---
description: Facebook Messenger и Google Hangout меняют способ нашего общения, но выбирать платформу не получится по универсальному шаблону!
title: Hangouts vs Messenger – Как вы должны общаться?
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XVUu4ZPrwgBoc1GJKpVlV/13a8b01823eac81b4f615a7ac7f5d447/InstantMessaging-HangoutMsngr_d856d4cbe5df6f52ad426ef31d26b52c.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> Instant Messaging](/ru/category/instant-messaging)

# Hangouts vs Messenger – Как вы должны общаться?

[![Gerardo Salandra](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6N33r6J1VRPdiVQylKFTF1/c23cccbaea7e82943d31f48b7ba627b9/Jerry_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/gerardo-salandra)

[Gerardo Salandra](/ru/author/gerardo-salandra)

· 31 Jan 2025

·

2 мин чтения

![Hangouts vs Messenger – Как вы должны общаться?](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XVUu4ZPrwgBoc1GJKpVlV/13a8b01823eac81b4f615a7ac7f5d447/InstantMessaging-HangoutMsngr_d856d4cbe5df6f52ad426ef31d26b52c.png?q=70&w=400&fm=avif)

Facebook Messenger и Google Hangout меняют способ нашего общения, но выбирать платформу не получится по универсальному шаблону! Мы живем в мире, где возможность связываться с другими круглосуточно и из любой точки мира становится все более важной. Поэтому неудивительно, что люди постоянно ищут новые пути рационализации и повышения эффективности общения с другими людьми как в личной, так и в профессиональной жизни. Простая коммуникационная платформа больше не приемлема. Люди хотят иметь возможность делать все, начиная с видеочатов и заканчивая созданием событий календаря в одном средстве, и Facebook и Google стремились удовлетворить этот спрос. Так что же использовать? Пришло время для Hangouts против Messenger!

## Внутренние коммуникации

### Посланник

Messenger установлен на телефонах [1,3 миллиарда](https://www.statista.com/statistics/417295/facebook-messenger-monthly-active-users/) человек по всему миру, и те, у кого он есть, скорее всего, используют его каждый день в течение дня, поддерживая связь с друзьями и семьей. Частота, с которой люди используют его, в сочетании с его связью с платформой социальных медиа Facebook, приводит к тому, что Messenger воспринимается как неформальный, но обширный способ поддерживать связь. Немного неожиданно, но это восприятие неформальности может в некоторых случаях быть очень полезным для компаний, использующих это приложение для внутреннего общения. 

#### Почему это работает

Сотрудники гораздо чаще отвечают на сообщения в Messenger вне рабочего времени, чем на сообщения в других форматах, таких как электронная почта. Они уже используют Messenger для общения с друзьями, так что быстро отправить ответ коллеге для них не составляет большого труда. Вы можете видеть, активно ли соединение, и если его нет в данный момент, вы можете увидеть, как долго прошло с тех пор, как они были в последний раз. Это мотивирует людей быстро реагировать – никто не хочет, чтобы их соратник (или хуже, их босс!) считал их грубыми из-за того, что они в открытую игнорируют сообщение.

Более того, поскольку люди так привыкли использовать Messenger для своих социальных взаимодействий, ответы, которые они дают через платформу, скорее всего, будут более искренними; отправить электронное письмо с любыми вопросами кажется гораздо более официальным, чем отправить быстрое сообщение. Люди обычно комфортно используют Messenger, это знакомый и простой способ общения. 

Messenger широко используется небольшими, недесковыми предприятиями, предоставляющими услуги, такими как рестораны и магазины. Многие из этих предприятий используют неполный рабочий день, и их работники могут не проверять корпоративную почту очень регулярно. Часто работникам может потребоваться работать по мере необходимости, являясь на работу в последнюю минуту, чтобы помочь с загруженной сменой или при замене по болезни. Messenger подходит для подобной ситуации – телефон обычно всегда под рукой, и для любых сообщений будет показано уведомление, позволяющее быстро реагировать. 

