---
description: Хотите усилить вовлечение и опыт клиентов? Узнайте, как это можно сделать с помощью системы мгновенных сообщений для бизнеса.
title: Мгновенные сообщения для бизнеса: Ваши лучшие варианты [Июнь 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6OHzT05uNj8sPBTjf8CaK0/118517a41dbd145ce69fa96939891395/instant-messaging-best-ims-for-business-13-cover_e6539e3ad92c35a80f9ee93f13545e63.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> Instant Messaging](/ru/category/instant-messaging)

# Мгновенные сообщения для бизнеса: Ваши лучшие варианты \[июль 2023\]

[![Iaroslav Kudritskiy](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/iaroslav-kudritskiy)

[Iaroslav Kudritskiy](/ru/author/iaroslav-kudritskiy)

· 10 Jul 2025

·

менее минуты чтения

![Мгновенные сообщения для бизнеса: Ваши лучшие варианты [Июнь 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6OHzT05uNj8sPBTjf8CaK0/118517a41dbd145ce69fa96939891395/instant-messaging-best-ims-for-business-13-cover_e6539e3ad92c35a80f9ee93f13545e63.png?q=70&w=400&fm=avif)

Миллиарды людей по всему миру используют приложения, платформы и программное обеспечение для общения друг с другом каждый день. Это отличная возможность связаться с Вашими клиентами или общаться с коллегами и клиентами. Но что такое лучшая платформа обмена мгновенными сообщениями для бизнеса? В этой статье вы узнаете о мгновенных сообщениях для бизнеса, как для ваших клиентов, так и для вашей команды.

## Что такое мгновенные сообщения для бизнеса?

Если вы использовали такие приложения обмена мгновенными сообщениями, как WhatsApp, Messenger или Microsoft Teams, то вы уже знакомы с мгновенными сообщениями. Они не только полезны для общения с друзьями и семьей, но и их можно использовать для деловых операций.

От продаж и поддержки до внутренней коммуникации существует много преимуществ для деловых сообщений. Но как это сравнить с традиционными каналами, такими как телефонные звонки и электронные письма?

### Мгновенные сообщения против традиционных каналов.

Традиционные каналы, такие как электронная почта и телефонные звонки, являются официальными средствами общения между бизнесом. Но из-за медленности и громоздкости они утратили популярность у многих людей.

Мгновенный обмен сообщениями обеспечивает мобильную коммуникацию в режиме реального времени. Это удобный и эффективный способ обмена сообщениями без трудностей, которые приносят традиционные каналы.

Давайте теперь рассмотрим лучшее программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями, которое вы можете использовать для общения с клиентами.

## Платформы обмена мгновенными сообщениями: 8 лучших приложений для сообщений клиентов

[Разговорные продажи](https://respond.io/ru/blog/conversational-commerce) и [разговорная поддержка](https://respond.io/ru/blog/conversational-support) набирают популярность, и существует множество программного обеспечения для обмена мгновенными сообщениями, позволяющего вашему бизнесу общаться с клиентами. Но не все эти приложения создаются одинаково. Несмотря на общую ключевую функцию, эти приложения имеют много различий, о которых вам следует знать.

![Отображение 8 лучших приложений для внешних деловых сообщений](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2cdIreWoZzSiexA7T7MyTq/4c9c97f809caceed9e5519dd23b8bf16/instant-messaging-best-ims-for-business-13-image-01_4d494bfd7441edd8602bee545f284948.png?fm=webp) 

Какое лучшее приложение для обмена мгновенными сообщениями для вашего бизнеса? Вот несколько примеров платформы мгновенного обмена сообщениями.

### Мгновенный мессенджер для бизнеса: WhatsApp Business

[WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business) — одна из самых популярных платформ обмена сообщениями в мире, насчитывающая 2,4 миллиарда пользователей по всему миру. Очевидно, почему многие предприятия используют этот канал. Если вы хотите воспользоваться этой огромной аудиторией, вам следует использовать продукт WhatsApp Business.

