---
description: Узнайте, как многоканальная розничная торговля может улучшить качество обслуживания клиентов и стимулировать продажи, обеспечивая бесперебойный процесс покупок по всем каналам.
title: Стратегия многоканальной розничной торговли: практическое руководство [июль 2024 г.]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1QcM1q6EhzT8el1upsvVO8/96096f906cb98bdb70ef796067d57a84/concepts-omnichannel-retail-cover_7519ef94822b2c4adc9cad079768f082.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> Concepts](/ru/category/concepts)

# Как использовать стратегию многоканальной розничной торговли для повышения вовлеченности и продаж \[июль 2024 г.\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/ru/author/stephanie-yap)

· 10 Jul 2025

·

менее минуты чтения

![Стратегия многоканальной розничной торговли: практическое руководство [июль 2024 г.]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1QcM1q6EhzT8el1upsvVO8/96096f906cb98bdb70ef796067d57a84/concepts-omnichannel-retail-cover_7519ef94822b2c4adc9cad079768f082.png?q=70&w=400&fm=avif)

Вы заинтересованы во включении многоканальной розничной торговли в свою бизнес-стратегию, но не знаете, с чего начать? Больше не ищите! В этой статье блога вы узнаете об основах многоканальной розничной торговли и ее отличиях от одноканального и многоканального подходов.

Мы также изучим многочисленные преимущества принятия омниканального подхода. Кроме того, мы'рассмотрим три реальных примера компаний, которые успешно использовали многоканальную розничную торговлю в своих интересах. Наконец, мы'объясним, как компании могут оптимизировать свою многоканальную розничную стратегию с помощью response.io.

## Что такое многоканальная розничная торговля?

Многоканальная розничная торговля — это стратегия, которая обеспечивает бесперебойный клиентский опыт во всех сегментах физической и цифровой розничной торговли. Клиенты могут связаться с продавцом через физический магазин, веб-сайт, мобильное приложение, социальные сети или посредством обмена мгновенными сообщениями.

Цель многоканальной розничной торговли — создать для клиентов удобный и комплексный процесс совершения покупок, независимо от того, какой способ взаимодействия с ритейлером они выберут. Применение такого подхода может улучшить качество обслуживания клиентов, стимулировать продажи и повысить лояльность клиентов.

Например, клиенты могут получить консультацию через приложения для обмена сообщениями, такие как [Facebook Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat), [WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business), [Instagram](https://respond.io/ru/blog/instagram-business-chat) или [WeChat](https://respond.io/ru/blog/wechat-official-account). Затем они могут завершить транзакцию в магазине или забрать товар с помощью функции «нажми и забери».

![Это снимок экрана, на котором рассказывается об определении многоканальной розничной торговли и о том, что такое стратегия многоканальной розничной торговли. Клиенты могут совершать покупки на своих условиях, онлайн или в магазине, создавая бесперебойный процесс покупок по нескольким каналам.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/392C12Gx2NDKrhUyqRn9fe/0e92683ab66c75fa87288bebfeaffe08/ConceptsOmnichannelCommunicationImage01_bff609d495a31e194ad10f75a6fc952c.png) 

Клиенты могут совершать покупки онлайн или в обычном магазине на своих условиях, создавая бесперебойный процесс покупок по нескольким каналам.

Чтобы продемонстрировать ключевые характеристики многоканальной розничной торговли, мы'далее сравним ее с одноканальными и многоканальными стратегиями.

### Различия между одноканальной, многоканальной и омниканальной розничной торговлей

В этом разделе мы'рассмотрим различные стратегии, которые компании могут использовать для повышения вовлеченности клиентов, включая одноканальные, многоканальные и многоканальные подходы, чтобы помочь вам определить наиболее подходящий для вашего бизнеса вариант.

Одноканальная розничная торговля подразумевает продажу товаров только через один канал, например, через физический магазин или веб-сайт. Такой подход может ограничить охват ритейлера и лишить клиентов возможности взаимодействовать через различные каналы.

**Одноканальная, многоканальная и многоканальная розничная торговля**

| **Стратегия розничной торговли** | **Преимущества**                                                                           | **Недостатки**                                                                     |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Одноканальный**                | Простота и удобство управления                                                             | Ограниченный охват и вовлечение клиентов                                           |
| **Многоканальный**               | Предлагает клиентам больше вариантов взаимодействия                                        | Непоследовательный клиентский опыт из-за разъединенных каналов                     |
| **Многоканальный**               | Широкий охват аудитории. Предлагает персонализированный и последовательный клиентский опыт | Требуются технологические инвестиции для интеграции всех каналов и данных клиентов |

Напротив, многоканальная розничная торговля привлекает клиентов через различные каналы. Однако эти каналы не интегрированы, что приводит к фрагментации клиентского опыта.

