---
description: Хотите узнать, как настроить автоматический ответ чата LINE? Здесь мы объясним, что такое автоматический ответ LINE, как его настроить и приведем примеры сообщений, которые вы можете использовать.
title: Автоответ LINE: как настроить автоответ LINE чата
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1yF8iTNOh5Vigm4EsLeTjk/eea1c4c83a4850b0cbc760d22e6ae68f/LINEAutoReplyCoverImage_cb66cd463ddcbc163df00367de49ebd2.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> How To Article](/ru/category/how-to-article)

# Автоответ LINE: как настроить автоответ LINE.

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/ru/author/stephanie-yap)

· 17 Feb 2025

·

менее минуты чтения

![Автоответ LINE: как настроить автоответ LINE чата](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1yF8iTNOh5Vigm4EsLeTjk/eea1c4c83a4850b0cbc760d22e6ae68f/LINEAutoReplyCoverImage_cb66cd463ddcbc163df00367de49ebd2.png?q=70&w=400&fm=avif)

Хотите узнать, как настроить автоматический ответ LINE для вашего бизнеса? В этой статье мы расскажем, что такое автоответ LINE, преимущества использования автоматического ответа в чате LINE и, наконец, как настроить его для вашего бизнеса.

## Что такое Автоответ LINE?

Автоответчик LINE — это функция, которая позволяет отправлять автоматические ответы, когда клиенты отправляют вам сообщения в LINE. Эта функция позволяет вам отвечать вашим клиентам 24/7, даже если вы в данный момент недоступны.

Функция автоответа недоступна с обычной учетной записью LINE. Вместо этого вам нужно приложение [LINE официальной учетной записи](https://respond.io/ru/blog/line-official-account) для отправки автоответчиков. 

![Это изображение, описывающее два типа сообщений об автоответе. Это приветственные и сообщения об отсутствии.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7muz2XMRlFgUsg5l4lcvTE/c310e4593d5e9d893d64d1fece9e1c27/LINEAutoReplyImage01_356fec60e8d5ee8caaa0936192cdeb68.png?h=1080&w=2063) 

Существует два общих типа сообщений автоматического ответа:

* [Приветственные сообщения](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-greeting-message): Автоматизированные сообщения, отправленные вашим клиентам, когда они впервые отправляют вам сообщение.
* [Сообщения об отсутствии](https://respond.io/ru/blog/away-message-for-business): Автоматизированные ответы, отправленные клиентам, когда вы не можете ответить им сразу.

В следующем разделе мы расскажем о преимуществах использования автоматических ответов для вашего бизнеса.

## Зачем использовать автоответ на LINE

Когда вы используете [приложение для обмена мгновенными сообщениями](https://respond.io/ru/blog/instant-messaging-for-business) , такое как LINE, для общения с клиентами, они [ожидают немедленных ответов](https://respond.io/ru/blog/business-messaging#toc-mobile-1). К сожалению, большинство компаний не работают круглосуточно из-за нехватки рабочей силы и ограниченного времени работы.

Чтобы решить эту проблему, компания LINE внедрила функцию автоматического ответа, чтобы помочь предприятиям управлять ожиданиями своих клиентов. Теперь бизнес может информировать клиентов о своей доступности через включение часов работы и ожидаемого времени ответа в сообщении.

Сокращение времени ответа может оказать [положительное влияние на удовлетворенность клиентов](https://respond.io/ru/blog/csat-customer-satisfaction-score) , поскольку клиенты ценят компании, которые быстро отвечают. Это заверяет их, что их сообщения были получены.

![Это изображение, которое описывает преимущества использования автоответа Line@. Установка сообщения об отсутствии помогает вам управлять ожиданиями клиентов, в то время как приветственные сообщения помогают произвести положительное первое впечатление. Вы также можете использовать предварительный опрос для сбора информации о клиентах.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4PzRYhb2jCmLFVErNBw2en/9db53d3f487d0374e1030afbd6482b66/LINEAutoReplyImage02_d5023307beb3d5c22b23cf86d220f144.png?h=1080&w=2063) 

Вы можете сделать сильное первое впечатление, автоматизируя приветственные сообщения. Если клиент свяжется с вами в первый раз, то он будет встречен своевременным и дружественным ответом.

