---
description: Хотите максимизировать ваши усилия по созданию свинца WhatsApp? Научитесь создавать и управлять высококачественными проводами через WhatsApp Business App и API сегодня!
title: Генерация лидов через WhatsApp: как создать больше лидов WhatsApp. 
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r5gt27ZIw4Kcn44XAqDgp/62c9d8be96edd742910e8ce0593db94c/HowToWhatsAppLeadsCover_c9f7b0106d583675cf448168420cd013.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> How To Article](/ru/category/how-to-article)

# Генерация лидов через WhatsApp: как использовать WhatsApp для получения большего количества лидов. 

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/gabriella)

[Gabriella](/ru/author/gabriella)

· 02 Dec 2025

·

2 мин чтения

![Генерация лидов через WhatsApp: как создать больше лидов WhatsApp. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r5gt27ZIw4Kcn44XAqDgp/62c9d8be96edd742910e8ce0593db94c/HowToWhatsAppLeadsCover_c9f7b0106d583675cf448168420cd013.png?q=70&w=400&fm=avif)

Хотите использовать WhatsApp для WhatsApp ведущего поколения? Вы пришли в нужное место! В этом блоге мы расскажем вам об основах генерации лидов через WhatsApp и его преимуществах. Затем мы покажем вам, как генерировать лиды и управлять ими с помощью приложения WhatsApp Business и API WhatsApp.

## Что такое генерация лидов через WhatsApp?

Генерация лидов через WhatsApp — это процесс использования WhatsApp Business для привлечения потенциальных клиентов, проявивших интерес к продукту или услуге. Компании могут генерировать лиды в WhatsApp с помощью [WhatsApp Business App](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-app) или [WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api).

Хотя использование WhatsApp для генерации лидов может быть новым методом для некоторых компаний, они могут извлечь из этого много преимуществ.

### Преимущества использования WhatsApp для генерации лидов

WhatsApp — это [весьма привлекательный канал обмена сообщениями](https://respond.io/ru/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-1), который компании используют для достижения своей целевой аудитории и построения отношений через неформальные разговоры. С миллиардами сообщений, обмениваемых на платформе ежедневно, WhatsApp позволяет компаниям охватывать большую клиентскую базу, особенно в [регионах, где WhatsApp популярен](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business#toc-mobile-1).

По сравнению с традиционными каналами, такими как электронная почта и веб-чат, WhatsApp является более эффективной платформой для генерации лидов, так как решает общие проблемы, с которыми сталкиваются компании, использующие эти каналы.

Например, электронные письма могут оказаться в папке со спамом, затеряться в море неоткрытых писем и требовать больше времени для налаживания отношений из-за их формального тона. 

Традиционный веб-чат повышает риск потери лидов, поскольку посетители сайта могут оставаться анонимными, и обе стороны должны быть онлайн одновременно для общения. 

![Изображение, показывающее 5 преимуществ использования WhatsApp для генерации лидов: огромная потенциальная клиентская база, эффективное привлечение клиентов, гибкие беседы, быстрая конверсия лидов, перенаправление трафика с Facebook и Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6RdbNumA4xHJBwl2jb7odJ/385d77d77e813ede909f28de707faba1/HowToWhatsAppLeads_Image01_bfeb2409f0a5c0c7a1cd1d221a3496ea.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

С помощью WhatsApp компании могут собирать информацию о лидах, такую как имя и номер телефона, когда лиды отправляют сообщения через [WhatsApp веб-чат](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-webchat) или приложение WhatsApp и получать [высокую видимость](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-marketing#toc-mobile-0), так как люди чаще проверяют WhatsApp, чем электронную почту. Кроме того, такие расширенные функции, как [массовые сообщения в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-bulk-message) и [расписание сообщений в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-schedule-message), упрощают компаниям взаимодействие с лидами эффективно и в нужное время.

Это также дает как бизнес, так и заказчикам гибкость для общения в удобное время. Убрав время и трудности, связанные с использованием формального языка, компании могут быстрее продвигать лидов по воронке и увеличивать коэффициент конверсии. 

Что самое лучшее, благодаря тому, что WhatsApp является частью семьи Meta, компании могут связать свои [страницы Facebook](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat) и [аккаунты Instagram](https://respond.io/ru/blog/instagram-business-chat) с WhatsApp, позволяя им перенаправлять трафик с этих социальных сетей в WhatsApp. 

