---
description: Откройте для себя приложение respond.io WhatsApp Inbox, созданное для предприятий, которые хотят использовать WhatsApp для обмена сообщениями в масштабе. Узнайте все о respond.io WhatsApp API сейчас!
title: Respond.io Вход WhatsApp: Как использовать его для сообщений в масштабе
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0geT4EYfCOXkAzGkCK0AP/180e6579a49fc2590decb98a655fc878/how-to-respondio-whatsapp-inbox-cover_5cc2eeb55b6b1e8f301a4b8ea2da53e2.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> How To Article](/ru/category/how-to-article)

# Как использовать почтовый ящик WhatsApp для сообщений в масштабе 

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/gabriella)

[Gabriella](/ru/author/gabriella)

· 05 May 2025

·

менее минуты чтения

![Respond.io Вход WhatsApp: Как использовать его для сообщений в масштабе](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0geT4EYfCOXkAzGkCK0AP/180e6579a49fc2590decb98a655fc878/how-to-respondio-whatsapp-inbox-cover_5cc2eeb55b6b1e8f301a4b8ea2da53e2.png?q=70&w=400&fm=avif)

Ищете почтовый ящик WhatsApp для бизнес-общения? Если это так, то этот блог для вас! Во-первых, мы обсудим преимущества почтового ящика WhatsApp для вашего бизнеса. Затем мы внимательно рассмотрим функции почтового ящика respond.io для WhatsApp и как подписаться на API WhatsApp от respond.io. Наконец, мы изучим, как respond.io может улучшить ваш общий опыт общения с клиентами.

## Почему вам нужен почтовый ящик WhatsApp?

Используя [WhatsApp Business App](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-app), вы, возможно, сталкивались с проблемами, такими как изолированные разговоры агентов, использующих личные номера для общения с клиентами. Управление разговорами также становится затруднительным, когда несколько агентов [делят одну учетную запись приложения WhatsApp Business](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-multiple-users#toc-mobile-6).

По мере роста вашего бизнеса эти проблемы становятся еще более значительными, так как они напрямую влияют на продажи, удовлетворенность клиентов и общий доход.

![Используя корпоративное приложение WhatsApp, вы можете столкнуться с проблемами, такими как силовые разговоры агентов, используя персональные номера для общения с клиентами. Управление разговорами также становится сложным, когда несколько агентов используют единую учетную запись WhatsApp Business . По мере роста вашего бизнеса эти проблемы станут еще более значительными, поскольку они окажут прямое влияние на продажи вашего бизнеса, удовлетворенность клиентов и общий доход. Чтобы использовать WhatsApp для обмена сообщениями в масштабе, WhatsApp предлагает API WhatsApp. Однако у него нет пользовательского интерфейса для отправки и получения сообщений. Вот почему вам нужен инструмент для обмена сообщениями, такой как respond.io. С respond.io, вы можете легко зарегистрировать учетную запись WhatsApp API, легко управлять своими комиссиями WhatsApp, разговорами и многое другое. Прежде чем погрузиться в то, что предлагает respond.io, давайте посмотрим, как можно использовать respond.io в качестве ящика WhatsApp.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51dvtxY7fbNwE71XOb1BId/ccbf0f9446cd825d0c66181f738168cf/how-to-respondio-whatsapp-inbox-image-01_f993bdfb99ea732b79406ba81c0b9fb1.png?fm=avif&w=1000) 

Чтобы использовать WhatsApp для деловых сообщений в масштабе, WhatsApp предлагает [WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api). Однако у него нет пользовательского интерфейса для отправки и получения сообщений. Вот почему вам нужен почтовый ящик для сообщений, как respond.io.

С respond.io, вы можете зарегистрировать учетную запись WhatsApp API и полностью управлять своей учетной записью WhatsApp Business (WABA). Перед тем как показать, как достичь этого и больше, давайте посмотрим, как использовать respond.io как почтовый ящик для WhatsApp.

### Централизуйте сообщения со всех каналов обмена сообщениями в одном мультимедийном почтовом ящике.

Средний и крупный бизнес обычно управляет несколькими учетными записями WhatsApp для различных филиалов или магазинов. Они также должны поддерживать присутствие на популярных каналах обмена сообщениями, таких как [Facebook Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat), [Telegram](https://respond.io/ru/blog/telegram-for-business) и [Instagram](https://respond.io/ru/blog/instagram-business-chat).