![Изображение рук, печатающих на ноутбуке.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/41qu6jDXdc8AJv5wKrAGKI/a4f3b770ae5966db0c9294221b16c625/1-1024x683_75ec51b09bd62b024d8704fb758bf120.jpg) 

Многие предприятия проходят реструктуризацию и становятся более совместными и открытыми к диалогу между всеми отделами и уровнями; если вы хотите увеличить вовлеченность, формат Messenger является идеальным. Всего за несколько кликов вы можете создать групповой разговор с участием до 250 других пользователей! Группы визуально дружелюбны, и есть уведомления о прочтении, позволяющие отслеживать, какие участники увидели ваше сообщение, а какие – нет. Для обсуждения любых вопросов, начиная от расположения офисной рождественской вечеринки до ожидаемых сроков доставки, это эффективный способ держать всех в курсе и давать возможность высказать свое мнение. 

Есть даже функции для создания опросов, организации событий, на которые люди могут нажимать, чтобы указать участие или отсутствие, и возможность отправки файлов и документов. Кроме того, в связи с высоким спросом, Facebook только что ввел функцию администрирования групп: если администратор захочет, он сможет включить функцию «одобрения», что позволит ему индивидуально принимать или отклонять новых членов, добавляемых в чат. Администратор также может удалять людей из чата, если это необходимо, предоставляя менеджерам нужный уровень контроля.

#### Для каких компаний это может не работать?

Как уже упоминалось, неформальный характер платформы является преимуществом для компаний с определенной структурой и корпоративной культурой. Однако, в зависимости от компании, неформальность может не всегда быть уместной. Мессенджер обычно лучше использовать для общения с людьми, которых вы уже знаете, и может не подойти для крупных компаний, состоящих из сотен сотрудников. 

Вам нужно будет «добавить» своих коллег в контакты, и некоторые могут считать, что это размывает границы между работой и личной жизнью. Хотя вы можете противостоять этому, создав учетную запись Messenger только для работы, это снизит ранее обозначенные преимущества, связанные с тем, что люди отвечают вне рабочего времени. 

Также стоит учитывать, что использование Messenger может размыть границы между людьми с разными уровнями власти. Менеджера могут считать «слишком милым» или «слишком доступным», если вы можете связаться с ним так же, как и с друзьями. Кто-то не сможет эффективно руководить командой, если его не воспринимают всерьез.

![изображение женщины с мобильным телефоном, улыбающейся](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4vtxsUDlwYwqJyIScZRf4m/ecf8257e0758088d3f5c81e6a4b7915f/2-1024x682_2d87c75bd9b71a5a957a6567ff601e57.jpg) 

В то время как компонент обмена мгновенными сообщениями в Messenger хороший, функции видео и голосовых вызовов, вероятно, имеют недостатки. Звонки могут состоять до 50 человек, хотя если вы сделали видеозвонок на Messenger, то вы знаете, что качество изображения довольно низкое и часто очень пикселено. Задержка составляет примерно полсекунды как видео, так и голосовых звонков, , что не ужасно, но в то же время не супер впечатляет.

Более того, часто возникают проблемы с выбыванием и подключением. В конечном счете, эта функция имеет потенциал, но требует доработки, и до тех пор, пока вам необходимо совершать голосовые и видеозвонки, я не думаю, что использовать Messenger в качестве единственного приложения для общения было бы реалистично. Компаниям, вероятно, необходимо будет воспользоваться другими платформами для удовлетворения своих потребностей в этих услугах.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

[ Запланируйте демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Зарегистрируйтесь бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

### Hangouts

Hangouts уже используется несколькими компаниями, особенно крупными. Платформа является надежным и уважаемым бизнес-инструментом, который полезен, если вы пытаетесь придать тон профессионализму между коллегами. Кроме того, не слишком распространено использование Hangouts за пределами бизнес-окружения, поэтому хорош тем, кто хочет сохранить свою работу и жизнь отдельно.

