---
description: Interakt – это доступный CRM для WhatsApp + Instagram с ИИ-агентами. Он отлично подходит для SMB, но ограничен в плане автоматизации, SLA и масштабируемости.
title: Обзор Interakt (2025): ключевые функции, цены и лучшие альтернативы
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6s4ANDJiSpNFU2W9QPoLw4/86557d8f810b07f3d5eb33b70fb53de0/Practical_Guide___Kommo_Alternative_Cover.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> Practical Guide](/ru/category/practical-guide)

# Обзор Interakt (2025): ключевые функции, цены и лучшие альтернативы

[![Yi Hui Chan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4jLSyczuvCeFZr2zz4PgM6/7375781d5669160ea11114f0e336568e/Avatar-12.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/yi-hui-chan)

[Yi Hui Chan](/ru/author/yi-hui-chan)

· 04 Nov 2025

·

2 мин чтения

![Обзор Interakt (2025): ключевые функции, цены и лучшие альтернативы](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6s4ANDJiSpNFU2W9QPoLw4/86557d8f810b07f3d5eb33b70fb53de0/Practical_Guide___Kommo_Alternative_Cover.png?q=70&w=400&fm=avif)

 Кратко — Обзор Interakt 

* Interakt лучше всего подходит для малых и средних предприятий, которые предпочитают быструю настройку с недорогим WhatsApp и Instagram.
* Агенты ИИ Interakt через Haptik — хороший старт, но без опубликованных SLA или продвинутой автоматизации они еще не готовы к операциям на уровне предприятия.
* Когда важен масштаб, respond.io предлагает больший охват, зрелость и надежность.

Interakt начинался как CRM для B2C бизнеса на WhatsApp, но в 2025 году он расширил свои возможности, добавив поддержку Instagram и ИИ-агентов через инициативу Haptik «ИИ для всех». 

Он остается привлекательным выбором для малых и средних предприятий благодаря своей доступности и быстроте настройки. Но компании B2C, ориентированные на рост, должны внимательно оценить его глубину ИИ, лимиты автоматизации и надежность для предприятий перед тем, как принять решение о использовании Interakt.

Если вы хотите масштабироваться, вам понадобится более надежное решение. Вот где выделяется respond.io. [Respond.io](https://respond.io) остается более надежной альтернативой для бизнеса, желающего масштабироваться, особенно когда вам нужна большая поддержка омниканала, корпоративные SLA и продвинутая автоматизация.

## Что такое Interakt?

Interakt называет себя «полнофункциональной платформой для WhatsApp» как CRM для продаж, с акцентом на Instagram и ИИ-агентов, предназначенной для помощи бизнесу в продажах и поддержке клиентов в масштабах. Его чат-боты без кода, реклама «кликните для WhatsApp» и рассылки делают автоматизацию выхода на рынок и стимулирование конверсий простыми, в то время как общая папка инбокса поддерживает сотрудничество между командами. Другие функции Interakt включают интеграции с платформами электронной коммерции и CRM, а также базовые рабочие процессы и аналитику.

Interakt также утверждает «неограниченные разговоры» без наценки и поддерживает массовые уведомления (например, «более 5 миллионов уведомлений за один день»). Для продавцов на Shopify такие функции, как напоминания о брошенных корзинах и подтверждения заказов через WhatsApp, помогают восстановить потерянные продажи и улучшить удержание клиентов.

Вкратце: Interakt позиционирует себя как CRM-платформу с низким порогом входа для WhatsApp и Instagram, дополненную автоматизацией чата и коммерцией по каталогам.

## Обзор Interakt, взгляд на ситуацию

| **Категория**                                                         | **Подробности**                                                                                                        |
| --------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Вердикт**                                                           | 6,5/10                                                                                                                 |
| **Лучше всего для**                                                   | Малые и средние предприятия, начинающие B2C бизнесы                                                                    |
| **Цены на Interakt**                                                  | Доступные, с планами различного уровня (от 12 до 69 долларов США в месяц)                                              |
| **Ключевая сила**                                                     | Быстрая настройка, поддержка WhatsApp и Instagram, предложение ИИ-агента (через Haptik) и простые автоматизации        |
| **Основные слабости**                                                 | Отсутствие опубликованных SLA, ограниченная глубина автоматизации рабочих процессов и неясная зрелость ИИ              |
| **Лучшая альтернатива Interakt:**[**Respond.io**](https://respond.io) | Более подходит для средних и крупных B2C бизнесов, требующих масштабирования, надежности и истинного охвата омниканала |