Розничный торговец с разрозненными каналами может создать разрозненный опыт. Например, клиент договаривается о встрече через WhatsApp, чтобы забрать товар в магазине, но в магазине обнаруживает, что такой встречи не существует.

Многоканальная розничная торговля — это наиболее передовой подход, объединяющий все каналы для обеспечения бесперебойного и унифицированного взаимодействия с клиентами. Это требует от ритейлеров инвестировать в технологии и процессы для интеграции данных и предоставления персонализированного клиентского опыта.

Однако это стоящее усилие. Давайте'углубимся в преимущества принятия многоканальной стратегии для ритейлеров.

### Преимущества многоканальной розничной торговли

Внедрение многоканального подхода к розничной торговле дает ритейлерам многочисленные преимущества. Охват клиентов через предпочитаемые ими каналы может повысить вовлеченность и лояльность клиентов, что приведет к повторным сделкам и росту продаж.

Компании также могут предлагать клиентам персонализированный процесс покупок, адаптируя рекомендации по продуктам и акции на основе их предпочтений и поведения.

![Это изображение демонстрирует преимущества определения многоканальной розничной торговли. Компании также могут предлагать клиентам персонализированный процесс покупок, адаптируя рекомендации по продуктам и акции на основе их предпочтений и поведения.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XVdpHSctga6LwY9HxFsBJ/42133be4e9729598cae235ae2e4235e9/concepts-omnichannel-retail-image-02_fa6c2ec7f7f7cba56f6fcccc7cb98a0c.png) 

Многоканальная розничная торговля предлагает клиентам больше возможностей для взаимодействия и совершения покупок как онлайн, так и офлайн. Это не только предоставляет компаниям больше каналов продаж, но и позволяет им охватить более широкую аудиторию.

Такой подход также позволяет компаниям собирать данные из нескольких каналов, получая представление о поведении и предпочтениях клиентов, что позволяет принимать решения на основе данных для оптимизации предложения продуктов и улучшения качества обслуживания клиентов.

Затем мы рассмотрим три компании, которые успешно реализовали омниканальные стратегии для улучшения клиентского опыта, увеличения продаж и поддержания конкурентоспособности на современном рынке.

Превратите общение с клиентами в рост бизнеса с помощью response.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронной почтой в одном месте!

[Запланировать демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [Зарегистрироваться бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Примеры многоканальной розничной торговли: как три компании добиваются успеха в многоканальной розничной торговле

Вот несколько реальных примеров того, как компании используют многоканальную розничную торговлю для повышения вовлеченности клиентов, стимулирования продаж и предоставления им более качественной поддержки.

### Белла Пил

Белла Пиль [создала многоканальный опыт](https://respond.io/ru/customers/how-bella-piel-slashed-messaging-costs-by-95-percent) для своих клиентов с помощью response.io. Централизация всех каналов обмена сообщениями позволила компании по уходу за кожей легко обучить агентов предлагать персонализированные консультации удаленно с помощью мгновенных сообщений, воссоздавая опыт работы в магазине.

![На этом изображении показано, как Belle Piel улучшает качество обслуживания клиентов в Латинской Америке, сокращая время отклика на 37%.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1gpDQruAwgHrpJceajJMyD/cd8c4e107519adfdb2fd66c4c1e7e795/CaseStudies-BellaPielImage03_394e8b2c66867360a5231ede3d6a3782.jpg) 

Компания также объединила региональные каналы социальных сетей для создания единого голоса бренда, что привело к созданию единого клиентского опыта для всех каналов и регионов. Эта успешная стратегия многоканальной коммуникации принесла компании региональную награду за выдающийся клиентский опыт.

### Сефора

Многоканальная розничная стратегия Sephora'предлагает персонализированный опыт покупок через интернет и офлайн-магазины, а также программу вознаграждений Beauty Insider Rewards.

Программа помогает клиентам получать доступ к своей цифровой корзине покупок, известной как Beauty Bag, с телефона или компьютера, обеспечивая удобство совершения покупок, просмотра любимых товаров, проверки истории покупок и отслеживания бонусных баллов.