Есть две версии платформы, свободная версия и полная версия. Полная версия Hangouts является частью Google Suite, которая начинается с $5\. Бесплатные и расширенные версии имеют множество одинаковых возможностей, хотя многие из этих функций улучшены в полной версии. На самом деле, это зависит от размера вашей компании и ваших потребностей в общении: нужна ли вам полная версия или нет. Например, компании, которые не имеют больших групп в своих видеоконференциях, вероятно, не смогут в полной мере использовать расширенные функции, чтобы оправдать расходы.

#### Почему это работает

Чаты в Hangouts имеют четкий и простой в использовании интерфейс. Вы можете создавать чаты размером до 100 других пользователей, а также получать квитанции, которые показывают кто читал ваше сообщение и кто его не читал. Это отлично, если вы хотите сотрудничать и формировать групповые решения. Чат также является отличным вариантом для отправки личного сообщения другому пользователю — это быстро и просто, и многие считают это менее формальным и не таким напряженным вариантом по сравнению с электронной почтой.

Hangouts может показать вам статус других пользователей, в том числе какое устройство они используют на данный момент. Это замечательно, так как вы можете быть уверены, что вы не будете раздражать кого-нибудь, беспокоя их в центре телефонного звонка. Конечно, если вы не хотите, чтобы люди видели, что вы делаете, вы также можете отключить функцию общего доступа!

![Изображение рук, использующих мобильный телефон, окруженное ноутбуком, блокнотом, калькулятором, чашкой кофе и газетой.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1tGRwu4Urb23QrL1zHxxb3/9b2f0679cce02f1b47ad2fee0ad9f056/3-768x419_bea6f280e861331080a5fb7a3d72ab21.jpg) 

Пожалуй, самое впечатляющее в Hangouts — это функция видеоконференций. Эта функция делает его необходимым для каждой компании, имеющей сотрудников в разных местах, с которыми нужно обсуждать и принимать решения. Часто при видеоконференциях возникают проблемы, когда люди говорят одновременно и требуется большая пропускная способность для звонков с несколькими участниками. 

Hangouts обнаруживает, кто говорит в любое время и переключает видеоканал на этого человека. Все остальные слушатели затем переводятся на позицию миниатюры, пока кто-то новый не начнет говорить. В результате этого получается качественная трансляция с низкими показателями отсева. На сегодняшний день, в бизнесе вы не можете позволить себе снижать качество видеоконференцсвязи, если это то, что вы используете регулярно — ничего так не раздражает сотрудников и клиентов, как постоянное буферизование и необходимость повторять сказанное! Для бесплатного сервиса вы можете создать конференцию до 10 человек, и если вы купите полный пакет, вы можете создать один из до 25\. Во время встречи вы и ваши коллеги могут даже нарисовать или написать на картинке или пустой холст в реальном времени.

Еще одна особенность, которая делает Hangouts идеальным для компаний с международными офисами, это их голосовые звонки. [Google Voice](https://voice.google.com/u/0/about) интегрирован в платформу и позволяет людям использовать Hangouts вместо мобильных телефонов для совершения звонков. Стоимость Hangouts на самом деле очень разумна (потенциально лучше, чем тарифы вашей телефонной сети). Для подавляющего большинства звонков в США и Канаду и другим пользователям Hangouts бесплатно. Плата за звонки в некоторые мобильные сети может взиматься, а тарифы на международные звонки зависят от страны.

#### Для каких компаний это не подходит?

Hangouts может быть не подходящим вариантом для определенных видов бизнеса. Компании, в которых работают больше случайных и неполных работников, или где работники не занимаются типичной "офисной работой" и, следовательно, не имеют постоянного доступа к компьютеру, могут не проверять Hangouts так регулярно, как другие средства, которые они используют для общения с друзьями. Это может быть огромная проблема, в результате чего работники не смогут получить доступ к важной информации о таких вопросах, как изменения смены.