## Обзор Interakt в средних оценках клиентов и отзывах пользователей

![Скриншот из G2 (по состоянию на 29 октября 2025)](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Ufe8rt1WzPugdPa3zEiNO/bf037d10c656b55249d7b68eb3c3b0dd/Screenshot_2025-10-29_at_4.48.53â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* **G2**: 4,5/5 звёзд (63 отзыва)
* **Capterra**: 4,4/5 звёзд (12 отзывов)
* **Trustpilot**: 2,3/5 звёзд (6 отзывов)

### Общие положительные темы

* Много пользователей хвалят Interakt за его стоимость и простоту использования платформы.
* Общая папка инбокса и простая автоматизация обычно хвалятся за полезность для небольших команд.

### Общие критические замечания

* Последняя обратная связь датируется 2024 годом, большинство отзывов с 2022 по 2023 год, и недавних отзывов не найдено.
* Некоторые отзывы указывают на ограничения в глубине аналитики и в сложной логике маршрутизации.
* Некоторые покупатели выражают обеспокоенность сложностью платформы и настройками автоматизации, плохой поддержкой клиентов, медлительностью и задержками сообщений и отсутствием прозрачности по времени безотказности.

Поскольку Interakt относительно новый в своем расширении в области ИИ и Instagram, подробные отзывы пользователей по этим функциям пока недоступны.

### Для кого Interakt лучше всего?

* Малые и средние предприятия и стартапы, которые хотят начать общение через WhatsApp и Instagram с минимальными усилиями, находясь в Индии и развивающихся рынках
* Команды с одним или несколькими операторами, с небольшими до средних объемами сообщений.
* Основатели или небольшие команды, которые хотят использовать разговорное взаимодействие недорого.

Если ваша команда ожидает масштабирования, управления несколькими каналами или обработки большого объёма сообщений, то Interakt может служить лишь переходным этапом.

Преобразуйте клиентские разговоры в бизнес-рост с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!

[ Записаться на демонстрацию ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[Зарегистрироваться бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## Цены на Interakt

Цены на Interakt делятся на два типа тарифных планов, каждый из которых предлагает три цикла выставления счетов: Ежемесячно, ежеквартально и ежегодно.

Маркетинговый и вспомогательный хаб предназначен для команд, которые сосредотачиваются на взаимодействии с клиентами и поддержке. Он включает в себя три плана (Стартер, Растущий и Продвинутый), с опцией для предприятия, доступной по запросу. Эти планы рекламируются с «неограниченными агентами».

Тем временем, Sales CRM разработан для команд, которые приоритизируют отслеживание лидов и управление пайплайном продаж. В настоящее время он предлагает только один стартовый план, что делает его более подходящим для небольших команд продаж или бизнесов на начальной стадии.

### 1) Маркетинговый и вспомогательный хаб

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7dHn8PSHD3WFDOURtcsgKM/5c2972380c3b19d45e8b08aa212a7a35/Screenshot_2025-10-29_at_4.52.36â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

| **План**        | **Цена (в месяц)** | **Ключевые функции Interakt**                                                                                                                                                                                           |
| --------------- | ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Стартер**     | 12 долларов США    | Общая папка команды (Выбор между WhatsApp или Instagram), Неограниченные бесплатные разговоры (в пределах лимитов Meta), отправка массовых кампаний, реклама «кликните для WhatsApp», простые уведомления и напоминания |
| **Рост**        | 55 долларов США    | Включает всё из плана Starter, плюс: продвинутые кампании, отслеживание аналитики, базовый конструктор чат-ботов, каталоги, интеграции, вебхуки и API                                                                   |
| **Продвинутый** | 69 долларов США    | Включает всё из плана Growth, плюс: продвинутые потоки чат-ботов с ветвлениями, условиями и вызовами API и продвинутыми вебхуками                                                                                       |
| **Предприятие** | По запросу         | Включает всё из плана Advanced, плюс: неограниченные пользовательские поля, теги и события, персонализированная поддержка, высокие лимиты и скорости, неограниченные шаблоны без накладных расходов                     |

### 2) Sales CRM

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1YGs2auY61PRuHF2Vnp7T0/621364e99a88f4b44730b5aee2251d22/Screenshot_2025-10-29_at_4.52.55â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Мы также можем отметить:

* ИИ-агенты (через Haptik) являются платным дополнением, начиная с диапазона около 10,000 ₹ (что примерно соответствует 115 долларов США)
* Платежи за разговоры Meta (плата за WhatsApp Business API) остаются отдельными и применимыми.