Добавьте опрос [перед чатом](https://respond.io/ru/blog/pre-chat-survey) сразу после приветственного сообщения или сообщения об отсутствии, чтобы собирать информацию о клиентах и предоставить агентам контекст о запросах перед ответом. 

Теперь, когда вы понимаете, что такое автоответ, давайте посмотрим на то, как настроить автоответчики LINE.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

[Забронируйте демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[Зарегистрироваться бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Как настроить автоответ LINE чата

Существует три метода, которые предприятия могут использовать для настройки автоматических ответов клиентам, которые посылают им сообщение на LINE.

![Это изображение, которое описывает три метода автоматического ответа на сообщение. Вы можете настроить автоответ сообщения LINE@ через официальное приложение LINE аккаунта, официальный менеджер LINE и на respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ncytZnN5onNh54fcWqxOj/bacc2582f1d2e403c31612e291f80b28/LINEAutoReplyImage03_abe36a48c42ed9de2626cd83efa8f316.png?h=1047&w=2000) 
* Официальное приложение LINE для аккаунта
* [Официальный менеджер счета LINE](https://manager.line.biz/)
* [Входящие сообщения в многоканальном мессенджере Respond.io](https://app.respond.io/dashboard)

Рассмотрим нижеприведенные методы работы.

### Как настроить автоответ в официальном приложении LINE

В отличие от [WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business) , где вы можете отправлять только текстовые сообщения с автоответом, LINE позволяет вам выбирать [другие типы средств обмена сообщениями](https://lineforbusiness.com/th-en/service/line-oa-features): текст, наклейка, фотография, купон, расширенное сообщение, расширенное видеосообщение, видео, голосовое сообщение, опросы и сообщения на основе карточек.

![Это изображение, описывающее различные типы сообщений в автоматическом ответе бота LINE. Вы можете отправлять текстовые, мультимедийные файлы, купоны и опросы с вашего официального аккаунта LINE.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5PPkOLzBqH9AKrMdk3lOQ6/f4351ef4cd4ebc68f87b32947f35b134/LINEAutoReplyImage04_a35ff6edf22a56225349f1fd5e09fba9.png?h=1047&w=2000) 

У вас есть свобода выбора других средств обмена сообщениями, таких как видео, чтобы приветствовать клиентов. Еще одно преимущество использования функции автоматического ответа в официальном приложении LINE заключается в том, что вы можете добавить до пяти сообщений в один автоответ.

Это означает, в дополнение к вашему видео, вы можете дополнить его, добавив стикер, купон, приветственный текст и опрос в автоматическом ответе. Вот шаг за шагом для его установки:

![Это скриншот, который показывает, как создать автоответ в официальном приложении для аккаунта LINE. На главной странице приложения LINE для официального аккаунта нажмите на "Автоответные сообщения". Затем нажмите кнопку + Add и выберите типы сообщений, которые вы хотите создать на странице автоответ.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7vqlQPbmn51lPhUpg6tn3f/abf94f6f2ccd31df9ce7b9b82b5fe539/1_ae8cf227148b649364881131927976b4.png?h=1047&w=2000) 

На домашней странице приложения LINE в официальном аккаунте нажмите _Автоответы_. Затем нажмите кнопку _\+ Add_ и выберите типы сообщений, которые вы хотите создать на странице Автоответ. 

![Это скриншот, который показывает, как создать автоматический ответ в приложении автоответа LINE. Выберите типы сообщений, которые вы хотите, а затем сохраните их, как только вы закончите. Наконец, добавьте название вашего автоответа.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cQqwjKLHSUKxrNWHpkAqj/238226b8a906c141ce9352861fd3401e/2_ef7ba6e5719db5932089b05ff1792d68.png?h=1047&w=2000) 

Здесь у вас есть возможность создать ваше сообщение, загрузить фото или видео, отправить голосовое сообщение, оформить опрос или создать купон. Возможности бесконечны! Чтобы добавить еще одно сообщение, просто нажмите кнопку _\+ Добавить_ снова. Как только вы закончите, нажмите Далее.