Кроме того, покупатели в магазине могут сканировать физические продукты, чтобы просмотреть другие доступные варианты в Интернете, а также смотреть обучающие видеоролики по макияжу, что обеспечивает бесперебойный процесс покупок по всем каналам.

### Ящик & Бочка

Crate & Компания Barrel признала, что многие потребители переключаются между устройствами, обдумывая покупку. Чтобы обеспечить бесперебойный процесс покупок на всех устройствах, компания внедрила многоканальный подход.

Приложение Crate & Barrel сохраняет данные корзины покупок и просмотренные данные потребителя', когда он входит в систему. Это позволяет клиентам получать доступ к этой информации с нескольких устройств, чтобы они могли продолжить покупки с того места, на котором остановились, независимо от используемого устройства.

Улучшенные мобильные и веб-магазины Crate & Barrel'привели к увеличению выручки на 10%. Кроме того, компания продолжила внедрять инновации и выпустила функцию 3D Room Designer, позволяющую потребителям виртуально размещать предметы у себя дома перед совершением покупки.

Далее мы рассмотрим, как использование многоканальной розничной торговли с использованием платформы обмена сообщениями, такой как response.io, может принести пользу вашему бизнесу.

## Многоканальная розничная торговля с Respond.io: 6 быстрых побед

Здесь мы узнаем, какую выгоду могут получить компании от использования response.io для оптимизации своих каналов коммуникации и улучшения поддержки клиентов.

![Это изображение показывает, как компании могут использовать response.io для развития своего бизнеса. Respond.io позволяет им подключаться ко всем популярным каналам обмена сообщениями, создавать пользовательские каналы, внедрять многоканальный виджет, создавать QR-коды, отправлять рекламные сообщения и генерировать отчеты.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zqNlTohThS69qaDVJGEMm/b2e43614ab2baf2574529edc2f3b2318/concepts-omnichannel-retail-image-03_4035b867ee5396f1ac2417879c5df5b1.png) 

### Стратегия многоканальной розничной торговли: централизация всех популярных каналов в одном месте

Respond.io поддерживает популярные приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Facebook Messenger, [Telegram](https://respond.io/ru/blog/telegram-for-business), [LINE](https://respond.io/ru/blog/line-business) и [Viber](https://respond.io/ru/blog/viber-for-business). Это позволяет ритейлерам легко управлять всеми запросами клиентов в одном месте, независимо от используемого канала.

Более того, функция [объединения контактов](https://respond.io/ru/blog/merge-contacts) помогает ритейлерам распознавать постоянных клиентов на любом канале, отслеживать их взаимодействие и обеспечивать бесперебойный и целостный многоканальный опыт.

### Многоканальная розничная торговля: интеграция пользовательских каналов, таких как чат в приложении, чаты с платформ электронной коммерции и многое другое

Respond.io's [интеграция пользовательских каналов](https://help.respond.io/l/ru/channels/custom-channel) предлагает компаниям гибкую возможность подключения любого пользовательского канала с открытым API. К ним относятся собственное приложение для обмена сообщениями или собственный почтовый ящик платформы электронной коммерции, например, почтовый ящик чата Lazadda. 

После этого компании смогут управлять общением с клиентами по каждому каналу с помощью единой платформы, что приведет к более эффективному обслуживанию клиентов.

Respond.io также может интегрироваться с CRM-системами и другими инструментами, такими как [Hubspot](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/hubspot), [Salesforce](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/salesforce), [Pipedrive](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/pipedrive) и другими. Это упрощает создание сделок или тикетов, а также обмен и обновление данных клиентов во время общения с ними.

### Многоканальный подход для розничной торговли: оптимизируйте поддержку клиентов с помощью виджета многоканального чата

Кроме того, response.io предлагает [виджет многоканального чата](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-widget) , который может отображать все подключенные каналы в [одном сворачиваемом виджете](https://help.respond.io/l/ru/workspace-settings/growth-widgets). Его можно встроить на веб-сайт розничного продавца', что позволит клиентам легко направлять запросы по предпочитаемым ими каналам.

Приложения для обмена сообщениями предлагают более надежный способ сбора контактной информации клиентов по сравнению с веб-чатами, где посетители могут сохранять анонимность или использовать поддельные данные. Это позволяет компаниям предоставлять персонализированные услуги и добавлять их в списки контактов для будущих маркетинговых инициатив.