Поскольку переплаты, ограничения функций или скрытые ограничения являются общими для платформ CRM WhatsApp, пользователям следует уточнить с отделом продаж перед более глубокими обязательствами. Кроме того, если бизнес хочет использовать Interakt как для маркетинга, так и для продаж, им придется подписаться на оба плана отдельно, что может увеличить расходы со временем.

Напротив, respond.io сочетает все возможности в одном плане, охватывающем полный путь клиента, от маркетинга и продаж до поддержки, без необходимости в нескольких подписках. Цены на [Respond.io](https://respond.io) начинаются от 99 долларов США в месяц (Starter**)**, с более высокими уровнями (Growth, Advanced, Enterprise), построенными на основе активных контактов в месяц и мест для пользователей. Модель ценообразования Respond.io также сосредоточена на использовании, что становится более предсказуемым для растущих команд. 

## Плюсы и минусы Interakt

### Плюсы функций Interakt

* **Низкий порог входа и быстрая настройка**  
Вы можете быстро настроить обмен сообщениями через WhatsApp и Instagram без сложной технической настройки.
* **Общая папка команды и назначение**  
Операторы могут обрабатывать сообщения совместно, с метками, фильтрами и быстрыми ответами.
* **ИИ-агенты через Haptik**  
Интеграция с ИИ-агентом Haptik обещает автоматизацию разговоров, ботов для часто задаваемых вопросов и возможности воронки лидов (всё ещё развиваются).
* **WhatsApp CRM для продаж и функциональность, подходящая для коммерции**  
Квалифицируйте лидов с помощью чат-ботов без кода, управление пайплайном продаж, покупки в чате и уведомления о заказах входят в состав предложения.

### Минусы функций Interakt

* **Отсутствие охвата каналов**  
Interakt расширился за пределы WhatsApp, чтобы поддерживать обмен сообщениями в Instagram (включая DM и комментарии), но без более широкого охвата каналов растущие команды могут столкнуться с трудностями в унификации клиентских разговоров через платформы.
* **Отсутствие публичных SLA / гарантий времени безотказной работы**  
В отличие от корпоративных платформ, Interakt не предоставляет наглядные показатели надежности или обязательства по SLA.
* **Ограниченные возможности ветвления и гибкости рабочих процессов**  
Для более сложных ветвлений рабочих процессов, таких как многоступенчатая логика решений или триггеры, основанные на условиях данных, рабочий процесс Interakt может не подойти. Они также лишены аналитической глубины.
* **Ранний этап зрелости ИИ**  
Хотя ИИ-агенты являются сильным отличительным признаком, ИИ-агенты Interakt всё еще новы. Их эффективность, поведение по умолчанию и обработка ошибок еще не тестировались на уровне предприятия, поэтому степень неопределенности в глубине и надежности выше.
* **Неизвестная масштабируемость**  
Обработка очень высокой параллельности, большого объема сообщений и массовых рассылок, или потоков данных может усилить стресс на инфраструктуру.

## Как использовать Interakt

Interakt предлагает бесплатный 14-дневный пробный период. Вот упрощенный процесс, чтобы начать:

1. Подключите свои бизнес-аккаунты WhatsApp и Instagram (через Meta API).
2. Импортируйте контакты или интегрируйте свою CRM (CSV или через коннектор).
3. Настройте шаблоны сообщений, автответы и базовые потоки чата.
4. Настройте и активируйте ИИ-агентов Interakt (если это применимо).
5. Пригласите своих агентов команды.

Для небольших команд с простыми потребностями в CRM WhatsApp, вся настройка занимает мало времени. Тем не менее, для более сложных случаев на среднем рынке у вас может быть ограниченная гибкость и вам может понадобиться разработчик для доработки интеграций и логики.

Хотя это проще для базовых случаев, вы можете столкнуться с ограничениями при настройке поведения для более сложных ветвлений, высокой параллельности или масштабирования вашего CRM WhatsApp.

