---
description: Хотите использовать WhatsApp для розничной промышленности? Узнайте, как WhatsApp может улучшить взаимодействие с клиентами, увеличить продажи и повысить качество поддержки для ваших клиентов в рознице!
title: WhatsApp для розничной промышленности: Руководство по розничной торговле WhatsApp [июль 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> Concepts](/ru/category/concepts)

# Преобразование розничных операций с WhatsApp \[июль 2023\]

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/gabriella)

[Gabriella](/ru/author/gabriella)

· 11 Nov 2025

·

менее минуты чтения

![WhatsApp для розничной промышленности: Руководство по розничной торговле WhatsApp [июль 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png?q=70&w=400&fm=avif)

Хотите использовать WhatsApp для розничной промышленности? Вы попали по адресу! В этом посте блога мы изучим, что такое WhatsApp для розничной торговли и почему он полезен для ритейлеров. Затем мы покажем вам, как использовать приложение WhatsApp Business и WhatsApp API для розничной торговли.

## Что такое WhatsApp для розничной промышленности?

WhatsApp для розничной торговли - это использование WhatsApp в качестве инструмента коммуникации для предприятий розничной торговли. Розничный ритейл можно подразделить на две категории: физическую розничную торговлю, где продажи происходят в магазинах с кирпичом и в цифровой розничной торговле, включая электронную торговлю.

![Разъяснение WhatsApp для розничной торговли. WhatsApp улучшает коммуникацию для физической и цифровой розничной торговли, улучшает вовлеченность клиентов, маркетинг, продажи и поддержку.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3iKO1SJK9qI5XWpb4YrtJf/f5f6208c4a36fdf5370bba6cc3792391/concepts-whatsapp-for-retail-image-01_5d8b1a60484919b7f0d61ffa379abe35.png?fm=webp) 

Независимо от ваших методов розничной торговли, WhatsApp может помочь бизнесу улучшить вовлечение клиентов и стимулировать маркетинг, продажи и поддержку. Но сейчас давайте более подробно рассмотрим некоторые преимущества, которые предоставляет WhatsApp. Пока давайте взглянем на некоторые преимущества WhatsApp.

### Преимущества WhatsApp для розничной торговли по традиционным каналам

Недостатки традиционных каналов розничной торговли, таких как чат с сайта, телефон, электронная почта и SMS, становятся все более очевидными. Сообщения электронной почты часто теряются в переполненных почтовых ящиках или папках со спамом, в то время как клиенты игнорируют SMS-сообщения из-за оплаты ответа. 

Чат на сайте и поддержка по телефону известны длительным временем ожидания и ограниченной доступностью вне рабочих часов. Плюс, без истории разговоров, что все агенты могут обратиться к ним, клиенты должны повторять личную информацию и вопросы каждый раз, когда они говорят с новыми агентами. Эти проблемы отсутствуют при использовании WhatsApp.

![Преимущества WhatsApp для розничной торговли. С 2.4 миллиардом пользователей, WhatsApp предлагает высокий уровень участия (98% открытых тарифов), удобство для клиентов и доступ к истории разговоров, повышение коммуникаций и поддержки.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZwITLnqRLZvy6LhbJCN68/ab1ee4d089bead9c89431baf902e1281/concepts-whatsapp-for-retail-image-02_437fc174bf4910ba5be01757f4b6bffc.png?fm=webp) 

Благодаря более чем 2,4 миллиардам пользователей по всему миру, WhatsApp предоставляет компаниям существующий круг клиентов для взаимодействия. Он также имеет показатели открываемости до 98%, что делает его более эффективным, чем электронная почта, так как клиенты с большей вероятностью увидят и прочитают сообщения, отправленные в приложении.

WhatsApp также предлагает удобство и простоту использования, как клиенты могут конвертировать с бизнесом в любое время без каких-либо затрат. Кроме того, предприятия могут получить доступ к истории разговоров клиентов, сохраняя проблемы с повторением персональной информации или проблем.

Теперь, когда вы понимаете преимущества использования WhatsApp для розничной торговли, давайте посмотрим, как компании преуспевают в этом.

## Как бизнес выигрывает в розничной торговле WhatsApp

Здесь мы расскажем, как два предприятия розничной индустрии добились успеха в WhatsApp.

