---
description: Отправляйте рассылку с вопросами с несколькими вариантами ответов и автоматически обрабатывайте ответы контактов.
title: Как запустить автоматизированный алгоритм на основе ответа рассылки
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Варианты использования трансляции >](/ru/help/broadcasts)
3. Как запустить автоматизированный алгоритм на основе ответа рассылки

# Как запустить автоматизированный алгоритм на основе ответа рассылки

> В этой статье вы научитесь отправлять сообщения рассылки и автоматически обрабатывать ответы от контактов.

Когда вы отправляете массовые сообщения, вы можете получить массовый приток сообщений в ответ на предложение или опрос. Рабочие процессы позволяют быстро ответить на эти сообщения и сегментировать их.

## Преимущества запуска рабочего процесса на основе ответа рассылки

* Отделяйте ответы рассылки от других сообщений.
* Сегментируйте контакты в зависимости от их ответов.
* Легко обрабатывать большой ответ на рассылку

## Методы запуска рабочего процесса на основе ответа рассылки.

* Метод 1: отправьте широковещательное сообщение, чтобы сделать объявление и настроить автоматический ответ.
* Метод 2: Отправьте широковещательное сообщение с вопросом мульти-выбора и настройте автоматический ответ на основе ответов.

## Метод 1: Отправьте сообщение рассылки, чтобы сделать объявление.

### Цели метода

* Настройте объявление как рассылку для контактов.
* Автоматически проверять, является ли полученное сообщение ответом на рассылку.

### Настройте объявление как трансляцию для контактов

> **Совет:** Узнайте больше о [том, как настроить трансляцию здесь](https://respond.io/ru/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

**Шаг 1**: Перейдите к модулю трансляции и настройте трансляцию. Для содержимого сообщения, выберите **Add** **Content** \> **Text Message** и предоставьте объявление, которое будет отправлено в качестве рассылки.

**Шаг 2**: Настройте рабочий процесс с условием триггера и условием ветки для фильтрации ответов.

**Setting** **Workflow Trigger for when the conversation is opened by Contact**

> **Совет:**Узнайте больше о[Триггерах здесь](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Разверните меню **Условия триггера** и выберите **Источник** из раскрывающегося списка **Категория** , чтобы запустить рабочий процесс с триггером «Открытый разговор».
2. Выберите **равен** из выпадающего списка **оператора**.
3. Выберите **Contact** из выпадающего списка **Select**.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Настройка параметров ветки для проверки источника и содержимого сообщений**

1. Добавьте ветвь в рабочий процесс и выберите **Источник последнего исходящего сообщения** из раскрывающегося списка **Категория** .
2. Выберите **равен** из выпадающего списка **оператора**.
3. Выберите **Broadcast** из выпадающего списка **Select**.
4. Нажмите **Добавить условие** , чтобы добавить другое условие.
5. Нажмите на оператора **And**.
6. Выберите **Последнее исходящее сообщение** из раскрывающегося списка **Категория** .
7. Выберите **содержит** из выпадающего списка **оператора**.
8. Введите сообщение, отправленное в рассылке на поле **Value** , чтобы обозначить для которого широковещательное сообщение этот ответ.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CAVsXwyyXkozRtQoO4TVf/007450988162c7b028f3f160bc7d105e/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1.png?fm=avif&w=1000) 

### Автоматически проверьте, является ли полученное сообщение ответом на рассылку, которую вы отправили

Когда сообщение получено от контакта, этот рабочий процесс проверяет, является ли сообщение ответом на широковещательное сообщение, отправленное вами; если да, то он проверяет, что это широковещательное сообщение. Если текст сообщения для рассылки совпадает с заданным вами текстом ответа, рабочий процесс продолжится; в противном случае он завершится.

## Метод 2: Отправьте сообщение для рассылки с вопросом с несколькими вариантами ответов.

### Цели метода

* Отправьте вопрос с несколькими вариантами ответов или вопрос с ограниченными ответами как рассылку контактам.
* Автоматически проверять, является ли полученное сообщение ответом на вашу рассылку.

### Отправьте вопрос с множественным выбором или вопрос с ограниченными ответами в качестве трансляции контактам.

**Шаг 1**: Перейдите к модулю трансляции и настройте трансляцию. В разделе «Содержание» выберите **Множественный выбор**, чтобы задать вопрос с множественным выбором. Вы также можете использовать текстовое сообщение, чтобы задать простой вопрос с ответом «да» или «нет».

