---
description: Узнай о ведущих платформах разговорного ИИ для взаимодействия с клиентами в чате, по телефону и по электронной почте: respond.io, Gushup, Gallabox, Wati, Ada, Manychat и Trengo.
title: Топ-7 платформ для разговорного ИИ 2025 года и как выбрать одну из них
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> Practical Guide](/ru/category/practical-guide)

# 7 лучших платформ для разговорного ИИ в 2025 году и как выбрать подходящую

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/susan-swier)

[Susan Swier](/ru/author/susan-swier)

· 02 Dec 2025

·

2 мин чтения

![Топ-7 платформ для разговорного ИИ 2025 года и как выбрать одну из них](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png?q=70&w=400&fm=avif)

 Кратко — лучшие платформы разговорного ИИ 2025 года 

Это лучшие платформы разговорного ИИ в 2025 году. Выбирай платформу, которая обладает полными агентскими возможностями, может самостоятельно управлять беседами, интегрируется с вашей CRM, работает в нескольких каналах и позволяет задавать конкретные роли операторов.

* **Respond.io:** Всеобъемлющая **агентская** и **мультиканальная** автоматизация на протяжении всего жизненного цикла клиента в разных ролях.
* **Gupshup & Ada:** Для **корпоративных/индивидуальных** решений с мощными API и виртуальными агентами для сложных рабочих процессов.
* **Wati & Gallabox:** Для SMB, ориентированных на WhatsApp, с простыми AI‑сценариями для поддержки и быстрой настройкой.
* **ManyChat:** Для **создателей и малых бизнесов** с фокусом на соцсети, которым нужен ИИ для простых бесед.
* **Trengo:** Для бизнесов, ориентированных на поддержку, которым нужен мультиканальный ИИ для клиентских запросов.

Разговорный ИИ перешёл от простых ботов по ключевым словам к агентским системам, которые понимают намерения, выполняют задачи и плавно передают беседы. Это меняет правила игры для бизнесов, которые обслуживают клиентов преимущественно через мессенджеры, такие как [WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api), [Facebook Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat), [Instagram](https://respond.io/ru/blog/instagram-business-chat), [TikTok](https://respond.io/ru/blog/tiktok-for-business) и другие. Лучшие платформы разговорного ИИ для мгновенных сообщений не просто отвечают — они автоматизируют процессы, например обновление вашей CRM, запись встреч и маршрутизацию к нужному человеческому оператору.

Идеальная платформа выступает помощником на протяжении всего жизненного цикла клиента: от сбора данных лида и завершения простых продаж до отправки последующих сообщений и акций, чтобы клиенты возвращались.

В этой статье мы расскажем, на что следует обратить внимание, а затем разберём детали некоторых из лучших платформ разговорного ИИ 2025 года, чтобы вы могли принять верное решение для бизнеса.

Сначала посмотрим, что компаниям нужно учитывать при выборе платформы разговорного ИИ.

## На что обращать внимание при выборе платформы разговорного ИИ

Вот что обязательно должно быть в платформе разговорного ИИ, если вы ведёте бизнес в основном через каналы мгновенных сообщений.

### **1\. Агентские возможности за пределами чата**

«Разговорный ИИ» — модный термин; многие платформы заявляют о возможностях ИИ, а на деле предлагают лишь простых чат‑ботов. Убедись, что платформа обладает реальными агентскими возможностями: выполнение многошаговых действий, обучение на корпоративных знаниях и эскалация к человеку.

### 2\. Способность самостоятельно завершать и управлять беседами

Выбери платформу, которая может при возможности полностью вести беседу, обновлять статус для справки или передавать её человеку при необходимости. Например, [Агент ИИ respond.io](https://respond.io/ru/blog/how-respondio-ai-agents-work) может завершить чат с [чётким итогом, выбрать причину закрытия и запустить следующий шаг](https://respond.io/ru/help/ai-agents/using-ai-agent-actions#chaining-actions-together) — например последующее задание, опрос, тег или автоматизированный алгоритм. Это означает более упорядоченные папки входящих, точные отчёты и ясный контекст.

![Изображение, показывающее, что нужно в платформе разговорного ИИ: агентские действия, самостоятельное управление беседой, интеграция с CRM, мультиканальность, роли операторов](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6en22wnZ78dicyKIwYeijK/ee0effb0a970974d364e1d7bc9147bd6/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### 3\. Интеграция с CRM и отслеживание пути клиента

Сэкономьте время и ручной труд с платформой ИИ, которая [интегрируется с вашей CRM](https://respond.io/ru/blog/hubspot-integration) и помогает отслеживать жизненный цикл клиента. Ищите платформу, которая автоматически обновляет поля контактов, теги и этапы жизненного цикла, а затем запускает соответствующие автоматизированные алгоритмы. Ваши данные остаются актуальными, а пайплайн продаж движется без ручной работы.