Существует два бизнес-продукта WhatsApp, которые позволяют предприятиям любого размера доходить до огромной базы пользователей WhatsApp, и даже из других каналов Meta как Facebook и Instagram.

![Изображение с почтовой платформой: WhatsApp Business](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/zYQ2xq4G0sHirbPAuUv0D/eb197a3daa2b0ef37a3d48dd2aab9975/instant-messaging-best-ims-for-business-13-image-02_5f640c0bcc93347f9c79688bba36f9e7.png?fm=webp) 

Приложение WhatsApp Business [](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-app) бесплатно и подходит для малого бизнеса. Но для крупных компаний, которые отправляют и получают большое количество сообщений, лучшим выбором будет [WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api) .

Варианты использования WhatsApp Business включают [маркетинг](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-marketing), [продажи](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-sales) и [поддержку](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-customer-service), которые являются основой многих предприятий. Но он может сделать так гораздо больше. Если вы используете API WhatsApp, вы можете интегрировать свой технологический стек и подключить его к существующим [CRM-системам](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-crm) и платформам электронной коммерции.

### Мгновенный мессенджер для бизнеса: Messenger

[Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat) имеет много общего с WhatsApp, за исключением того, что принадлежит Meta. Он также имеет более [2 миллиардов активных пользователей в месяц](https://www.prnewswire.com/news-releases/meta-reports-fourth-quarter-and-full-year-2022-results-301736645.html) и предлагает продукты как для малого, так и для крупного бизнеса. Он также имеет [глобальный охват](https://respond.io/ru/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-6), особенно в Северной Америке и Европе.

![Изображение с платформой мгновенного обмена сообщениями: Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3uoEH6YBYSgBSoefW6kX23/aaaf4b69943a41be864dc5b3cac7ab13/instant-messaging-best-ims-for-business-13-image-03_96395837a9c45ed1d0b37a22ecb51a9d.png?fm=webp) 

Вы можете использовать функции Facebook, чтобы связаться с большим числом клиентов. Компании могут взаимодействовать с клиентами с помощью [QR-кодов](https://respond.io/ru/blog/facebook-messenger-code#toc-mobile-6), [ссылок чата](https://respond.io/ru/blog/facebook-messenger-ads#toc-mobile-1), [виджетов чата](https://respond.io/ru/blog/add-messenger-to-website), [комментариев](https://respond.io/ru/blog/facebook-messenger-for-customer-service#toc-mobile-3) и [рекламы](https://respond.io/ru/blog/facebook-messenger-ads). Все это средства, позволяющие вовлечь клиентов в разговор с вами, чтобы оказать [помощь в продажах](https://respond.io/ru/blog/messenger-sales) или [поддержку](https://respond.io/ru/blog/facebook-messenger-for-customer-service)или даже [продвигать ваши продукты или услуги](https://respond.io/ru/blog/facebook-messenger-marketing).

### Мгновенный Посланник для бизнеса: Корпоративный Чат Instagram

[Instagram Business Chat](https://respond.io/ru/blog/instagram-business-chat) — это мощное приложение для обмена мгновенными сообщениями для компаний, желающих взаимодействовать со своими клиентами в Instagram. Он имеет такие функции, как Reels, Stories и Instagram Direct Messaging, с более чем [2 миллиардами активных пользователей в месяц по всему миру](https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-10-26/meta-s-instagram-users-reach-2-billion-closing-in-on-facebook).

Instagram Business Accounts также предоставляет предприятиям инструменты, необходимые для повышения узнаваемости бренда и продажи своих продуктов или услуг на платформе. Он поддерживает аналитику демографических данных подписчиков' , выделяет продукты в историях с помощью [Instagram Shop](https://business.instagram.com/shopping) и [, запускает рекламу в Instagram](https://respond.io/ru/blog/click-to-instagram-direct-ads).

