---
description: Узнайте, как Innov821 DMCC удвоил набор студентов и увеличил рост, объединив номера WhatsApp.
title: Как централизация коммуникаций увеличила набор студентов в Innov821 DMCC на 100%
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Истории клиентов](/ru/customers)

Education

# Как Innov821 DMCC удвоил набор студентов, централизовав коммуникации.

С Ахмадом Хиджази, управляющим директором Академии Dalilk.

![Как централизация коммуникаций увеличила набор студентов в Innov821 DMCC на 100%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5cI4FrNZqNdUnzo9ZKwVfI/ce769924bd9de6dc91708dc79af4f1dc/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F92d4bff0c2434d41bef0d093ad927783?q=70&w=500&fm=avif)

100%

Увеличение приема студентов

730,448

Регистрации за 7 месяцев

73.2%

Средний коэффициент конверсии

Цели

* Объединить несколько номеров WhatsApp в один номер
* Уменьшить количество упущенных потенциальных продаж
* Масштабируйте рекламные кампании и более эффективно взаимодействуйте со студентами
* Улучшение мониторинга и производительности агентов

Решения

* Интеграция WhatsApp API на respond.io для централизации клиентской связи.
* Автоматизированная маршрутизация и назначение чатов, гарантирующая получение ответа на каждый запрос
* Использовали трансляцию для продвижения продаж и мероприятий среди широкой аудитории
* Применение отчетности для отслеживания и повышения эффективности работы агентов.

Innov821 DMCC, более известный как Dalilk Academy, — это авторитетный онлайн-центр обучения английскому языку и подготовки к экзаменам. Он предоставляет качественное образование детям старшего подросткового возраста и молодым людям во всех странах Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (ССАГПЗ), особенно в Саудовской Аравии.

Он привлекает потенциальных студентов через социальные сети и направляет потенциальных клиентов на номер WhatsApp. Затем торговые агенты занимаются обработкой и конвертацией этих студентов. Innov821 DMCC также повторно нацеливает их с помощью рекламных акций или мероприятий для повышения конверсии продаж.

## Проблема

Первоначально компания управляла запросами на курсы через несколько личных номеров WhatsApp, но такой подход привел к трем серьезным проблемам.

Во-первых, учебное заведение потеряло потенциальных студентов из-за того, что не отвечало вовремя. Из-за необходимости управлять несколькими номерами было сложно отслеживать всех поступающих студентов и назначать их агентам. Это привело к тому, что потенциальных студентов игнорировали или не давали им вовремя ответа.

Во-вторых, Innov821 DMCC столкнулся с трудностями при увеличении числа регистраций из-за ограничений на использование личных номеров WhatsApp. Он мог транслировать рекламные акции и мероприятия только 256 контактам на список вещания. Поскольку отправлять несколько трансляций на несколько номеров было нецелесообразно, они столкнулись с проблемой роста.

Наконец, было сложно оценить эффективность работы консультантов, поскольку их разговоры были разбросаны по множеству номеров и устройств. Менеджеры не имели возможности оценить, как их команды обрабатывают запросы, что затрудняло оценку того, кто работает хорошо, а кому требуются улучшения. В результате произошла дополнительная потеря возможностей продаж.

## Решение Respond.io

Чтобы решить проблемы, с которыми столкнулась компания Innov821 DMCC при использовании нескольких личных номеров WhatsApp, она обратилась к respond.io. Они хотели улучшить свои коммуникационные потребности со студентами и увеличить число учащихся.

### Централизованный почтовый ящик, объединяющий несколько агентов и устройств

Innov821 DMCC перешла от использования нескольких личных номеров WhatsApp к единой учетной записи WhatsApp Business Platform (API) и перешла на response.io. Это оптимизировало его деятельность.

Вместо того чтобы управлять сообщениями на нескольких телефонах или в нескольких приложениях, все запросы студентов поступают в один почтовый ящик. Теперь легче отслеживать сообщения студентов, что снижает потерю потенциальных зачисленных учеников.

Теперь также стало возможным определить, из каких маркетинговых кампаний пришли студенты, и сегментировать их по интересам к курсам. Это повысило эффективность работы агентов, позволив им немедленно предоставлять соответствующую информацию о курсе, обеспечивая индивидуальный подход к каждому потенциальному клиенту.

### Конструктор автоматизации рабочих процессов для максимального увеличения возможностей для каждого лида

Используя различные инструменты автоматизации response.io, Innov821 DMCC увеличил количество зачисленных студентов.

Конструктор автоматизации чатов Workflows позволил автоматически направлять студентов к нужным консультантам в соответствии с их потребностями. Конфигурация учитывает возможности агентов, чтобы гарантировать, что агенты будут своевременно реагировать на запросы, сокращая количество отказов от лидов.

### Трансляции использовались для продвижения продаж и мероприятий среди более широкой аудитории

Innov821 DMCC также увеличила масштаб своих рекламных кампаний, отправляя рекламные и маркетинговые трансляции мероприятий на популярных каналах, таких как WhatsApp.

Он может эффективно отправлять целевые сообщения нужной аудитории в нужное время. Например, он отправлял автоматические рассылки, чтобы оповестить потенциальных клиентов о предстоящих семинарах. Эти сообщения были персонализированы для каждого студента в зависимости от его интересов, что привело к увеличению числа зачисленных студентов.

