---
description: Повысьте вовлеченность клиентов на вашем сайте с помощью виджета WhatsApp. Узнайте, как настроить виджет чата WhatsApp, чтобы максимизировать продажи и поддержку клиентов.
title: Руководство по виджету WhatsApp для веб-сайта [июль 2023 г.]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x3O4K132u5XJYbh6Mp6bN/cf0a2eca956fdb1fd5fcfa7a7be3866e/how-to-whatsapp-widget-cover_8656c7a51ffee690bcdb7edaf183eeb5.jpg
---

1. [Главная ](/ru)
2. [\> Блоги ](/ru/blog)
3. [\> How To Article](/ru/category/how-to-article)

# Виджет WhatsApp для веб-сайта: руководство по виджету чата WhatsApp \[июль 2023 г.\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ru/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/ru/author/stephanie-yap)

· 10 Jul 2025

·

менее минуты чтения

![Руководство по виджету WhatsApp для веб-сайта [июль 2023 г.]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x3O4K132u5XJYbh6Mp6bN/cf0a2eca956fdb1fd5fcfa7a7be3866e/how-to-whatsapp-widget-cover_8656c7a51ffee690bcdb7edaf183eeb5.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Хотите добавить виджет чата на свой сайт? В этой статье рассказывается, что такое виджет WhatsApp и как его настроить. Кроме того, мы покажем, как интеграция WhatsApp с вашим веб-сайтом может улучшить ваши маркетинговые, продажи и поддерживающие инициативы. Наконец, мы покажем, как внедрить автоматизацию в ваш виджет с помощью respond.io.

## Что такое виджет чата WhatsApp?

Виджет WhatsApp — это встроенный на веб-сайт виджет чата, позволяющий посетителям начать чат с вами в WhatsApp. После нажатия вы перейдете в мобильное или[десктопное приложение WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-web), где сможете начать с вами беседу.

Давайте рассмотрим преимущества размещения виджета чата WhatsApp на вашем сайте. 

### Преимущества виджета чата WhatsApp

Виджет WhatsApp может принести пользу бизнесу несколькими способами, одним из которых является конвертация посетителей веб-сайта в контакты WhatsApp. Это выгодно для предприятий с большим объемом трафика на веб-сайте.

В отличие от живого чата, где клиентам необходимо вводить свои данные, виджет автоматически получает номера телефонов и имена клиентов в WhatsApp. Это позволит вам собирать реальные лиды и формировать свой список контактов WhatsApp.

![Это изображение демонстрирует преимущества использования виджета WhatsApp. Виджет сайта WhatsApp позволяет конвертировать посетителей сайта в контакты WhatsApp. Помимо этого, виджет WhatsApp Business также позволяет идентифицировать клиентов по номеру телефона. Наконец, вы можете повторно связаться с клиентами даже после того, как они покинули сайт, используя виджет-чат WhatsApp. Хотите узнать, что такое виджет WhatsApp? Подробнее читайте ниже. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6eubaYyMVN7YymfuyppIq9/1c90883e694c379a54c1119d877e392a/how-to-whatsapp-widget-image-01_033adf3f5cce969bbfe9f370391af6b6.png?fm=avif&w=1000) 

Наконец, виджет также позволяет вам повторно связываться с клиентами после того, как они покинули ваш сайт, помогая вам строить долгосрочные отношения с ними.

Теперь, когда вы узнали об основных преимуществах, давайте рассмотрим, как это настроить в следующем разделе.

### Как настроить виджет WhatsApp для веб-сайта

Если вы используете [WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api) , чтобы позволить [нескольким пользователям](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-multiple-users) общаться с клиентами или обрабатывать масштабные разговоры, то вам нужна сторонняя платформа, которая позволит вам отправлять и получать сообщения.

Respond.io — это программное обеспечение для управления общением с клиентами, которое поддерживает несколько каналов, включая [WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business), [Facebook Messenger](https://respond.io/ru/blog/facebook-business-chat), [Telegram](https://respond.io/ru/blog/telegram-for-business), [Viber](https://respond.io/ru/blog/viber-for-business) и другие.