### Ferretería EPA

[Ferretería EPA C.A.](https://respond.io/ru/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20) — венесуэльская сеть розничной торговли оборудованием. Мы использовали WhatsApp для изучения запросов клиентов. Однако агенты общались с клиентами в частном порядке по своим личным номерам WhatsApp, что затрудняет отслеживание разговоров и сотрудничество в команде.

Компании требовалось[многопользовательское решение WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-multiple-users) , которое помогло бы агентам идентифицировать клиентов, сотрудничать, обеспечивать более эффективное обслуживание клиентов и потенциально увеличивать продажи. Итак, было решено переключиться на [WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api) и [подключить его к respond.io](https://help.respond.io/l/ru/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start).

![Ferretería EPA C.A., венесуэльская сеть аппаратного обеспечения переключилась на WhatsApp API через ответ. , что позволяет получить доступ к мульти-агентам, улучшает сервис, на 80% больше ежемесячных разговоров и 20% рост продаж и клиентов.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/63HBSwBS4jF6IVfR737e09/b5ce991512234fb60dbb47249a372faa/concepts-whatsapp-for-retail-image-03_4914f172bba4d696624a4506d133cb52.png?fm=webp) 

Это привело к появлению многоагентного доступа под одним номером WhatsApp, повышенному удовлетворению клиентов и многим другим. Кроме того, EPA увеличила число ежемесячных разговоров на 80% и наблюдала 20% рост конверсии клиентов и продаж.

### Кофе "Ламарса"

[Lamarsa Coffee](https://respond.io/ru/customers/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50) — один из крупнейших в Малайзии продавцов кофейного оборудования. Он пытался справиться с большим объемом продаж, заказов и запросов через [WhatsApp Business](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-app). Чтобы эффективно решать запросы, автоматизировать задачи и направить нужные контакты для вещания, он мигрировал в WhatsApp API и подключил его к respond.io.

С тех пор на сайте WhatsApp было приобретено на 10 тысяч больше, чем на четверть. Это увеличилось в первый раз на 38% и увеличилось на 50% больше продаж с четверти до четверти менее чем за год.

Чтобы научиться достижению аналогичных успехов, давайте'исследуем практические способы использования WhatsApp для розничной торговли.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

[ Запишись на демонстрацию.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Как использовать WhatsApp для розничной промышленности

Чтобы использовать весь потенциал WhatsApp'вы должны понимать различия между [WhatsApp Business App](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-app) и [WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api). В то время как оба могут использоваться для таких вариантов использования, как продажи и поддержка, их возможности и возможности различаются.

WhatsApp Business App разработан для малых предприятий. Он позволяет предприятиям подключаться до 5 устройств для бесплатной автоматизации и ограничивать доступ к сообщениям, среди прочих.

![Сравнение бизнес-приложений WhatsApp и WhatsApp API. Приложение подходит для малого бизнеса с ограниченными устройствами и базовой автоматизацией, а API поддерживает средние компании с многопользовательским доступом и продвинутой автоматизацией.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UGmuObpzzLfpGQzGpnoZh/8a68264a9d44e3996534a7276a4db04c/concepts-whatsapp-for-retail-image-05_213effb7b16828b282b78cce255121aa.png?fm=webp) 

WhatsApp Business API, с другой стороны, был создан для средних и крупных компаний, ищущих[WhatsApp с несколькими пользователями](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-multiple-users), продвинутая автоматизация для оптимизации бизнес-процессов и многое другое.

Заметьте, что WhatsApp API не имеет пользовательского интерфейса. Он должен быть [подключен к программному обеспечению для обмена сообщениями, такому как respond.io](https://help.respond.io/l/ru/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start) для отправки и получения сообщений. Ниже представлена сводка возможностей WhatsApp Business App и WhatsApp API, которые могут использовать компании в ритейле.

**Возможности WhatsApp Business App и WhatsApp API для ритейла**

| Бизнес-приложение WhatsApp                         | WhatsApp API                                         |
| -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| Ссылки WhatsApp для чата и QR-коды                 | Ссылки для чата WhatsApp и QR-коды                   |
| Кнопка WhatsApp на странице Facebook и Instagram   | Кнопка WhatsApp на страницах Facebook и Instagram    |
| WhatsApp реклама                                   | WhatsApp реклама                                     |
| WhatsApp Рассылка                                  | WhatsApp Рассылка                                    |
| Бизнес-каталог WhatsApp (ограниченная доступность) | WhatsApp Webchat                                     |
| WhatsApp Каталог                                   | Автоматизировать продажи и поддержку                 |
| WhatsApp Pay (ограниченная доступность)            | Интеграция с платформами электронной коммерции и CRM |

Тем не менее, давайте посмотрим на то, как бизнес может использовать WhatsApp для повышения видимости, развития разговоров и повышения эффективности розничной торговли.