## Связь с клиентами

### Посланник

Messenger уже используется многими компаниями для обслуживания клиентов. [63% потребителей](https://www.agorapulse.com/blog/facebook-messenger-business-examples) говорят, что их обмен сообщениями с компаниями увеличился за последние 2 года, и ожидается, что это число продолжит расти! Люди могут быстро и легко перейти на страницу компании в Facebook и отправить сообщение. Поскольку Messenger является привычной платформой для большинства людей и позволяет сохранять дистанцию в общении, это часто считается менее затратным усилием, чем связаться с компанией другим способом, например, по телефону. 

![фото бизнесмена, держащего чашечку кофе и использующего ноутбук](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/56kIoywdXjC3UHqczdD0ul/7f173f0ad7189bb96436fd0649c11b72/4-1024x683_d0894ad7c0600acc5efa8ec2b8300380.jpg) 

Часто компании также включают чатботов в свои службы посылок. Чатботы программируются с ответами на часто задаваемые запросы, и поэтому они часто могут мгновенно помогать клиентам, даже вне рабочего времени. Чатботы могут даже всплывать в сообщении, как только кто-то заходит на страницу компании в Facebook, спрашивая, нужна ли им помощь, и таким образом мгновенно вовлекая клиента и начиная строить взаимодействие.

Messenger может быть полезен для любого бизнеса, ориентированного на потребителя, независимо от размера. Хотя очевидно, что не все имеют доступ к платформе, большинство людей все же имеют его, и пользователи составляют практически каждую целевую демографическую группу или рынок, который вы можете представить. Для некоторых небольших компаний, особенно тех, которые используют только социальные сети для маркетинга, Messenger является единственным способом связи в случае запроса. Полное полагание на Messenger для решения потребностей вашего клиентского сервиса не является идеальным; как уже упоминалось, не все его скачали, и вы можете тем самым отвлечь потенциальных клиентов.

Если вы предоставляете более "профессиональную" услугу, общение через Messenger не будет уместным, если вы не имеете установленной личной связи с клиентом. Можете ли вы представить, насколько вам будет некомфортно, если вы наняли адвоката, и он общался бы с вами по вашему делу через Messenger? Вы мгновенно начнете сомневаться в их легитимности. С другой стороны, персональный тренер вполне может вести все свои коммуникации с клиентами через Messenger. Это в названии профессии. Личный. Если услуга, которую вы предоставляете, более привычная, то Messenger будет идеален.

### Hangouts

Компании начинают использовать Hangouts для взаимодействия с потребителями и продвижения своих брендов. Дизайнер моды Диан фон Фурстенберг является примером того, насколько успешным может быть данный подход. Фурстенберг вошел в историю как первый бренд, проведший шопинг через Google Hangout. Одежда, представленная в видео Hangout, может быть приобретена по ссылкам сбоку, которые откроют новое окно. 

Впечатляюще, что рекламный трейлер, выпущенный всего за неделю до этого, собрал 2,3 миллиона просмотров на YouTube. Ещё более впечатляющим является то, что Hangout сгенерировал невероятные 150 миллионов показов в социальных сетях и 65 миллионов в прессе, что привело к значительному потоку трафика на сайт дизайнера и увеличению продаж. 

Взаимодействие с клиентами через Hangouts таким образом всё ещё не является привычным, однако, когда Hangouts организованы и продвигаются правильно, они вызывают большой интерес. Hangout является освежающим, новым и выгодным, если это сделать правильно.

![Фото двух бизнесменов, пожимающих руки.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/X37rYkdoygBcXGN7Hf0Nv/1b782b9cec63a382f7cf6f59f617c071/5-1024x740_c414a20e3014b1efea7727713a5c4505.jpg) 

Для компаний, предоставляющих услуги, такие как консалтинг для другой средней или крупной компании, общение с клиентами через Hangouts является положительным. Это несколько поверхностный момент, но Hangouts — это устоявшийся инструмент для бизнеса и, таким образом, задаёт правильный тон профессионализма, который вы хотите передать. 

Это также логически оправдано, так как есть высокая вероятность, что у клиента уже есть учётная запись Google, которую он может использовать. Кроме того, как было сказано ранее, функции конференц-связи и вызовов на Hangouts не имеют равных, что делает их идеальным инструментом для встреч с клиентами на дальних дистанциях. 

