---
description: Ваши WhatsApp лиды становятся холодными? Мы покажем, как вести работу с клиентами в WhatsApp, чтобы ваш бизнес оставался на слуху.
title: Как сделать следующее с клиентами в WhatsApp и закрыть больше сделок.
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5znDU9m6Jrjr6sgEqE56VU/25ac7ca56732923849846760cd7ae850/linkedin-newsletter-16-close-deals-w-wa-strategy-cover-image-1_557f49b58da8d6672ddd2a7ca9931a1e.jpg
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> How To Article](/ru/category/how-to-article)

# Как вернуться к клиентам в WhatsApp и закрыть больше сделок

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/susan-swier)

[Susan Swier](/ru/author/susan-swier)

· 24 Apr 2025

·

менее минуты чтения

![Как сделать следующее с клиентами в WhatsApp и закрыть больше сделок.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5znDU9m6Jrjr6sgEqE56VU/25ac7ca56732923849846760cd7ae850/linkedin-newsletter-16-close-deals-w-wa-strategy-cover-image-1_557f49b58da8d6672ddd2a7ca9931a1e.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Вы вступаете в чаты только для того, чтобы увидеть их холодными и никогда не превращаетесь в клиента? Часто требуется больше одного разговора, чтобы побудить кого-то сделать покупку. Как же следить за клиентами в WhatsApp, чтобы поддерживать отношения после первого разговора?

Мы покажем вам, как использовать [WhatsApp трансляции](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast), чтобы вовлечь потенциальных клиентов, которые ранее обращались к вам и направить их на путь к совершению покупки.

## Почему мы используем WhatsApp для связи с клиентами.

Мы все знакомы с ведением переписки по электронной почте. После загрузки лид-магнита или запроса информации от компании вы получите серию писем на сопутствующие темы, цель которых — привлечь ваш интерес и побудить вас к покупке. Также довольно часто вас добавляют в список рассылки после совершения вами покупки.

Следить за лидами и клиентами через WhatsApp и другие каналы общения так же важно, как и через традиционные каналы. С помощью WhatsApp вы можете использовать функции рассылки, чтобы создавать рекламные кампании и оставаться на виду, а также вновь вовлекать потенциальных клиентов в разговоры.

Мы на собственном опыте и опыте наших клиентов увидели преимущества использования этих тактик. Давайте рассмотрим, как следить за клиентами через WhatsApp и посмотрим на некоторые примеры.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

[ Запланируйте демонстрацию.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Как сохранить интерес потенциальных клиентов с помощью WhatsApp.

Когда перспектива инициирует разговор с вами, сделав запрос или ответив на объявление, перед покупкой необходимо время, особенно если они рассматривают продукт или услугу с высокой стоимостью. Важно поддерживать связь через WhatsApp, чтобы они были заинтересованы.

![Иллюстрация того, как поддерживать связь с клиентом через WhatsApp с помощью своевременных напоминаний, капельных кампаний, ретаргетинга и допродаж. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ZZQfkKJwIn7wxz5xZeC4F/454105bd6cd767500181bb0256c10b12/linkedin-newsletter-16-1_5c9fe8eb423293d42f2dd0905259c598.jpg?fm=webp) 

Как и в большинстве мессенджеров, в WhatsApp есть окно сообщений, поэтому вы не можете просто продолжить переписку с того места, где остановились, если контакт не ответил более 24 часов. Однако вы можете продолжать общаться с ними через рекламные [массовые сообщения WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-bulk-message) и капельные кампании. Вы также можете использовать эту тактику для ретаргетинга или продажи предыдущим или существующим клиентам.

Вот несколько лучших практик для последующего общения с клиентами в WhatsApp с помощью шаблонных [сообщений](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast-message-sample).