![Средний и крупный бизнес обычно управляет несколькими учетными записями WhatsApp для различных филиалов или магазинов. Они также должны поддерживать присутствие на различных каналах обмена сообщениями, таких как Viber и LINE. Несмотря на трудности управления сообщениями с нескольких каналов, вы можете соединить все каналы ваших клиентов в одном мультимедийном почтовом ящике. Интегрируя все ваши аккаунты WhatsApp и популярные каналы обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger, Telegram и Instagram с respond.io, вы получаете удобство управления всеми вашими разговорами в одном централизованном месте. Это устраняет необходимость переключаться между несколькими каналами или платформами для взаимодействия с клиентами.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oPcOzfVvGZCG02gG7Fpyu/49c2ed0c4257f7e354e396ef5f68a859/screenshot-2023-06-09-at-15607-pm_8990c243d5c3ccee6e0702f44d681cad.jpeg?fm=avif&w=1000) 

Хотя обработка сообщений с разных каналов является сложной задачей, вы можете подключить все каналы, которые ваши клиенты используют, в одном [омничаналовом ящике](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-communication). Это позволяет вам управлять всеми вашими разговорами в одном централизованном месте, устраняя необходимость переключаться между несколькими каналами или платформами для взаимодействия с клиентами. 

Централизуя все каналы, вы можете объединить данные клиентов из этих каналов в одном месте, что упрощает создание полноценного омни-канального опыта. Давайте исследуем ценное средство, которое еще больше упрощает этот процесс, обеспечивая единые профили клиентов.

### Разрушьте барьеры и поймите контекст клиента с помощью объединения контактов.

Наличие на нескольких каналах увеличивает вероятность того, что один и тот же клиент свяжется с вами по различным каналам. Это может привести к ситуациям, в которых клиенты вынуждены повторно идентифицировать себя и повторять свои проблемы при общении с операторами.

С помощью response.io компании могут[объединять разговоры из разных каналов](https://help.respond.io/l/ru/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts)в одну ветку для создания единого профиля клиента. Например, если клиент ранее связался с вами в Instagram, но решил написать вам в WhatsApp, вы можете объединить разговоры, чтобы получить контекст.

![Наличие на нескольких каналах увеличивает вероятность того, что один и тот же клиент свяжется с вами по различным каналам. Это может привести к возникновению проблем, подобных клиентам, которые должны вновь идентифицировать себя и повторять свои вопросы при общении с агентами. С помощью respond.io компании могут объединять разговоры из различных каналов в одной истории сообщений для создания единого профиля клиента. Если клиент ранее связался с вами в Instagram, но решил отправить вам сообщение в WhatsApp, вы можете объединить разговоры для облегчения контекста. С помощью этой функции вы можете выявить возвращающихся клиентов, выявить повторяющиеся проблемы и принимать обоснованные решения при их сопровождении. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2eYXgUkbu7S1Vexq1H6S74/e374a072ec2b25b4f38e55fbd051fca4/concepts-respondio-alternative-gif-01_edea27356fd9b4e0b9e54877c1ee334b.gif?fm=avif&w=1000) 

С помощью этой функции вы можете определить возвращающихся клиентов, периодически возникающие проблемы и принимать обоснованные решения при оказании помощи клиентам. Теперь, когда вы знаете, как предоставить омниканальный опыт, давайте посмотрим, как эффективно управлять большими объемами сообщений.

### Улучшите отслеживание диалогов с помощью автоматического назначения.

В отличие от WhatsApp Business App, где агенты могут вручную выбирать разговоры без надзора, менеджеры могут обеспечить честное распределение разговоров между агентами с ответом.[ конструктор рабочего процесса](https://respond.io/ru/blog/respondio-whatsapp#toc-mobile-8).

Они могут построить автоматизацию на основе своей логики назначения [ ](https://respond.io/ru/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio), например, равномерно распределяя разговоры между агентами и назначая разговоры агентам с наименьшим количеством открытых разговоров. 

С помощью автоматизации, выполняющей все поручения агентов, менеджеры могут легко контролировать и определять агентов, подотчетных за каждое взаимодействие.