Другие инструменты WhatsApp, такие как [ссылки для чата](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-link-generator-whatsapp-widget), [QR-коды](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-qr-code) и другие, также могут помочь компаниям генерировать входящие лиды и эффективно взаимодействовать с ними. Перед использованием этих инструментов генерации лидов WhatsApp, давайте рассмотрим бизнес-приложение WhatsApp и правила API для генерации лидов.

## WhatsApp Lead Generation: Что вы должны знать

Компании могут генерировать лиды в WhatsApp через WhatsApp Business App, который предназначен для малых компаний, или WhatsApp API, созданный для МСП и крупных предприятий. 

С помощью WhatsApp Business App компании могут отправлять сообщения лидам и клиентам в любое время; им просто нужно соблюдать [Бизнес](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=en) и [Коммерческие правила](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/?lang=en) WhatsApp. Приложение также бесплатно для использования, и для дополнительной гарантии компании могут даже подать заявку на [зеленую галочку WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-green-tick).

WhatsApp API, с другой стороны, имеет [набор правил](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-9) в дополнение к Бизнес и Коммерческим правилам, которые защищают конфиденциальность пользователей, способствуют быстроте ответов и предотвращают спам от компаний.

![Изображение, показывающее 3 вещи, которые вы должны знать о генерации лидов через WhatsApp: политики WhatsApp, бизнес-приложение WhatsApp позволяет общаться с лидами в любое время, API WhatsApp требует, чтобы вы использовали шаблоны сообщений WhatsApp.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3x0ljg2xp4VtHucnvqYSC7/06c206c7a4a08430994a0f1fa850ea8d/HowToWhatsAppLeads_Image02_3a15379ec77a449f824f2b0626298483.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Например, с 1 июля 2025 года деловые сообщения будут бесплатными, если это ответы на сообщения клиентов в течение 24-часового окна обмена сообщениями. Обратите внимание, что это касается только сообщений в свободной форме и утилит [шаблонов сообщений WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-13). Чтобы начать общение с потенциальными клиентами или клиентами в WhatsApp, компаниям необходимо использовать предварительно утвержденные шаблоны сообщений.

Наиболее важным является то, что API не имеет пользовательского интерфейса, поэтому он должен быть подключен к стороннему программному обеспечению, такому как программное обеспечение для управления клиентскими разговорами respond.io.

Теперь, когда вы понимаете, какие типы продуктов WhatsApp можно использовать для генерации лидов и их правила, мы покажем вам, как использовать WhatsApp для генерации лидов.

Превращайте разговоры в клиентов с официальным API WhatsApp от response.io ✨

Управляйте звонками и чатом WhatsApp в одном месте!

[ Записаться на демонстрацию ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ Начать бесплатную пробную версию ](https://app.respond.io/user/register)

## Генерация лидов через WhatsApp: как получить больше лидов в WhatsApp.

WhatsApp упростил процесс генерации лидов для пользователей WhatsApp Business с помощью бесплатных и платных инструментов, таких как реклама по клику на чат, ссылки на чаты, QR-коды и виджеты веб-чата.

![Изображение, показывающее 3 способа создания ведущего WhatsApp: нажмите, чтобы общаться в чате, ссылки на чаты и QR-коды, WhatsApp веб-чат](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7bkt6JBCud2ewUuL9hdYob/6b397f849757095fbaedd89fe279efb0/HowToWhatsAppLeads_Image03_cb5ead818a98e917a5826e8d4fbe1fff.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

В этом разделе мы покажем, как использовать эти инструменты для генерации лидов WhatsApp.

### Генерируйте маркетинговые лиды с помощью рекламы по клику на чат.

Социальные медиа платформы очень эффективны для маркетинга. Благодаря тому, что [более половины населения мира](https://datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-report) используют их, это дает компаниям высокий потенциал для достижения желаемой целевой аудитории.

Если у вас есть учетная запись Facebook, свяжите ее с вашей учетной записью WhatsApp Business и создайте [рекламы WhatsApp click-to-chat](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-ads) на [Facebook](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat) и [Instagram](https://respond.io/ru/blog/instagram-business-chat), чтобы охватить больше лидов. Имейте в виду, что объявления WhatsApp не бесплатны. 