### Масштабируемость и ограничения Interakt

По мере роста использования, вот что вы хотите проверить, чтобы масштабировать ваш CRM WhatsApp:

* **Параллельность и объем сообщений:** Вам нужно будет протестировать Interakt, чтобы узнать, сможет ли он масштабироваться, когда сотни агентов и тысячи чатов работают параллельно.
* **Надежность и незонированные гарантии простоя не прозрачны:** Без опубликованных SLA вы вряд ли сможете терпеть риск или сбои.
* **Сложность рабочих процессов:** Если вашей логике нужны более глубокие условия ветвления или многоступенчатые потоки, вы можете достичь пределов быстрее.
* **Пропускная способность API и интеграции:** При масштабировании может возникнуть задержка API и ограничения по скорости.

Вкратце: Interakt является отличным инструментом начального уровня по доступной цене. Тем не менее, требуется тщательная проверка при масштабировании команд. Эти параметры должны быть тщательно протестированы перед тем, как вы будете работать над более рискованными проектами.

### Функции быстрого старта

Interakt поддерживает предустановленные шаблоны сообщений WhatsApp для продвижений, напоминаний, подтверждений заказов и много другого. Они также предлагают базовые шаблоны рабочих процессов для быстрого старта, такие как генерация лидов и бронирование встреч.

Хотя эти шаблоны отлично подходят для быстрого запуска, возможность глубокой персонализации или динамического ветвления может быть ограничена по сравнению с платформами, поддерживающими предприятия, такими как [respond.io](https://respond.io).

## Вердикт

Если ваша бизнес-дорожная карта включает в себя многоканальное взаимодействие, более высокую параллельность, глубокую автоматизацию и минимальный риск простоя, respond.io – это естественный следующий шаг**.** Он предлагает многоуровневый доступ, зрелый ИИ, глубину интеграции и инфраструктуру корпоративного уровня.

Вкратце, начните с Interakt, если вы маленькая и ограниченная в бюджете компания, но планируйте перейти на respond.io, как только ваши потребности в автоматизации, объеме и взаимодействии с клиентами возрастут. 

## Лучшие альтернативы для Interakt (2025)

Если вы растущий бизнес и рассматриваете варианты, помимо Interakt, вот ведущие конкуренты, которых вы можете рассмотреть:

1) [**Respond.io**](https://respond.io): идеален для быстрорастущих компаний, готовых к масштабированию. В отличие от ограниченного диапазона каналов и базовой автоматизации Interakt, respond.io предоставляет полный набор омниканальных инструментов, корпоративные SLA и зрелые ИИ-алгоритмы, способные обрабатывать крупномасштабное взаимодействие с клиентами.

* **Связывайтесь через несколько каналов**: удобно обращайтесь к клиентам на WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, Telegram, VOIP и других – все это из единой унифицированной платформы.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1kdPC4mQt6ZfsW3ruih18T/a177ba94ff276bcd72f3b4e5c7281614/0f328717aa8b08c14dd24b5139b46885__1_.gif?w=480&fm=avif)
* Автоматизируйте ваши разговоры с клиентами с помощью зрелых **Агентов ИИ**, которые понимают контекст, ссылаются на источники информации вашей компании и отвечают естественно через все каналы.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2uW6bW8MhLVtWtZAKYHh3N/ec27ae66243522b29ce1fdfc4e6add6a/5657afa80ea28a105f598b1ccab05f8e__1___1_.gif?w=480&fm=avif)
* Отслеживайте и управляйте контактами на каждом этапе вашего процесса продаж с помощью функции **Жизненный цикл** на общем ящике
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5pb37iGsZAcoD1trNh3sCO/ca1e0416bb9ede798a5dc98b76807476/Screenshot_2025-05-23_at_11.45.42â__AM.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* Отслеживайте тенденции разговоров, эффективность операторов и путь жизненного цикла клиента, чтобы получить аналитические данные для управления и повысить эффективность группы в полном **Модуле отчетов**.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GOoaFL15QJViBofAdofhh/62c44276f60608f83b6f1b445baea246/Screenshot_2025-04-24_at_7.21.01_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

2) **Zoko**: сильный выбор для WhatsApp-коммерции и интеграции с Shopify, но не хватает прозрачности SLA и может стать дорогостоящим по мере масштабирования. Лучше всего подходит для малых компаний, работающих через Shopify, не для предприятий.

3) **Sleekflow**: региональная платформа с сильным присутствием в Азии и надежностью для малых бизнесов. Однако его возможности ИИ и автоматизации все еще развиваются, что делает его менее подходящим для команд, стремящихся к масштабированию сложных операций.