![Менеджеры могут обеспечить справедливое распределение разговоров между агентами с автоматизацией рабочих потоков респондента. Таким образом, операторы получат справедливую долю разговоров, порученных им, и менеджеры смогут отслеживать ответственных за каждый разговор. Чтобы отслеживать разговоры с высокоценными клиентами, компании могут создавать настраиваемые входящие сообщения, чтобы включить в них свои разговоры.  Чтобы отслеживать разговоры с высокоценными клиентами, предприятия могут создавать пользовательские входящие, включая их разговоры. Это позволяет менеджерам внимательно отслеживать и контролировать эти разговоры, обеспечивая получение клиентом наилучшей помощи.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5m8r9Lx6SXv3YB85UGjX4E/be657858e83a6a96ff5369aab7851f51/screenshot-2023-06-09-at-15023-pm_d1161f5255ac26f33cf3b950d4d8ef98.jpeg?fm=avif&w=1000) 

Для приоритизации клиентов с высокой ценностью бизнес может автоматически назначить их целевым агентам. Если вы хотите отслеживать их взаимодействия, вы можете создать [Пользовательские Входящие](https://help.respond.io/l/ru/messages/custom-inbox) , чтобы установить эти разговоры отдельно от обычных разговоров.

Теперь, когда вы знаете, как respond.io упрощает сообщения WhatsApp, давайте посмотрим, как подключить WhatsApp к respond.io. Теперь, когда вы знаете, как respond.io облегчает обмен сообщениями с WhatsApp, давайте посмотрим, как подключить WhatsApp к respond.io.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

[ Записаться на демонстрацию.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Как подключить WhatsApp к входящему сообщению Respond.io.

Respond.io является [поставщиком бизнес-решений WhatsApp Business Solution](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) и программным обеспечением управления разговорами клиентов. Это означает, что вы можете [зарегистрироваться в API WhatsApp respond.io](https://respond.io/ru/blog/how-to-get-whatsapp-api) и быстро начать общение с клиентами.

![respond.io является поставщиком решений WhatsApp Business и программным обеспечением для управления клиентскими разговорами. Это означает, что вы можете зарегистрироваться на API WhatsApp от respond.io и быстро начать обмениваться сообщениями с клиентами. Чтобы начать, вам нужно зарегистрироваться на respond.io и подготовить номер телефона, который не связан ни с одной учетной записью WhatsApp. После готовности, нажмите на эту ссылку и следуйте шагам, чтобы настроить интеграцию с WhatsApp API. Это быстрый процесс регистрации. Всего за несколько минут Вы можете начать пользоваться полным набором функций и возможностей respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7fmJmlRX8fQ5fJpL1B3q5J/e3b221796c907cf561eed231315c1162/bsp_5cd86169d508072acede45b907203b7f.gif?fm=avif&w=1000) 

Для начала вам нужно [зарегистрироваться на respond.io](https://app.respond.io/user/register) и подготовить номер телефона, который не подключен ни к одной учетной записи WhatsApp. Когда вы будете готовы, [нажмите на эту ссылку](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) и выполните шаги для настройки интеграции WhatsApp API.

Это [быстрый процесс регистрации](https://help.respond.io/l/ru/whatsapp/whatsapp-api-quick-start). Всего за несколько минут вы можете начать пользоваться полным набором функций и возможностей respond.io. Тем не менее, давайте поближе рассмотрим его особенности в следующем разделе.

## Respond.io Inbox WhatsApp: Quick Wins

Respond.io принес значительные преимущества [компаниям по всему миру](https://respond.io/ru/customers), помогая им [получать больше квалифицированных лидов](https://respond.io/ru/blog/how-sleek-gained-3x-more-qualified-leads-over-whatsapp), [повышать конверсию продаж](https://respond.io/ru/blog/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50) и [достигать высокой степени удовлетворенности клиентов](https://respond.io/ru/blog/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores). Вот как можно добиться такого же успеха в respond.io. 

### Управление корпоративной учетной записью WhatsApp с помощью Respond.io

С помощью respond.io, вы можете легко полностью управлять своей учетной записью в WhatsApp Business (WABA). Это включает в себя управление вашим балансом WABA в модуле [WhatsApp Fees](https://help.respond.io/l/ru/organization-settings/whatsapp-fees) на respond.io и создание и отправку [шаблонов сообщений](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-template-message) на утверждение.

