--- description: Да. С помощью respond.io компании могут отправлять кампании в WhatsApp и управлять последующей работой продаж с одного номера, сохраняя ответы и историю клиента в одной истории сообщений. title: Может ли один номер WhatsApp обслуживать и маркетинг, и продажи? image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- # Можем ли мы использовать один деловой номер WhatsApp для маркетинга и продаж вместо того, чтобы давать клиентам разные номера для связи? ## Кратко: Да — один номер WhatsApp может вести кампании и продажи, а ответы назначаются в общем Inbox Да. Respond.io — платформа для общения с клиентами, которая позволяет B2C-компаниям среднего сегмента использовать один номер WhatsApp для кампаний, рекламных запросов и персональной работы отдела продаж. Клиенты отвечают в том же чате, а ваша команда управляет разговорами и назначениями в одном Inbox. ## Один номер связывает кампании и разговоры по продажам С помощью [WhatsApp Business API, подключённого к respond.io](https://respond.io/blog/whatsapp-multi-agent), ваша компания может использовать один номер для общих запросов, объявлений с переходом в WhatsApp, рассылок и индивидуальной переписки по продажам. Маркетинг может отправить промо-акцию, а ваша команда продаж сможет продолжить переписку, когда клиент ответит. [Рассылки WhatsApp](https://respond.io/blog/whatsapp-broadcast) позволяют вашей команде отправлять или планировать кампании выбранным сегментам клиентов. Ответы приходят в Inbox, где ваша команда уже обрабатывает входящие запросы. Клиент, ответивший на предложение, может задавать вопросы и обсуждать покупку в том же чате WhatsApp, без необходимости писать на другой номер отдела продаж. ## Клиенты остаются в одном чате, пока ваша команда передаёт его другому сотруднику. Несколько менеджеров по продажам могут работать через один корпоративный номер с помощью [командного Inbox](https://respond.io/team-inbox) на respond.io. Каждый разговор можно назначить владельцу, и следующий менеджер по продажам сможет просмотреть его историю перед ответом. Клиент продолжает общаться с вашей компанией через тот же номер, даже когда другой сотрудник принимает переписку. Для ответов на кампании и рекламные запросы [Агенты ИИ](https://respond.io/ai-agents) могут отвечать на вопросы, оценивать заинтересованность, рекомендовать продукты и назначать встречи. Если требуется менеджер по продажам, Агент ИИ назначает разговор им, сохраняя его историю. Автоматизированные алгоритмы respond.io, основанные на правилах, также могут перенаправлять разговоры в соответствии с такими критериями, как шаг или язык. Например, клиент может ответить на акцию с вопросом о наличии. Агент ИИ может уточнить, чего именно хочет клиент, и передать разговор менеджеру по продажам, который продолжит переписку с того же номера с видимыми предыдущими сообщениями. Клиенту не нужно повторять запрос в другом чате. ## Правила WhatsApp для сообщений по-прежнему применяются к одному общему номеру Использование одного номера не отменяет требований WhatsApp к исходящим сообщениям. Для маркетинговых рассылок требуется [согласие клиента и одобренные шаблоны сообщений](https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging). Для обычных разговоров по продажам ваша команда может отправлять свободные ответы в течение 24 часов с момента последнего сообщения клиента. После закрытия этого окна [последующая переписка требует одобренного шаблона](https://respond.io/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations). Компании с менее чем 500 разговорами в месяц обычно могут использовать один контактный номер в WhatsApp Business App. При больших объёмах совместное использование одного номера для кампаний и последующих продаж требует WhatsApp API и общего Inbox, подобного respond.io. ## Связанные вопросы * [Какое маркетинговое ПО для WhatsApp позволяет отправлять кампании и управлять ответами клиентов в одном месте?](https://respond.io/faqs/which-whatsapp-marketing-software-sends-campaigns-and-manages-replies) * [Какой маркетинговый инструмент для WhatsApp лучше всего подходит для команды, которая отправляет кампании и ведёт последующую работу с лидами?](https://respond.io/faqs/what-is-best-whatsapp-marketing-tool-for-campaigns-and-lead-follow-up) * [Какая платформа показывает полную историю переписки клиента из всех приложений в одной истории сообщений?](https://respond.io/faqs/which-platform-shows-full-customer-chat-history-across-channels) 2026-11-10T11:12:14.655Z core ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://respond.io/ru/faqs/can-one-business-whatsapp-number-handle-marketing-and-sales#webpage","@type":"WebPage","breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ru/faqs/can-one-business-whatsapp-number-handle-marketing-and-sales#breadcrumb"},"description":"Да. С помощью respond.io компании могут отправлять кампании в WhatsApp и управлять последующей работой продаж с одного номера, сохраняя ответы и историю клиента в одной истории сообщений.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"name":"Может ли один номер WhatsApp обслуживать и маркетинг, и продажи?","primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"url":"https://respond.io/ru/faqs/can-one-business-whatsapp-number-handle-marketing-and-sales"},{"@id":"https://respond.io/#website","@type":"WebSite","name":"Respond.io","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization","@type":"Organization","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/"},"url":"https://respond.io/"},{"@id":"https://respond.io/ru/faqs/can-one-business-whatsapp-number-handle-marketing-and-sales#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","item":"https://respond.io/","name":"Home","position":1}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ru/faqs/can-one-business-whatsapp-number-handle-marketing-and-sales#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ru"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQs","item":"https://respond.io/ru/faqs"}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/faqs/can-one-business-whatsapp-number-handle-marketing-and-sales#webpage","url":"https://respond.io/ru/faqs/can-one-business-whatsapp-number-handle-marketing-and-sales","dateModified":"2026-11-09T15:21:31.808Z","name":"Может ли один номер WhatsApp обслуживать и маркетинг, и продажи?","description":"Да. С помощью respond.io компании могут отправлять кампании в WhatsApp и управлять последующей работой продаж с одного номера, сохраняя ответы и историю клиента в одной истории сообщений."}]} ```