разработан для решения этой проблемы. Объединив дубликаты профилей клиентов, вы сможете создать одну пользовательскую историю и историю сообщений.

### Магазин в Facebook. Магазин в Facebook, кликните для чата рекламы

Нажмите для чата с Facebook или Instagram - это отличный способ помочь потенциальным клиентам найти ваш магазин и получить его в разговоре. Шаблон рабочего процесса Respond.io для кликов для чата позволяет вам автоматизировать эту рекламу.

![Click to Messenger Ads: How to Create Facebook Chat Ads and Maximize Sales](https://i.ytimg.com/vi_webp/d4nVNt08xmY/hqdefault.webp) 

Максимальное количество продаж при помощи рекламных объявлений, с помощью которых можно просматривать их одним щелчком. Зафиксируйте их контактные данные, начните разговор и направляйте их в ваш магазин.

### Магазин Facebook: Автоматизируйте ежедневные операции с автоматическими обработками

Чтобы обеспечить лучший опыт покупок, важно уделять клиентам оперативное внимание, когда они обращаются к Вам. 

Хоть ручная обработка низкого объема разговоров и не является проблемой, трудно гарантировать эффективную и последовательную поддержку при увеличении числа заявок.

![Это изображение показывает рабочие процессы respond.io, которые вы можете использовать для повышения эффективности ваших разговоров через Messenger, если вы открываете Facebook Shop.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/uNGRwaWkShzRZblK0Keio/0ce805a7e6ee061cb9193d132b81cadd/screenshot-2023-07-05-at-22345-pm_e742bb7761c9b214bdace7c7395ddd40.jpg) 

В этом случае конструктор автоматизации, такой как рабочие процессы Respond.io, может снизить нагрузку на агентов и систематизировать все бизнес-операции. Например, вы можете построить [маршрутизацию ](https://respond.io/ru/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)Workflows для маршрутизации разговоров клиентов из вашего Facebook магазина к конкретным командам в соответствии с логикой маршрутизации.

Точно так же создайте [автоматическое назначение рабочих процессов](https://respond.io/ru/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) для передачи контакта доступным агентам следуя вашей автоматической логике.

### Facebook Shops: Интеграция с другим программным обеспечением

Respond.io позволяет вам интегрировать свои почтовые ящики с различными инструментами, такими как CRM, базы данных и платформы для маркетинга электронной почты для удобства и эффективности.

Платформа разработана таким образом, чтобы легко интегрироваться с существующим программным стеком для уменьшения нагрузки агентов, Сохраняйте данные о клиенте в актуальном состоянии и предоставляйте им отличный опыт.

![Это изображение показывает некоторые из родных интеграций respond.io. Если ваша компания использует CRM, базы данных или почтовые платформы — для обозначения примеров — для удобства интегрирована в ваш почтовый ящик. Ответ. o разработан для безупречной интеграции с любимыми бизнес-платформами для уменьшения нагрузки агентов, Сохраняйте данные о клиенте в актуальном состоянии и предоставляйте им отличный опыт. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4OIBjms6GeRYw07tilEqww/c67597107bd8bfe113f906bc253101c4/screenshot-2023-07-05-at-22750-pm_88af14bcfe2c8a21c4ecd3150a1b7b69.jpg) 

[Zapier](https://help.respond.io/l/ru/integrations/zapier) и Make.com имеют собственные интеграции с respond.io, что означает, что вы можете подключиться к тысячам приложений без кодирования. Если вы не пользуетесь вышеупомянутыми услугами, воспользуйтесь [ответом. o Webhooks](https://help.respond.io/l/ru/integrations/webhooks) для интеграции с другими приложениями и автоматизации действий в ответ на события, происходящие в respond.io.

### Facebook Shops: Отслеживать ключевые метрики с модулем отчетов

Чтобы отслеживать качество ваших разговоров в Facebook Messenger и производительность ваших агентов по клиенту, ответить. o поставляется с полнофункциональным модулем [отчетов](https://help.respond.io/l/ru/dashboard-reporting/reports-overview). Используйте его для отслеживания ключевых метрик, таких как время ответа и назначения.

![Это изображение отображает модуль отчетов респондента, используемый предприятиями для отслеживания ключевых метрик](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46WkqHCYe8NGFzS1i5L7Di/e7ee15fa40d170f0bea3c7f8aa4d5014/screenshot-2023-07-05-at-23155-pm_9485381eebbf72ea34948a8f222ff06b.jpg) 

Используя различные вкладки и фильтры, менеджеры могут выявлять области улучшения и находить идеи для дальнейшего совершенствования коммуникации с клиентами.

В заключение, магазин Facebook предлагает невероятную платформу для бизнеса, чтобы продемонстрировать свои продукты и взаимодействовать с клиентами. Используя Facebook Shop для управления продажами, вы можете предвидеть больше продаж и запросов от клиентов.

Если вы ищете лучшее программное обеспечение для ведения разговоров с клиентами, то [попробуйте бесплатно respond.io](https://app.respond.io/user/register).

Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!

[ Забронировать демо](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ зарегистрироваться бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дополнительные материалы

Вы считали эту статью полезной? Вот несколько статей, которые могут вас заинтересовать:

* [Руководство по электронной коммерции Facebook Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-messenger-ecommerce)
* [Как проверить бизнес на Facebook](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-verification)
* [Как найти Facebook Business Manager ID](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-manager-id)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/facebook-shop)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/facebook-shop)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/facebook-shop)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/facebook-shop)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:14:02.017Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2B6B5QFyH11BGvErIfd8hW/388dc54b7bfc68a4fb1191ee9418a069/concepts-facebook-shop-cover_4e3d964841351208d01680881fae67f7.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2B6B5QFyH11BGvErIfd8hW/388dc54b7bfc68a4fb1191ee9418a069/concepts-facebook-shop-cover_4e3d964841351208d01680881fae67f7.jpg","headline":"Магазин Facebook: как использовать магазины Facebook для продажи","alternativeHeadline":"Магазин Facebook: как использовать магазины Facebook для продажи","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/facebook-shop","datePublished":"2023-07-14T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-14T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-02-14T09:14:07.356Z","description":"Хотите продать на Facebook? В этой статье вы узнаете, как настроить ваш Facebook магазин и как бизнес использует Facebook Магазины для увеличения продаж.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/ru/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/facebook-shop"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/ru/category/concepts"}]}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","name":"Click to Messenger Ads: How to Create Facebook Chat Ads and Maximize Sales","uploadDate":"2025-12-05T06:14:02.372Z","description":"Click to Messenger Ads: How to Create Facebook Chat Ads and Maximize Sales","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/d4nVNt08xmY/hqdefault.jpg","contentUrl":"https://www.youtube.com/watch?v=d4nVNt08xmY","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/d4nVNt08xmY"}
```
