---
description: Хотите превратить посетителей сайта в контакты WhatsApp? Создайте веб-чат WhatsApp. Узнайте, как использовать интеграцию WhatsApp с веб-сайтом для различных вариантов использования.
title: Превратите посетителей веб-сайта в контакты WhatsApp с помощью WhatsApp Webchat [январь 2024 г.]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ldhigydBoZD8POdssqrY2/7909d0e14de8d1eb4e37d9c713a0fb76/WhatsAppWebchatCoverImage_5b02a19b4cbe7b71a9cfdffca51ebfe3.png
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> How To Article](/ru/category/how-to-article)

# WhatsApp Webchat: как использовать интеграцию WhatsApp с веб-сайтом \[январь 2024 г.\]

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/chris-lai)

[Chris Lai](/ru/author/chris-lai)

· 17 Apr 2025

·

менее минуты чтения

![Превратите посетителей веб-сайта в контакты WhatsApp с помощью WhatsApp Webchat [январь 2024 г.]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ldhigydBoZD8POdssqrY2/7909d0e14de8d1eb4e37d9c713a0fb76/WhatsAppWebchatCoverImage_5b02a19b4cbe7b71a9cfdffca51ebfe3.png?q=70&w=400&fm=avif)

Виджет веб-чата WhatsApp — это удобный способ превратить посетителей вашего сайта в контакты WhatsApp. В этой статье вы узнаете, что такое виджеты веб-чата WhatsApp и многоканального веб-чата. Мы также обсудим, как интеграция WhatsApp с веб-сайтом может вывести ваши стратегии маркетинга, продаж и поддержки на новый уровень. Кроме того, мы покажем вам, как интегрировать автоматизацию в ваш веб-чат WhatsApp с помощью response.io. 

## Веб-чат WhatsApp: Введение

Веб-чат WhatsApp побуждает посетителей сайта начать с вами чат WhatsApp. При нажатии на нее клиенты переходят в мобильное приложение WhatsApp [или](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-web) для ПК, где они могут отправить первое сообщение.

![Это изображение иллюстрирует преимущества веб-чата WhatsApp. Веб-чат WhatsApp преобразует трафик вашего сайта в контакты WhatsApp, позволяет идентифицировать контакты по их номерам телефонов и именам, а также позволяет повторно связываться с клиентами после того, как они покинули сайт, что невозможно при использовании онлайн-чата.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7IAZtohArcdqVaDbPIbMXN/3502537af5115fe2da29e8280dc66ebd/WhatsAppWebchatImage01_6e20263f285227e8d59cb0ecede4566a.png?fm=avif&w=1000) 

Есть много причин использовать веб-чат WhatsApp. Для начала он превращает посетителей веб-сайта, которые инициируют веб-чат WhatsApp, в контакты WhatsApp. Это особенно выгодно для компаний с высокой посещаемостью веб-сайта.

Контакты в чате часто анонимны. Напротив, веб-чат WhatsApp позволяет идентифицировать контакты по их номерам телефонов и именам. Теперь, когда вы знаете личность контакта', вы можете снова пообщаться с ним, [отправив первое сообщение](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-13) или отправив последующую [трансляцию в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-21) , даже после того, как он'покинет веб-сайт. 

Теперь, когда вы узнали о преимуществах веб-чата WhatsApp, давайте узнаем, как настроить веб-чат WhatsApp на вашем сайте.

### Настройте интеграцию WhatsApp с веб-сайтом

Процесс настройки веб-чата WhatsApp прост и может быть выполнен быстро, если [выполнить следующие шаги](https://help.respond.io/l/ru/workspace-settings/growth-widgets).

![Это снимок экрана виджета многоканального веб-чата Respond.io. Он предоставляет посетителям сайта возможность связаться с вашей компанией через веб-чат WhatsApp или онлайн-чат. Вы даже можете добавить в виджет больше каналов, таких как Facebook Messenger или Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FzZnCpfa2oD5Jgre8c8sc/683773a9ca56be4c07650a268774a970/screenshot-2023-03-23-at-52239-pm_68f8788d6bf7631777db030211c35762.jpg?fm=avif&w=1000) 

Чтобы начать, перейдите в _Настройки_ \> _Виджеты роста_. Затем нажмите _Добавить виджет_ и выберите Виджет WhatsApp, прежде чем нажать _Создать виджет_.

После этого введите веб-сайт(ы), на которые вы хотите добавить виджет чата, и выберите учетную запись, для которой вы хотите создать виджет.

![Это GIF-изображение, показывающее, как выбрать учетную запись для создания виджета.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lxqaCS3kpLeeIlXM6uUx2/3a152e0513aa7ee5f8cff4a6118a2939/screenshot-2023-03-23-at-50516-pm_b4a35b6f1f909072114ea8b5d31d854f.jpg?fm=avif&w=1000) 

Вы можете добавить предварительно заполненный текст или настроить внешний вид виджета, нажав на кнопки _Дополнительные настройки_ . Наконец, нажмите _Сгенерировать виджет_, скопируйте сгенерированный скрипт и установите его на свой сайт.