![Платформа обмена мгновенными сообщениями: мгновенный деловой чат](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7u60LyYLPpB81VFvdYCcim/a6490929be2c333fec003c26de3d8144/instant-messaging-best-ims-for-business-13-image-04_f35318db6486c5444afe04d012347f15.png?fm=webp) 

Вы можете выбрать подходящий почтовый ящик Instagram, в зависимости от количества отправляемых и получаемых сообщений. В порядке возрастания объемов сообщений предприятия могут использовать Instagram App Inbox, Meta Business Suite или Instagram Message API, подключенный к ящику с сообщениями.

### Мгновенный Посланник для бизнеса: Официальная учетная запись WeChat

Если ваша клиентская база находится в Китае, то для вас есть один очевидный выбор: [WeChat](https://respond.io/ru/blog/wechat-official-account). Он занимает там доминирующее положение, [80% его населения являются активными пользователями](https://www.statista.com/topics/9085/wechat/#editorsPicks). И в отличие от других приложений в этом списке, WeChat это больше, чем просто мессенджер.

![Изображение платформы мгновенного обмена сообщениями: официальная учетная запись WeChat](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Gsac6tZeCwm1xoRPFBq3z/2ff9bb4bfb51989894ece21658e22a28/instant-messaging-best-ims-for-business-13-image-05_d0672fe2f8a09cf80c67957eb50f4e5d.png?fm=webp) 

Это также социальная сеть, [платежная](https://respond.io/ru/blog/wechat-official-account#toc-mobile-2) и даже [платформа для заказа такси](https://www.techinasia.com/wechat-21-million-taxi-rides-booked) . Имеются мини-программы, которые дополнительно добавляют функции и услуги при использовании приложения. В принципе, WeChat можно использовать в любой части Китая.

Благодаря универсальности приложения вы можете расширить свой бизнес и создать интернет-магазин для выполнения [задач маркетинга](https://respond.io/ru/blog/wechat-crm#toc-mobile-6), [продаж](https://respond.io/ru/blog/how-to-sell-on-wechat), оплаты и [поддержки](https://respond.io/ru/blog/wechat-customer-service) в одном месте. Это делает вашим клиентам очень удобно вести бизнес с вами.

### Мгновенный Посланник для бизнеса: Telegram

[Telegram](https://respond.io/ru/blog/telegram-for-business#toc-mobile-2) известен своим вниманием к конфиденциальности и безопасности. It offers a secure instant messaging experience with end-to-end encryption for the business to communicate with customers. В отличие от других каналов в этой статье, Telegram не имеет выделенного бизнес-приложения.

![Изображение с платформой обмена мгновенными сообщениями: Telegram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/52zL1l5mSJiG9jlYUXWAwf/42ed491f0a645307152b92f20cd225b4/instant-messaging-best-ims-for-business-13-image-06_96665bd91136eb064d13fef3d2cd4e36.png?fm=webp) 

Вместо этого компании могут использовать [Telegram-бот](https://respond.io/ru/blog/telegram-for-business#toc-mobile-4) для создания фирменного аккаунта Telegram. Однако бот Telegram не имеет интерфейса и должен быть подключен к почтовому ящику для сообщений, такому как respond.io, чтобы отправлять и получать сообщения, так же как WhatsApp API и [Messenger API для Instagram](https://developers.facebook.com/products/messenger/messenger-api-instagram/).

Бизнес может предложить полный путь клиента с помощью Telegram. Он может [продвигать продукты с помощью рассылок](https://respond.io/ru/blog/telegram-broadcast), [квалифицировать лиды](https://respond.io/ru/blog/telegram-crm#toc-mobile-7), [продавать продукты](https://respond.io/ru/blog/how-to-sell-on-telegram) и даже [собирать платежи](https://respond.io/ru/blog/how-to-sell-on-telegram#toc-mobile-4).