### Применены инструменты отчетности для мониторинга и повышения эффективности работы агентов

Надежные инструменты отчетности Respond.io эффективно решают проблемы мониторинга и оценки эффективности работы консультантов в Innov821 DMCC. Были получены ценные сведения о таких показателях, как время первого реагирования и разрешения проблем, а также выявлены области для улучшения.

Менеджеры также смогли понять часы пик для обмена сообщениями, что позволило им оптимизировать доступность своих консультантов и более точно согласовать свою деятельность с поведением студентов.

Эти знания позволили менеджерам принимать обоснованные решения и внедрять стратегии для повышения эффективности процесса зачисления.

> Respond.io помог нам масштабировать наш бизнес и расти быстрыми темпами. Это снизило сложность наших операций, благодаря чему мы смогли быстро отвечать на запросы студентов, одновременно повысив качество ответов. Это был ключ к нашим недавним успехам. - Ахмад Хиджази, управляющий директор Innov821 DMCC

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6y6WUlQnZnVjtymddwAPAB/0ef9d2537af9164204aa417489be1e47/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Fd8f9438ad69f4a0a978e8c7e6d102029?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Результаты

Innov821 DMCC добилась значительных улучшений после использования Respond.io в своих процессах продаж и маркетинга, что способствовало росту числа зачислений.

В среднем ежемесячно отправляется 1 миллион сообщений, эффективно подталкивая студентов к записи на курсы. Между тем, инструменты автоматизации гарантируют, что на каждый запрос будет дан быстрый ответ, что сводит к минимуму потерю потенциальных возможностей.

Такое сочетание целевых рассылок, автоматизированных рабочих процессов и быстрого реагирования агентов из централизованного почтового ящика привело к ошеломляющему коэффициенту конверсии в 73,2%. Короче говоря, Innov821 DMCC удалось удвоить число учащихся, зарегистрировав 730 448 студентов за 7 месяцев.

Innov821 DMCC добился 100% увеличения приема студентов за 7 месяцев благодаря использованию данных из модуля отчетов. Эти знания позволили им оптимизировать стратегии взаимодействия, выявить области для улучшения и принять решения на основе данных, которые эффективно увеличили количество зачислений.

![Как централизация коммуникаций увеличила набор студентов в Innov821 DMCC на 100%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2gm3CdfzzbYlKOMbAkYdlF/185d378cacfeb2074373ac639ca4b487/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F6efef0518eee44538f5e555533773a88?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 Сайт

[dalilk4ielts.com](https://dalilk4ielts.com)

📍 Местоположение

Saudi Arabia

⚡️ Отрасль

Education

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fa85_hubspot-1.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Integration)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Integration)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f6c0_email.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Email)

Связанные истории 👩‍💻 

* [![Diskat Automates Sales with AI Agents for an 80% Conversion Rate](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2aJWNtv3yR6SpoULRbwx2x/3e9934249d9e307c0cd3d9d0d9ed92b1/Diskat_-_cover.jpg?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailDiskat Automates Sales with AI Agents for an 80% Conversion Rate](/ru/customers/diskat-maintains-80-percent-conversion-rate-with-ai-agents)
* [![Ferreteria EPA C.A. Увеличение продаж на 20% с помощью квалификационных автоматизированных алгоритмов](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NM2oxT33LMNygC6nYuwlm/37064b827dde2e0688d258cd26709d5d/66cc2ce1ae967dfb1111090c_280027265_5475113482523611_426169446022808292_n_202.jpg?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailFerreteria EPA C.A. Увеличение продаж на 20% с помощью квалификационных автоматизированных алгоритмов](/ru/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20)
* [![Only Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IpTLSbHmQ6IItfvxfxlbn/1ddaf902ba6759c82b544ec97219ac88/Only_Tourism_-_cover.jpg?q=70&w=400&fm=avif)Travel Agency & Tour OperatorOnly Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](/ru/customers/only-tourism-automates-80-percent-visa-inquiries-with-ai-agents)

2025-12-05T07:10:39.251Z

core

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5cI4FrNZqNdUnzo9ZKwVfI/ce769924bd9de6dc91708dc79af4f1dc/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F92d4bff0c2434d41bef0d093ad927783","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5cI4FrNZqNdUnzo9ZKwVfI/ce769924bd9de6dc91708dc79af4f1dc/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F92d4bff0c2434d41bef0d093ad927783","headline":"Как централизация коммуникаций увеличила набор студентов в Innov821 DMCC на 100%","alternativeHeadline":"Как централизация коммуникаций увеличила набор студентов в Innov821 DMCC на 100%","genre":"Customer Story","publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/customers/dalilk-academy-doubles-student-intake","author":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"description":"Узнайте, как Innov821 DMCC удвоил набор студентов и увеличил рост, объединив номера WhatsApp.","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/customers/dalilk-academy-doubles-student-intake"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customers","item":"https://respond.io/ru/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Как Innov821 DMCC удвоил набор студентов, централизовав коммуникации.","item":"https://respond.io/ru/customers/dalilk-academy-doubles-student-intake"}]}]
```
