---
description: Узнайте, как Automax масштабирует WhatsApp с помощью respond.io, используя рассылки, маршрутизацию ИИ и Meta CAPI, увеличивая конверсии и достигая 42.5X ROI.
title: Как Automax достиг 42.5x ROI от WhatsApp рассылок
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Истории клиентов](/ru/customers)

Automotive

# Как Automax® достиг 42.5x ROI от WhatsApp рассылок

Найим Филипе Табризи, Директор по маркетингу, Automax®

![Как Automax достиг 42.5x ROI от WhatsApp рассылок](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2058yBWMw2LQWcemmmgfoB/256f8026feb8bc030c0523f51aed857a/Automax_-_Cover.jpg?q=70&w=500&fm=avif)

10%

больше конверсий

80,000+

рассылок в месяц

42.5x

ROI от WhatsApp рассылок

Цели

* Улучшите качество лидов
* Управляйте нагрузкой операторов в периоды высокой нагрузки
* Включите многозначную маршрутизацию
* Отправляйте массовые целевые рассылки

Решения

* Повышенное качество лидов с помощью CAPI и событий TikTok Lower Funnel
* Использовали агента ИИ для обработки начальных запросов
* Маршрутизировали лидов к операторам на основе языка
* Увеличили конверсии за счет ретаргетинга рассылок

Automax® — это роскошный автосалон, расположенный в Объединенных Арабских Эмиратах, который обслуживает клиентов по всему региону, включая Саудовскую Аравию. Его многоязычная команда продаж удовлетворяет потребности местных жителей и экспатов, и у бизнеса большая аудитория в социальных сетях, особенно в Instagram и TikTok.

## Проблема: Управление WhatsApp беседами в большом масштабе

Социальное присутствие Automax® генерирует значительный интерес и получает большой объем новых лидов в месяц от кампаний click-to-chat. Однако работа на [WhatsApp Business App](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-app) ограничивала возможности команды масштабировать ретаргетинговые кампании, отслеживать эффективность рекламы и управлять большим количеством ответов.

Поскольку WhatsApp Business App ограничивает рассылки до 256 контактов за раз, бизнес не мог повторно взаимодействовать с необходимым объемом. В результате, лиды, пришедшие от рекламы, но не готовые покупать, остывали и не возвращались.

Статус лидов приходилось вручную обновлять и отслеживать в их CRM, что приводило к упущенным возможностям и непоследовательным последующим действиям. Торговые операторы также сообщали о потере времени на неквалифицированные запросы; когда в день приходило тысячи лидов, спам или неквалифицированные лиды отвлекали внимание от серьезных покупателей.

Поскольку сбор контактных данных был несогласованным, операторы часто должны были запрашивать основные детали, такие как предпочтение языка и страна — оба являются необходимыми для маршрутизации и установления ожиданий. Лиды из Саудовской Аравии обычно требовали арабской поддержки, в то время как те, кто в ОАЭ, могли предпочитать английский, арабский или русский, учитывая большую русскую экспатриацию. Отсутствие возможности выбрать оператора, говорящего на их языке, замедляло беседы и добавляло трение. Наконец, не было вечернего покрытия, поэтому ценные потенциальные клиенты, которые отправляли сообщения вне рабочего времени, ждали до следующего дня или просто уезжали и покупали у конкурента.

## Решение response.io

Automax® принял [WhatsApp API](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-business-api) с respond.io для повышения качества лидов, масштабирования объема рассылок и автоматизации процессов на протяжении жизненного цикла клиента. Бизнес соединил respond.io с WhatsApp API, Facebook Messenger, Instagram и TikTok, так что все беседы, ответы на рекламу и рассылки управляются на единой платформе.

### Автоматически собирайте контактные данные и маршрутизируйте лидов

Respond.io позволил бизнесу автоматизировать выбор предпочтений по языку и страны в начале каждой беседы, чтобы маршрутизировать клиентов к оператору, говорящему на их языке. Также определение страны помогает распределить нагрузку операторов, так как клиенты в ОАЭ с большей вероятностью являются билингвами; например, если арабоязычный оператор недоступен, клиент может поговорить с англоговорящим оператором.

### Обрабатывайте беседы вне рабочего времени и квалифицируйте лидов с помощью ИИ

А [Агент ИИ](https://respond.io/ru/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents) приветствует потенциальных клиентов вне офиса, отвечает на часто задаваемые вопросы и собирает ключевую квалификационную информацию перед передачей к продавцу. Кроме того, используя ИИ для управления рутинными вопросами и фильтрации неквалифицированных лидов, Automax® держит человеческих операторов сконцентрированными на серьезных покупателях, даже во время пиковых объемов.

### Отправляйте ретаргетинговые рассылки в большом масштабе

Respond.io позволяет надежные, высокообъемные рассылки, так что бизнес теперь регулярно отправляет более 80,000 [WhatsApp рассылок](https://respond.io/ru/blog/whatsapp-broadcast) в месяц. Рассылки сегментируются с помощью функции отслеживания жизненного цикла respond.io, чтобы лиды получали своевременные последующие действия, адаптированные к тому, где они находятся в пути клиента.