![С помощью respond.io, вы можете легко полностью управлять своей учетной записью в WhatsApp Business (WABA). Это включает в себя управление балансом WABA в модуле WhatsApp Fees respond.io и создание и отправку шаблонов сообщений для утверждения. Вы также можете просмотреть рейтинг качества своего номера телефона и управлять вашим бизнес-профилем WhatsApp в модуле настроек. Если у вас есть бизнес-учетная запись WhatsApp и вы хотите воспользоваться указанными возможностями, вы можете без труда перенести ее на respond.io, не испытывая простоев.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5DT4ycJsycxjuWSZF827eI/74e329cbe22f93aa55e554fdb189ebdd/screenshot-2023-03-28-at-51243-pm_d6ab2a920e54ce5a6f459cf0bec26152.jpg?fm=avif&w=1000) 

Вы также можете просмотреть ваш рейтинг качества номеров [телефонов](https://help.respond.io/l/ru/whatsapp/whatsapp-messaging-limits#phone%5Fnumber%5Fquality%5Frating) и [управлять вашим бизнес-профилем WhatsApp](https://help.respond.io/l/ru/whatsapp/whats-app-business-api-channel-configuration) в модуле настроек. Если у вас есть учетная запись WhatsApp Business и вы хотите воспользоваться упомянутыми возможностями, вы можете легко [перенести ее на response.io](https://help.respond.io/l/ru/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api) без каких-либо простоев.

Давайте посмотрим, как вы можете использовать шаблоны сообщений для отправки уведомлений WhatsApp.

### Отправка уведомлений с помощью трансляции WhatsApp.

[WhatsApp уведомления](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-notification) имеют высокую вероятность прочтения так как они запускают push-уведомления, которые трудно проигнорировать. С помощью response.io вы можете планировать и отправлять [широковещательные уведомления](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast) , такие как рекламные сообщения, важные обновления для клиентов и многое другое, [сегментированной аудитории](https://help.respond.io/l/ru/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#configuring%5Fa%5Fbroadcast). 

Вы даже можете получить представление о своей вещательной кампании с помощью [аналитики вещания](https://help.respond.io/l/ru/dashboard-reporting/reports-broadcasts) и использовать собранные данные для планирования будущих трансляций. 

![Это изображение показывает, как транслировать сообщение из модуля рассылки respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1suxFfgdum6xmtnTs4YvKc/fde5c4b5e8e04356b6bce9190d2bbe6c/screenshot-2023-05-25-at-41459-pm_8fabcdc889d97ec02c5420475c6c9990.jpg?fm=avif&w=1000) 

Обратите внимание, что WhatsApp требует от компаний [получения согласия](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-opt-in) от клиентов перед отправкой уведомлений. Рассылка клиентам нежелательных сообщений может привести к тому, что они вас заблокируют, что повлияет на рейтинг качества вашего [номера телефона](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-6:~:text=non-flagged status.-,Phone Number Quality Rating and Status,-Phone number quality) и общее качество обслуживания клиентов. 

> _Начиная с 1 апреля 2025 г._WhatsApp временно приостановит отправку всех маркетинговых шаблонов сообщений пользователям WhatsApp, имеющим номер телефона в США (номер, состоящий из телефонного кода +1 и кода города США).

Теперь давайте погрузимся в то, как вы можете настроить автоматизацию для оптимизации бизнес-процессов.

### Автоматизируйте любые процессы с помощью расширенной автоматизации.

Интеграция автоматизации в бизнес-процессы может быть очень полезной, особенно когда вам нужно управлять большими объемами сообщений. С response.io вы можете использовать [расширенную автоматизацию рабочих процессов](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflows-overview) для оптимизации любых бизнес-процессов.

Будете ли вы создавать рабочие процессы с нуля или с помощью [шаблонов](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate), визуальный конструктор respond.io позволяет вам автоматизировать разговоры и задачи любого уровня сложности.

![Интеграция автоматизации в бизнес-процессы может быть очень полезной, особенно когда вам нужно управлять большими объемами сообщений. С помощью respond.io вы можете использовать расширенную автоматизацию рабочего потока для оптимизации любых процессов, включая повторяющиеся задачи. Создаете ли вы рабочие процессы с нуля или с помощью шаблонов, визуальный конструктор respond.io's позволяет автоматизировать разговоры и задачи любого уровня сложности. Например, предприятия могут отправлять предварительные опросы, чтобы получить контекст клиента, прежде чем автоматически перенаправлять их в нужную команду и назначать их агентам на основе их ответов. Таким образом, агенты не должны задавать одинаковые вопросы от каждого клиента вручную, чтобы получить контекст.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/CS0itja0ky407Rr0LYKd8/6a230e6d0b68c574d7b185fd25f08fa3/screenshot-2023-06-06-at-45201-pm_433087bdcb44bc15361f3c1e39798a8d.jpg?fm=avif&w=1000) 

Например, вы можете разработать специальные пути автоматизации для клиентов в зависимости от их сообщений или ответов в [опросах перед чатом](https://respond.io/ru/blog/pre-chat-survey#toc-mobile-4). Затем автоматически[направьте](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/route-customers) и [, быстро назначьте](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/auto-assign-customers) их нужной команде и агенту.

