---
description: Создайте вовлеченность клиентов и стимулируйте рост бизнеса с помощью кампании WhatsApp. Это руководство содержит все, что вам нужно знать для начала работы.
title: Кампания WhatsApp: достигай своих целей по конверсии [апрель 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1etBKSMP3nejwlygdHxSQ0/40402215b37be5aa2c17bcbe3c927b1a/how-to-whatsapp-drip-campaign_52887b8b85cd324a2ca66d8c21210260.jpg
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> Concepts](/ru/category/concepts)

# Кампания WhatsApp: достигай своих целей по конверсии \[апрель 2024\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/ru/author/roman-filgueira)

· 22 Jul 2025

·

менее минуты чтения

![Кампания WhatsApp: достигай своих целей по конверсии [апрель 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1etBKSMP3nejwlygdHxSQ0/40402215b37be5aa2c17bcbe3c927b1a/how-to-whatsapp-drip-campaign_52887b8b85cd324a2ca66d8c21210260.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Когда речь идет о [маркетинге в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-marketing), точность и персонализация являются священными гранями. Кампания с капельными сообщениями в WhatsApp — это мощный, но ненавязчивый метод для nurturing лидов и вовлечения клиентов. Посредством таргетированных сообщений, доставленных в нужный момент, эти кампании могут значительно повысить коэффициент конверсии и удовлетворенность клиентов. В этом руководстве мы изучим все, что вам нужно знать о капельном маркетинге в WhatsApp, от основ до лучших практик.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

[ Запланируйте демонстрацию.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## WhatsApp Капельный Маркетинг: Основы

Давайте начнем с самого начала. В этом разделе вы узнаете, что такое кампания с капельными сообщениями в WhatsApp, как она работает и почему вы должны включить её в свои маркетинговые усилия.

### Что такое кампания с капельными сообщениями в WhatsApp?

Кампания с капельными сообщениями в WhatsApp — это коммуникационная стратегия, направленная на вовлечение лидов и клиентов с помощью набора уведомлений WhatsApp. В отличие от традиционной кампании массовой рассылки, капельные кампании являются методичными, сообщения адаптированы для перемещения получателя по клиентскому пути.

![Это изображение показывает, как создать капельную кампанию в WhatsApp. В отличие от традиционных кампаний массовой рассылки, капельные кампании являются методичными, сообщения адаптированы для перемещения получателя по клиентскому пути.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KaJSlOjbaDaUXa4glbOnY/562c61b7c57f66e80f1b3ba15387e841/whatsapp-marketing-20-image-08_305510ae93bdebe348cb3f231d1e9b71.png?fm=webp) 

Лох Йи Сюан, менеджер по росту в respond.io, делится некоторыми идеями по использованию WhatsApp в качестве канала обмена сообщениями для капельных кампаний.

«Несмотря на то, что WhatsApp является отличным каналом для многих бизнесов, применение омниканальных подходов предлагает ключевое преимущество. Повышая количество точек контакта, компании могут эффективно оставаться в сознании клиентов и увеличивать вовлеченность. Хотя простые кампании в WhatsApp приносят многообещающие результаты, принятие [омниканальных стратегий](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-retail) представляет собой будущее роста бизнеса.

Тем не менее, не каждая компания использует омниканальные подходы. Некоторые используют WhatsApp, потому что он [популярен в многих местах](https://respond.io/ru/blog/best-messaging-apps#toc-mobile-0), или им кажется [сложным привлекать контакты](https://respond.io/ru/blog/lead-capture#toc-mobile-5) в других мессенджерах.

Если это похоже на вашу ситуацию, не волнуйтесь. Использование WhatsApp как отдельный канал обмена сообщениями все еще может сделать капельные кампании успешными. Давайте начнем с того, как компании используют WhatsApp для роста.

#### Сценарии использования капельных кампаний WhatsApp.

Вы можете использовать капельные кампании WhatsApp для онбординга новых пользователей или клиентов, представляя им функции вашего продукта или услуги и помогая начать работу с вашими предложениями.