Далее, дайте вашему сообщению автоответа заголовок. Заголовки предназначены только для вашего参考, поэтому назовите их так, как вам нужно. Например, если это приветственное сообщение, вы можете назвать его 'Приветственное сообщение'.

![Это скриншот, который описывает, как создать линейный автоответ. Включите переключатель для планирования и установите время или дату для вашего автоответа. Добавьте ключевые слова и нажмите 'Сохранить', как только закончите.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5d48NX9VH7Q2Q58qTsxyIl/f239c88739f1ca54b81d240fccae409f/3_4548d5726460db6fe620c4f6974c623f.png?h=1047&w=2000) 

Включите кнопку переключателя для _Планирования_. Выберите часовой пояс в котором вы находитесь. Затем выберите _Dates_ или _Time_ для планирования вашего сообщения. Имейте в виду, что если вы выберите _Даты_, вы не сможете запланировать время для автоответов и наоборот.

Функция автоответа в официальном аккаунте LINE также позволяет добавлять ключевые слова для автоматического ответа. Включение ключевых слов позволяет отправлять сообщение автоматически при отправке клиентом сообщения, содержащего 100%-ное совпадение.

Например, если вы установили 'меню' в качестве ключевого слова для вашего автоответчика, и сообщение клиента содержит слово 'меню', то автоответ будет отправлен этому клиенту. 

Имейте в виду, что каждое ключевое слово может содержать не более 30 символов и вы можете добавлять столько ключевых слов, сколько хотите, до тех пор, пока они связаны с автоматическим ответом. После того, как вы закончите, нажмите кнопку Сохранить, чтобы опубликовать ваш автоматический ответ. 

Далее мы посмотрим на то, как настроить автоматический ответ на официальном менеджере LINE.

### Как настроить автоответ LINE в официальном менеджере LINE

Аналогично приложению "Официальный счет LINE", вы можете микшировать и соответствовать различным типам носителей при создании автоответа в официальном менеджере LINE, и вы также можете создать до 5 сообщений. Следуйте инструкциям ниже:

1\. **Щелкните** _Автоматический ответ сообщения_ на левой панели домашней страницы вашего официального менеджера учетных записей LINE. 

![Это скриншот, который показывает первый шаг создания автоответчика в приложении LINE. Щелкните на автоответные сообщения на левой панели вашей домашней страницы.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3WmfechCC6ZNP0y75oc4Iz/ea97e3fe3769e3e3ae79ea897b1d66b7/4_516f50f1e5c928764130889a7f558f65.png?h=1047&w=2000) 

2\. **нажмите** _Новое сообщение_ для создания автоматического ответа в чате LINE.

![Это скриншот, который описывает, как создать автоответное сообщение Line@. Щелкните на Новое сообщение, чтобы создать вашу LINE автоответ.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3fLrmBsRFGBLasBmGh9gcK/499a1dc885b9f4d117565f0f9095467c/5_273a98dbe1d058dc2b3410e24de9ea0a.png?h=1047&w=2000) 

3\. **Дайте** заголовок вашему автоответчику.

![Это скриншот, который описывает, как создать lin@ автоответ. Назовите заголовок вашего автоответного сообщения.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9TITX2PSUilZUXx1FZYiB/48e993914f1f803ea8171875828cad0d/6_976b1672d4442e0f1cbe1f77dc0d7e9a.png?h=1047&w=2000) 

4\. Не забудьте отметить использование времени или даты в своем расписании. Не забудьте выбрать правильный часовой пояс.

![Это скриншот, который показывает, как создать автоответчик LINE@. Отметьте 'Использовать планирование', чтобы установить дату или время вашего расписания. Не забудьте выбрать правильный часовой пояс.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XgCuJDeufqV3KVboAjCC7/8049910ee0a6a79b213ee9cdfe9777af/7_ad3c281adf0857fec147a9fc5f4bd60d.png?h=1047&w=2000) 

5\. Отметьте 'Использовать ключевые слова' и введите свои ключевые слова в поле ниже.