### Создание чувства срочности с помощью своевременных напоминаний.

#### Предстоящие сроки.

Уведомление клиентов о том, что предложение не продлится долго, создает чувство срочности. Для [поставщиков образовательных услуг](https://respond.io/ru/blog/how-to-increase-student-enrollment) ближайшие сроки регистрации на курсы — это хороший повод отправить сообщение. Предстоящие экзамены — это еще один способ быстро зарегистрироваться на подготовительный курс.

#### Предложения, которые не будут длиться долго.

Завершение специальной сделки по продукту или пакету побуждает потенциальных клиентов совершить покупку, чтобы не упустить шанс. Например, если у вас есть продажи в отпуске, отправьте напоминания о перспективах и убедитесь, что они знают, когда закончится.

#### Последние новости о ваших продуктах или бизнесе.

Другие актуальные новости, такие как запуск нового продукта или открытие нового филиала, также могут быть включены в рассылки. Один из наших клиентов имеет много филиалов и стремится привлечь потенциальных клиентов к посещению физического магазина. Отправка сообщений WhatsApp о ближайшем филиале или открытии нового филиала позволила им увидеть рост продаж.

### Ведите потенциальных клиентов по их пути с помощью капельной кампании.

Кампания [WhatsApp Drip](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-drip-campaign) направлена на привлечение лидов и клиентов, используя набор уведомлений WhatsApp, предназначенных для перемещения получателя по пути клиента.

Более чем простыми напоминаниями, они следуют расписанию, чтобы вовлекать лидов и стремиться к быстрой конверсии. Если кто-то подписался на пробный период, то он может получить уведомление за неделю до окончания пробного периода, за три дня до окончания и когда он истечет. Если пробный период истечет, специальное предложение может быть именно тем, что нужно, чтобы подтолкнуть их к принятию решения.

![как следить за клиентам через WhatsApp: три примера сообщений из кампании в WhatsApp.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2TaLEmY88lSFD1OtshZ4bH/e096868fd8c3c8f7b27df9fbb9e40567/whatsapp-marketing-20-image-08-1_c4075d86fbbfcf5e8b346d0b946ef609.png?fm=webp) 

Мы провели собственные кампании WhatsApp, нацеленные на лидов, которые пропустили звонок от представителя отдела продаж. Отправляя сообщения этим лидам по запланированному графику, мы увидели увеличение SQL на 8,6% за один месяц.

Лох Йи Сюан, менеджер по росту respond.io, делится: «WhatsApp — отличный канал для капельных кампаний. Повышая количество точек контакта, компании могут эффективно оставаться в сознании клиентов и увеличивать вовлеченность.”

### Дополнительная продажа или повторный таргетинг на существующих или бывших клиентов.

После того, как клиент совершил покупку один раз, важно оставаться на связи с ними. Если у них был положительный опыт работы с вашими товарами или услугами, то они скорее всего сделают еще одну покупку.

Менеджер по работе с клиентами Хаусалия Балакришнан объясняет, что использование рассылок для ретаргетинга и персонализации на основе прошлых покупок является популярной практикой среди наших клиентов и дает отличные результаты.

#### Пример: Автомобильный бизнес проводит длительные последующие действия через WhatsApp.

Проблема в том, чтобы продавать существующим или прежним клиентам. После того, как клиент совершил покупку, очень важно оставаться на связи с ним. Если у них был положительный опыт работы с вашим продуктом или услугой, они с большей вероятностью сделают повторную покупку. Тем не менее, сохраняя контактную информацию и повторно нацеливаясь на них в нужное время, этот бизнес остается на первом месте в сознании клиентов.

### Взаимодействуйте с потенциальными клиентами или клиентами, которые хотят слышать от вас.

Чтобы максимизировать эффект рекламных рассылок, убедитесь, что сообщения уместны и имеют хорошее время отправки. Отправка слишком многих или нерелевантных сообщений может привести к жалобам на спам и навредить вовлеченности.

Начиная с марта 2025 года WhatsApp усовершенствует способ доставки маркетинговых сообщений на основе взаимодействия с пользователями. Пользователи, которые редко взаимодействуют с этими сообщениями, со временем будут получать их меньше.

