---
description: WhatsApp Shop может революционизировать вашу стратегию электронной коммерции. Прочитайте эту статью, чтобы научиться максимизировать преимущества магазина WhatsApp для вашего бизнеса.
title: WhatsApp Shop: сократите цикл продаж в WhatsApp
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LuWmNyPBCW9GkR1pRLcVJ/196ca0bf7f9d2ce75c7bd868b3249ac6/concepts-whatsapp-shop-cover-1_afbcc31f66b33ce4e23eb7d2bd6b4ae1.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> Concepts](/ru/category/concepts)

# WhatsApp Shop: сократите цикл продаж в WhatsApp

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/ru/author/roman-filgueira)

· 28 Oct 2025

·

менее минуты чтения

![WhatsApp Shop: сократите цикл продаж в WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LuWmNyPBCW9GkR1pRLcVJ/196ca0bf7f9d2ce75c7bd868b3249ac6/concepts-whatsapp-shop-cover-1_afbcc31f66b33ce4e23eb7d2bd6b4ae1.png?q=70&w=400&fm=avif)

Представьте себе мир, в котором ваши клиенты смогут просматривать, выбирать и приобретать ваши продукты всего за несколько нажатий в своем любимом приложении для обмена сообщениями. На рынке, где удобство имеет первостепенное значение, WhatsApp Магазин предоставляет бизнесу уникальную возможность связываться с клиентами, как никогда раньше, прямо в том месте, где они проводят большую часть своего времени. В этом блоге мы покажем вам, как использовать все преимущества WhatsApp Магазина для увеличения ваших продаж и повышения лояльности клиентов. Давайте начнём!

## Что такое WhatsApp Shop?

WhatsApp Shop — это инновационное семейство функций для [маркетинга в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-marketing) , которое позволяет компаниям [создавать и управлять ](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-ecommerce)[магазином электронной коммерции](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-ecommerce) непосредственно на платформе [WhatsApp Business](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business). Ниже представлен обзор ключевых функций электронной коммерции WhatsApp, которые формируют магазин WhatsApp.

### 1\. WhatsApp Каталог

Компании могут создать подробный [каталог продукции в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog), позволяющий клиентам просматривать товары, просматривать цены и читать описания. Эта функция преобразует WhatsApp в виртуальный магазин, позволяя клиентам легко изучать предложения, не покидая приложение.

### 2\. Корзина

Клиенты могут добавлять товары в свою корзину прямо в WhatsApp. Это упрощает процесс покупки, позволяя пользователям просматривать свой выбор и вносить изменения, прежде чем приступить к оформлению заказа.

### 3\. Платежи в приложении

[WhatsApp поддерживает внутриприкладные платежи](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-pay-everything-about-whatsapp-payment) в некоторых странах, что позволяет клиентам совершать транзакции без необходимости переключения на другую платформу. Эта функция под названием WhatsApp Pay упрощает процесс оформления заказа и улучшает общий опыт покупок.

### 4\. Информационно-пропагандистская работа с клиентами

Используя такие функции, как [Click to WhatsApp ads](https://respond.io/ru/blog/click-to-chat-ads), компании могут привлекать трафик в свой магазин WhatsApp, продвигая свою продукцию с помощью рекламы на Facebook и Instagram. Эти объявления напрямую ссылаются на чат WhatsApp, позволяя клиентам начать разговор и изучать продукты.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

[ Запланируйте демонстрацию.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Преимущества магазина WhatsApp

Существует несколько причин, по которым вы должны рассмотреть возможность использования WhatsApp Магазина, если ваша клиентская база состоит из пользователей WhatsApp. Вот некоторые из них.

![Это изображение показывает преимущества магазина WhatsApp: широкий охват, индивидуальный подход к клиентам, улучшенный опыт покупки и экономичный маркетинг.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5d6QQ16ni0bnpOe4oBXCTQ/be417515a058fd691e694a9dc13e1c33/concepts-whatsapp-shop-image-01_8a47ae8bfca9b5a90091dc72b5629638.png?fm=avif&w=1000) 

### WhatsApp Shop: Широкий и доступный

Учитывая ошеломляющую ежемесячную активную базу пользователей WhatsApp, составляющую [почти 3 миллиарда человек](https://www.statista.com/statistics/1306022/whatsapp-global-unique-users/), при этом значительная часть населения проживает в Индии, Бразилии, Индонезии, США, России и Мексике, у компаний есть благодатная почва для внедрения персонализированного опыта покупок.