Предприятия также используют капельные кампании для увеличения доходов, предлагая дополнительные продукты или улучшения для текущих клиентов, учитывая их прошлые покупки и предпочтения. Иногда они используют их для повторного вовлечения спящих или неактивных клиентов, отправляя целевые сообщения и предложения.

![Это изображение демонстрирует сценарии использования для вашей капельной кампании WhatsApp: онбординг клиентов, допродажа и кросс-продажа, повторное вовлечение и уход за лидами.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6PxPrk6BRiq4Qv65eI8SZT/b8ab909e33a5bfea2117e21f19b80ef3/7_7b68131f812ecdeba22e15fc291e0575.png?fm=webp) 

Самое главное, вы можете использовать капельный маркетинг WhatsApp для разработки сложных стратегий по ведению клиентов. Сосредоточив внимание на проблемах клиентов и постепенно направляя лида к обоснованным решениям о покупке.

Мы рассмотрели, что такое капельные кампании WhatsApp и как ими пользуются компании. Далее мы поможем вам понять, как они работают.

### Маркетинг капельных сообщений WhatsApp: как это работает?

Представьте себе каплю воды, падающую на лист, каждый раз, когда это точка контакта в опыте клиента или лида.

В контексте WhatsApp кампания капельницы может начинаться с простого приветствия, за этим следует ряд сообщений, рассылаемых по дням или неделям, каждый из которых предназначен для информирования, привлечения или поощрения получателя определенным образом. Конечная цель - привести клиента к успешной конвертации.

Давайте воспользуемся практическим примером. В этом образовательном бизнесе студентов обучают в три этапа, каждый из которых соответствует одному сообщению. Первое сообщение отправляется после того, как лид нажимает на рекламу click-to-chat:

1. **Приветствие и введение в курс:** Сразу после того, как потенциальные студенты проявят интерес, они получат приветственное сообщение, в котором будет представлена информация об учреждении и подчеркнуты уникальные особенности курса.
2. **Информация о финансовой помощи:** Два дня спустя будет отправлено сообщение с информацией о финансовой помощи, стипендиях или планах оплаты, чтобы облегчить финансовые проблемы, которые являются одним из основных болевых пунктов для студентов и их родителей.
3. **Напоминание о сроке регистрации:** За пять дней до завершения срока регистрации. Уходит окончательное напоминание о необходимости записаться из-за ограниченной доступности. Прилагается прямая ссылка на страницу регистрации или предложение о личной помощи в этом процессе.

Капельная кампания WhatsApp предоставляет уникальные преимущества, отличные от других стратегий продаж и маркетинга. Давайте поближе посмотрим на то, что выделяет их.

### Преимущества маркетинга WhatsApp

Высокие темпы вовлеченности пользователей WhatsApp делают его идеальной платформой для капельных кампаний. [Сообщения в WhatsApp с большей вероятностью будут открыты и прочитаны](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-blast#toc-mobile-1) по сравнению с электронными письмами, что гарантирует, что ваш контент действительно дойдет до вашей аудитории.

На самом деле, пользователи WhatsApp обычно возвращаются в приложение [около 22 раз в день,](https://www.verifiedmarketresearch.com/product/conversational-marketing-platform-software/#:~:text=On average, an active user of WhatsApp returned to the app 22 times per day) тратят в среднем 59 минут на взаимодействие с содержимым.

Когда дело доходит до персонализации на больших масштабах, WhatsApp царствует. Это делает коммуникацию более эффективной, поскольку сообщения могут быть адаптированы на основе индивидуального поведения клиентов, предпочтений и этапов пути клиента.

У вас есть возможность автоматизировать [трансляции WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast) в различных форматах контента, таких как видео, текстовые сообщения, ссылки на веб-страницы и другие форматы, поддерживаемые WhatsApp. Кроме того, персонализированные сообщения могут быть отправлены людям в зависимости от их соответствующих этапов продаж.