Кроме того, response.io является [партнером WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider), поэтому, если у вас еще нет доступа к API WhatsApp, [вы можете получить учетную запись за считанные минуты](https://respond.io/ru/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-5). После этого процесс настройки виджета WhatsApp на response.io можно быстро выполнить, выполнив[следующие шаги](https://help.respond.io/l/ru/workspace-settings/growth-widgets#creating%5Fwidget).

![Это изображение показывает, как добавить виджет WhatsApp на веб-сайт. Чтобы начать, перейдите в Настройки > Виджеты роста. Затем нажмите «Добавить виджет» и выберите «Виджет WhatsApp», прежде чем нажать «Создать виджет».](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6jAYzHNuxyhle6CYa8yvfs/078dc2726b2593e7360c03455b113a04/untitled-3_b3da1aedac32e69cf188498b14f04c08.jpg?fm=avif&w=1000) 

Чтобы начать, перейдите в _Настройки_ \> _Виджеты роста_. Затем нажмите _Добавить виджет_ и выберите _Виджет WhatsApp_, прежде чем нажать _Создать виджет_.

После этого введите веб-сайт(ы), на которые вы хотите добавить виджет чата, и выберите учетную запись WhatsApp, для которой вы хотите создать виджет.

![Это снимок экрана, показывающий, как добавить виджет WhatsApp на сайт. Выберите учетную запись WhatsApp, для которой вы хотите создать виджет. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/22pefPVvkXYWSjfqn3MqF9/0c7bcb3e084fac57f88bc4c5b4f64ac6/untitled-4_cf6c78e90ef0ed74c4a43fbf759dde7e.jpg?fm=avif&w=1000) 

Добавьте предварительно заполненный текст или настройте внешний вид виджета, нажав на кнопки _Дополнительные настройки_ . Наконец, нажмите _Сгенерировать виджет_, скопируйте сгенерированный скрипт и установите его на свой сайт.

Если вы хотите взаимодействовать с клиентами по нескольким каналам, вам может помочь [многоканальный виджет](https://respond.io/ru/blog/omnichannel-widget) . Вы также можете добавить на свой сайт виджет чата [](https://help.respond.io/l/ru/website-chat-widget/website-chat-widget-overview) .

Теперь, когда вы успешно настроили виджет, мы покажем, как компании могут использовать виджет чата, чтобы максимально раскрыть его потенциал.

Превращайте общение в общение с клиентами с помощью официального API WhatsApp от response.io. ✨

Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

[ Забронировать демо](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Виджет WhatsApp для веб-сайта: варианты использования

В этом разделе мы расскажем о преимуществах использования виджета чата WhatsApp для [маркетинга](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-marketing), [продаж](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-sales) и [поддержки](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-customer-service).

### Виджет чата WhatsApp для маркетинга

Многие компании используют чат в реальном времени для сбора лидов и контактной информации, но этот метод может привести к высокому уровню отказов из-за проблем с конфиденциальностью и неверной контактной информации.

![это изображение, показывающее, как использовать виджет WhatsApp для веб-сайта в маркетинговых целях. Виджет WhatsApp устраняет необходимость ручного сбора данных, что упрощает выявление реальных лидов. Он автоматически получает номера телефонов и имена клиентов и может использоваться для маркетинговых и ретаргетинговых мероприятий, таких как рекламные трансляции.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Ok1JwTXzVvPH5aQ2wo8zw/e8c682ed75ca45f1520f7eecbecf3ab9/how-to-whatsapp-widget-image-02_c319d6350f92db736fc27fe66dacbdbc.png?fm=avif&w=1000) 

Использование виджета WhatsApp устраняет необходимость ручного сбора данных, что упрощает выявление реальных потенциальных клиентов. Он автоматически получает номера телефонов и имена клиентов. Его также можно использовать для маркетинговых и ретаргетинговых мероприятий, таких как [рекламные трансляции WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast) или [массовые сообщения WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-bulk-message).

### Виджет WhatsApp для продаж

Анонимность живого чата затрудняет получение продавцами точной контактной информации для установления отношений с потенциальными клиентами. Кроме того, продавцы должны быть постоянно доступны для ответа в чате, иначе посетители могут потерять терпение и покинуть сайт.