![Изображение трех экранов телефона, показывающее, как генерировать лиды WhatsApp в бизнес-приложении WhatsApp.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ppAXnToHohkeA84Yznjzb/92a1a50809ec8f4d836ac505df2d8d60/WhatsAppLeads5_9d3ab5159a360a5467a5da2659e36fe3.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Вы можете рекламировать свой [каталог WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-4) или конкретное изображение из вашей галереи на Facebook и Instagram для выборочной целевой аудитории в зависимости от вашего бюджета. Реклама будет направлять прямо в ваш почтовый ящик WhatsApp, где они могут начать разговор о интересующем их продукте или услуге.

![Изображения 3 экранов телефона, показывающие, как настроить рекламу WhatsApp в бизнес-приложении WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oZjME1m6YZQFSCga2L5sW/9071cfbb1ea3ab8557fb6e7df2f54e47/WhatsAppLeads6_861c70bad92d41907e5e4ffd8a691d1c.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Пользователи WhatsApp Business App могут легко [настраивать рекламу](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-4) с помощью самого приложения. Между тем, пользователи WhatsApp API могут [настраивать рекламу WhatsApp на Meta Business Suite](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-5) и подключить свою учетную запись Meta к respond.io, чтобы [эффективно управлять разговорами о рекламе](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-lead-generation#toc-mobile-9). 

Теперь давайте взглянем на использование ссылок для чата WhatsApp и QR-кодов для генерации лидов.

### Получите сообщения от лидов с помощью ссылок чата и QR-кодов.

Ссылки click-to-chat и QR-коды — два самых полезных инструмента для организации входящих лидов. Вы можете вставить ссылку на чат в любое место на разных носителях: веб-сайтах и социальных сетях, а также вставить QR-код WhatsApp в ваш магазин, брошюры и многое другое.

![Изображение 3 экранов телефонов, показывающих, как использовать бизнес-инструменты WhatsApp для настройки коротких ссылок](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4f3vWUtuzjynQQqx2FCjxB/a2abe8fde94b71a391c8e919ed5e8bbc/WhatsAppLeads4_f7993b202e139567854d933d4a6814f9.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Чтобы сгенерировать свою ссылку для перехода к чату и QR-код в приложении WhatsApp Business, вам просто нужно зайти в ваши _настройки WhatsApp_ \> _Бизнес-инструменты_ \> _Короткая ссылка_. На этой странице вы можете поделиться ссылкой в чате и QR-кодом и написать сообщение, которое предварительно заполняет приветствие лидера, когда оно направляется в почту чата.

Вы также можете использовать [генератор ссылок WhatsApp](https://respond.io/ru/whatsapp-link-generator) от respond.io, чтобы создать ссылку, независимо от того, используете ли вы приложение WhatsApp Business или WhatsApp API.

![Gif показывает как создавать QR-коды WhatsApp на respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2fEYjbHVMydslVjDuj9G81/963a61f3b824bdab01f03ba51f356cbb/WhatsAppLeads1_68bf697053364ec50478b3e58da7fd29.gif?w=480&fm=avif)

Если вы используете WhatsApp API, подключенный к respond.io, [легко создавайте ссылки и QR-коды на respond.io](https://help.respond.io/l/ru/whatsapp/whatsapp-overview#chat%5Flinks%5Fand%5Fqr%5Fcodes). Чтобы начать, перейдите в Настройки, нажмите _Виджеты Growth_ и нажмите _Добавить виджет_. Выберите _QR-код_ и нажмите _Создать виджет_. 

Затем выберите в раскрывающемся меню каналов _WhatsApp_ свой аккаунт WhatsApp, создайте предварительно заполненное сообщение и нажмите _Сгенерировать виджет_**.** Затем скопируйте ссылку чата или поделитесь QR-кодом.

Далее, мы покажем вам, как генерировать проводки с помощью виджета WhatsApp.

### Превратите посетителей веб-сайта в лидов WhatsApp с помощью веб-чата.

Установка [чата на сайте](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-webchat) — отличный способ превратить посетителей сайта в лидов WhatsApp. Однако с помощью WhatsApp API можно установить на свой сайт веб-чат WhatsApp.