Однако, если вы собираетесь отправлять маркетинговые рассылки, обратите внимание, что начиная с марта 2025 года WhatsApp обновляет способ отправки маркетинговых сообщений пользователям, основываясь на их уровне вовлечённости в предыдущие маркетинговые сообщения. Например, если пользователь не взаимодействовал со многими маркетинговыми сообщениями, он будет получать меньше маркетинговых сообщений. 

![Это изображение показывает преимущества капельной кампании WhatsApp: улучшение вовлеченности, персонализация на больших масштабах, своевременная доставка информации и более высокие объемы конверсии.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3a2zzJ0BP1Gzxk0NX4PBqL/3d93ae10f6032644c04bd1e37c412106/6_b6d17e96e9964c7087b855f4a42b9285.png?fm=webp) 

В том же ключе автоматизация доставки контента гарантирует, что правильное сообщение достигает нужного человека в нужное время. Независимо от того, является ли это приветственным сообщением, последующим действием или специальным предложением, время имеет решающее значение для коэффициентов конверсии. 

Наконец, поддерживая последовательную и актуальную связь с клиентами и лидами, кампании с капельными сообщениями в WhatsApp могут значительно повысить коэффициенты конверсии. Стратегия позволяет поддерживать ваш бренд на виду, плавно подталкивая лидов вниз по воронке продаж с информацией и предложениями, соответствующими их интересам и нуждам.

Вы уже знакомы с основами кампании с капельными сообщениями в WhatsApp. Теперь пришло время узнать, как настроить одну из них на respond.io.

## Как настроить кампанию с капельными сообщениями в WhatsApp на respond.io?

Эффективно запустить функцию WhatsApp drip campaign невозможно в приложении WhatsApp или приложении WhatsApp Business. Чтобы запустить его, вам понадобится [WhatsApp Business API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api). А поскольку [WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api) не имеет интерфейса, вам необходимо подключить его к почтовому ящику, например, respond.io, для отправки и получения сообщений.

Как только вы это настроите, вы можете начать двумя способами: через [WhatsApp broadcasts](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast) или с помощью [Workflows](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflows-overview), конструктора автоматизации respond.io. Оба метода имеют свои плюсы и минусы.

Использование модуля трансляции для капельного маркетинга WhatsApp не является излишним. [Создать аудиторию](https://help.respond.io/l/ru/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#check%5Ftarget%5Faudience%5Ffor%5Fa%5Fbroadcast) и [расписания сообщений](https://help.respond.io/l/ru/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#schedule%5Fbroadcast%5Fand%5Fcustomize%5Fsend%5Frates) для отправки им в определенное время. Это подходит для простых капельных кампаний с фиксированным графиком. Тем не менее, некоторые предприятия хотят более гибкого подхода к настройке и продвинутой автоматизации.

![Это изображение показывает, как создать маркетинг капельницы в модуле Workflows respond.io .](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/40L5zMt6BffoHF6iX2m7wD/8fedbbccb7c8e5c7e63f76eabffd8ac5/screenshot-2024-03-25-at-62558-pm-2_c0e6fa81bc8d7e5fd75d4db9a58f7171.png?fm=webp) 

Если это ваш случай, используйте рабочие процессы. Вы можете настроить более сложные капельные кампании с условной логикой, [разговорного ИИ](https://help.respond.io/l/ru/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai), персонализированные сообщения на основе поведения пользователя и многое другое.

Несмотря на чудеса автоматизации, человеческие агенты не совпадают, когда дело доходит до убеждения и критического мышления. Если вашим агентам когда-либо понадобится лично пообщаться с клиентом, они смогут [остановить капельную кампанию WhatsApp для одного контакта](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflows-overview#stopping%5Fa%5Fworkflow%5Ffor%5Fa%5Fcontact) , не затрагивая остальную аудиторию. 

Более сложная кампания WhatsApp, построенная на рабочих потоках, позволяет более целенаправленно и индивидуально общаться с клиентами, что приводит к лучшему вовлечению и результатам.