Если вы хотите взаимодействовать с клиентами по нескольким каналам, вам может помочь [многоканальный виджет](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-widget) . Вы также можете [добавить виджет чата на свой сайт](https://help.respond.io/l/ru/website-chat-widget/website-chat-widget-overview).

Теперь, когда вы'успешно настроили свой веб-чат WhatsApp, мы покажем вам, как компании могут использовать его, чтобы максимально раскрыть его потенциал.

## Интеграция WhatsApp с веб-сайтом: варианты использования

В этом разделе мы обсудим, почему веб-чат WhatsApp превосходит обычный онлайн-чат с точки зрения маркетинга, продаж и поддержки. 

### WhatsApp Веб-чат для маркетинга

Многие компании используют онлайн-чат для привлечения потенциальных клиентов и сбора их контактных данных вручную. Однако процент отказов высок, поскольку многие контакты обеспокоены вопросами конфиденциальности. Другие могут непреднамеренно предоставить неверную информацию.

![Это изображение того, как использовать виджет чата для веб-сайта в маркетинговых целях. Это устраняет необходимость ручного сбора данных, помогая вам привлечь больше потенциальных клиентов.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5R9nv4VuNNNMGfBU2sWfhr/942e1cda19c43d1b0d5823e20e38b5bc/WhatsAppWebchatImage022_4cd2707a85c5d7f1e257b7ef8570bbc8.png?fm=avif&w=1000) 

Веб-чат WhatsApp устраняет необходимость ручного сбора данных, помогая вам привлечь больше потенциальных клиентов для дальнейшего [маркетинга в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-marketing). Как только потенциальные клиенты начнут чат в WhatsApp, вы автоматически получите их номера телефонов и имена. Далее мы'рассмотрим, как ваш бизнес может использовать веб-чат WhatsApp для продаж.

### WhatsApp Веб-чат для продаж

Использование живого чата для продаж имеет свои недостатки. Например, анонимность живого чата затрудняет получение продавцами точной контактной информации, необходимой для налаживания отношений с потенциальными клиентами. Кроме того, продавцы должны быть постоянно доступны для ответа в чате. 

![Это фотография о преимуществах использования веб-чата WhatsApp или плагина чата WhatsApp для продаж. Веб-чат WhatsApp позволяет продавцам идентифицировать потенциальных клиентов по их именам и номерам телефонов.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/QZi1ddAwTrsqPaAfKZCq0/2425565833656f08fd7ded13599f8ee8/WhatsAppWebchatImage03_d8f515c4c2237661c64ace6d62f2a89a.png?fm=avif&w=1000) 

Напротив, веб-чат WhatsApp позволяет продавцам идентифицировать потенциальных клиентов по их именам и зарегистрированным номерам. Это облегчает построение личных отношений с ними. Кроме того, ваша команда по продажам может[ связаться с потенциальными клиентами через WhatsApp в любое время](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-13). 

После того, как лиды будут преобразованы в клиентов, вы можете использовать общий почтовый ящик response.io', чтобы отвечать на запросы поддержки в веб-чате. 

### WhatsApp Веб-чат для поддержки

В чате сотрудники службы поддержки часто испытывают трудности с предоставлением персонализированных решений, не зная личности собеседников. Онлайн-чат также не позволяет агентам отвечать на сложные запросы позднее — контакты теряются навсегда, как только клиент покидает сайт.

![Это изображение о преимуществах использования виджета чата WhatsApp для веб-сайта для поддержки клиентов. В веб-чате WhatsApp вы можете легко идентифицировать своих клиентов и адаптировать решения под их потребности. Благодаря общему почтовому ящику response.io служба поддержки может даже отслеживать разговоры, которые контакт вел с отделом продаж до того, как стал клиентом. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q9AAZ9z3sJt7r08hxuhY9/e153160c87c68ecd6c784ab54b405853/WhatsAppWebchatImage04_2c909446250593825a1ce0c26b719423.png?fm=avif&w=1000) 

Веб-чат WhatsApp позволяет вам легко находить постоянных клиентов, адаптировать решения к их потребностям и возобновлять обсуждения, когда решение проблемы будет готово. Благодаря общему почтовому ящику response.io служба поддержки может даже отслеживать разговоры о продажах до конверсии. 

Мы рассмотрели, как веб-чат WhatsApp полезен в различных вариантах использования. Теперь давайте узнаем, как максимально эффективно использовать веб-чат WhatsApp с помощью автоматизации чата response.io.

Превращайте общение в общение с клиентами с помощью официального API WhatsApp от response.io. ✨

Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

[ Забронировать демо](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Как автоматизировать WhatsApp Webchat с помощью Respond.io: 3 быстрых решения

Respond.io предлагает расширенную автоматизацию чата, которая раскрывает всю мощь веб-чата WhatsApp. В этом разделе мы рассмотрим различные способы создания автоматизации, связанной с WhatsApp. 

