---
description: Кейс: iMotorbike увеличивает доход от чатов с клиентами с помощью Агентов ИИ от respond.io — в 2 раза больше лидов, ответы стали на 67% быстрее и 70–80% разговоров теперь обрабатываются Агентами ИИ.
title: iMotorbike обрабатывает в 2 раза больше лидов с Агентами ИИ на respond.io
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Истории клиентов](/ru/customers)

Automotive

# iMotorbike обрабатывает в 2 раза больше лидов с Агентами ИИ на Respond.io

— Джей Ой, менеджер по цифровому маркетингу, iMotorbike

![iMotorbike обрабатывает в 2 раза больше лидов с Агентами ИИ на respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png?q=70&w=500&fm=avif)

2x

больше лидов ежедневно

67%

быстрые ответы

70%+

разговоры, управляемые ИИ

Цели

* Оптимизируй операции по нескольким продуктам и рынкам
* Автоматизируй рутинные запросы для снижения ручной загрузки
* Улучшите скорость реагирования и управление лидами

Решения

* Настраиваемые шаблоны Агентов ИИ для различных клиентских путей
* Развернуты Агенты ИИ для быстрого обработки большинства запросов
* Запущено отслеживание лидов и направлены только серьезные покупатели в команду

iMotorbike — это онлайн-рынок для покупки и продажи подержанных мотоциклов в Малайзии и Вьетнаме. Компания также предлагает продление страховки и экспресс-услуги ремонта, обслуживая тысячи мотоциклистов ежедневно через цифровые каналы. Управление несколькими клиентскими путями в двух странах создавало значительные операционные сложности.

## Проблема

iMotorbike ежедневно получал большое количество запросов, которых команде не хватало для обработки в рабочие часы. Сообщения накапливались на разных каналах, и операторам было сложно отслеживать, какие клиенты уже были обслужены.

Кроме того, различные типы запросов — покупка, продажа, продление страховки и ремонты — смешивались вместе, поэтому лиды часто попадали не в ту команду. Без маршрутизации на основе намерений передача обращений к нужной команде была медленной, терялся контекст, и квалифицированные покупатели или продавцы часто отказывались от общения из‑за задержек.

iMotorbike нуждался в платформе с продвинутой автоматизацией, которая могла бы управлять разговорами в больших объемах, оставаясь организованной для разнообразных клиентских путей.

## Решение respond.io

iMotorbike выбрал respond.io в качестве лучшего решения для управления омниканальными разговорами в командной почте с автоматизацией. Он быстро настроил WhatsApp API и подключил Facebook Messenger, Instagram и TikTok. Тем не менее, из-за множества возможных клиентских путей, он по-прежнему испытывал трудности с тем, чтобы не упустить из виду разговоры с помощью автоматизации Workflows. Настоящим поворотным моментом для бизнеса стал AI Agent от respond.io.

### Настраивайте шаблоны AI Agent для сложных клиентских путей

[Агенты ИИ](https://respond.io/ru/ai-agents) от Respond.io оказались идеальным решением для потребностей iMotorbike. Сначала бизнес настроил шаблоны AI Agent для конкретных ролей, например, одного AI Agent для покупателей и другого для продавцов. Затем он добавил четкие инструкции в подсказках для каждого пути, определяя контекст и настраивая назначение на правильную команду. Также настроили автоматические [обновления жизненного цикла](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle), чтобы отслеживать, на каком этапе клиентского пути находится каждый клиент, для чёткой квалификации и расстановки приоритетов.

### Управляйте рутинными разговорами и задачами с помощью AI Agents

После тщательной подготовки на основе [источников знаний](https://respond.io/ru/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources) компании агенты ИИ теперь обрабатывают большинство повседневных запросов, включая поиск мотоциклов, цены, местоположения шоурумов и сведения о кредитах. Он направляет только лиды, готовые к продаже, команде, освобождая их для сосредоточения на обработке кредитов или подтверждении тестовых поездок.

AI Agents также автоматически закрывают разговоры, когда у лидов больше нет вопросов или чат решен, поддерживая порядок в общей почте. Это гарантирует, что ни одно сообщение не останется без внимания, независимо от того, из какого канала оно пришло.

### Отвечайте на большее количество сообщений быстрее

Благодаря мгновенным ответам Агентов ИИ команда iMotorbike с лёгкостью справляется с большим объёмом запросов. Ранее операторам было трудно справляться с 500-600 сообщениями в день, но теперь бизнес получает и управляет в два раза большим количеством чатов.

Более быстрое время отклика и точные, контекстуальные ответы предотвращают уход клиентов, что приводит к более высокому уровню удовлетворенности клиентов и увеличению продаж всего через месяц после внедрения AI Agents.