### Платформы обмена мгновенными сообщениями: LINE

Если вы хотите создать присутствие в таких странах, как Япония, Тайвань или Таиланд, рассмотрите возможность использования бизнес-аккаунта [LINE](https://respond.io/ru/blog/line-business) для охвата своих клиентов. На этих ключевых рынках LINE - это не просто приложение для обмена мгновенными сообщениями.

![Изображение с платформой обмена мгновенными сообщениями: LINE](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5080j9I2h9GiaCCfLcNdZC/0e34e561018b55ac1213f26abde5e4fd/instant-messaging-best-ims-for-business-13-image-07_ca620b8956051993ebbf52b5b0dd7628.png?fm=webp) 

Также у него есть [цифровая платежная система](https://pay.line.me/portal/jp/main), [служба заказа поездок](https://linetaxi.com.tw/), [трейдер криптовалюты](https://www.bitmax.me/), [рекламная платформа](https://www.linebiz.com/jp/service/line-ads/) и многое другое. Универсальность LINE позволяет компаниям проводить [акции](https://respond.io/ru/blog/line-broadcast), [продавать продукты и услуги](https://respond.io/ru/blog/line-sales), [совершать платежи](https://respond.io/ru/blog/line-sales) в приложении и [оказывать поддержку клиентам](https://respond.io/ru/blog/line-customer-service).

### Платформы обмена мгновенными сообщениями: Вибер

[Viber](https://respond.io/ru/blog/viber-for-business) имеет более миллиарда пользователей по всему миру, с сильным присутствием в Восточной Европе, на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии. Бизнесы могут использовать эту огромную пользовательскую базу либо через Viber Business Message, либо через Viber Chatbots для отправки транзакционных, промо-сообщений клиентам.

Если вы представляете крупный бизнес, который отправляет и получает большой объем сообщений, то [Viber Business Messages](https://respond.io/ru/blog/viber-for-business#toc-mobile-4) — это то, что вам нужно. Уникальной особенностью сервиса является то, что SMS используется как резервная копия, когда нет интернет-соединения, так что отправленные сообщения почти гарантированно будут доставлены.

![Изображение, показывающее платформу обмена мгновенными сообщениями: Viber](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xLjfUKw7OuRbWhZJtSlqP/8a80d8d8812d55b7d87e83ed77fbf0b4/instant-messaging-best-ims-for-business-13-image-08_46a12feb6d77abf3430d45b3a8e1c956.png?fm=webp) 

Для малого и среднего бизнеса лучшим выбором станет чат-бот Viber [](https://respond.io/ru/blog/viber-for-business#toc-mobile-5) . Вы получаете до 10 000 бесплатных сообщений в чатбот в месяц, но вам нужно подключить его к почтовому ящику, так как он не имеет пользовательского интерфейса. 

Имейте в виду, что использование Viber Business Messages или чат-бота может [повлечь за собой плату](https://respond.io/ru/blog/viber-for-business#toc-mobile-6). Новые [чат-боты, созданные](https://help.respond.io/l/ru/viber/viber#getting%5Fa%5Fviber%5Fbot) после 05.02.2024, должны будут платить за каждое сообщение, инициированное чат-ботом, и плату за обслуживание в размере 100,00 евро в соответствии с обновленной [коммерческой моделью чат-бота Viber](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525).

### Respond.io: Программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями

Respond.io — программа для управления разговорами с клиентами, поддерживающая все каналы обмена мгновенными сообщениями, перечисленные выше и более для вашего бизнеса. Его [многоканальный почтовый ящик](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-ecommerce) позволяет компаниям управлять всеми этими каналами в одном месте. Он также предлагает возможности для улучшения производительности и опыта работы с клиентами.