### Увеличьте видимость бизнеса

Если вы только начинаете использовать WhatsApp для розничной торговли и хотите, чтобы WhatsApp был вашим основным каналом связи, вы должны найти способы увеличения видимости вашего бизнеса. Для этого используйте каталог [WhatsApp Business](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-yellow-pages) и [WhatsApp click-to-chat ads](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-ads).

Бизнес каталог WhatsApp, доступный в бизнес-приложении WhatsApp, позволяет пользователям легко искать зарегистрированные компании WhatsApp прямо из приложения. Это увеличивает шансы потенциальных клиентов найти и взаимодействовать с вами.

WhatsApp click-to-chat реклама позволяет пользователям инициировать разговоры с вашим бизнесом с помощью социальных сетей, таких как [Facebook](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat) и [Instagram](https://respond.io/ru/blog/instagram-business-chat). Это позволит вам повысить эффективность своей аудитории с учетом конкретных демографических особенностей, местоположения и интересов.

В то время как они бесплатны, эти объявления могут быть эффективным способом достичь релевантных аудиторий и побудить их начать разговор с вашим бизнесом. Далее мы рассмотрим инструменты, доступные для ведения разговоров с клиентами.

### Ведение разговоров с клиентами

Компаниям могут быть полезны удобные инструменты, такие как ссылки на WhatsApp, чтобы побудить клиентов писать им. 

Вы можете вставить ссылку для чата в любое место на цифровых носителях, таких как веб-сайты и социальные сети, и вставить QR-код WhatsApp вокруг вашего магазина и на ваучеры.

![Нажатие на чат, QR-коды и веб-чат WhatsApp. Используйте эти инструменты для захвата лидов, персонализации маркетинга и направления клиентов в WhatsApp через цифровые и физические каналы.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4hfRq8zmAI1kdJVpCNaCz8/738d3960f72f34ac7072069756b62df4/concepts-whatsapp-for-retail-image-08_391acd30c1a7108ba7b6a1581f883b86.png?fm=webp) 

Если у вас много трафика на вашем сайте, установите WhatsApp, чтобы направить посетителей на WhatsApp Обратите внимание, что это доступно только пользователям WhatsApp API. Далее давайте посмотрим, как вы можете использовать WhatsApp для повышения эффективности. 

### Повышение розничной эффективности

Клиенты ожидают быстрых ответов от бизнеса, особенно при обращении к ним через каналы мгновенных сообщений, такие как WhatsApp. 

Чтобы соответствовать этим ожиданиям, компании могут отправлять [автоматизированные сообщения](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-automation), чтобы предоставить оценочное время ответа или проинформировать клиентов о том, когда они недоступны. Они также могут использовать [шаблоны ответов](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-quick-reply) , чтобы легко отвечать на часто задаваемые вопросы. 

![Советы для бизнеса в WhatsApp: используйте автоматизированные сообщения и шаблоны ответов для быстрого реагирования; создайте подробный каталог WhatsApp и отправляйте рекламные рассылки или триггерные сообщения, чтобы увеличить вовлеченность и конверсии.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1JeyuWwH76LUAoK27RwUPC/e24966822dbc2f91f8cd354a3bf107b9/concepts-whatsapp-for-retail-image-13_c450c30c3409d9d37e0e5d9ae170b014.png?fm=webp) 

Кроме того, вы можете демонстрировать свои продукты в WhatsApp, создав подробный [каталог WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) с подробными описаниями, информацией о ценах и визуальными материалами, что позволит клиентам просматривать и принимать решения о покупке в удобное для них время.

Для более активного подхода отправляйте [рекламные рассылки](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast) соответствующим лидам и клиентам или [триггерные сообщения](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-marketing#toc-mobile-7), основываясь на их действиях на платформах электронной коммерции, таких как Shopify. Это позволяет эффективно взаимодействовать с вашей аудиторией, увеличивая шансы на конвертацию. 