![Это скриншот, который описывает, как создать линию автоответчика. Проверьте Использовать ключевые слова и введите ключевые слова в поле ниже.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1g9TH71KbCETPXI0LS4LYM/b2696da68878cf4ccbd249d0f8d7fb01/8_a7d5f8c77de1a273222f208af086a98b.png?h=1047&w=2000) 

6\. **Выберите** типы форматов сообщений и начните создавать свои сообщения.

![Это скриншот, который описывает, как настроить автоответ. Выберите тип формата сообщений и начните создавать свои сообщения.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6J0Ia8WtLW9ewElE9S6EQF/993741308765d579bc011a7a91569f60/9_21fc12a9aefdd0946b24479cfaf55ab9.png?h=1047&w=2000) 

Наконец, нажмите кнопку _Сохранить изменения_ и вы закончили.

В менеджере официальных учетных записей LINE вы можете включить и выключить автоответ. Если вы хотите выключить автоматический ответ, нажмите на страницу _Автоответ_ , найдите столбец состояния и выключите переключатель.

![Это скриншот, который показывает, как проверить состояние вашего автоответа. В менеджере официальных учетных записей LINE вы можете включить и отключить автоответное сообщение. На странице сообщения автоответчика перейдите в столбец состояния и отключите автоответ, если это больше не относится к вашему бизнесу.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4DaFx3T18amfo3qi83foIL/7d4cc131d4dc7fa094118b042a0ef781/10_ac79b43f6843111817f6ff55287548a8.png?h=1047&w=2000) 

В следующем разделе мы покажем вам шаги по настройке автоответа LINE на respond.io.

### Как настроить автоответ LINE на Respond.io

Хотя и менеджер официального счета LINE и приложение дают вам свободу выбрать тип форматов, которые вы хотите, они ограничиваются автоматизацией приветствия и отсутствия сообщений.

Если вы ищете более продвинутую автоматизацию, то вам нужна платформа обмена сообщениями, такая как respond.io. Здесь вы можете настраивать и автоматизировать ответы на основе запросов клиентов, [направлять](https://respond.io/ru/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) и [, назначать](https://respond.io/ru/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) клиентов нужной команде или агенту, а также использовать [HTTP-запросы](https://respond.io/ru/blog/february-2022-release-new-workflows-steps-new-navigation-and-messaging-module-design-custom-channel-integration-and-bits-and-bobs#toc-mobile-4) для обмена контактной информацией с вашей CRM.

![Это изображение, которое описывает преимущества использования автоответа на respond.io. Прежде всего, вы получаете настраиваемые и автоматизированные ответы на запросы клиентов, вы можете маршрутизировать и назначать сообщения, и, наконец, вы получаете возможность обмениваться информацией с вашей CRM.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0QxLYJjqndq1iIWq7Xm6e/255028f8057dbc0c46e9391b8320b605/LINEAutoReplyImage05_2ef2c43ce004cc1422cfbd5865ac898f.png?h=1080&w=2063) 

После того, как вы [подключите свою официальную учетную запись LINE к response.io](https://help.respond.io/l/ru/channels/line#connecting%5Fa%5Fline%5Fofficial%5Faccount), следуйте инструкциям ниже, чтобы настроить приветственные и отсутствующие сообщения для вашей компании с помощью [рабочих процессов](https://help.respond.io/l/ru/quick-start/automated-welcome-and-away-messages).

1\. **Щелкните** рабочих процессов в боковом меню навигации и нажмите _Добавить Workflow_.

![Это скриншот, который показывает, как настроить автоответ на respond.io. Нажмите кнопку "Рабочие процессы" в боковом меню и нажмите "Добавить рабочий процесс".](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CyEeD73rNK0UfqwSSirel/5173470ea543a811bff253c071ba744f/UploadWeChatlogo_a133d5a2a2b130637efa8cb423d16ef0.png?h=1047&w=2000) 

2\. **Установите** триггер рабочего процесса на "Открытие беседы".