С другой стороны, другим предоставляющим услуги компаниям, особенно тем, чьи клиенты — это представители общественности, вероятно, не следует использовать Hangouts для общения с клиентами. Разве вам не будет странно, если ваш косметолог отправит вам сообщение в Hangouts для назначения вашей следующей встречи? Формальность платформы в взаимодействии казалась бы неуместной, это просто не сработает.

![фото женщины в очках, использующей ноутбук.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1C0nUFqWpV29rkmqrduo5C/dc1d949177037a3486cd5a8cd1068e47/6-1024x683_399f56ef0d2ae333b39f6f74d7f52ef8.jpg) 

Компании, продающие на массовом рынке, на самом деле не используют Hangouts для обслуживания клиентов, и это, честно говоря, не удивительно. Hangouts обычно рассматривается как бизнес-инструмент, поэтому компании, такие как ASOS, неразумно использовать его для общения с клиентами, так как это снизит "крутость" их бренда. Кроме того, некоторые группы, такие как студенты или пенсионеры, могут не быть знакомы с платформой Hangouts. Если компания введет Hangouts в качестве основного способа связи с обслуживанием клиентов, это может оттолкнуть эти группы, что в конечном итоге будет плохим бизнесом.

## Конфиденциальность.

### Посланник

Существует множество новых историй каждый месяц, показывающих компании, которые неправильно управляют данными своих клиентов. Поэтому неудивительно, что люди беспокоятся о том, с кем делятся их личные данные. Скандал Cambridge Analytica все еще свеж в умах людей. [81%](https://uk.businessinsider.com/consumers-dont-trust-facebook-at-all-new-survey-data-2018-4?r=US&IR=T) людей слабо доверяют Facebook в корректном управлении своими данными! В контексте это на 24% выше среднего недоверия потребителей к другим социальным платформам, таким как Snapchat и LinkedIn.

Принадлежность Facebook, очевидно, означает, что все, что вы отправляете в чате Messenger, подлежит [сканированию в соответствии с правилами компании](https://www.newsweek.com/messenger-privacy-facebook-scanning-all-your-personal-chats-heres-why-874596). Каждый раз, когда вы отправляете фотографию, автоматизированные системы сканируют ее с помощью технологии фотосопоставления для обнаружения известных изображений эксплуатации детей, а ссылки проверяются на наличие вредоносного кода.

Очевидно, что эти сканирования никогда не могут быть на 100%, что означает, что, даже если вы отправляете абсолютно невинный контент, существует вероятность, что ваше сообщение может быть помечено, и модератор Facebook проверит его. Однако Facebook подчеркивает, что это делается исключительно для предотвращения злонамеренного поведения, и содержание ваших сообщений никогда не будет использоваться для влияния на показ рекламы. 

Если для вас важна конфиденциальность, то вы можете начать разговор с секретом. Это позволяет начать разговоры с сообщениями, полностью зашифрованными с обеих сторон, позволяя полную конфиденциальность – никто даже Facebook или правительство не может прочитать секретное сообщение, так что если у вас есть сомнения в отношении конфиденциальности или обсуждают конфиденциальную информацию, это отличная возможность для вас! Вы можете установить таймер, если хотите, чтобы ваше сообщение было уничтожено после того, как оно было открыто для выбранного вами количества времени. Эта функция делает Facebook Messenger очень жизнеспособным вариантом для компаний, которые нуждаются в дополнительном уровне конфиденциальности данных.

### Hangouts

Хотя бизнес-модель Google вращается в сборе и продаже данных потребителя, компания широко воспринимается как обработка данных своих потребителей с большей осторожностью, чем Facebook. Google Hangouts зашифрован и поэтому позволяет пользователям уровень безопасности. Однако компания признала, что [шифрование не является сквозным](https://9to5google.com/2015/05/12/google-hangouts-security/), и, следовательно, компания может получить доступ к разговорам, как это происходит в случае полицейских расследований. 