Это обновление помогает компаниям повышать уровень вовлеченности и направлять маркетинговые бюджеты на пользователей, которые с большей вероятностью ответят.

#### Пример: Установите последующие сегменты на основе членства или прошлых покупок. 

Хаусалия рекомендует сегментировать вашу аудиторию, например, на лидов и тех, кто уже сделал покупку. Один из наших клиентов, бизнес по уходу за кожей, делит получателей на членов и нечленов и посылает аналогичное предложение с различными сообщениями.

Другой менеджер по работе с клиентами, Эшер Филлипс, объясняет, как один бизнес ретаргетирует клиентов на основе категорий покупок, которые они совершали в прошлом, чтобы обеспечить получение интересующих их предложений.

#### Упростите процесс отказа.

Наши менеджеры по работе с клиентами также подчеркивают важность предоставления получателям [возможности отказаться от рассылки](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-banned#toc-mobile-9). С платформой управления разговорами как respond.io, вы можете настроить это с помощью автоматизации, в том числе кнопки «исключить» с каждым сообщением.

Если клиенты не могут отказаться, они просто заблокируют ваш бизнес или сообщат о вас как о спаме, что скажется на вашей репутации. Когда вы уважаете их право отказаться, они все равно будут иметь положительное впечатление на ваш бренд и могут вернуться в будущем.

## Начните следить за клиентами в WhatsApp и ускоряйте ваши продажи

Сохранение значимых разговоров имеет ключевое значение для налаживания отношений с клиентами. Когда потенциальные клиенты или клиенты получают ценные сообщения, они будут держать ваш бизнес на верхней части своего списка для рассмотрения.

Для эффективного взаимодействия с клиентами через WhatsApp лучше всего использовать [WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api) с платформой управления сообщениями, такой как respond.io. Таким образом, вы сможете легко отправлять целевые рассылки, [автоматизировать свои ответы](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-automation#toc-mobile-6) и [интегрировать их с CRM](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-crm) для отслеживания и взаимодействия с клиентами на протяжении всего их пути.

Чтобы узнать, как [respond.io](https://respond.io/) может помочь вашему растущему бизнесу, попробуйте его бесплатно сегодня или свяжитесь с нами для получения [индивидуальной демонстрации](https://respond.io/ru/demo).

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!

[ Запланируй демонстрацию.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дополнительное чтение

Чтобы узнать больше о маркетинге и продажах через мгновенные сообщения, ознакомьтесь со следующими статьями.

* [WhatsApp Broadcast Template Sample: 24 примера для вашего бизнеса](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast-message-sample)
* [Образцы рекламных сообщений WhatsApp: Одноразовое руководство.](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-advertising-messages-sample)
* [Маркетинг в WhatsApp за 5 шагов: детальное руководство (+Примеры)](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-marketing)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-follow-up)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-follow-up)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-follow-up)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-follow-up)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:36.611Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5znDU9m6Jrjr6sgEqE56VU/25ac7ca56732923849846760cd7ae850/linkedin-newsletter-16-close-deals-w-wa-strategy-cover-image-1_557f49b58da8d6672ddd2a7ca9931a1e.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5znDU9m6Jrjr6sgEqE56VU/25ac7ca56732923849846760cd7ae850/linkedin-newsletter-16-close-deals-w-wa-strategy-cover-image-1_557f49b58da8d6672ddd2a7ca9931a1e.jpg","headline":"Как сделать следующее с клиентами в WhatsApp и закрыть больше сделок.","alternativeHeadline":"Как сделать следующее с клиентами в WhatsApp и закрыть больше сделок.","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-follow-up","datePublished":"2025-04-24T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-04-24T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-04-24T14:34:34.861Z","description":"Ваши WhatsApp лиды становятся холодными? Мы покажем, как вести переписку с клиентами в WhatsApp, чтобы ваш бизнес оставался на первом месте.","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/ru/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-follow-up"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ru/category/how-to-article"}]}]
```