Чтобы [настроить виджет WhatsApp](https://help.respond.io/l/ru/workspace-settings/growth-widgets) на respond.io, перейдите в _Настройки_ \> _Виджеты роста_ \> _Добавить виджет_ \> _WhatsApp_ \> _Создать виджет_. Затем введите домен веб-сайта и учетную запись WhatsApp Business и нажмите на _Создать виджет_ _**.**_ 

![Gif показывает шаги по настройке виджета чата WhatsApp в настройках платформы respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5O9u7TEv5WgkQ9jwh2q4Lc/c768c797965c245796eb6b2c1c3a48e5/WhatsAppLeads2_329b29af8be320a499fdf1d120fed014.gif?w=480&fm=avif)

Появится всплывающее окно с предложением установить скрипт на вашем сайте. Этот этап зависит от вашего поставщика услуг веб-сайта, например, [WordPress,](https://help.respond.io/l/ru/website-chat-widget/install-on-wordpress)[Shopify,](https://help.respond.io/l/ru/website-chat-widget/install-on-shopify)[Wix,](https://help.respond.io/l/ru/website-chat-widget/install-on-wix)[Squarespace](https://help.respond.io/l/ru/website-chat-widget/install-on-squarespace) и [Joomla](https://help.respond.io/l/ru/website-chat-widget/install-on-joomla). Поняв способы генерации лидов через WhatsApp, давайте перейдём к следующему шагу: эффективному управлению лидами.

## Управление лидерами WhatsApp: лучшие практики

Теперь, когда вы убедили лидов писать вам, вам нужно эффективно управлять ими и обеспечить наличие ресурсов для ответа на большое количество входящих разговоров. Этот раздел покажет вам лучшие методы ведения разговоров и общения с ведущими приложениями WhatsApp.

### Управление предварительными контактами с бизнес-приложением WhatsApp

WhatsApp Business App имеет все необходимые инструменты для ведения переговоров в WhatsApp. 

Например, когда новый контакт отправляет им сообщение, они могут использовать [метки](https://faq.whatsapp.com/3398508707096369/?cms%5Fplatform=android) для сегментации лидов на разные группы в зависимости от географии, приоритета, языка и т. д. Это позволяет им нацеливаться на контакты с помощью своих рекламных [рассылок](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast), что приводит к более эффективному генерированию лидов.

Как упоминалось выше, пользователи WhatsApp обычно ожидают быстрых ответов от бизнеса. Чтобы помочь управлять их ожиданиями, компании могут отправить автоматизированное [приветственное сообщение](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-auto-reply#toc-mobile-3) для приветствия новых клиентов и сообщение о том, что они недоступны, когда лиды отправляют им сообщения за пределами рабочих часов.

![Изображение с 3 лучшими практическими метоками управления проводами в WhatsApp: использование меток для сегмента лидеров, управление ожиданиями с автоответами, эффективный ответ с быстрыми ответами](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/DetRYHqbVsi3PjKm1PSAP/2f4d36c62150254e86857878cab1a110/HowToWhatsAppLeads_Image04_ea6fccd658ee0c3c6b0e6b8078e28d17.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Так как отвечать на одни и те же вопросы повторно у представителей службы продаж может быть утомительно и времязатратно, компании могут настроить заранее определенные ответы на часто задаваемые вопросы с помощью функции [быстрого ответа](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-quick-reply).

WhatsApp Business App является хорошим выбором для микро-бизнеса для малого бизнеса, который хочет создавать и управлять проводами в WhatsApp. 

Однако, по мере роста вашей команды, вы обнаружите, что приложение не может обрабатывать сообщения среднего и высокого объёма, не имеет расширенных функций автоматизации и не может определить, какой агент отвечает за конкретный разговор и многое другое.

Это когда вам нужно обновить до WhatsApp API и подключить его к respond.io. Теперь давайте посмотрим, как respond.io может помочь вам управлять разговорами с WhatsApp.

### Управление Обращениями с помощью WhatsApp API подключено к Respond.io

Программное обеспечение для управления клиентскими разговорами respond.io позволяет вам оптимизировать все каналы бизнес-коммуникаций в единую [унифицированную папку](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-communication) входящих сообщений.

Это позволяет вам использовать [WhatsApp Business для нескольких пользователей](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-multiple-users) и получать доступ к инструментам для организации лидов WhatsApp, автоматизации разговоров о продажах и сотрудничества с членами команды для помощи.