### 4\. Работает на всех ваших каналах

Встречайте клиентов там, где они находятся — WhatsApp, Instagram, Facebook, веб чат, email, голос и другие. Используйте одного оператора для всех каналов в едином почтовом ящике. Ищите платформу с Агентами ИИ, которые помимо чата могут обрабатывать голосовые вызовы и записи.

### 5\. Оператор для любой роли

Многие платформы разговорного ИИ созданы для конкретной задачи — например поддержки или продаж. Выберите платформу, где можно создать несколько Агентов ИИ для любых ролей: [обработка первичных запросов, завершение сделок или поддержка](https://respond.io/ru/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#step-2-select-an-ai-agent-template) после покупки.

Преврати разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляй звонками, чатами и email в одном месте!

[ Запишись на демо ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ Зарегистрируйся бесплатно ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## 7 лучших платформ разговорного ИИ в 2025 году

Ниже — краткий обзор семи лучших платформ разговорного ИИ 2025 года. Эти инструменты различаются по цене, простоте использования, поддерживаемым каналам и возможностям ИИ. Далее мы разберём плюсы, минусы и цены каждой платформы. По ценам мы показываем стоимость среднего плана, если не указано иное.

| Платформа  | Лучше всего для                                                                                                                   | Мультиканальный          | Возможности ИИ                                                                                                                                                          |
| ---------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Respond.io | Средние и крупные B2C компании с высоким объёмом сообщений, которым нужна автоматизация процессов и несколько ролей операторов ИИ | ✅                        | Создавайте Агентов ИИ с уникальными ролями; Агент ИИ учится на базе знаний; управляет беседами и процессами; при необходимости перенаправляет к человеческим операторам |
| Gupshup    | Разработчики и предприятия, нуждающиеся в API и кастомных Агентам ИИ в масштабе                                                   | ✅                        | Индивидуально созданные Агент ИИ, которые могут обрабатывать беседы и задачи                                                                                            |
| Gallabox   | WhatsApp‑ориентированные SMB, которые хотят базовые AI‑сценарии чат‑ботов                                                         | ❌                        | Базовый AI чат‑бот доступен только в самом дорогом тарифе                                                                                                               |
| WATI       | Команды поддержки, ориентированные на WhatsApp/Instagram, которым нужна быстрая настройка                                         | ⚠️ WhatsApp & Instagram  | Простой агент поддержки на базе ИИ, который обучается на вашей базе знаний                                                                                              |
| Ada        | Предприятия, ориентированные на WhatsApp, которым нужна ИИ‑платформа для управления данными и общения с клиентами                 | ⚠️ WhatsApp, Viber & SMS | Сильный виртуальный агент для корпоративных бесед                                                                                                                       |
| ManyChat   | Создатели и малые команды, фокусирующиеся на автоматизации сообщений в соцсетях                                                   | ✅                        | Шаблонные чат‑потоки; базовые AI‑надстройки; ориентировано на кампании.                                                                                                 |
| Trengo     | Бизнесы, которым нужна мультиканальная платформа поддержки с ИИ                                                                   | ✅                        | Мультиканальный почтовый ящик и многошаговая AI‑автоматизация                                                                                                           |

### 1\. Respond.io — ИИ‑Агенты, которые поддерживают весь ваш жизненный цикл клиента

**Лучше всего для:** Средних и крупных B2C компаний, которым нужна продвинутая ИИ‑автоматизация и мультиканальная поддержка

[Respond.io](https://Respond.io) выходит за рамки простых чат‑ботов, объединяя WhatsApp и популярные каналы (Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, email, голос/VoIP и другие) в одном почтовом ящике. Создавайте Агентов ИИ для конкретных ролей, например ресепшн, продажи или поддержка. Он также автоматизирует работу вокруг бесед: назначение задач, обновление полей контакта и этапов жизненного цикла, а также завершение чатов с резюме и подходящей заметкой о закрытии.