Теперь, когда вы знаете различные методы использования WhatsApp для розничной торговли, давайте узнаем, как respond.io может вывести ваш бизнес на новый уровень.

## WhatsApp для индустрии розничной торговли: Быстрые победы с Respond.io

С помощью WhatsApp API, подключенного к respond.io, вы можете разблокировать множество расширенных возможностей обмена сообщениями для ваших уникальных бизнес-потребностей и целей.

Включая использование универсального почтового ящика для ответов на сообщения, расширенной автоматизации и интеграции для оптимизации бизнес-процессов, надежных возможностей рекламных сообщений и многого другого. Давайте рассмотрим детали ниже.

### Объединение всех каналов обмена сообщениями в одном месте

Ответ. o — платформа коммуникаций, позволяющая упростить деловую коммуникацию между приложениями мгновенных сообщений, такими как [WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business), [Facebook Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat) и [LINE](https://respond.io/ru/blog/line-official-account) наряду с традиционными каналами, такими как электронная почта и веб-чат.

![Платформа Respond.io упрощает коммуникацию через WhatsApp, Messenger, LINE, электронную почту и веб-чат. Подключите несколько аккаунтов для управления сообщениями в одном ящике.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3hvQYUHBIi8q1ufsKsY7UP/31af67c1b272541d3efdcb94914e622b/screenshot-2023-05-11-at-35845-pm_0e04575c5dcf3d10bba34ced00555c1b.png?fm=webp) 

Она также позволяет подключать несколько аккаунтов каналов или номеров. Если у вас есть отдельные учетные записи WhatsApp для каждого филиала или магазина, вы можете подключить их все к respond.io и отвечать на сообщения в одном универсальном почтовом ящике.

Теперь, когда вы получаете сообщения из нескольких каналов в одном почтовом ящике, давайте посмотрим, как управлять ими с помощью расширенной автоматизации.

### Автоматизировать любые процессы с помощью расширенной автоматизации

В отличие от WhatsApp Business App, который ограничивает автоматизацию чата только [приветственными](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-greeting-message) и [сообщениями об отсутствии](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-10), respond.io предлагает расширенные функции автоматизации, которые могут повысить эффективность и позволить операторам сосредоточиться на критически важных вопросах.

Это включает в себя настройку автоматизированных [часто задаваемых вопросов](https://respond.io/ru/blog/inbound-conversations) и [вопросов с несколькими вариантами ответов](https://respond.io/ru/blog/question-bot) для помощи клиентам в четком выражении своих желаний. Затем автоматически[направляет](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/route-customers) и[назначает](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/auto-assign-customers)эти разговоры нужной команде и агенту в зависимости от их потребностей.

![WhatsApp для индустрии розничной торговли: Respond.io визуальный конструктор автоматизации рабочего процесса](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/rWB6QvBHTRXzlS0HkS3ac/4e4c1b3d5e654bf98389904460b4b3f5/screen-shot-2023-03-16-at-35441-pm_f0d81e8d8c6f9cf643e3e19fad8e1223.png?fm=webp) 

Respond.io также позволяет агентам выполнять сложные задачи вручную с помощью [клика](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fshortcut) во время чата с клиентами. С этой функцией они могут легко [передавать разговоры на следующую смену](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/route-customers#route%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours%5Fand%5Fshifts), [передавать дела коллегам или менеджерам](https://respond.io/ru/blog/escalation-management) и [создавать тикеты во внешних CRM-системах](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/create-tickets). 

Далее мы изучим ключевую возможность, которая принесет пользу большинству розничных торговцев: интеграция платформ электронной коммерции с WhatsApp.

### Интеграция WhatsApp с платформами электронной коммерции

Запуск сообщений на основе действий клиентов на внешних платформах является мощным способом повышения вовлеченности. С помощью respond.io вы можете отправлять персонализированные сообщения на основе действий клиентов на платформах, таких как [Shopify](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify), [Magento](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/ecommerce-integration-magento), [WooCommerce](https://help.respond.io/l/ru/zapier/ecommerce-integration-woocommerce) и [другие](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations). 

От [автоматического ответа WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-auto-reply) до [запланированного сообщения WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-schedule-message)— вот примеры функций, которые можно использовать здесь при правильной реализации.