Примерами таких функций являются [объединение контактов](https://respond.io/ru/blog/merge-contacts) для создания единой истории клиента по всем каналам, [настройка трансляций](https://help.respond.io/l/ru/broadcasts/sending-a-simple-broadcast) для нескольких каналов из одного конструктора трансляций, [автоматизация задач](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflows-overview) , таких как [маршрутизация](https://help.respond.io/l/ru/inbound-conversations/route-new-and-returning-contacts) и [, назначение контактов](https://help.respond.io/l/ru/messages/assignment-and-closing-a-conversation) агентам, анализ производительности [агентов](https://help.respond.io/l/ru/dashboard-reporting/reports-leaderboard) и [трансляций](https://help.respond.io/l/ru/dashboard-reporting/reports-broadcasts) и многое другое.

![Изображение, демонстрирующее программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями: Respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2N99TdGZKIOi7KFchxDLMf/8fba6bf1ed41bfc89f0a4ec5fb136d4e/instant-messaging-best-ims-for-business-13-image-09_927f4ccc1b24344d836d8636adb82302.png?fm=webp) 

Интегрируйте такие каналы, как [WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-crm), [Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-messenger-crm), [Viber](https://respond.io/ru/blog/viber-integration), [Telegram](https://respond.io/ru/blog/telegram-crm) и другие, со сторонним программным обеспечением [](https://help.respond.io/l/ru/workspace-settings/integrations) , например, CRM-системами и платформами электронной коммерции. Компании имеют доступ к популярному программному обеспечению, такому как [Salesforce](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/salesforce), [Hubspot](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/hubspot), [Shopify](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify) и [Magento](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/ecommerce-integration-magento) и другим.

Respond.io может делать все это и многое другое. Он обладает потенциалом для улучшения взаимодействия вашего бизнеса с клиентами и построения бренда в долгосрочной перспективе.

Теперь, когда вы знакомы с платформами обмена мгновенными сообщениями, давайте рассмотрим приложения мгновенных сообщений для внутренней коммуникации и сотрудничества.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

[ Забронируйте демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Зарегистрируйтесь бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Платформы обмена мгновенными сообщениями: 7 лучших приложений для внутренних деловых сообщений

Мгновенные мессенджеры не только для общения с клиентами, но и для общения с коллегами. Эти программы мгновенного обмена сообщениями также имеют другие возможности, которые улучшают производительность и сотрудничество.

![Изображение, показывающее 7 лучших приложений для внутренних деловых сообщений.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/43YoEospfRsKgTKvlPLvmf/10e909273c9a597ab9c46e832e0c9862/instant-messaging-best-ims-for-business-13-image-10_35753d072326ba7f184c707069465a69.png?fm=webp) 

Какое лучшее приложение для обмена мгновенными сообщениями для вашего бизнеса? Вот уже 7 лучших платформ для обмена мгновенными сообщениями.

### Slack

[Slack](https://slack.com/about) — это платформа для обмена мгновенными сообщениями, которая обеспечивает обмен сообщениями в режиме реального времени, обмен файлами и интеграцию с различными бизнес-инструментами. Он предлагает каналы, частные группы и прямые сообщения для эффективного внутреннего сотрудничества.

![Изображение с программой мгновенного обмена сообщениями для бизнеса: Slack](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zFINH5yZDFxHWWloEmg28/a919ae209015f10ef18ab30cdabe95c2/slack_7fc3256a3a22eac228d455c9e96dc4b1.jpg?fm=webp) 

Существует кривая обучения для новых пользователей, но как только вы привыкнете к ней, вы можете воспользоваться функциями, такими как конструктор рабочих процессов и интеграция приложений, чтобы повысить вашу производительность. А самое лучшее, что его можно [интегрировать с respond.io](https://respond.io/ru/blog/slack-notification-incoming-webhook) для консолидации внутренней и внешней коммуникации.

### Команды Microsoft

[Microsoft Teams](https://teams.microsoft.com/edustart) — это комплексная платформа для совместной работы, интегрированная с пакетом Microsoft 365\. Она объединяет в себе инструменты чата, видеоконференции, обмена файлами и управления проектами в один интерфейс. Даже внешние стороны, которые работают с вашей организацией могут присоединиться к внутренним каналам и группам, чтобы сотрудничать.