### Улучшите коэффициенты конверсии рекламы с помощью Meta Conversions API и событий TikTok Lower Funnel

Для оптимизации эффективности рекламы и привлечения лидов с высоким потенциалом конверсии Automax® подключил [API конверсий Meta (CAPI) к respond.io](https://help.respond.io/l/ru/retain-customers/how-to-improve-lead-targeting-and-automatically-send-purchase-events-to-meta-when-a-customer-makes-a-payment) для уведомления Meta о событиях покупки, чтобы будущие объявления показывались аудиториям с похожими чертами на тех, кто совершил покупку. Рабочий процесс [TikTok Lower Funnel Events](https://help.respond.io/l/ru/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event) от Respond.io выполняет аналогичную задачу, отправляя данные о конверсиях в TikTok для улучшения таргетинга и эффективности рекламы.

С более чистыми сигналами события команда увеличила коэффициенты конверсии как в Meta, так и в TikTok, одновременно поддерживая постоянный поток от 6,000 до 8,000 новых лидов в месяц.

_“С помощью respond.io WhatsApp стал настоящим каналом производительности. Многоязычная маршрутизация и Агент ИИ позволили нам обрабатывать объемы, не жертвуя качеством, а целевые рассылки обеспечили 42.5x ROI.”_ \- Наим Филипе Табризи, директор по маркетингу Automax®

![Продавец автомобилей и клиент на выставочном этаже](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4EFPhIhaM6NoFf3IiQvTm/82fda367210174ae5d6db5f8511b39e4/Automax_-_2.jpg?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Результаты

С момента внедрения respond.io, Automax® надежно рассылает **80,000+** целевых WhatsApp сообщений каждый месяц, обеспечивая постоянное повторное взаимодействие. Многоязычная маршрутизация сохраняет релевантность бесед с первого ответа, а Агент ИИ respond.io берет на себя квалификацию лидов, чтобы представители могли сосредоточиться на квалифицированных покупателях.

Наиболее заметно, что целевые WhatsApp рассылки достигли **42.5x ROI** по затратам на платформу, а интеграция с Жизненным циклом вместе с Meta CAPI и событиями TikTok Lower Funnel обеспечила **10% больше конверсий**. Объединив данные клиентов в едином почтовом ящике и автоматизировав ранние стадии каждой беседы, Automax® теперь уверенно обрабатывает всплески разговоров в высокий сезон, превращая больше потенциальных клиентов в платящих клиентов.

Хотите достичь подобных результатов для вашего бизнеса? [Свяжитесь с нами для бесплатной консультации](https://respond.io/ru/demo) сегодня!

![Как Automax достиг 42.5x ROI от WhatsApp рассылок](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CBNHUyCa6p70FSiv7OYyL/7477e629ba2fd2cf7ac0bc3a36d0969c/Automax-logo.svg?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 Сайт

[automaxgroup.me](https://automaxgroup.me)

📍 Местоположение

United Arab Emirates

⚡️ Отрасль

Automotive

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F50a9cf9ab44040b1993e5fea87458bd5)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)

Связанные истории 👩‍💻 

* [![Ferreteria EPA C.A. Увеличение продаж на 20% с помощью квалификационных автоматизированных алгоритмов](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NM2oxT33LMNygC6nYuwlm/37064b827dde2e0688d258cd26709d5d/66cc2ce1ae967dfb1111090c_280027265_5475113482523611_426169446022808292_n_202.jpg?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailFerreteria EPA C.A. Увеличение продаж на 20% с помощью квалификационных автоматизированных алгоритмов](/ru/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20)
* [![Only Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IpTLSbHmQ6IItfvxfxlbn/1ddaf902ba6759c82b544ec97219ac88/Only_Tourism_-_cover.jpg?q=70&w=400&fm=avif)Travel Agency & Tour OperatorOnly Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](/ru/customers/only-tourism-automates-80-percent-visa-inquiries-with-ai-agents)
* [![Как Colour My Plate обновил общение с клиентами для увеличения конверсий на 45%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CHjRTp963ilWgKCiclMrz/2e23a51173eefbf5da368a7ac1e527ea/66cc2ce1ae967dfb1111079a_29066821_1863827910314258_3534944275735248896_n.jpeg?q=70&w=400&fm=avif)Food & BeverageКак Colour My Plate обновил общение с клиентами для увеличения конверсий на 45%](/ru/customers/how-colour-my-plate-revamped-its-sales-operations-for-45-more-conversions)

2025-12-05T04:29:05.694Z

core

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2058yBWMw2LQWcemmmgfoB/256f8026feb8bc030c0523f51aed857a/Automax_-_Cover.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2058yBWMw2LQWcemmmgfoB/256f8026feb8bc030c0523f51aed857a/Automax_-_Cover.jpg","headline":"Как Automax достиг 42.5x ROI от WhatsApp рассылок","alternativeHeadline":"Как Automax достиг 42.5x ROI от WhatsApp рассылок","genre":"Customer Story","publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/customers/automax-boosts-roi-from-whatsapp-broadcasts","author":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"description":"Узнайте, как Automax масштабирует WhatsApp с помощью respond.io, используя рассылки, маршрутизацию ИИ и Meta CAPI, увеличивая конверсии и достигая 42.5X ROI.","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/customers/automax-boosts-roi-from-whatsapp-broadcasts"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customers","item":"https://respond.io/ru/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Как Automax® достиг 42.5x ROI от WhatsApp рассылок","item":"https://respond.io/ru/customers/automax-boosts-roi-from-whatsapp-broadcasts"}]}]
```