![Это скриншот, который показывает, как настроить автоответ. Установите триггер рабочего процесса на "Открытие беседы".](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ceBtInLbF4VXq1HlH5XDK/65b89aea19b41de719d00edd28bcf0de/11_78f2ba459bc0192442b109c287dfeb25.png?h=1047&w=2000) 

3\. **Добавьте** [Date & Time](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime)[ Шаг](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime) для установки рабочих часов.

![Это скриншот, который показывает, как установить автоответ.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2jTNWFLmiakXgGAB57m8Wy/4bc6ea6916c57d66233509d7cdd453ec/Screenshot2022-10-06at3_19_11PM_100a2cb4ee81a695e63e835ccab2b1d1.png?h=1128&w=2000) 

Сообщения, отправленные в рабочие часы, будут попадать в ветку успеха, в то время как сообщения, отправляемые после рабочего времени, будут попадать в ветку сбоя.

4\. **Нажмите** на кнопку + под ветками успеха и провала, чтобы добавить шаг _Отправить сообщение_. Убедитесь, что вы выбрали ЛИНИЮ в качестве канала.

![Это скриншот, который показывает, как настроить автоматический ответ. Нажмите на кнопку + под ветками успеха и сбоев, чтобы добавить шаг "Отправить сообщение". Убедитесь, что вы выбрали ЛИНИЮ в качестве канала.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CZs9KnXdkcaxB5C8ipQM0/9b9973dc400b5432b27dede1c3ed30b8/13_1c1182a41cd39f78339853983e5b9248.png?h=1047&w=2000) 

5\. **Напишите** ваше приветственное сообщение в текстовом поле для ветви успеха и ваше сообщение об отсутствии в ветви неудачи.

![Это скриншот, который показывает, как настроить автоматические сообщения для ответа на respond.io. Напишите свои приветствия и сообщения об отсутствии под текстом.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VnDAk3BAm6AXljxtRJv9Z/ba5b4306cdc527ac6a4febf1c3575d1e/Screenshot2022-10-06at3_23_29PM_990439df6ad0eb0c438d5b8f82c40c60.png?h=1130&w=2000) 

6\. **Добавьте** [Задайте вопрос](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflow-steps#step%5Fask%5Fa%5Fquestion)[ Шаг](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflow-steps#step%5Fask%5Fa%5Fquestion) , чтобы получить информацию о клиентах, чтобы вы могли связаться с ними, когда снова будете в сети.

![Это скриншот, который показывает, как настроить автоответ. Добавьте шаг «Задайте вопрос» для получения информации о клиентах, чтобы вы могли связаться с ними, когда вы вернетесь в интернет.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47dEa7qaO6dn1cUOQUFtlG/e257368b9fa1489295a58f4f9f2b3ab5/Screenshot2022-10-06at3_29_40PM_a97229df53e3e1236c2ac5cd9a32287e.png?h=1105&w=2000) 

Ответы можно сохранить как [переменные](https://help.respond.io/l/ru/dynamic-variables/dynamic-variables), [поля контактов](https://help.respond.io/l/ru/workspace-settings/contact-fields) или [теги](https://help.respond.io/l/ru/contacts/contact-details#tags) для использования в других частях рабочего процесса. Как только вы закончите, сохраните и опубликуйте его.

А вот шаги по настройке автоматического ответа LINE для вашего бизнеса. В следующем разделе мы рассмотрим некоторые примеры автосообщений, которые компании могут использовать в различных ситуациях.

## Образцы сообщений автоответа в чате LINE

Бизнесы могут использовать автоответчик LINE для различных сценариев – общие приветственные сообщения, сообщения об уходе, праздничные приветствия, сообщения о бизнес-обновлениях и сообщения о захвате свинца. Каждый имеет свой способ привлечения клиентов и осуществления желаемых действий.