![Отправляйте персонализированные рекламные сообщения с respond.io на основе действий от Shopify, WooCommerce, и многое другое. В качестве примера можно привести восстановление брошенной корзины, подтверждения заказов и уведомления о доставке.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2LdZb8GPJ8iHh40xKY5Hd3/d5ee616941481b2e4984fee31c80ed5d/concepts-sleekflow-alternative-image-10_d8a24f9cbccbd22deef3692e5d0a7c63.jpg?fm=webp) 

Например, вы можете отправить [уведомление о восстановлении брошенной корзины](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify#send%5Fabandoned%5Fcart%5Fmessages%5Fto%5Fprompt%5Fcustomers%5Fto%5Fcomplete%5Ftheir%5Fshopify%5Fpurchase%5Fusing%5Fzapier) клиентам, которые добавили товары в свою корзину, но не завершили покупку. Кроме того, вы можете отправлять [клиентам обновления о покупках](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify#benefits%5Fof%5Fmanaging%5Forders%5Fand%5Fcarts%5Fwith%5Frespond%5Fio%5Fand%5Fshopify) , такие как подтверждения заказов и уведомления о доставке. 

Если вы хотите отправлять рекламные сообщения в массовом порядке, вы можете воспользоваться respond.io [вещательный модуль](https://help.respond.io/l/ru/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

### Отправлять рекламные сообщения

Компании могут использовать [рассылки WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast) для отправки клиентам рекламных акций или обновлений с помощью [массовых сообщений WhatsApp ](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-bulk-message). Сюда входят [сезонные акции](https://respond.io/ru/blog/ramadan-whatsapp-messaging-campaign), ограниченные по времени предложения, выпуск новых продуктов или эксклюзивные скидки для постоянных клиентов. 

В WhatsApp Business App бизнес ограничен отправкой рассылок на 256 контактов за раз. Кроме того, получатели этих рассылок должны сохранить номер бизнеса в своих телефонах.

![Рассылки для рекламных акций и обновлений: приложение WhatsApp Business ограничивает количество адресатов до 256 контактов, в то время как respond.io позволяет выходить на более широкую аудиторию, сегментировать контакты, планировать и проводить аналитику для эффективных кампаний.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/29IFWWs48fvOWkXtqrZd3T/c401bb0ee9a4148789df939e5d625c41/0001-44699619840_65ffeddb74d4a8da2c92e9d38356657c.jpg?fm=webp) 

С помощью модуля рассылок respond.io бизнес может отправлять рекламные уведомления более широкой аудитории без необходимости для клиентов сохранять свои номера. 

Вы можете импортировать контакты, сегментировать их для точного таргетинга, заранее планировать трансляции и клонировать повторяющиеся трансляции среди других. Предприятия могут даже получать аналитику по вещанию для понимания успеха своих рекламных кампаний.

В заключение, WhatsApp является ценным инструментом, который розничная торговля может использовать для повышения вовлеченности клиентов, увеличения продаж и повышения качества обслуживания клиентов. Если Вы'торговец, желающий использовать мощь WhatsApp с официальным партнером WhatsApp, [создайте учетную запись и получите доступ к WhatsApp за считанные минуты](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness). Вы можете [начать с нашей бесплатной пробной версии](https://app.respond.io/user/register) и сразу же ощутить ее преимущества.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

[ Запишись на демонстрацию.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дополнительные материалы.

Если вы нашли этот пост полезным, вам также может быть полезно прочитать эти статьи:

* [Использование WhatsApp в качестве платформы обслуживания клиентов](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-customer-service)
* [WhatsApp Продажи: Как продавать через WhatsApp.](https://respond.io/ru/search?query=whatsapp+sales)
* [Маркетинг WhatsApp: успешная кампания](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-marketing)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:15:07.109Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png","headline":"WhatsApp для розничной промышленности: Руководство по розничной торговле WhatsApp [июль 2023]","alternativeHeadline":"WhatsApp для розничной промышленности: Руководство по розничной торговле WhatsApp [июль 2023]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-for-retail-industry","datePublished":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-11T05:12:56.246Z","description":"Хотите использовать WhatsApp для розничной промышленности? Узнайте, как WhatsApp может улучшить взаимодействие с клиентами, увеличить продажи и повысить качество поддержки для ваших клиентов в рознице!","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/ru/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-for-retail-industry"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/ru/category/concepts"}]}]
```