## Кампания WhatsApp: лучшие практики.

В заключение этой статьи мы рассмотрим некоторые лучшие практики для обеспечения успеха вашей капельной кампании WhatsApp.

![Это изображение показывает лучшие практики кампании WhatsApp: получение согласия, время ключей, персонализировать ваши сообщения, отслеживать и отвечать на ответы.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6w35YrT0Ea9AIAESovQhPU/b8ad1701d7cba51b1deb42eba0c3eb08/5_a1f5829188a6390ef115ac4bd775bf81.png?fm=webp) 

### Получить согласие

Всегда получайте явное согласие пользователей перед добавлением их в кампанию WhatsApp, чтобы соблюдать законы о конфиденциальности и [условия предоставления услуг WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service).

### Тайминг - ключ

Запланируйте ваши сообщения продуманно. Например, для этого вы можете использовать [WhatsApp расписание сообщений](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-schedule-message). Рассмотрим частоту и время во избежание переполнения аудитории. Оптимальное время может также варьироваться в зависимости от вашей аудитории'с привычками и часовыми поясами.

### Персонализируйте ваши сообщения

Чтобы сообщения были более личными и актуальными, используйте имя получателя и адаптируйте контент исходя из его интересов, предыдущего взаимодействия или поведения.

### Отслеживать и отвечать на ответы

Будьте готовы участвовать в разговорах в реальном времени. Автоматизированные сообщения (например, [WhatsApp auto reply](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-auto-reply)) могут инициировать разговор, но личное взаимодействие может управлять им домой.

В завершении, мы'раскрыли секретный соус за эффективными кампаниями WhatsApp - персонализированными, своевременными сообщениями для создания проводов и максимизации конверсии. Но чтобы запустить наиболее эффективную кампанию, вам понадобится полноценное программное обеспечение для ведения разговоров с клиентами.

Respond.io был построен для того, чтобы помочь компаниям в их продажах и маркетинге на протяжении всего путешествия. Готовы запустить вашу первую кампанию WhatsApp? [Попробуйте response.io бесплатно](https://app.respond.io/user/register)!

## **Часто задаваемые вопросы**

### Можно ли использовать WhatsApp для напоминания о брошенной корзине в электронной торговле? Соответствует ли это правилам приложения WhatsApp'сек?

Да! WhatsApp может быть использован для отправки напоминаний брошенной корзины в электронной коммерции. Тем не менее, принципиально важно'получить явное согласие на получение таких сообщений от клиентов, обеспечивая соблюдение политики WhatsApp'S.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!

[ Запишись на демонстрацию.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дополнительные материалы.

Вы нашли эту статью полезной? Если да, то следующие материалы могут вас заинтересовать.

* [WhatsApp Продажи: Как продавать через WhatsApp.](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-sales)
* [WhatsApp Opt In: Привлечение клиентов к WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-opt-in)
* [Генерация лидов через WhatsApp: как использовать WhatsApp для привлечения большего количества лидов.](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-lead-generation)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-drip-campaign)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-drip-campaign)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-drip-campaign)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-drip-campaign)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:45.334Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1etBKSMP3nejwlygdHxSQ0/40402215b37be5aa2c17bcbe3c927b1a/how-to-whatsapp-drip-campaign_52887b8b85cd324a2ca66d8c21210260.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1etBKSMP3nejwlygdHxSQ0/40402215b37be5aa2c17bcbe3c927b1a/how-to-whatsapp-drip-campaign_52887b8b85cd324a2ca66d8c21210260.jpg","headline":"Кампания WhatsApp: достигай своих целей по конверсии [апрель 2024]","alternativeHeadline":"Кампания WhatsApp: достигай своих целей по конверсии [апрель 2024]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-drip-campaign","datePublished":"2024-04-17T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-04-17T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-22T06:36:30.750Z","description":"Создайте вовлеченность клиентов и стимулируйте рост бизнеса с помощью кампании WhatsApp. Это руководство содержит все, что вам нужно знать для начала работы.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/ru/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-drip-campaign"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/ru/category/concepts"}]}]
```