При сравнении альтернатив Interakt всегда задавайте вопрос, соответствует ли платформа вашим потребностям в охвате, надежности и автоматизации. И когда они не соответствуют, в битве Interakt против [respond.io](https://respond.io) именно здесь respond.io "выигрывает по умолчанию".

## Сравнительная таблица Interakt и respond.io (2025)

| **Категория**                      | **Interakt (2025)**                                                                                                                                     | **Respond.io**                                                                                                                                                                                                                                                            | **Вывод**                                                                                          |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Идеальный случай использования** | Малые и средние бизнесы, сосредоточенные на WhatsApp и/или Instagram                                                                                    | Корпоративные и растущие B2C-бренды, которым нужно омниканальное взаимодействиеB2C и компании, которым нужна масштабируемая платформа для управления большим количеством чатов и звонков с использованием ИИ, глубокой автоматизации, отчетности, аналитики и интеграции. | Используйте Interakt, если вы малый бизнес, и Respond.io, если вы хотите масштабироваться          |
| **Каналы**                         | WhatsApp + Instagram                                                                                                                                    | Омниканальный (WhatsApp, WhatsApp Business Call, Instagram, Messenger, TikTok, email, Telegram, WeChat, VoIP, SMS и другие)                                                                                                                                               | Respond.io предлагает гибкость, устойчивая к будущим изменениям.                                   |
| **ИИ & Автоматизация**             | Агенты ИИ Haptik + базовые алгоритмы                                                                                                                    | Комплекс Агентов ИИ + продвинутая логика алгоритмов                                                                                                                                                                                                                       | Respond.io более надежен и масштабируем                                                            |
| **Надежность / SLA**               | Нет публичного SLA                                                                                                                                      | 99.999% времени работы, инфраструктура корпоративного уровня                                                                                                                                                                                                              | Низкий операционный риск с respond.io                                                              |
| **Интеграции**                     | 20+ нативных и интеграций, основанных на API, таких как Shopify, WooCommerce и других CRM                                                               | 40+ нативных и индивидуальных интеграций, включая Zapier, Make, Hubspot, Salesforce и вебхуки                                                                                                                                                                             | Лучшая гибкость с respond.io                                                                       |
| **Поддержка & Онбординг**          | Ограниченная информация, но только планы Growth и выше предлагают помощь в поддержке                                                                    | 24/5 поддержка в чате и 24/7 ИИ-чат. Онбординг является дополнительной услугой, наряду с запланированными звонками с клиентами                                                                                                                                            | Улучшенная поддержка партнеров для растущих команд с помощью respond.io                            |
| **Цены на услуги**                 | Привлекательные стартовые цены, выберите из двух вариантов тарифов с разными подписными сборами:1) Маркетинговый и поддерживющий хаб, или2) Продажи CRM | Предсказуемая модель на основе уровней использования и MAC (Ежемесячно активные контакты)                                                                                                                                                                                 | [Respond.io](https://respond.io) предлагает лучшую долгосрочную ценность для масштабируемых команд |

В целом, [respond.io](https://respond.io) предлагает лучшее решение для масштабируемых команд, включая основные отличия: истинный омниканальный ящик, глубина ИИ-агента, 99.999% времени работы, корпоративная инфраструктура, поддержка в реальном времени 24/5 и поддержка ИИ 24/7.

## Выводы из обзора Interakt

Interakt – отличный старт для малых и средних бизнесов, которые хотят надежный и дешевый вход в разговорный CRM на WhatsApp и Instagram. Его сильные стороны заключаются в низкой стоимости, быстром настрое, общем ящике и развивающемся ИИ, что делает его разумным выбором для небольших команд.

Однако, по мере масштабирования операций, особенно для средних и крупных B2C компаний, его ограничения становятся более заметными. Отсутствие опубликованных SLA времени работы до ограниченной гибкости алгоритмов и низкой масштабируемости – это те области, которые могут повлиять на долгосрочную надежность и рост.  
  
Для растущих компаний, которые ценят долгосрочную надежность и ROI, respond.io предлагает более крепкую основу для защиты вашей разговорной стратегии на будущее.

Преобразуйте клиентские разговоры в бизнес-рост с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!

[ Записаться на демонстрацию ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[Зарегистрироваться бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

### Поддерживает ли Interakt обмен сообщениями в Instagram?

Да. В 2025 году Interakt расширился и теперь включает в себя Instagram DM и комментарии. Это помогает небольшим командам совместно управлять коммуникациями в WhatsApp и Instagram, хотя все еще не хватает омниканального покрытия за пределами платформ Meta.