Это освобождает время агентов от необходимости задавать клиентам те же вопросы вручную, чтобы получить контекст. Другой способ облегчить нагрузку агентов - автоматизировать сложные задачи и позволить агентам легко их выполнять. Давайте рассмотрим это более подробно в следующем разделе.

### Автоматизация и выполнение сложных ручных задач

Менеджеры могут [автоматизировать сложные задачи](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflows-overview), такие как[опросы удовлетворенности клиентов (CSAT)](https://respond.io/ru/blog/csat-customer-satisfaction-score),[переводы смен](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/route-customers#route%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours%5Fand%5Fshifts)и[эскалация дел](https://respond.io/ru/blog/escalation-management). Агенты могут также использовать эту функцию, чтобы эскалировать случаи на внешние платформы, такие как Slack, и обмениваться информацией между CRM-системами и respond.io для получения[обновленных профилей контактов](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/enrich-customer-data) или создания сделок и тикетов.

Это устраняет потребность агентов в ручном выполнении сложных задач, минимизирует человеческие ошибки и устраняет трудности переключения между несколькими платформами. В результате они могут сосредоточить свои усилия на общении с клиентами и предоставлении качественной помощи.

![Менеджеры могут автоматизировать сложные задачи, такие как обследования удовлетворенности клиентов (CSAT), трансферты смены и эскалация дел. Затем разрешите агентам запускать их одним щелчком мыши с помощью кнопки <a
      href="https://respond.io/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0"
      target="_blank"
      rel="noopener noreferrer"
   >Триггер автоматизации</a> во время общения с клиентами. Это исключает необходимость того, чтобы агенты вручную выполняли сложные задачи, минимизирует человеческие ошибки и устраняет трудности переключения между несколькими платформами для выполнения своих задач, с тем чтобы они могли сосредоточиться на оказании качественной помощи. Например, если дело слишком сложно для агента поддержки 1 уровня, агент может легко передать его агенту поддержки 2 уровня. Они могут нажать кнопку «Триггер», заполнить короткую форму для контекста, и автоматизация выполнит эскалацию дела.  Агенты также могут использовать эту кнопку для эскалации дел на внешние платформы, такие как Slack, и обмена информацией между CRM и respond.io для получения обновленных профилей контактов или создания сделок и тикетов. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/MexhKv9rTNlJxD9SrlIOB/8d46088bc683ec7ce3851af949317a95/concepts-respondio-alternative-gif-02_e53773ec79f924014bb9252d7409f800.gif?fm=avif&w=1000) 

Например, если дело слишком сложно для агента поддержки 1 уровня, агент может привести дело к легкой передаче поддержки агента 2\. Они могут нажать кнопку «Триггер», заполнить короткую форму для контекста, и позволить автоматизации выполнить эскалацию дела. 

Агенты также могут использовать эту функцию для передачи дел на внешние платформы, такие как Slack, и обмена информацией между CRM-системами и response.io для получения[обновленных профилей контактов](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/enrich-customer-data)или создания сделок и тикетов. 

В дополнение к интеграции вашей внутренней коммуникационной платформы и CRM для автоматизации задач respond.io позволяет автоматизировать процессы путем интеграции вашего существующего стека программного обеспечения.

### Интегрировать Respond.io с внешними платформами

Бизнесы могут интегрировать любое программное обеспечение с respond.io, такие как платформы обогащения данных, такие как Clearbit, а также ряд приложений, поддерживающих интеграцию с [Zapier](https://help.respond.io/l/ru/integrations/zapier) и Make.com.

Вы также можете использовать [Webhooks](https://help.respond.io/l/ru/integrations/webhooks#webhooks) для запуска сообщений, основанных на действиях клиентов на внешних платформах, таких как[Shopify](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify),[WooCommerce](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/ecommerce-integration-woocommerce),[Magento](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/ecommerce-integration-magento)и[больше](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations). Сюда входят [сообщения о брошенных корзинах](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify#send%5Fabandoned%5Fcart%5Fmessages%5Fto%5Fprompt%5Fcustomers%5Fto%5Fcomplete%5Ftheir%5Fshopify%5Fpurchase%5Fusing%5Fzapier), обновления о доставке, подтверждения заказов, рекомендации по продуктам и другие соответствующие уведомления.