### WhatsApp Shop: Персональное вовлечение клиентов

WhatsApp Shop персонализирует взаимодействие с клиентами, используя данные клиентов для индивидуальных рекомендаций по продуктам и целевых акций, интегрируя интерактивных чат-ботов для персонализированных [автоответов](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-auto-reply), а также предоставляя многоязычную поддержку и мультимедийные сообщения. Это повышает вовлеченность клиентов, удовлетворенность и лояльность, создавая бесшовную и индивидуальную покупку.

### WhatsApp Shop: Оптимизация покупки

Интеграция WhatsApp'с бизнес-функциями, такими как Каталог продуктов в мета-каталоге, позволяет клиентам просматривать и запрашивать информацию о продуктах, не покидая чат. Это снижает трение в воронке продаж, потенциально увеличивая конверсию.

### WhatsApp Shop: Эффективный маркетинг

Использование покупок WhatsApp может быть эффективным с точки зрения затрат способом сбыта ваших продуктов. Без необходимости в дорогих рекламных кампаниях вы можете использовать уже существующую клиентскую базу и маркетинг для продвижения ваших предложений.

Далее мы покажем вам, как создать WhatsApp магазин через 3 шага.

## Как создать магазин WhatsApp за 3 шага

Настройка WhatsApp Shop проста. Начинается с создания вашей учетной записи WhatsApp Business. Крайне важно выбрать версию, которая лучше всего подходит для размера и потребностей вашей организации', будь то приложение WhatsApp Business для малого бизнеса или [API WhatsApp Business](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api) для средних и крупных компаний с [несколькими пользователями WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-multiple-users).

![Это изображение демонстрирует, как начать работу с WhatsApp Магазином: настройте свой профиль WhatsApp, создайте каталог WhatsApp и настройте шаблоны сообщений.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KBhsRxKaqrqseJwAIDK79/14116fef2d8d9f813309cd594c234d9e/concepts-whatsapp-shop-image-02_e185e1e2fbbfe871f024893bdd7cf8f7.png?fm=avif&w=1000) 

Как только вы приняли это решение, выполните следующие шаги. 

1. Настройте свой бизнес-профиль в WhatsApp: убедитесь, что ваш профиль заполнен и содержит всю необходимую информацию о вашем бизнесе.
2. Создайте каталог WhatsApp: это можно сделать прямо в приложении WhatsApp Business. Если вы являетесь пользователем WhatsApp API необходимо создать его в менеджере коммерции, а затем интегрировать его в платформу обмена сообщениями, например respond.io.
3. Настройка шаблонов сообщений: для компаний, которые решают использовать API WhatsApp Business, настройка шаблонов сообщений для информации о продуктах и запросов на обслуживание клиентов имеет важное значение. Это позволит автоматизировать и [массовую рассылку сообщений](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-bulk-message) и обеспечить эффективную коммуникацию.

> **Примечание**: Внесены некоторые изменения в порядок отправки шаблонов сообщений клиентам. Начиная с марта 2025 года WhatsApp обновляет способ отправки маркетинговых сообщений пользователям на основе показателей вовлеченности предыдущих маркетинговых сообщений.   
> Начиная с 1 июля 2025 года WhatsApp будет взимать плату за каждое сообщение в шаблонах маркетинговых и служебных сообщений, а не за каждый разговор.   
> Начиная с 1 апреля 2025 года WhatsApp временно приостановит отправку всех маркетинговых шаблонов сообщений пользователям WhatsApp, имеющим номер телефона в США (номер, состоящий из телефонного кода +1 и кода города США). 

Если вы ищете вдохновение для вашего магазина, продолжайте читать. Мы поделимся с вами, как косметический бизнес использует его для успеха бизнеса.

## Как бизнес использовать магазин WhatsApp

Forever Liss использует WhatsApp для прямого взаимодействия с клиентами, продвигая новые средства для волос, такие как шампуни и кондиционеры, с помощью [Нажмите, чтобы перейти к рекламе в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/click-to-chat-ads). Клиенты могут взаимодействовать с роботом чата для просмотра каталога товаров, выбора товаров и их последовательного добавления в корзину.

![Это изображение показывает, как Forever Liss создает незабываемые возможности для покупки WhatsApp.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6hG55Qkdm5Jah0LZyNtKTg/dd497732d06f375375411863f4485b03/walkthroughofaconversationwithforeverliss-ezgifcom-optimize_39942594acd10257cd3f8ea2581c8a77.gif?fm=avif&w=1000) 

Такой подход обеспечивает полное управление торговым опытом, в результате чего коэффициент конверсии составляет 5,52процента, что значительно превышает уровень предыдущего 2процента. Таким образом, стратегия Forever Liss обеспечивает погружение опыта и ценное понимание предпочтений клиентов.