Что наиболее важно, оно поддерживает все функции WhatsApp API, такие как отправка [сообщений о продуктах из каталога WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog), [рассылки](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast), [уведомления](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-notification), настройка [интерактивных сообщений](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-interactive-message) и многого другого.

![Изображения, показывающие 4 способа управления проводами на бизнес-API WhatsApp: Организуйте ролики WhatsApp, используйте автоматизацию, Обмениваться свинцовой информацией с существующим программным столом, улучшить генерацию свинца с помощью инструментов совместной работы](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6QcVo6xnAIZgRp6IIGuA3x/90ec7a1e7f04b8ea8a5f701e57b978df/HowToWhatsAppLeads_Image05_4a20cd5ac053b128d663521ce1a1c734.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

У Respond.io также есть мобильное приложение, которое полезно для команд, находящихся в пути, чтобы отвечать на сообщения в любое время и в любом месте. 

Кроме того, в то время как другие платформы, такие как [SleekFlow](https://respond.io/ru/sleekflow-alternative), предлагают общие возможности обмена сообщениями, respond.io идет дальше с встроенными инструментами управления лидами. Такие функции, как [Жизненный цикл](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle), позволяют вам визуализировать, на каком этапе находится каждый лид WhatsApp в вашем конвейере, чтобы вы могли адаптировать свои последующие действия, запустить автоматизацию и продвигать сделки вперёд.

Если вы обновляете свою учетную запись с WhatsApp Business App на WhatsApp API, вы можете сохранить свои контакты WhatsApp в файле CSV и [импортировать их в respond.io](https://help.respond.io/l/ru/contacts/contact-import). Таким образом, вы не потеряете существующие контакты, которые являются потенциальными лидами.

Тем не менее, давайте посмотрим, как вы можете использовать respond.io для управления лидами WhatsApp.

### Управляйте и отслеживайте лиды WhatsApp более эффективно с помощью атрибуции платной рекламы

Реклама Click-to-Chat в WhatsApp — это эффективный способ привлечения потенциальных клиентов, но привлечение интереса — это только начало. С помощью respond.io вы можете без усилий управлять, отслеживать и квалифицировать лиды из рекламы в WhatsApp в одном месте.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/25D2CwVWWHQQKFysGkXiqh/7f75bc97d567fbedae70ae787cc83e3d/clip.gif?w=480&fm=avif)

Благодаря атрибуции платной рекламы в отчетах «Контакты» и «Жизненный цикл» вы получите полную информацию о:

* Какие рекламные кампании, группы объявлений или отдельные объявления WhatsApp привлекают наиболее квалифицированных лидов
* Как эти лиды продвигаются по вашей воронке продаж — от нового лида до платящего клиента
* На чем следует сосредоточить последующие действия и автоматизацию, чтобы улучшить показатели конверсии

В сочетании с модулем жизненного цикла response.io это упрощает и делает более эффективным управление лидами — больше не нужно жонглировать электронными таблицами или сторонними инструментами. Теперь вы можете видеть, откуда пришел каждый лид, на каком этапе воронки он находится и что делать дальше — все это из вашего рекламного трафика WhatsApp.

#### Организуйте Лиды WhatsApp.

Когда лид отправляет вам сообщение, [соберите основную информацию](https://respond.io/ru/blog/pre-chat-survey#toc-mobile-2), чтобы определить, является ли он новым лидом или существующим контактом, который ранее отправлял вам сообщение через другой канал. 

Если это существующий контакт, вам будет предложено [объединить их контактные данные](https://respond.io/ru/blog/merge-contacts#toc-mobile-4) и историю разговоров по каналам в единый профиль для получения всестороннего представления о их взаимодействии с вашим бизнесом.

Если лид новый, вы автоматически захватите их данные и добавите их в качестве контакта на respond.io. 

![Изображение, показывающее 3 способа управления и организации лидов WhatsApp в respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3iygGl1ArGR0YtLcymrABV/3dbb6083c2fd2b5743501bdd4203ee62/HowToWhatsAppLeads_Image06_f16881801ceca776725a07839b771cae.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Каждый раз, когда вы получаете новые лиды, убедитесь, что вы [сегментируете](https://help.respond.io/l/ru/contacts/contact-details#tags) их на разные аудитории в зависимости от приоритета, интересов, географии и т. д. Это поможет при отправке целевых рекламных сообщений через модуль рассылки respond.io.