![Это изображение показывает, как использовать виджет WhatsApp для продаж. Использование WhatsApp для продаж упрощает построение личных отношений с клиентами благодаря диалоговому характеру и возможности долгосрочного взаимодействия с ними. Это увеличивает вероятность конверсии, привлекая интерес клиентов к покупке или устраняя сомнения. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/f2sgBYLZ7VflTcXwA3s4I/820606215aa8c6d5cda9e61fcab0f4ed/how-to-whatsapp-widget-image-03_f107f718b54bdd83b973ae1ec15cdaea.png?fm=avif&w=1000) 

Использование WhatsApp для продаж упрощает построение личных отношений с клиентами благодаря диалоговому характеру и возможности долгосрочного взаимодействия с ними. Это увеличивает вероятность конверсии, привлекая интерес клиентов к покупке или устраняя сомнения. 

### Виджет чата WhatsApp для поддержки клиентов

Агенты службы поддержки часто сталкиваются с трудностями при предоставлении персонализированных решений в чате из-за анонимности контактов. Кроме того, онлайн-чат не позволяет агентам отвечать на сложные запросы после того, как клиент покинул сайт. 

![Это изображение показывает, как использовать виджет WhatsApp для веб-сайта html для поддержки клиентов. Виджет WhatsApp позволяет вам находить постоянных клиентов и адаптировать решения под их потребности. Вы также сможете возобновить общение с ними, когда решения будут готовы. Используя общий почтовый ящик response.io, служба поддержки может отслеживать взаимодействие с клиентами вплоть до этапа продаж для получения дополнительного контекста. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3rFp6wI0kmWIui6pOH0HtE/ebf39984c8e3a77e959471da68127f2f/how-to-whatsapp-widget-image-04_c69b29742b22a26205aff51fc262c6ac.png?fm=avif&w=1000) 

И наоборот, виджет WhatsApp позволяет вам идентифицировать постоянных клиентов и адаптировать решения под их потребности. Вы также сможете возобновить общение с ними, когда решения будут готовы. Используя общий почтовый ящик [на response.io](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-team-inbox), служба поддержки может отслеживать взаимодействие с клиентами вплоть до этапа продаж для получения дополнительного контекста. 

Изучив преимущества, пришло время узнать, как максимально раскрыть его потенциал с помощью автоматизации чата response.io. 

## Как автоматизировать виджет WhatsApp Business с помощью Respond.io: 3 быстрых решения

Здесь мы обсудим использование автоматизации чата response.io для максимального использования потенциала виджета WhatsApp. 

### Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы с помощью автоматизации чата

Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы снижает нагрузку на агентов, освобождая их для решения более насущных проблем. 

![Это снимок экрана, на котором показано, как настроить часто задаваемые вопросы с помощью автоматизации чата.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Dqr2wsxtCSRaZVbqY3hCX/45d7c8e20d9d45402457aa0a0d20c9c5/screenshot-2023-04-04-at-34712-pm_951e9a6817db1f952145955115036b81.jpg?fm=avif&w=1000) 

Один из способов добиться этого — создать в WhatsApp меню с несколькими вариантами ответов [и](https://help.respond.io/l/ru/workflows/workflow-steps#step%5Fask%5Fa%5Fquestion) , чтобы немедленно отвечать на распространенные вопросы и не заставлять клиентов ждать ответа. 

### Настройте обработку разговора в соответствии с вашими рабочими часами

Не можете ответить на вопросы клиентов? Установите [сообщение об отсутствии на месте](https://respond.io/ru/blog/away-message-for-business) , чтобы управлять ожиданиями клиентов. Когда контакт начинает разговор вне рабочего времени, он получает сообщение «Нет на месте». 

![Это снимок экрана, на котором показаны этапы рабочего процесса создания сообщения об отсутствии.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jyK3IRJuX3PbNDw7v4vrv/8554bc70d686993f8e0ce21d40cc2c46/screenshot-2023-04-04-at-35500-pm_5070a5057a7c318a15780c6675d14cea.jpg?fm=avif&w=1000) 

Если у вас есть агенты, работающие посменно в течение продленного рабочего дня или круглосуточно, вы можете автоматически [маршрутизировать разговоры по сменам](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/route-customers#route%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours%5Fand%5Fshifts) и назначать их дежурным агентам в соответствии с предпочтительной [логикой автоматического назначения](https://respond.io/ru/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio).