![Это изображение, которое показывает различные типы сообщений автоответов, которые вы можете использовать в своем бизнесе: общие приветственные сообщения, сообщения об отсутствии, праздничные приветствия, деловые обновления и сообщения о захвате лидов.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZIZdWuCMvu33sj0frTlnJ/e2368f28f958571e4dfc0dcf065a9778/LINEAutoReplyImage06_5a84c43841bce4a8884575e7ee026d51.png?h=1080&w=2063) 

Ознакомьтесь с некоторыми из этих примеров автоответов LINE, которые вы можете использовать для ответа своим клиентам.

### Общее приветствие

Хотите создать сильное первое впечатление с вашими клиентами? Сообщения приветствия помогают вам строить отношения с перспективами, упростить их под бренд и завоевать доверие. Вот несколько шаблонов приветственных сообщений, которые помогут вам создать ваше сообщение эффективно.

![Это изображение, которое показывает пример общего приветствия.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YlcZ24WEVzonE1vJJmRAv/2504fd48e9b1267f25bdfb9553759852/LINEAutoReplyImage07_8523488a7b171437e6d582ccd60ad725.png?h=1047&w=2000) 

1\. “Greetings from \[business name\]. Как я могу помочь вам сегодня?»

2\. “Hi! Спасибо за ваше сообщение. Покажите терпение, и мы обработаем ваш запрос. Мы скоро свяжемся с вами».

3\. «Привет! Благодарим вас за то, что вы стали частью \[коммерческого названия\]! Мы очень рады видеть вас здесь.

### Сообщения отсутствия

Сообщения об отсутствии - это удобный способ ответить на сообщения клиентов после рабочего времени. Вот список сообщений, которые вы можете использовать для оповещения клиентов о недоступности вас:

![Это изображение иллюстрирует пример сообщения об отсутствии.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VdJDf8Usy6WYfROVLMs1K/8376b08bc01116fae064125f419bd9d8/LINEAutoReplyImage08_a0648bb614400a150e7cdf0f8eb468d8.png?h=1047&w=2000) 

1\. «Здравствуйте! 👋 Спасибо за ваше сообщение. В настоящее время мы недоступны, но мы свяжемся с вами в течение 24 часов.»

2\. «Уважаемый клиент, наши часы работы: \[время\] до \[время\]. Пожалуйста, ожидайте ответа в эти сроки».

3\. «Спасибо, что связались с \[название компании\]. Мы уезжаем в командировку с \[дата\] по \[дата\]. Мы свяжемся с вами, когда вернемся в \[дата\]».

### Праздничные приветствия

Закрыто для праздников? Задайте автоответчику сообщение, чтобы проинформировать клиентов о доступности и не забудьте убедиться, что вы будете отвечать на их сообщения, когда вернетесь назад. Вот несколько сообщений с приветствием для вашего упоминания ниже:

![Это изображение, которое показывает пример сообщения приветствия праздника.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5niFmcxH8GpuIYSFbnz4WI/53a4792ff93b06e1043aab6e16baaa33/LINEAutoReplyImage09_fb7a6e57c0f16636e7294420dd3d26ed.png?h=1047&w=2000) 

1\. «Желаю вам веселого Рождества! Спасибо за ваше сообщение, но мы уезжаем в отпуск с \[дата\] по \[дата\]. Мы свяжемся с вами, когда вернемся \[дата\]. Ура!”

2\. “С Новым Годом от \[бизнес имени\] 🎊 Как мы можем помочь вам сегодня?”

3\. «С днем Святого Валентина! Мы заняты упаковкой в данный момент, но мы свяжемся с вами в течение хх часов. С уважением, \[название предприятия\]».