![Бизнесы могут интегрировать программное обеспечение любого типа с ответом. o как платформы по обогащению данных, такие как Clearbit и ряд приложений, которые поддерживают интеграцию Zapier и Make.com. Вы также можете использовать Webhooks для создания сообщений, основанных на действиях клиентов на внешних платформах, таких как Shopify, WooCommerce, Magento и других. Это включает сообщения с брошенной корзиной, обновления доставки, подтверждения заказов, рекомендации по продуктам и другие соответствующие уведомления. Благодаря гибкому потенциалу интеграции респонденты могут беспрепятственно обмениваться данными между respond.io и другими платформами, обеспечивая бесперебойный поток информации, упорядоченные операции и уникальный опыт клиентов.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w7rQPvKS3XXxY5thJkJss/85667e53517288d39e1cdce271907ddb/screenshot-2023-06-06-at-52428-pm_a16882190ceca37fd9c752c078b1b8fd.jpg?fm=avif&w=1000) 

Благодаря гибкому потенциалу интеграции респонденты могут беспрепятственно обмениваться данными между respond.io и другими платформами, обеспечивая бесперебойный поток информации, упорядоченные операции и уникальный опыт клиентов.

Далее мы рассмотрим наиболее важную функцию измерения результатов и производительности: отчеты и аналитики.

### Получите доступ к расширенным отчетам и аналитике

Respond.io продвинутый модуль [Отчетов](https://help.respond.io/l/ru/search/reports) позволяет руководителям легко отслеживать производительность агентов, контролировать ход разговора и измерять время разрешения среди многих других.

![Дополнительный модуль отчетов Respond.io позволяет руководителям легко отслеживать производительность агентов, следить за ходом разговора и измерять время разрешений среди многих других. Используя модуль Reports Module, руководители могут выявлять любые недостатки или неэффективность их процессов, что приводит к постоянному улучшению производительности команды и оптимизации бизнес-операций.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/224fv3IEmMMecEZ72a8smc/fce27e909f560a43ebc7f406a621b577/screenshot-2023-06-06-at-50944-pm_3eab363c7323ea6b6ae201b82b91c42e.jpg?fm=avif&w=1000) 

Используя модуль отчетов, руководители могут выявлять любые недостатки или неэффективности в их процессах. Затем они могут использовать свои выводы для постоянного повышения эффективности командной работы и оптимизации бизнес-операций.

И это все, что вам нужно знать об использовании respond.io. Хотите начать использовать respond.io как почтовый ящик WhatsApp? [Зарегистрируйтесь для использования API WhatsApp от respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) и начните обмениваться сообщениями с клиентами уже через несколько минут.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!

[ Запишись на демонстрацию.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дополнительное чтение

Хотите узнать больше о respond.io? Вот некоторые чтения, которые могут вас заинтересовать.

* [WhatsApp Business для нескольких пользователей: руководство из 5 шагов (+Примеры)?](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [Маршрутизация чата: Маршрутизация контактов с модулем workflow respond.io](https://respond.io/ru/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)
* [Автоматическое назначение: автоматическое задание с respond.io](https://respond.io/ru/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/respondio-whatsapp)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/respondio-whatsapp)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/respondio-whatsapp)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/respondio-whatsapp)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T03:13:15.965Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0geT4EYfCOXkAzGkCK0AP/180e6579a49fc2590decb98a655fc878/how-to-respondio-whatsapp-inbox-cover_5cc2eeb55b6b1e8f301a4b8ea2da53e2.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0geT4EYfCOXkAzGkCK0AP/180e6579a49fc2590decb98a655fc878/how-to-respondio-whatsapp-inbox-cover_5cc2eeb55b6b1e8f301a4b8ea2da53e2.png","headline":"Respond.io Вход WhatsApp: Как использовать его для сообщений в масштабе","alternativeHeadline":"Respond.io Вход WhatsApp: Как использовать его для сообщений в масштабе","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/respondio-whatsapp","datePublished":"2025-04-24T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-04-24T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-05-05T03:01:53.728Z","description":"Откройте для себя приложение respond.io WhatsApp Inbox, созданное для предприятий, которые хотят использовать WhatsApp для обмена сообщениями в масштабе. Узнайте все о respond.io WhatsApp API сейчас!","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/ru/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/respondio-whatsapp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ru/category/how-to-article"}]}]
```