> **Совет:**Узнайте больше о[том, как настроить трансляцию, здесь](https://respond.io/ru/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> **Совет**: Для шаблонных сообщений WhatsApp,[используйте Быстрые ответы](https://respond.io/ru/help/whatsapp/whatsapp-message-templates).

**Шаг 2**: Настройте рабочий процесс с условием триггера и условием ветки, чтобы проверить, было ли последнее отправленное сообщение трансляцией.

**Setting** **Workflow Trigger for when a conversation is opened by contact**

> **Совет:**Узнайте больше о[Триггерах здесь](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Чтобы начать рабочий процесс с триггером открытия беседы, убедитесь, что выбран триггер **Открытие беседы**.
2. Разверните меню **Условия триггера** и выберите **Источник** из раскрывающегося списка **Категория** .
3. Выберите **равен** из выпадающего списка **оператора**.
4. Выберите **Контакт** из выпадающего списка **Выбор**.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MZ2PD2YCUi2IWaNtSMgiV/82f6d26cd63bf5435ff1e19a7738b641/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Настройка параметров ветки для проверки содержимого сообщения**

> **Совет:**Узнайте больше о[с использованием Branch Step здесь](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-steps#step%5Fbranch).

> **Совет:**Узнайте больше о[Триггерах здесь](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Добавьте ветку в рабочий процесс (для каждого выбора) и выберите **Последний Источник Сообщения** из выпадающего списка **Категория**.
2. Выберите **равен** из выпадающего списка **оператора**.
3. Выберите **Broadcast** из выпадающего списка **Select**.
4. Нажмите **Добавить условие** , чтобы добавить другое условие.
5. Нажмите на оператора **And**.
6. Выберите **Переменная** из выпадающего списка **Категория**.
7. Выберите **диалог.first\_incoming\_message** из выпадающего списка .
8. Выберите **равен** из выпадающего списка **оператора**.
9. Введите текст первого выбора (вопроса с множественным выбором) в поле **Select**.

После этого создайте новую ветку для следующей опции до тех пор, пока не будут обработаны все варианты.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2A1Qbus2bAiMvZt4r04NOS/8c6cf175870f678373bd61765b0239c5/setting-last-outgoing-message-source.png?fm=avif&w=1000) 

### Автоматически проверять, является ли полученное сообщение ответом на вашу рассылку

Когда сообщение получено от контакта, этот рабочий процесс проверяет, содержит ли сообщение один из вариантов вопросов из множественного выбора, отправляемых через широковещательное сообщение. Если да, то рабочий процесс продолжится, иначе он закончится.

## Настройка рабочего процесса для автоматических ответов

> **Совет:** Узнайте больше о [Шаге отправки сообщения здесь](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage).

Для этого примера мы вышлем новую брошюру о продукции контакту, заинтересованному в нашей новой брошюре.

1. Добавьте **Отправить сообщение** в соответствующую ветку.
2. Выберите **Файл или Изображение** из выпадающего списка **Тип сообщения**.
3. Выберите файл или изображение.

> **Совет:** Узнайте больше о шаге «Отправить сообщение» здесь.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xc4Wa6BT53TrPOlAIgMk9/79868a3435978d8ab6453a2d7d2644b8/workflow-response-6.png?fm=avif&w=1000) 

> **Совет:** Другой вариант ответа на некоторые ответы - [маршрутизация](https://respond.io/ru/help/sales-use-case/routing-leads).

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Как устранить неполадки при неудачной трансляцииУзнайте о причинах, по которым рассылки могут не отправляться, и о том, как повторно отправить рассылки контактам, которые их не получили. ](/ru/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts)
* [Как импортировать в трансляцию через WhatsAppУзнайте, как отправить широковещательное сообщение большому количеству контактов, с которыми вы никогда не начинали общение. ](/ru/help/broadcasts/import-to-broadcast)
* [Как отправить простую трансляциюУзнайте, как отправить простую рассылку группе контактов на поддерживаемых каналах. ](/ru/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2026-07-24T06:37:21.304Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Отправляйте рассылку с вопросами с несколькими вариантами ответов и автоматически обрабатывайте ответы контактов.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2023-12-20T06:30:24.000Z","dateModified":"2026-07-10T09:14:41.882Z","datePublished":"2023-12-20T06:30:24.000Z","headline":"Как запустить автоматизированный алгоритм на основе ответа рассылки","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/broadcasts","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png","url":"https://respond.io/ru/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ru/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Варианты использования трансляции","item":"https://respond.io/ru/help/broadcasts"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Как запустить автоматизированный алгоритм на основе ответа рассылки","item":"https://respond.io/ru/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ru/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows#webpage","url":"https://respond.io/ru/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ru/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```