**Преимущества**

* Используйте шаблоны для ролей Агентов ИИ (ресепшн, продажи, поддержка) или создавайте свои роли
* Агент ИИ обучается на вашем сайте и базе знаний
* Возможности агентов ИИ включают голосовую поддержку, автоматические напоминания при отсутствии ответа клиента, сводки беседы с примечаниями о закрытии и передачу человеку или ручной перехват
* Мультиканальный почтовый ящик (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, голос/VoIP, пользовательские каналы и другие)
* CRM‑френдли: нативные интеграции с HubSpot и Salesforce плюс Zapier/Make
* Отличная поддержка клиентов, помогающая с онбордингом; [рейтинг 4.8 на G2](https://www.g2.com/products/respond-io/reviews)

**Ограничения**

* Большой набор функций означает крутой порог освоения для новых пользователей

**Цены на услуги**

План Growth от Respond.io среднего уровня начинается от $159 и включает 10 пользователей Включает неограниченную автоматизацию, неограниченное использование Агентов ИИ, полные отчёты и онлайн‑онбординг через чат или звонок

### 2\. Gupshup - ИИ‑агенты корпоративного уровня

Лучше всего для: Разработчиков и предприятий с индивидуальными потребностями

Gupshup предлагает мощные API и корпоративную платформу разговорного ИИ для создания агентов в больших масштабах на WhatsApp. Он идеально подходит для команд с техническими навыками, которые хотят полного контроля и кастомного дизайна агентов.

**Преимущества**

* Мощные API
* Автономные агенты ИИ, которые могут управлять процессами и платежами
* Хорошо подходит для кастомных крупных развертываний

**Ограничения**

* Не для начинающих; обычно требует технических ресурсов
* Ценообразование и пакеты могут быть сложными (оплата по использованию, зависит от канала и страны)
* Нет нативного общего почтового ящика/отчётности; вам придётся собирать компоненты
* Поддержка может быть медленной

**Ценообразование**

Только индивидуальные коммерческие предложения.

### 3\. Gallabox — безкодовое WhatsApp‑решение с ИИ для малого и среднего бизнеса

**Лучше всего для:** WhatsApp‑ориентированных SMB, которым нужны базовые AI‑ответы

Gallabox фокусируется на автоматизации WhatsApp с рассылками, рекламными кампаниями и конструктором AI чат‑ботов, плюс надстройки вроде нативных платежей и общего почтового ящика. Однако, хотя эту платформу управления беседами часто считают бюджетным вариантом, единственный пакет с ИИ дороже, чем у многих конкурентов.

**Преимущества**

* Простой чат‑бот с ИИ для ответов на запросы
* Удобные WhatsApp‑рассылки, шаблоны и сценарии; рекламные кампании и каталоги
* Интеграции с HubSpot, Zoho, Shopify и другими

**Ограничения**

* Только WhatsApp
* Не полноценная платформа разговорного ИИ; ИИ лишь ведёт чат, но не управляет процессами
* Ограниченная аналитика для сложных воронок
* Сильная зависимость от ручной настройки и поддержания сценариев
* Дополнения/платёжные функции могут увеличить стоимость и сложность

**Ценообразование**

$377 в месяц за план Pro — единственный план с функциями ИИ.

### 4\. Wati — WhatsApp‑ориентированный ИИ‑агент поддержки

**Лучше всего для:** SMB, ориентированных на WhatsApp, которым нужна быстрая деплойка (Instagram DM — бонус)

[Wati](https://respond.io/ru/blog/wati-alternative) предлагает визуальный конструктор потоков, командный почтовый ящик и маркетинговые функции для WhatsApp (и Instagram DM). Он также предлагает оператора поддержки ИИ, который может отвечать, опираясь на вашу базу знаний.

**Преимущества**

* Визуальный конструктор чат‑ботов, рассылки и интеграции с Shopify/WooCommerce
* Агент поддержки ИИ с ответами из базы знаний

**Ограничения**

* В основном WhatsApp/Instagram; не полный мультиканальный хаб
* Агент ИИ имеет только одну цель — отвечать на запросы поддержки
* Цены и дополнения могут быть сложными
* Плохая поддержка клиентов

**Ценообразование**

Цена среднего плана Wati — $79 для пяти пользователей, один из дешёвых вариантов, но учитывайте наценки за сообщения и дополнительные сборы.

### 5\. Ada — виртуальный агент для поддержки на уровне предприятия

**Лучше всего для:** Предприятий, которым нужен мощный ИИ‑вход для обработки FAQ и запросов в поддержку

**Преимущества**

* Сильный виртуальный агент для поддержки
* Автоматизирует процессы и платежи
* Надёжная безопасность и соответствие требованиям для крупных организаций

**Ограничения** 

* Поддерживает только WhatsApp, Viber и SMS
* Более сложная реализация; обычно требуется работа инженеров по внедрению.
* Цены ориентированы на корпоративный сегмент; может быть дорого для среднего рынка
* Ограниченный встроенный общий почтовый ящик/управление операторами

**Ценообразование**

Корпоративные цены (индивидуальные коммерческие предложения).