> "Настройка Агента ИИ на respond.io оказалась удивительно простой благодаря готовым шаблонам. Интерфейс сделал управление разговорами, назначение лидов и обновление этапов жизненного цикла интуитивно понятным и легким. Всего через час мы развернули работающий прототип, который точно обрабатывал базовые запросы."
> 
> — Джей Ой, Менеджер по цифровому маркетингу, iMotorbike

![iMotorbike легко внедрил AI Agents на respond.io для управления запросами из WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Instagram и веб чата. AI Agents обрабатывают 70-80% всех чатов, определяют этапы клиентского жизненного цикла для определения приоритета и направляют только серьезных покупателей к команде. Теперь iMotorbike обрабатывает в 2 раза больше лидов и отвечает на 67% быстрее, что приводит к увеличению продаж в первый месяц использования AI Agents от respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Tz5XKeTAW0wPlyp44wGjE/cfa5984d480e2ad0842579a4a32798e7/iMotobike_-_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## Результаты

Внедрив AI Agents от respond.io, iMotorbike добился большей эффективности в своих операциях с клиентами. Время ответа сократилось на 67%, возможности обработки контактов удвоились, и 70–80% разговоров теперь мгновенно обрабатываются ИИ.

Компания также заметила значительное увеличение продаж в первый месяц после внедрения, так как клиенты больше не ждали и получали ответы, пока интерес был высок. С помощью AI Agents, упрощающих коммуникацию и управление жизненным циклом клиентов, iMotorbike построила масштабируемую, высокопроизводительную систему, готовую поддерживать дальнейший рост на нескольких рынках.

Хотите достичь подобных результатов для вашего бизнеса? [Свяжитесь с нами для бесплатной консультации](https://respond.io/ru/demo) или [попробуйте respond.io](https://app.respond.io/user/register) сегодня!

![iMotorbike обрабатывает в 2 раза больше лидов с Агентами ИИ на respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24VVyRPw2TQZI98gtdNWvV/a0eacdb51cdc39dcf986eb138a948af4/iMotobike-logo.svg?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 Сайт

[imotorbike.com](https://imotorbike.com)

📍 Местоположение

Malaysia, Vietnam

⚡️ Отрасль

Automotive

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F50a9cf9ab44040b1993e5fea87458bd5)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg)](https://respond.io/ru/integrations?channel=Messaging+Channels)![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8a6a2b129f88460f86ed1fd1068a779a)

Связанные истории 👩‍💻 

* [![Ferreteria EPA C.A. Увеличение продаж на 20% с помощью квалификационных автоматизированных алгоритмов](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NM2oxT33LMNygC6nYuwlm/37064b827dde2e0688d258cd26709d5d/66cc2ce1ae967dfb1111090c_280027265_5475113482523611_426169446022808292_n_202.jpg?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailFerreteria EPA C.A. Увеличение продаж на 20% с помощью квалификационных автоматизированных алгоритмов](/ru/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20)
* [![Only Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IpTLSbHmQ6IItfvxfxlbn/1ddaf902ba6759c82b544ec97219ac88/Only_Tourism_-_cover.jpg?q=70&w=400&fm=avif)Travel Agency & Tour OperatorOnly Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI Agent](/ru/customers/only-tourism-automates-80-percent-visa-inquiries-with-ai-agents)
* [![Как Colour My Plate обновил общение с клиентами для увеличения конверсий на 45%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CHjRTp963ilWgKCiclMrz/2e23a51173eefbf5da368a7ac1e527ea/66cc2ce1ae967dfb1111079a_29066821_1863827910314258_3534944275735248896_n.jpeg?q=70&w=400&fm=avif)Food & BeverageКак Colour My Plate обновил общение с клиентами для увеличения конверсий на 45%](/ru/customers/how-colour-my-plate-revamped-its-sales-operations-for-45-more-conversions)

2025-12-05T04:29:05.448Z

core

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png","headline":"iMotorbike обрабатывает в 2 раза больше лидов с Агентами ИИ на respond.io","alternativeHeadline":"iMotorbike обрабатывает в 2 раза больше лидов с Агентами ИИ на respond.io","genre":"Customer Story","publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ru/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io","author":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"description":"Кейс: iMotorbike увеличивает доход от чатов с клиентами с помощью Агентов ИИ от respond.io — в 2 раза больше лидов, ответы стали на 67% быстрее и 70–80% разговоров теперь обрабатываются Агентами ИИ.","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customers","item":"https://respond.io/ru/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"iMotorbike обрабатывает в 2 раза больше лидов с Агентами ИИ на Respond.io","item":"https://respond.io/ru/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io"}]}]
```