![Изображение с программой мгновенного обмена сообщениями для бизнес-команд Microsoft](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/17FWDpNN6uMQLMVEwpp4UY/0ddd4a6e22496837ada5da0e7a6a104b/teams_284aa43269949f295adaeedf6d449d20.jpg?fm=webp) 

Хотя приложение для обмена мгновенными сообщениями Microsoft Teams может быть мощным для вашего бизнеса, оно может быть ошибочным и ненадежным в некоторые моменты. На самом деле проблем так много, что существует [список распространенных проблем](https://www.digitaltrends.com/computing/microsoft-teams-problems-how-fix-them/) и решений для их устранения.

### WeCom

[WeCom](https://work.weixin.qq.com/) — это корпоративная версия WeChat, предлагающая безопасное общение для предприятий. Он имеет такие функции, как видеозвонки, обмен файлами и интеграция с сторонними приложениями. Если вы уже используете WeChat, вы будете чувствовать себя как дома при использовании WeCom.

![Изображение с программой мгновенного обмена сообщениями для бизнеса WeCom](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/52Hv5EVJsktFDFHHJpzk25/ddcf76c8ce0722f1b68017236c3aa370/wecom_70caff50e6cc817e56d63f4b8fe35663.jpg?fm=webp) 

Особенностью компании WeCom является то, что у нее есть инструменты автоматизации делопроизводства, такие как посещаемость и одобрение. К сожалению, некоторые функции WeCom не доступны в некоторых языках или регионах. Итак, чтобы в полной мере использовать его, вы должны быть на материковой части Китая и установить язык на упрощенный китайский.

### Чаты Google

[Google Chat](https://chat.google.com/), ранее называвшийся Hangouts Chat, — это сервис общения от Google. Он предлагает групповые чаты, интеграцию рабочего пространства Google и пробелы, где задачи могут быть назначены и файлы могут быть предоставлены. Доступ к нему можно получить через свой сайт, приложение или Gmail.

![Изображение с программой мгновенного обмена сообщениями для делового чата Google](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3PJzBdExKsSodPSRTE1yIM/7cfd397298177dcbf69ada54f50fb24b/google-chat_5a478a5a42df980ca563c454a8a90488.jpg?fm=webp) 

Тем не менее, есть опасения, что Google может не поддерживать Google чат в течение длительного времени. Это связано с тем, что Google, как известно, [прекращает поддержку](https://killedbygoogle.com/) многих своих продуктов.

### Рабочее место из Мета

[Workplace от Meta](https://www.workplace.com/), ранее известный как Facebook Workplace, очень похож на обычную учетную запись Facebook, но с дополнительными функциями, созданными для бизнеса, такими как видеозвонки, групповые чаты и интеграция со сторонними приложениями.

Он также имеет уникальные возможности, такие как Библиотека знаний, которая хранит ключевую информацию в одном месте, так же как и интранет компании.

![изображение, показывающее программное обеспечение мгновенного обмена сообщениями для рабочего места от Meta](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2PUyGb3ufmlfDXfWRkW6Sl/028be92e42dbfe71c2ca6e99ac7b0e7b/workplace_31745489eda34588378a42c7c9634dbc.jpg?fm=webp) 

В отличие от других продуктов Meta ваши данные не продаются рекламодателям. Фактически, никакой рекламы на рабочем месте не показывается.

### ProofHub

[ProofHub](https://www.proofhub.com/) — это комплексный инструмент для управления проектами и совместной работы. Вы можете составлять проектные планы, управлять задачами и файлами, общаться с заинтересованными сторонами и делать многое другое. Он также имеет простой тарифный план, взимая фиксированную плату независимо от числа пользователей.