### 6\. ManyChat — дружественная к создателю автоматизация с новыми AI‑добавками

**Лучше всего для:** Маркетологов в соцсетях и создателей, которым нужна ИИ‑автоматизация для простых бесед

[ManyChat](https://respond.io/ru/blog/manychat-alternative) позволяет автоматизировать беседы в TikTok, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS и email. Он бюджетный, основан на шаблонах и отлично подходит для кампаний, DM и быстрых AI‑автоматизаций.

**Преимущества**

* Мультиканальный (TikTok, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, email) с визуальным конструктором чат‑потоков для агентов ИИ
* Большая библиотека шаблонов; лёгкий вход для пользователей без технических навыков
* Хорошо работает с click‑to‑chat рекламой, QR‑кодами и инструментами роста

**Ограничения**

* ИИ и автоматизация ориентированы на простые сценарии
* Аналитика/отчёты больше ориентированы на кампании, чем на жизненный цикл клиента
* Дополнения и рост использования могут увеличить общую стоимость
* Ограниченная поддержка клиентов

**Ценообразование**

$15 в месяц для трёх пользователей и 500 сохранённых контактов. Функции автоматизации ограничены в низших тарифах. Дополнительные расходы применяются при росте использования и за премиум‑функции.

### 7\. Trengo — **мультиканальный почтовый ящик** с AI‑путешествиями

**Лучше всего для:** Команд поддержки, которые хотят почтовый ящик с ИИ для WhatsApp, Instagram, Facebook, email, live chat, SMS и других каналов

[Trengo](https://respond.io/ru/blog/trengo-alternative) централизует клиентские беседы из нескольких каналов в одном почтовом ящике. Его AI HelpMate может составлять/отправлять ответы, а AI Journeys автоматизирует беседы и рабочие процессы по шагам и каналам. Планы более высокого уровня добавляют действия API сторонних поставщиков для более глубоких интеграций.

**Преимущества**

* Мультиканальный почтовый ящик, включая email, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, live chat и SMS
* AI HelpMate для помощи с ответами; AI Journeys для многошаговой автоматизации
* Отчётность (включая отчёты ИИ), ориентированная на метрики поддержки

**Ограничения**

* Глубина агентских возможностей сосредоточена на автоматизации поддержки; сложные межсистемные действия часто зависят от API‑действий или интеграций
* Цены, основанные на количестве разговоров, и доплаты за ИИ увеличиваются по мере масштабирования.
* Продвинутые API‑действия/права требуют более высоких тарифов
* Плохая поддержка клиентов

**Ценообразование**

Средний план начинается от $579/месяц для 20 пользователей и 1500 разговоров. Дополнительные разговоры оплачиваются $18 за 100 разговоров плюс наценка $0.29 за разговор для ИИ.

## Какую платформу разговорного ИИ лучше выбрать для вашего бизнеса?

Бизнесы, ориентированные на поддержку, могут выбрать Wati или Trengo. Разработчики и предприятия, которым нужна кастомизация под конкретные задачи, часто выбирают Gupshup или Ada, тогда как малый бизнес с сильным фокусом на соцсетях рассматривает ManyChat.

Однако, если вы хотите наиболее универсальное, готовое к будущему решение с широкой мультиканальной поддержкой и полным агентским ИИ для чата и голоса, чтобы автоматизировать весь путь клиента, выбирайте respond.io. Он позволяет создавать полностью настраиваемых Агентов ИИ для любого этапа пути клиента, направлять беседы к человеческому оператору при необходимости и обновлять поля контактов и стадии жизненного цикла, чтобы ваша команда всегда имела полный контекст. Он создан для масштабирования от первого контакта до конверсии и удержания.

## Выберите respond.io — платформу разговорного ИИ, которая поможет вашему бизнесу расти.

Мы рекомендуем respond.io как лучшую универсальную платформу разговорного ИИ для растущих бизнесов. Если вам нужно общаться с клиентами на нескольких каналах и управлять их путями с продвинутой ИИ‑автоматизацией, [протестируйте respond.io бесплатно](https://app.respond.io/user/register) или [свяжитесь с нами для консультации](https://respond.io/ru/demo).

Преврати разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляй звонками, чатами и email в одном месте!

[ Запишись на демо ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ Зарегистрируйся бесплатно ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## Часто задаваемые вопросы о платформах разговорного ИИ

### Что такое платформа разговорного ИИ?

Платформа разговорного ИИ позволяет компаниям автоматически общаться с клиентами. Она учится на знаниях бизнеса, понимает, что говорят клиенты, отвечает или запускает простые рабочие процессы и подключается к инструментам, таким как CRM или платёжные системы.