### Обновления бизнеса

Предприятия также могут использовать автоответные сообщения LINE для обновления информации о необычных событиях или событиях, таких как перерывы в обслуживании или отложенные ответы в периоды пика. Ниже приведены некоторые примеры сообщений:

![Это изображение, которое показывает пример сообщения бизнес-обновления](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DO37a4zPhSRzS9NpSxUfE/e4434db1f10c4f48343a1944d8440596/LINEAutoReplyImage10_9a1914595c1c92041bacb25367a7fb2e.png?h=1047&w=2000) 

1\. “Спасибо за ваше сообщение. Мы приносим извинения за отказ в обслуживании и за вызванные Вам неудобства. Наша команда работает над решением проблемы ASAP. Спасибо за ваше терпение 🙏”

2\. «Привет. Мы испытываем большое количество сообщений и делаем все возможное, чтобы ответить как можно скорее. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов».

3\. «Привет! Спасибо за письмо. Наши услуги в настоящее время недоступны. Мы работаем над быстрым решением этой проблемы. Тем временем проверьте нашу статусную страницу последних обновлений: \[link\].”

### Захват лидов

Увеличьте сообщение с автоответчиком, запросив контактные данные клиента. Это отличная возможность для вас превратить потенциальных клиентов в LINE контакты. Вот несколько примеров, которые вы можете использовать для вашего бизнеса:

![Это изображение, которое показывает пример сообщения для захвата лида.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7u0fqZHPBfgScMet8PjAHq/c866a9f819b69404739c0bef3c6e7e95/LINEAutoReplyImage11_73052092e1df6266849343ddc26113b6.png?h=1047&w=2000) 

1\. «Привет! Спасибо за ваше сообщение, но мы в настоящее время недоступны. Пожалуйста, оставьте ваше имя и адрес электронной почты, и мы свяжемся с вами как можно скорее».

2\. “Hi! В настоящее время мы не работаем в офисе. Пожалуйста, поделитесь ФИО и электронным адресом ниже. Мы скоро свяжемся с Вами.”

3\. “Благодарим вас за связь! Можем ли мы получить ваше имя и адрес электронной почты, прежде чем мы продолжим?»

Теперь вы знаете преимущества использования автоматического ответа LINE, чтобы повысить эффективность ваших деловых коммуникаций и шагов по его установке, пришло время [подключить свой аккаунт LINE для ответа. o](https://help.respond.io/l/ru/channels/line) для начала.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

[ Запланируйте демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Зарегистрируйтесь бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дополнительные материалы.

Хотите узнать больше о том, как LINE может принести пользу вашему бизнесу? Мы составили список статей, которые вы можете прочитать здесь:

* [Как G](https://respond.io/ru/blog/line-qr-code)[генерировать](https://respond.io/ru/blog/line-qr-code)[ LINE QR-код](https://respond.io/ru/blog/line-qr-code)
* [Как S](https://respond.io/ru/blog/line-notification)[end](https://respond.io/ru/blog/line-notification)[ LINE Push-уведомления](https://respond.io/ru/blog/line-notification)
* [Ваше руководство по отправке трансляции LINE сообщений](https://respond.io/ru/blog/line-broadcast)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/line-auto-reply)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/line-auto-reply)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/line-auto-reply)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/line-auto-reply)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:58.098Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1yF8iTNOh5Vigm4EsLeTjk/eea1c4c83a4850b0cbc760d22e6ae68f/LINEAutoReplyCoverImage_cb66cd463ddcbc163df00367de49ebd2.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1yF8iTNOh5Vigm4EsLeTjk/eea1c4c83a4850b0cbc760d22e6ae68f/LINEAutoReplyCoverImage_cb66cd463ddcbc163df00367de49ebd2.png","headline":"Автоответ LINE: как настроить автоответ LINE чата","alternativeHeadline":"Автоответ LINE: как настроить автоответ LINE чата","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/line-auto-reply","datePublished":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-02-17T08:51:36.893Z","description":"Хотите узнать, как настроить автоматический ответ LINE для вашего бизнеса? Здесь мы объясним, что такое автоматический ответ LINE, его преимущества, как его настроить и приведем примеры сообщений, которые вы можете использовать.","author":{"@type":"Person","name":"Stephanie Yap","url":"https://respond.io/ru/author/stephanie-yap"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/line-auto-reply"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ru/category/how-to-article"}]}]
```