### Интегрируйте существующие CRM-системы и бизнес-программное обеспечение

Интеграция вашего торгового [WhatsApp CRM ](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-crm)и бизнес-программного обеспечения, такого как [Hubspot](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/hubspot), [Salesforce](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/salesforce), [Pipedrive](https://help.respond.io/l/ru/e-commerce-crm-integrations/pipedrive) и других, позволяет агентам [создавать сделки](https://help.respond.io/l/ru/sales-use-case/using-respond-io-to-create-deals-in-a-crm), [тикеты](https://help.respond.io/l/ru/support-use-case/create-tickets) и обновлять данные о клиентах во время общения с ними. Это устраняет [необходимость переключения между платформами](https://respond.io/ru/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0), делая повседневные задачи более эффективными. 

![Это снимок экрана, на котором показаны этапы рабочего процесса создания сделки на HubSpot. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/JZMNwwH5PBbqu2eI6fuWv/7bf6113767f16a6707a762994a96880e/create-a-deal-mai_d0b72940ea378b57f3513bc1402fba57.jpg?fm=avif&w=1000) 

Мы надеемся, что эта статья предоставит вам всю необходимую информацию о виджете WhatsApp и о том, как максимально эффективно использовать его потенциал для вашего бизнеса. Вы готовы начать работу с response.io? [Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)и [получите свой аккаунт WhatsApp API](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness).

Превращайте общение в общение с клиентами с помощью официального API WhatsApp от response.io. ✨

Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

[ Забронировать демо](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Дальнейшее чтение

Если вы'заинтересованы в использовании WhatsApp для развития своего бизнеса, ознакомьтесь со следующими записями в блоге:

* [Автоматический ответ в WhatsApp за 4 простых шага: полное руководство (+18 примеров)](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-auto-reply)
* [Как запланировать сообщения WhatsApp: простое пошаговое руководство](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-schedule-message)
* [Как получить WhatsApp API: интеграция WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/how-to-get-whatsapp-api)
* [WhatsApp Green Tick: руководство по проверке вашего бизнеса в WhatsApp](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-green-tick)

Поделитесь этой статьей!

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-widget)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-widget)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-widget)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-widget)

Связанные посты 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 лучших омниканальных CRM-платформ: сравнение функционала и цен.10 лучших омниканальных CRM‑платформ: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM и Freshdesk.](/ru/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Лучшие AI чат-боты для сайтов: сравнение топовых платформУзнайте о лучших AI чат-ботах для сайтов в 2025 году: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/ru/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Лучшие агенты ИИ для поддержки клиентов в 2025 году: преимущества, недостатки и ценыИзучите лучших агентов ИИ для поддержки клиентов в 2025 году. Сравните преимущества, недостатки и цены лучших платформ, таких как respond.io и Intercom.](/ru/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀

[Свяжитесь с отделом продаж](/ru/demo)[Начать бесплатный пробный период](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:13:56.648Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x3O4K132u5XJYbh6Mp6bN/cf0a2eca956fdb1fd5fcfa7a7be3866e/how-to-whatsapp-widget-cover_8656c7a51ffee690bcdb7edaf183eeb5.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x3O4K132u5XJYbh6Mp6bN/cf0a2eca956fdb1fd5fcfa7a7be3866e/how-to-whatsapp-widget-cover_8656c7a51ffee690bcdb7edaf183eeb5.jpg","headline":"Руководство по виджету WhatsApp для веб-сайта [июль 2023 г.]","alternativeHeadline":"Руководство по виджету WhatsApp для веб-сайта [июль 2023 г.]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-widget","datePublished":"2023-07-24T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-24T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T11:03:09.935Z","description":"Повысьте вовлеченность клиентов на вашем сайте с помощью виджета WhatsApp. Узнайте, как настроить виджет чата WhatsApp, чтобы максимизировать продажи и поддержку клиентов.","author":{"@type":"Person","name":"Stephanie Yap","url":"https://respond.io/ru/author/stephanie-yap"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/blog/whatsapp-widget"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ru/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ru/category/how-to-article"}]}]
```