### Заменит ли ИИ моих человеческих операторов?

Нет. Хорошие настройки позволяют ИИ обрабатывать повторяющиеся вопросы и простые задачи, а затем направлять беседу человеку для сложных случаев — с резюме, чтобы человеку не приходилось начинать с нуля.

### Как платформа разговорного ИИ работает с CRM?

Лучшие платформы интегрируются с вашей CRM, чтобы подтягивать данные клиента и автоматически обновлять поля/теги/этапы во время чатов.

### **Может ли ИИ самостоятельно закрыть разговор?**

На некоторых платформах — да. Например, ИИ [respond.io](https://respond.io) может составить резюме, выбрать причину закрытия и запустить последующие шаги. Есть случаи, когда бизнес хочет, чтобы ИИ вёл весь разговор, например подтверждение встречи. Агент ИИ просто уведомит человеческих операторов о том, что встреча забронирована.

### Могут ли агенты ИИ понимать и отвечать на аудиосообщения?

Да. Агенты ИИ respond.io теперь могут обрабатывать голосовые заметки и аудиозаписи, отправляемые клиентами через поддерживаемые каналы обмена сообщениями. Платформа автоматически транскрибирует аудио в текст и интегрирует его непосредственно в контекст разговора Агента ИИ. Это означает, что ИИ может понимать намерения, нюансы и детали устных сообщений и естественно отвечать, сохраняя плавный поток общения, независимо от того, предпочитает ли клиент печатать или говорить.

Эта функция особенно ценна для пользователей, ориентированных на голосовое общение, распространённых в таких регионах, как США, LATAM и Юго‑Восточная Азия, где люди часто общаются голосовыми заметками.

### **Что мешает агентам ИИ делать ошибки или «галлюцинировать»?**

Хотя не каждая платформа ИИ предотвращает эти риски, агенты ИИ [respond.io](https://respond.io) изначально созданы для безопасности, надёжности и практического использования. С встроенными механизмами защиты в основе вы можете уверенно масштабироваться, зная, что система остаётся на верном курсе.

* **Встроенные защиты:**  
 Проверки точности и чёткая политика снижают ошибки и ограничивают галлюцинации.
* **Умная эскалация:**  
 Когда ИИ достигает предела, он передаёт разговор нужному человеку с полной историей беседы.
* **Гибкие настройки:**  
 Задайте бизнес‑правила, чтобы формировать поведение ИИ.
* **Готово к использованию из коробки:**  
 Защиты включены по умолчанию, поэтому вы можете запускать без сомнений.

### Как сделать общение Агентов ИИ менее роботизированным и более человечным?

Агенты ИИ на respond.io ведут естественные, похожие на человеческие диалоги, понимая намерения, контекст и тон, а не просто следуя скриптам. Они плавно общаются через WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok и другие каналы, учитывая историю беседы и отвечая по вашим правилам или критериям.

Чтобы сделать их ещё более человечными:

* Определите **персону ИИ** с тоном, подходящим для вашего бренда.
* Используйте **индикаторы набора текста**, чтобы имитировать реальные паузы в ответах.
* Добавьте короткие **задержки ответа**, чтобы избежать мгновенных, похожих на бота ответов.
* Подавайте ему **качественные источники**, чтобы ответы были точными и контекстными.
* Разрешите **передачу человеку** для сложных или чувствительных тем.

Результат: быстрые, естественные беседы, которые кажутся по‑настоящему человеческими — даже когда это не так.

## Дополнительные материалы

Если эта статья была полезна, ознакомьтесь с этими руководствами:

* [Советы Агентов продаж на базе ИИ для улучшения CX](https://respond.io/ru/blog/ai-sales-agent)
* [Лучшие чат‑боты WhatsApp в 2025 году](https://respond.io/ru/blog/best-whatsapp-chatbots)
* [Автоматизация WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-automation)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:30.842Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png","headline":"Топ-7 платформ для разговорного ИИ 2025 года и как выбрать одну из них","alternativeHeadline":"Топ-7 платформ для разговорного ИИ 2025 года и как выбрать одну из них","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/top-conversational-ai-platforms","datePublished":"2025-09-08T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-09-08T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T01:47:29.315Z","description":"Узнайте о лучших платформах разговорного ИИ для общения с клиентами по чату, звонкам и электронной почте: respond.io, Gushup, Gallabox, Wati, Ada, Manychat и Trengo.","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/ru/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/top-conversational-ai-platforms"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/ru/category/practical-guide"}]}]
```