Если вы хотите управлять общением через больше каналов, таких как email, SMS, TikTok или голос, respond.io предлагает истинную поддержку омниканала.

### Какие возможности ИИ есть у Interakt?

Interakt не имеет своего собственного нативного ИИ, но интегрируется с агентами ИИ Haptik для автоматизации часто задаваемых вопросов, захвата лидов и простых потоков чата. Тем не менее, его глубина все еще развивается. 

Для более продвинутых возможностей ИИ, таких как определение намерений и автоматизация на уровне алгоритма, respond.io предлагает более надежное и готовое к корпоративному уровню решение.

### Сколько стоит Interakt?

Цены на Interakt состоят из двух основных частей, плюс дополнительный модуль агенту ИИ:   
1) Подписные сборы, которые зависят от тарифа, который вы выберете, в зависимости от ваших бизнес-потребностей.  
2) Плата за сообщения в WhatsApp. Это сборы, налагаемые WhatsApp (Meta), за каждую беседу или шаблон сообщения.

### Каковы гарантии времени работы и SLA Interakt?

В настоящее время нет детально опубликованных SLA времени работы или кредитов за услуги. Для небольших команд это может быть не критично, но для растущих компаний гарантированное время работы важно, так как это гарантирует, что ваше клиентское общение не будет прервано в часы пик.

Для команд, которым требуется надежность уровня предприятия, respond.io предлагает публичный SLA времени работы на уровне 99.999% и выделенную инфраструктуру.

### Какие каналы поддерживает Interakt?

WhatsApp остается основным каналом Interakt, а Instagram был добавлен в 2025 году. Тем не менее, он все еще не поддерживает другие ключевые платформы, такие как email, SMS, Messenger, TikTok или голос. 

Если вы хотите централизовать все свои клиентские разговоры в одном месте, respond.io предлагает полное омниканальное покрытие.

### Когда мне перейти с Interakt на [respond.io](https://respond.io)?

Если ваша команда начинает управлять большим объемом чатов, нуждается в большей гибкости автоматизации или хочет добавить новые каналы, это знак того, что вы переросли Interakt. 

Respond.io - это естественный следующий шаг, который разработан для компаний, стремящихся к масштабированию через несколько точек взаимодействия с предсказуемой производительностью и ROI.

### Подходит ли Interakt для команд крупных предприятий?

Пока нет. Он лучше всего подходит для малых и средних компаний, которые придают значение доступности и быстрой настройке. 

Если вы ведете операции на уровне предприятия, имеет смысл сначала подтвердить надежность и масштабируемость Interakt. С другой стороны, respond.io уже разбирается с этими потребностями с уверенностью.

## Дополнительные материалы

Если эта статья оказалась для вас полезной, вот еще несколько статей, с которыми стоит ознакомиться:

* [Sleekflow против Respond.io: 6 ключевых функций - Что лучше?](https://respond.io/ru/blog/sleekflow-vs-respondio)
* [Альтернатива Respond.io: 4 альтернативы Respond.io, которые стоит рассмотреть](https://respond.io/ru/blog/respondio-alternatives)
* [Wati против Respond.io: 6 функций, которые нужны развивающимся бизнесам](https://respond.io/ru/blog/wati-vs-respondio)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/interakt-review)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/interakt-review)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/interakt-review)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/interakt-review)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:27.488Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6s4ANDJiSpNFU2W9QPoLw4/86557d8f810b07f3d5eb33b70fb53de0/Practical_Guide___Kommo_Alternative_Cover.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6s4ANDJiSpNFU2W9QPoLw4/86557d8f810b07f3d5eb33b70fb53de0/Practical_Guide___Kommo_Alternative_Cover.png","headline":"Обзор Interakt (2025): ключевые функции, цены и лучшие альтернативы","alternativeHeadline":"Обзор Interakt (2025): ключевые функции, цены и лучшие альтернативы","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/interakt-review","datePublished":"2025-10-31T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-10-31T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-04T19:28:02.562Z","description":"Interakt – это доступный CRM для WhatsApp + Instagram с ИИ-агентами. Он отлично подходит для SMB, но ограничен в плане автоматизации, SLA и масштабируемости.","author":{"@type":"Person","name":"Yi Hui Chan","url":"https://respond.io/ru/author/yi-hui-chan"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/interakt-review"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/ru/category/practical-guide"}]}]
```