Теперь, когда у вас есть часть управления контактами, пришло время автоматизировать чаты для обработки большого объема входящих разговоров.

#### Управление диалогами с Лидами с помощью ИИ и Автоматизации.

С помощью [Агента ИИ](https://respond.io/ru/ai-agents) и автоматизированных алгоритмов от respond.io компании могут 

* Автоматизировать [квалификацию лидов](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-sales#toc-mobile-8)
* Продолжать общение, когда лиды не отвечают
* Обновлять данные клиентов и этапы жизненного цикла в реальном времени
* Закрывать разговоры с автоматическим резюме, как только они будут решены

При необходимости Агент ИИ может принимать звонки или передавать лиды нужному менеджеру по продажам — гарантируя, что ни одна возможность не будет упущена. Менеджеры по продажам также могут в любой момент при необходимости перехватить разговор у Агента ИИ, без повторов и без перебоев для клиента.

Высокая настраиваемость Агентов ИИ от respond.io даёт менеджерам свободу обучать их своей [логике маршрутизации](https://help.respond.io/l/ru/sales-use-case/routing-leads#methods%5Ffor%5Frouting%5Fleads), например направлять лиды по приоритетному доступу, размеру продажи, региону и другим критериям. 

![Изображение, показывающее 3 примера использования автоматизации для управления разговорами с лидами через WhatsApp API.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/SP6pT39gVnWPmE6lXjb9n/ba3d19bdbf0bfc122586285c4f81df55/HowToWhatsAppLeads_Image07_afff4d54e137de104eda314ba8a321d5.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Плюс, они могут [обеспечить равномерное распределение лидов](https://help.respond.io/l/ru/sales-use-case/auto-assign-leads-to-sales-agents#methods%5Ffor%5Fautomatic%5Fassignment) среди команды продаж или автоматически назначать существующих клиентов их ответственному продавцу. Как только разговоры будут назначены агентам, они могут эффективно управлять ими, используя [AI Prompts](https://respond.io/ru/blog/respond-ai#toc-mobile-4) для четкого общения и [AI Assist](https://respond.io/ru/blog/respond-ai#toc-mobile-5) для быстрого и точного ответа.

#### Обмен информацией о лидах с существующим стеком программного обеспечения.

Если у вас есть CRM, такая как Hubspot, или платформа улучшения данных, такая как Clearbit, вы можете [подключить их к respond.io](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-crm#toc-mobile-4), чтобы обмениваться информацией, квалифицировать лидов и автоматически создавать сделки, общаясь с клиентами на respond.io.

Это позволяет вам обмениваться информацией одним [нажатием кнопки](https://respond.io/ru/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0), экономя ваше время на постоянную работу между вашей CRM и входящим сообщением respond.io, чтобы отвечать на сообщения WhatsApp.

![Изображение, показывающее 2 способа обмена информацией о лидах с существующим стеком программного обеспечения: подключите respond.io к CRM или используйте Zapier для подключения более 5000 приложений.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3jHy22PW9MJrCBiA7QqXeg/93fd1981effd1282550bd6674ca7cdd5/HowToWhatsAppLeads_Image08_d1ffa4b1ec060490cee097f6bea04b29.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Компании также могут наслаждаться гибкостью интеграции пользовательских каналов, таких как их собственные приложения, или использовать [Zapier для подключения более 5000 приложений](https://help.respond.io/l/ru/integrations/zapier) к respond.io.

#### Улучшите генерацию лидов с помощью инструментов сотрудничества.

Respond.io предлагает различные инструменты сотрудничества для агентов для общения, когда им нужна помощь со свинцом. 

Например, агенты могут пометить участников команды для помощи, оставить [внутренние комментарии](https://help.respond.io/l/ru/contacts/contact-activity#comments) для передачи, позволить менеджерам контролировать и направлять живые разговоры, а также добавлять [итоги разговоров](https://help.respond.io/l/ru/workspace-settings/closing-notes) для сбора данных при закрытии разговора.