![Изображение с программой мгновенного обмена сообщениями для бизнеса ProofHub](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1OL3EbzSkHkBMO7nF1RhUn/ca429b9e655495bb517a09fb6b27e5a3/proofhub_7066ca2b09ffa447542fd3ee039f0d2c.jpg?fm=webp) 

Если ваш бизнес полагается на сторонние приложения, ProofHub может не поддерживать интеграцию приложений, которые вы используете. Если вы выберете ProofHub, вы должны ожидать крутой кривой обучения перед осваиванием.

### Самая важная

Для технических команд, которым нужна индивидуальная платформа, не ищите ничего, кроме [Mattermost](https://mattermost.com/). Это программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями с открытым исходным кодом, ваша команда может изменять исходный код, чтобы настроить этот софт таким образом, что ни одно другое приложение из этого списка не сможет его предложить.

![Изображение с помощью программы мгновенного обмена сообщениями](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5kcXrnIVMEJf0IMWxUwlMY/9ca93e511a4230e48c7f3cdbd441785a/mattermost_ff491cd658e0756d093d374f72b3ed98.jpg?fm=webp) 

Есть свободный план для небольших команд, но это должно быть самохозяином, означает, что вам нужно нести расходы на установку и обслуживание сервера. Также Mattermost предлагает облачные планы, но вам нужно будет заплатить минимум 10 долларов за пользователя в месяц.

## Что Вы выбираете?

Выбор подходящего приложения для обмена мгновенными сообщениями для вашего бизнеса зависит от ваших конкретных требований, целевой аудитории и географической направленности. Независимо от того, идет ли речь об общении с клиентами или о командном сотрудничестве, указанные выше приложения предлагают разнообразные функции и возможности для удовлетворения различных потребностей бизнеса.

Оцените свои цели, рассматривайте плюсы и минусы и выбирайте мгновенный мессенджер, который лучше всего соответствует вашей организации'S стратегии связи.

В идеале приложение, которое вы выбрали, должно быть достаточно мощным и гибким для поддержки как сообщений клиентов, так и внутренних коммуникаций, таких как respond.io. Это позволит консолидировать ваши коммуникационные усилия и упростить для вас и вашей организации.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

[ Забронируйте демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Зарегистрироваться бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дополнительные материалы для чтения.

Если вы хотите прочитать более подробные статьи, нажмите на ссылки ниже:

* [WhatsApp Business API: Ultimate Guide to WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api)
* [Официальный счет WeChat - итоговое руководство WeChat](https://respond.io/ru/blog/wechat-official-account)
* [Бизнес Telegram: Полное руководство по Telegram для бизнеса](https://respond.io/ru/blog/telegram-for-business)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/instant-messaging-for-business)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/instant-messaging-for-business)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/instant-messaging-for-business)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/instant-messaging-for-business)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:15:16.065Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6OHzT05uNj8sPBTjf8CaK0/118517a41dbd145ce69fa96939891395/instant-messaging-best-ims-for-business-13-cover_e6539e3ad92c35a80f9ee93f13545e63.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6OHzT05uNj8sPBTjf8CaK0/118517a41dbd145ce69fa96939891395/instant-messaging-best-ims-for-business-13-cover_e6539e3ad92c35a80f9ee93f13545e63.png","headline":"Мгновенные сообщения для бизнеса: Ваши лучшие варианты [Июнь 2023]","alternativeHeadline":"Мгновенные сообщения для бизнеса: Ваши лучшие варианты [Июнь 2023]","genre":["Instant Messaging"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/instant-messaging-for-business","datePublished":"2023-06-28T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-06-28T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:32:29.034Z","description":"Мгновенные сообщения для бизнеса важнее как никогда. Мы составили список лучших каналов обмена мгновенными сообщениями для внутренней коммуникации и взаимодействия с клиентами.","author":{"@type":"Person","name":"Iaroslav Kudritskiy","url":"https://respond.io/ru/author/iaroslav-kudritskiy"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/instant-messaging-for-business"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Instant Messaging","item":"https://respond.io/ru/category/instant-messaging"}]}]
```
