---
description: Научитесь автоматически назначать контакты, поступающие из рекламы Click-to-Chat (CTC), агентам.
title: Как маршрутизировать контакты из рекламы CTC к Сотрудникам
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Рост разговора Led >](/ru/help/conversation-led-growth)
3. [ Захват проводов >](/ru/help/capture-leads)
4. Как маршрутизировать контакты из рекламы CTC к Сотрудникам

# Как маршрутизировать контакты из рекламы CTC к Сотрудникам

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg)

Sana

· 04 Apr 2025

менее минуты чтения

> В этой статье вы узнаете, как автоматически назначать агентам контакты, поступающие из рекламы Click-to-Chat (CTC).

Чтобы оптимизировать процесс передачи контактов, поступающих из CTC Ads, опытным агентам, важно сосредоточиться на своевременном и эффективном реагировании на их запросы. Этого можно легко добиться с помощью шаблона рабочего процесса **Click to Chat Ads: Assignment** .

> Для компаний, которые хотят назначать разговоры, поступающие из CTC Ads, агентам ИИ вместо агентов, обратитесь к этой [статье](https://respond.io/ru/help/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent).

### Преимущества плавного перехода к агентам

Плавный перенос контактов к агентам для:

* Минимизируйте задержки, автоматически оптимизируйте контакты из CTC Ads к агентам.
* Позвольте Контактам быстро и эффективно обрабатывать запросы, что приведет к повышению удовлетворенности и, возможно, повышению лояльности Контактов.

### Настройка рабочего процесса

Чтобы использовать шаблон рабочего процесса**Click to Chat Ads: Assignment**, нажмите**\+ Добавить рабочий процесс**\>**Click to Chat Ads: Assignment**\>Нажмите **Использовать шаблон** в модуле**Рабочие процессы**.

1. [**Триггер**](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-triggers): Рабочий процесс начинается, когда разговор открывается с помощью рекламы Click-to-Chat (CTC).  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png?fm=avif&w=1000)  
> Подробнее о триггере Click to Chat Ads [можно узнать здесь](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads).
2. **Приветственное сообщение**: Предоставляет стандартное приветствие, которое действует как немедленный ответ вашему контакту, информируя его о том, что ему скоро будет назначен агент. Для этого на шаге **«Отправить сообщение** » установлены следующие значения:  
   * **Канал** \= **Последний взаимодействующий канал** был выбран, поэтому приветственное сообщение автоматически отправляется на канал, с которого пришел контакт.  
   * **Тип сообщения** \= **Текст** установлен.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1IRYN0Z7HCzQ7G5ykHnExV/55062daeb9c2163009315c2f55883712/untitled-73.png?fm=avif&w=1000)
3. **Назначить в команду**: Назначает контакт в команду. Для этого на шаге **Assign to** были установлены следующие значения:  
   * **Действие** \= **Назначить пользователю в определенной команде** назначить контакт агенту в выбранной команде.  
   * Соответствующую команду можно выбрать из раскрывающегося списка **Выбрать команду** .  
   * **Логика назначения** \= **Назначение пользователям** [**циклический алгоритм**](https://respond.io/ru/help/workflows/step-assign-to#configuration), настройка по умолчанию не была изменена.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5UYgZs8GiwZJmzotvOWk2Q/9b272dc82ab9ac1ef5aadbd9c9e82936/untitled-74.png?fm=avif&w=1000)
4. **Сообщение о назначении**: Отправляет контакту сообщение, в котором указывается, какой агент ему назначен. Для этого на шаге **«Отправить сообщение** » установлены следующие значения:  
   * **Канал** \= **Последний взаимодействующий канал** был выбран, поэтому приветственное сообщение автоматически отправляется на канал, с которого пришел контакт.  
   * **Тип сообщения** \= **Текст** установлен.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Yel1Btc2zenCzKVOdZ4va/b3ace750bf93f92eb361676f0e8f512b/screenshot-2024-01-30-at-12-08-54-pm.png?fm=avif&w=1000)

> Контакты, поступающие через CTC Ads, автоматически назначаются агентам.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Как обогатить данные клиентов из CRM или другого бизнес-программного обеспеченияИзвлеките свойства клиентов, такие как поля, из вашей CRM или бизнес-программного обеспечения, которое содержит ваш основной список клиентов, и добавьте эти данные в контакт в respond.io. ](/ru/help/capture-leads/enrich-customer-data)
* [Как отслеживать источник разговора с нескольких веб-сайтовУзнайте, как отслеживать, откуда происходят разговоры даже при использовании нескольких виджетов одного и того же канала на разных сайтах. ](/ru/help/capture-leads/track-conversation-source)
* [Как отправлять исходящие сообщения о продажахИмпортируйте контакты для отправки холодных сообщений или отслеживания потенциальных клиентов. ](/ru/help/capture-leads/sending-outbound-sales-messages)
* [Как собрать адреса электронной почты и номера телефонов контактовУзнайте, как собирать адреса электронной почты и номера телефонов клиентов или лидов, когда открываются разговоры. ](/ru/help/capture-leads/collect-contacts-emails-and-phone-numbers)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:23.076Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Научитесь автоматически назначать контакты, поступающие из рекламы Click-to-Chat (CTC), агентам.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2024-07-24T11:10:56.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:41.676Z","datePublished":"2024-07-24T11:10:56.000Z","headline":"Как маршрутизировать контакты из рекламы CTC к Сотрудникам","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/capture-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png","url":"https://respond.io/ru/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Рост разговора Led","item":"https://respond.io/ru/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Захват проводов","item":"https://respond.io/ru/help/capture-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Как маршрутизировать контакты из рекламы CTC к Сотрудникам","item":"https://respond.io/ru/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents","position":4}]}]
```