![Изображение, показывающее 3 способа улучшения генерации лидов WhatsApp с помощью инструментов сотрудничества.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3pPXgPxRxNGgMO8DImOX2P/8998beddc45a2184981e8b7be7d39f38/HowToWhatsAppLeads_Image09_c2048784aa7023a46adb420e535ade75.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

Кроме того, модуль [Отчеты и аналитика](https://help.respond.io/l/ru/dashboard-reporting/reports-overview) respond.io помогает менеджерам оценивать эффективность своего процесса квалификации лидов, определять области для улучшения и помогать своей команде добиваться лучших конверсий лидов. Они также могут отслеживать нагрузку и продуктивность агентов, время разрешения дел и прогресс разговора в реальном времени.

## Новое: используйте приложение WhatsApp Business и API одновременно

До недавнего времени компаниям приходилось выбирать между использованием приложения WhatsApp Business и API WhatsApp. Теперь, благодаря функции WhatsApp Coexistence, вы можете использовать оба сервиса на одном номере. Это означает, что вы можете сохранить свой существующий номер приложения WhatsApp Business и по-прежнему подключать его к платформе WhatsApp Business (Cloud API) через response.io — без потери доступа к приложению или необходимости в новом номере.

### Почему это важно для команд

Сосуществование дает вашей команде гибкость, позволяющую:

* Используйте расширенные функции API, такие как многопользовательская работа, автоматизация, маршрутизация ИИ и интеграция CRM через response.io.
* Продолжайте использовать приложение WhatsApp Business для простых личных бесед или бизнес-инструментов, таких как каталоги и быстрые ответы.
* Сохраните свой существующий номер, историю чатов с клиентами и доступ к приложению — даже после подключения к API.

Такая настройка идеально подходит для растущих команд, которым нужна мощь API WhatsApp, не жертвуя при этом удобством привычного приложения.

> ⚠️ Обратите внимание: некоторые функции приложения WhatsApp Business, такие как групповые чаты, рассылки и исчезающие сообщения, не будут работать на стороне API. Кроме того, если вы включите сосуществование, вы временно потеряете зеленую галочку (вы сможете повторно подать заявку после настройки).

В общем, если вы малый бизнес, получающий недостаточно сообщений, используйте приложение WhatsApp Business для генерации лидов. Однако, если вы получаете большое количество лидов или предвидите рост вашего бизнеса, вам потребуется подключить WhatsApp API к respond.io. Готовы начать? [Запишитесь на бесплатную пробную версию](https://app.respond.io/user/register) сегодня!

Превращайте разговоры в клиентов с официальным API WhatsApp от response.io ✨

Управляйте звонками и чатом WhatsApp в одном месте!

[ Записаться на демонстрацию ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ Начать бесплатный пробный период ](https://app.respond.io/user/register)

## Часто задаваемые вопросы о генерации лидов в WhatsApp

### Могут ли AI-агенты отвечать на бизнес-звонки в WhatsApp?

Да. С помощью respond.io AI-агенты могут обрабатывать голосовые звонки WhatsApp Business, а также VoIP-звонки, давая вашему бизнесу полный контроль над тем, как управляются все взаимодействия с лидами. Вы можете настроить голос AI-агента, задать инструкции и протестировать опыт перед запуском, чтобы убедиться, что каждый звонок соответствует вашей стратегии по генерации лидов.

В отличие от автономных ботов, AI-агент respond.io объединяет голос и чат в одну унифицированную папку. Это значит, что когда потенциальный лид звонит вам в WhatsApp, ваша команда видит все их прошлые чаты, звонки и заметки в одном месте, что помогает быстрее отвечать, более эффективно квалифицировать лидов и поддерживать разговор через разные каналы.

### Как я могу использовать AI-агентов для последующего общения с лидами в WhatsApp?

AI-агенты идеально подходят для последующего общения с потенциальными клиентами, которые перестают отвечать после начального чата. Вместо того чтобы отправлять простые напоминания по времени, AI-агент respond.io понимает контекст разговора в WhatsApp и естественно продолжает общение.

Например, если потенциальный лидер спрашивал о ценах, но не ответил, AI может проверить, разрешена ли проблема, а затем отправить персонализированное сообщение, например,

> «Привет еще раз 👋 — просто проверяю, была ли у вас возможность ознакомиться с нашими планами. Хотите, чтобы я помог вам выбрать подходящий?»