На данном этапе вы, возможно, рассматриваете вопрос о том, использовать ли WhatsApp Магазин в приложении WhatsApp Business или в API WhatsApp Business. Далее, мы объясним, почему последняя наверняка является вашим лучшим выбором.

## WhatsApp Shop Quick Wins с помощью Respond.io

Вот что вас ждет. Интеграция вашего магазина WhatsApp API с respond.io даст новый импульс вашим продажам и стратегиям привлечения клиентов.

### 1\. Интегрируйте ваш каталог покупок WhatsApp

С помощью [связывания каталога ваших продуктов Meta с respond.io](https://help.respond.io/l/ru/whatsapp/meta-product-catalog), вы можете более эффективно управлять и рассылать свои продукты, обеспечивая актуальность информации для ваших клиентов.

### 2\. Транслируйте товары WhatsApp.

Воспользуйтесь возможностями трансляции [WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast), чтобы делиться запусками ваших продуктов или эксклюзивными предложениями напрямую с вашей широкой клиентской базой, гарантируя, что они всегда будут в курсе событий.

### 3\. Используйте меню часто задаваемых вопросов.

[Автоматизированные меню часто задаваемых вопросов](https://help.respond.io/l/ru/automate-conversations/how-to-guide-customers-seamlessly-from-product-exploration-to-purchase-with-engaging-menus) могут обрабатывать общие запросы клиентов и помогать в продажах, освобождая вашу команду для сосредоточения на более сложных запросах и обеспечивая более качественное обслуживание клиентов.

### 4\. Создание торговых кампаний WhatsApp

Реализуйте [капельные кампании в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-drip-campaign) , чтобы развивать лиды и поддерживать интерес аудитории к вашему каталогу продукции с течением времени. Капельные кампании позволяют последовательно вводить новые продукты, делиться свидетельствами клиентов и предлагать эксклюзивные акции. Эта структурированная коммуникация помогает сохранить интерес к вашему магазину и поощряет повторных посещений.

WhatsApp Магазин — это не просто новый канал продаж; это революция в вовлечении клиентов и электронной коммерции. Персонализируя опыт покупок, снижая трения в процессе продаж, и используя широкий охват WhatsApp, предприятия могут переопределить свои отношения со своими клиентами. 

Для маркетинговых руководителей и директоров по продажам крупных предприятий, интеграция покупки WhatsApp в вашу стратегию продаж может быть ключом к тому, чтобы разблокировать беспрецедентный рост продаж и удовлетворение клиентов. Чтобы получить доступ к лучшим возможностям электронной коммерции в WhatsApp, [зарегистрируйте учетную запись response.io](https://app.respond.io/user/register).

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!

[ Запишись на демонстрацию.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дополнительное чтение.

Вы считали эту статью интересной? Если да, вот несколько дополнительных статей, которые вам могут понравиться.

* [WhatsApp CRM: Полное руководство - интеграция, примеры использования и лучшие практики.](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-crm)
* [Как запланировать сообщения в WhatsApp: простое пошаговое руководство](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-schedule-message)
* [WhatsApp Ecommerce: Руководство по WhatsApp API для электронной коммерции](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-ecommerce)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-shop)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-shop)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-shop)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-shop)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:44.105Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LuWmNyPBCW9GkR1pRLcVJ/196ca0bf7f9d2ce75c7bd868b3249ac6/concepts-whatsapp-shop-cover-1_afbcc31f66b33ce4e23eb7d2bd6b4ae1.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LuWmNyPBCW9GkR1pRLcVJ/196ca0bf7f9d2ce75c7bd868b3249ac6/concepts-whatsapp-shop-cover-1_afbcc31f66b33ce4e23eb7d2bd6b4ae1.png","headline":"WhatsApp Shop: сократите цикл продаж в WhatsApp","alternativeHeadline":"WhatsApp Shop: сократите цикл продаж в WhatsApp","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-shop","datePublished":"2024-05-31T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-05-31T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-28T08:33:23.842Z","description":"WhatsApp Shop может революционизировать вашу стратегию электронной коммерции. Прочитайте эту статью, чтобы научиться максимизировать преимущества магазина WhatsApp для вашего бизнеса.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/ru/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-shop"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/ru/category/concepts"}]}]
```