Хотя это может рассматриваться как недостаток, если вы не ожидаете, что Google будет нуждаться в доступе к вашим записям, Hangouts является очень безопасным и приватным. Хотя, если вы работаете в отрасли, которая подвергается повышенному вниманию, например, в азартных играх, отсутствие сквозного шифрования может вызывать беспокойство.

## Резюме

### Посланник

* Удивительно, если ваш бизнес имеет неформальную корпоративную культуру
* Групповые чаты делают сотрудничество очень простым
* Может негативно повлиять на профессионализм разговора
* Размывает линии между личной и трудовой жизнью
* Функция видеосвязи и голосового вызова недостаточно хорошо для бизнеса
* Отлично подходит для обслуживания клиентов
* Чатботы могут быть объединены, чтобы сделать обслуживание клиентов быстрее и эффективнее
* Чатботы могут быть интегрированы, чтобы сделать обслуживание клиентов более быстрым и эффективным; компании, не имеющие установленных личных отношений, не должны использовать это для общения с клиентами.
* Сообщения подлежат сканированию Facebook.
* Если вы беспокоитесь о конфиденциальности, вы можете отправлять «секретные» сообщения.

### Hangouts

* Установленный бизнес-инструмент – придает разговору тон профессионализма
* Групповые чаты отлично подходят для совместной работы
* Обмен статусом означает, что вы можете избежать неловкости вызова кого-нибудь в плохое время
* Вероятно, не будет работать для компаний с многими неполными рабочими днями/временными работниками.
* Достаточно силен для видеоконференций и голосовых вызовов.
* Не будет работать для обслуживания клиентов.
* Если это сделать правильно, мероприятия Hangout могут быть использованы для вовлечения клиентов.
* Подходит для компаний-поставщиков услуг, чьи клиенты - другие бизнесы. Неуместно для бизнеса, предоставляющего услуги населению.
* Шифрование есть, но не сквозное.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

[ Забронируйте демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Зарегистрируйтесь бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дополнительные материалы для чтения.

Если вы нашли эту статью полезной, ознакомьтесь с другими статьями о том, как Facebook Messenger может повысить ваши продажи.

* [Групповой чат в Messenger: Как создать групповой чат в Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-messenger-group-chat)
* [Маркетинг Messenger: Как маркетировать через Facebook Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-messenger-marketing)
* [12 способов, как компании используют Facebook Messenger для бизнеса.](https://respond.io/ru/blog/how-companies-do-messenger-marketing-and-support)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/hangouts-vs-messenger-how-should-you-be-communicating)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/hangouts-vs-messenger-how-should-you-be-communicating)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/hangouts-vs-messenger-how-should-you-be-communicating)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/hangouts-vs-messenger-how-should-you-be-communicating)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:14:12.749Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XVUu4ZPrwgBoc1GJKpVlV/13a8b01823eac81b4f615a7ac7f5d447/InstantMessaging-HangoutMsngr_d856d4cbe5df6f52ad426ef31d26b52c.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XVUu4ZPrwgBoc1GJKpVlV/13a8b01823eac81b4f615a7ac7f5d447/InstantMessaging-HangoutMsngr_d856d4cbe5df6f52ad426ef31d26b52c.png","headline":"Hangouts vs Messenger – Как вы должны общаться?","alternativeHeadline":"Hangouts vs Messenger – Как вы должны общаться?","genre":["Instant Messaging"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/hangouts-vs-messenger-how-should-you-be-communicating","datePublished":"2018-07-13T00:00:00.000Z","dateCreated":"2018-07-13T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-01-31T03:05:15.900Z","description":"Facebook Messenger и Google Hangouts оба меняют то, как мы общаемся, но, как и во всем в жизни, выбор подходящей платформы не может быть универсальным! ","author":{"@type":"Person","name":"Gerardo Salandra","url":"https://respond.io/ru/author/gerardo-salandra"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/hangouts-vs-messenger-how-should-you-be-communicating"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Instant Messaging","item":"https://respond.io/ru/category/instant-messaging"}]}]
```