Это делает последующие действия своевременными и актуальными, помогая вам восстанавливать лидов, которые иначе могли бы охладиться.

### Могу ли я получить транскрипты звонков и чатов в WhatsApp?

Да. Все звонки и чаты, осуществляемые через API WhatsApp Business на respond.io, могут быть автоматически транскрибированы в четкие и удобные для поиска записи. Каждый транскрипт включает имена спикеров, временные метки и полный текст, так что менеджеры по продажам могут легко просматривать разговоры с лидами без необходимости прослушивания записей.

Эти транскрипты ценны для:

* Обучения команд продаж реальными разговорами в WhatsApp.
* Улучшения качества звонков и скриптов конверсий.
* Обеспечения соблюдения норм и прозрачности данных.

Все записи надежно хранятся на платформе и доступны из панели контактов или модуля отчетов, предоставляя вам полный обзор каждого этапа пути лида в WhatsApp.

### Могут ли AI-агенты понимать и отвечать на голосовые заметки WhatsApp?

Совершенно верно. Многие пользователи WhatsApp предпочитают отправлять голосовые заметки, а не печатать — особенно на таких рынках, как Латинская Америка, Юго-Восточная Азия и США. AI-агенты respond.io могут автоматически транскрибировать эти аудиосообщения и понимать их смысл, тон и намерения.

Это позволяет AI естественно отвечать, продолжать беседу и даже квалифицировать лида на основе сказанного — так же, как это делал бы человек. Результат — это беспрепятственный опыт для пользователей WhatsApp с голосовыми запросами, увеличивающий участие и потенциальные конверсии.

### Могу ли я передать звонки в WhatsApp другому агенту?

Да. С помощью respond.io вы можете мгновенно передавать активные вызовы или чаты WhatsApp Business Calling API другому сотруднику или в другой отдел — без потери соединения вызова или истории чата.

Все записи, расшифровки и сообщения остаются целыми во время передачи, что гарантирует, что каждый оператор точно знает, о чем шла речь. Этот плавный переход помогает поддерживать профессиональный опыт для лидов, улучшая при этом командное взаимодействие.

### Как сделать так, чтобы мой AI оператор звучал более человечно в WhatsApp?

Чтобы ваш AI оператор WhatsApp выглядел подлинным — а не роботизированным — respond.io позволяет вам:

* Определить AI-персону, соответствующую вашему бренду, с учетом тональности и стилистических рекомендаций.
* Использовать индикаторы ввода и короткие задержки, чтобы имитировать поведение человека.
* Предоставить AI доступ к истории чата и FAQ для более актуальных ответов.
* Позволить ручную передачу для сложных или ценных лидов.

Результат: разговоры в WhatsApp, которые ощущаются быстро, дружелюбно и по-человечески — это помогает вашему бизнесу захватывать, квалифицировать и конвертировать лидов в больших масштабах, даже вне рабочего времени.

## Дополнительные материалы

Если вам понравилась эта статья, вот некоторые другие чтения, которые могут вас заинтересовать.

* [WhatsApp Business для нескольких пользователей: Как это сделать.](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [WhatsApp Business API: Ultimate Guide to WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api)
* [Все, что вам нужно знать о Meta WhatsApp Cloud API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-cloud-api)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-lead-generation)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-lead-generation)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-lead-generation)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-lead-generation)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:27.193Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r5gt27ZIw4Kcn44XAqDgp/62c9d8be96edd742910e8ce0593db94c/HowToWhatsAppLeadsCover_c9f7b0106d583675cf448168420cd013.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r5gt27ZIw4Kcn44XAqDgp/62c9d8be96edd742910e8ce0593db94c/HowToWhatsAppLeadsCover_c9f7b0106d583675cf448168420cd013.png","headline":"Генерация лидов через WhatsApp: как создать больше лидов WhatsApp. ","alternativeHeadline":"Генерация лидов через WhatsApp: как создать больше лидов WhatsApp. ","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-lead-generation","datePublished":"2025-11-03T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-11-03T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T03:31:03.606Z","description":"Максимизируйте свои усилия по генерации лидов с помощью WhatsApp. Узнайте, как генерировать качественные лиды через WhatsApp и вывести свой бизнес на новый уровень.","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/ru/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-lead-generation"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ru/category/how-to-article"}]}]
```