### Ответы на часто задаваемые вопросы о WhatsApp Webchat с помощью Chat Automation

Благодаря автоматизации чата вы можете настроить [автоматические ответы WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-auto-reply#toc-mobile-20) на часто задаваемые вопросы в веб-чате WhatsApp. Это снижает нагрузку на агентов и позволяет им сосредоточиться на важных вопросах.

![Это изображение показывает, как настроить автоматический ответ для плагина чата WhatsApp для веб-сайта. Благодаря автоматизации чата вы можете настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы в веб-чате WhatsApp.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/59MVx73le2tGeEMOBDY0Q3/af3f977750bff35f0ddffbf491a0961a/ScreenShot2022-03-25at6_09_33PM_2afcd64c37c8bf63ad9870d6735d4d7a.png?fm=avif&w=1000) 

Чтобы настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, просто создайте[меню с несколькими вариантами выбора в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/question-bot#toc-mobile-6). 

### Настройте сообщение «Нет на месте» для веб-чата WhatsApp

Возможно, вы не сможете круглосуточно участвовать в веб-чатах WhatsApp, но вы можете создать сообщение об отсутствии на месте [](https://respond.io/ru/blog/away-message-for-business) , чтобы сформировать у клиентов правильные ожидания. Если контакты начнут общение в чате WhatsApp вне рабочего времени, они получат сообщение «Нет на месте». 

![Это изображение показывает, как настроить сообщение об отсутствии на месте для кнопки чата WhatsApp на веб-сайте. Возможно, вы не сможете круглосуточно участвовать в веб-чатах WhatsApp, но вы можете создать сообщение «Нет на месте», чтобы сформировать у своих клиентов правильные ожидания.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/DUWwyKchAD1lcEeitJw6G/4a5b5701f2df13a6e75c63ac902c8167/ScreenShot2022-04-13at11_53_19AM_6cff86dee735a923c50dacce1ae0aeea.png?fm=avif&w=1000) 

В идеале сообщение об отсутствии на месте должно содержать такую информацию, как часы работы и ожидаемое время ответа.

### Направляйте контакты WhatsApp Webchat нужной команде

На response.io вы можете создавать расширенные [рабочие процессы](https://respond.io/ru/blog/inbound-conversations) , которые [направляют контакты](https://respond.io/ru/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) в веб-чате WhatsApp нужной команде. Кроме того, вы можете использовать сочетание клавиш [и](https://respond.io/ru/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0) , чтобы передать веб-чат WhatsApp другой команде или менеджеру. 

Независимо от варианта использования, веб-чат WhatsApp и общий почтовый ящик response.io могут вывести ваш бизнес на новый уровень. Чтобы начать работу с веб-чатом WhatsApp, [попробуйте response.io бесплатно](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) и [получите учетную запись WhatsApp ](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)за считанные минуты. 

Превращайте общение в общение с клиентами с помощью официального API WhatsApp от response.io. ✨

Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

[ Забронировать демо](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дальнейшее чтение

Если вы'заинтересованы в использовании интеграции WhatsApp с веб-сайтом, ознакомьтесь со следующими записями в блоге:

* [Как использовать WhatsApp для нескольких пользователей](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [Как заставить клиентов писать вам сообщения через WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-link-generator-whatsapp-widget)
* [Как использовать response.io в качестве WhatsApp CRM](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-crm)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-webchat)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-webchat)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-webchat)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-webchat)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:47.373Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ldhigydBoZD8POdssqrY2/7909d0e14de8d1eb4e37d9c713a0fb76/WhatsAppWebchatCoverImage_5b02a19b4cbe7b71a9cfdffca51ebfe3.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ldhigydBoZD8POdssqrY2/7909d0e14de8d1eb4e37d9c713a0fb76/WhatsAppWebchatCoverImage_5b02a19b4cbe7b71a9cfdffca51ebfe3.png","headline":"Превратите посетителей веб-сайта в контакты WhatsApp с помощью WhatsApp Webchat [январь 2024 г.]","alternativeHeadline":"Превратите посетителей веб-сайта в контакты WhatsApp с помощью WhatsApp Webchat [январь 2024 г.]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-webchat","datePublished":"2024-01-30T00:00:00.000Z","dateCreated":"2024-01-30T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-04-17T09:27:15.817Z","description":"Веб-чат WhatsApp — это удобный способ превратить посетителей вашего сайта в контакты WhatsApp. Узнайте, как использовать интеграцию WhatsApp с веб-сайтом для различных вариантов использования.","author":{"@type":"Person","name":"Chris Lai","url":"https://respond.io/ru/author/chris-lai"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-webchat"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ru/category/how-to-article"}]}]
```