### Решение для многоканальной розничной торговли: используйте кнопки чата, ссылки и QR-коды для повышения вовлеченности

Respond.io обеспечивает кросс-канальную коммуникацию, позволяя клиентам связываться с ними через различные точки соприкосновения. Это включает в себя [добавление кнопок чата WhatsApp в Facebook](https://respond.io/ru/blog/how-to-add-whatsapp-button-on-facebook-page) или [Instagram](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-link-for-instagram) , чтобы легко превратить подписчиков в социальных сетях в контакты WhatsApp.

Розничные торговцы могут делиться ссылками на чаты в цифровых пространствах или размещать QR-коды в своих магазинах, чтобы побуждать клиентов отправлять сообщения, обеспечивая бесперебойный процесс покупок, который устраняет разрыв между физическими и цифровыми каналами.

### Стратегия многоканальной розничной торговли: отправка рекламных сообщений по нескольким каналам

Respond.io's [Модуль вещания](https://help.respond.io/l/ru/broadcasts-module/broadcasts-overview) поддерживает несколько каналов, позволяя компаниям отправлять или [планировать персонализированные сообщения](https://help.respond.io/l/ru/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#schedule%5Fbroadcast%5Fand%5Fcustomize%5Fsend%5Frates).

Кроме того, интеграция с популярными платформами электронной коммерции, такими как [Shopify](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify), [WooCommerce](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/ecommerce-integration-woocommerce) и [Magento](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/ecommerce-integration-magento) , позволяет компаниям настраивать отправку сообщений, запускаемых событиями. 

К распространенным сообщениям, вызываемым событиями, относятся [капельные кампании](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-promotional-messages#toc-mobile-6), [сообщения о брошенных корзинах](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-promotional-messages#toc-mobile-5), подтверждения заказов и обновления о доставке. Благодаря такой интеграции компании могут оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить их общее качество обслуживания.

### Решения для многоканальной розничной торговли: увеличьте объем розничных продаж с помощью аналитических отчетов

Модуль отчетов Respond.io's [ ](https://help.respond.io/l/ru/dashboard-reporting/reports-overview)предоставляет ценную информацию о переговорах по продажам и эффективности работы агентов. Благодаря этой возможности ритейлеры могут выявлять пробелы в знаниях, оптимизировать стратегии обмена сообщениями и стимулировать рост.

Многоканальная розничная торговля стала важнейшей стратегией для бизнеса. Это помогает им обеспечивать бесперебойный и последовательный процесс покупок по всем каналам. Если вы'хотите вывести свой бизнес на новый уровень, [зарегистрируйтесь на нашу бесплатную пробную версию](https://app.respond.io/user/register) сегодня!

Превратите общение с клиентами в рост бизнеса с помощью response.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронной почтой в одном месте!

[Запланировать демонстрацию](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [Зарегистрироваться бесплатно](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дальнейшее чтение

Хотите узнать больше о том, как можно использовать платформу многоканальной коммуникации для развития вашего бизнеса? Мы рекомендуем ознакомиться со следующими дополнительными материалами.

* [Омниканальная коммуникация: использование платформы омниканальной коммуникации](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-communication)
* [Omnichannel Widget: все, что вам нужно знать о Omnichannel Chat Widget](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-widget)
* [Зачем использовать платформу многоканальной поддержки](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-support)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/omnichannel-retail)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/omnichannel-retail)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/omnichannel-retail)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/omnichannel-retail)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:43.188Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1QcM1q6EhzT8el1upsvVO8/96096f906cb98bdb70ef796067d57a84/concepts-omnichannel-retail-cover_7519ef94822b2c4adc9cad079768f082.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1QcM1q6EhzT8el1upsvVO8/96096f906cb98bdb70ef796067d57a84/concepts-omnichannel-retail-cover_7519ef94822b2c4adc9cad079768f082.png","headline":"Стратегия многоканальной розничной торговли: практическое руководство [июль 2024 г.]","alternativeHeadline":"Стратегия многоканальной розничной торговли: практическое руководство [июль 2024 г.]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/omnichannel-retail","datePublished":"2024-07-15T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-07-15T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:58:56.772Z","description":"Узнайте, как многоканальная розничная торговля может улучшить качество обслуживания клиентов и стимулировать продажи, обеспечивая бесперебойный процесс покупок по всем каналам.","author":{"@type":"Person","name":"Stephanie Yap","url":"https://respond.io/ru/author/stephanie-yap"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/omnichannel-retail"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/ru/category/concepts"}]}]
```
