---
description: Узнайте, как поддерживать единый тон в ответах, генерируемых ИИ, чтобы каждое взаимодействие отражало голос вашего бренда.
title: Как согласовать диалоги об ИИ с голосом вашего бренда
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Рост разговора Led >](/ru/help/conversation-led-growth)
3. [ Конвертировать Обращения >](/ru/help/convert-leads)
4. Как согласовать диалоги об ИИ с голосом вашего бренда

# Как согласовать диалоги об ИИ с голосом вашего бренда

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 24 Sept 2025

менее минуты чтения

> В этой статье вы научитесь техникам формирования личности вашего ИИ, чтобы удостовериться, что ответы, созданные ИИ, соответствуют голосу вашего бренда.

Голос вашего бренда определяет, как ваш бизнес пишет, говорит и участвует с аудиторией. Перед использованием помощника ИИ для составления ответов вашим клиентам определите личность помощника ИИ с конкретными характеристиками поведения или стилем общения, чтобы ответы помощника ИИ соответствовали голосу вашего бренда. Это уменьшает потребность в обширных или любых модификациях для ответов, позволяя агентам оперативно доставлять наилучшие ответы клиентам.

## Методы

Если ваш бизнес уже имеет установленные брендовые рекомендации, вы можете адаптировать личность помощника ИИ так, чтобы она гармонично сочеталась с ними. Альтернативно, если ваш бизнес не имеет конкретных рекомендаций по бренду, Вы можете использовать некоторые примеры описаний AI Assist Persona, перечисленные на этой странице, и настроить их в соответствии с вашими предпочтениями.

* [Метод 1: Используйте существующие правила бренда](https://respond.io/ru/help/convert-leads/align-ai-conversations#method-1-use-existing-brand-guidelines).
* [Метод 2: Настройте стандартную персону помощника ИИ в соответствии с вашим фирменным стилем](https://respond.io/ru/help/convert-leads/align-ai-conversations#method-2-customize-the-default-ai-assist-persona-to-match-your-brand-voice).

### Метод 1: Использование существующих рекомендаций по брендам

Перепишите стандартную личность помощника ИИ с вашими существующими рекомендациями по бренду, чтобы убедиться, что его ответы согласуются с голосом вашего бренда.

**Цели метода**

* Определите AI Assist Persona с помощью ваших рекомендаций по брендам
* Проверка помощника ИИ

> **Необходимое условие:** Только менеджеры и владельцы рабочего пространства имеют право доступа и изменения настроек AI Assist.

#### Определите AI Assist Persona с помощью ваших рекомендаций по брендам

**Шаг 1:** Перейдите к _Настройки_ \> _Настройки рабочего пространства_ \> _Ответить AI_ \> _AI Помощник_ вкладки.

**Шаг 2:** В поле _AI Assist Persona_ определите личность вашей AI помощи в соответствии с вашими рекомендациями по бренду.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YyVzdLCsL25xNG5VDsapB/df2eb28dbde02b48806b727997cfdb38/ai-assist-persona.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

#### Проверка AI Assist

> **Предварительное условие:** Убедитесь, что вы загрузили [Источники знаний или материалы](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) для AI Assist, чтобы соответствующим образом сформулировать ответы.

**Шаг 1:** на вкладке _AI Помощь_ нажмите _Тестовая ИИ Помощь_.

**Шаг 2:** Заполните ваш запрос и нажмите _Enter_.

Ниже приведены два теста, проведенные с использованием различных персон AI Assist:

**Пример 1**

AI Помощь Persona - Вы будете опытным агентом по поддержке клиентов. Вы будете постоянно проверять точность моих ответов перед отправкой. Вы будете кратки и лаконичны в своих ответах. Не используйте технические жаргоны.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5gAgRCreXaaDa09ReQ5idT/71424de8af0702e44e9916d45582d49a/test-ai_assist-1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Пример 2**

AI Помощь Persona - Вы будете опытным агентом по поддержке клиентов. Вы будете постоянно проверять точность моих ответов перед отправкой. Вы будете thorough в своих объяснениях и включите технические жаргоны, когда это необходимо.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vmXZyNsvg9NjyIxRIiJi4/1adaaa4b920109f38e99e56a59e14c96/test-ai_assist-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Метод 2: Настройте персону AI помощи по умолчанию для вашего голоса

Если вашему бизнесу не хватает рекомендаций по бренду, в этом разделе приведены примеры AI Assist Persona описания, которые вы можете использовать.

**Цели метода**

* Определить ключевые факторы для определения AI Assist Persona
* Определите персонаж AI Assist.
* Протестируйте AI Assist.

#### Определить ключевые факторы для определения персоны ИИ-помощника

Вот 5 ключевых факторов, которые следует учитывать при определении вашего AI Assist Persona.

1. **Идентичность Бренда:** Пусть персонаж отражает миссию и основные ценности вашего бизнеса для дополнения к вашей идентичности бренда.
2. **Целевая аудитория:** Определите свою целевую аудиторию или клиентов и создайте образ, отвечающий их предпочтениям и потребностям.
3. **Стиль Сообщения:** Определите тон голоса, который представляет ваш бренд. Хотите, чтобы персонаж общался с вашей целевой аудиторией в дружелюбном, профессиональном, техническом или настойчивом тоне?
4. **Стандарты и регламенты отрасли:** Рассматривайте любые частности, которые необходимо согласовать с лицом.
5. **Этические соображения:** Рассмотрим вопрос об интеграции некоторых этических принципов для личности, таких как многообразие и включение, конфиденциальность данных и ответственное использование ИИ.

#### Определить персонаж помощи ИИ

> **Необходимое условие:** Только менеджеры и владельцы рабочего пространства имеют право доступа и изменения настроек AI Assist.

**Шаг 1:** Перейдите в **Настройки рабочего пространства** \> **Помощник ИИ**

**Шаг 2:** В поле **Персона ИИ-помощника** определите личность вашего ИИ-помощника.

В нижеследующей таблице излагаются рекомендуемые характеристики и стиль коммуникации для различных типов бизнеса, а также соответствующие определения AI Assist Persona для каждого типа бизнеса. Вы можете использовать эти определения как есть или модифицировать их в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

| Тип бизнеса              | Личность / Характеристики                                                                                                                                 | Стиль общения.                                                                      | Определение помощника ИИ.                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Образование.             | Helpful, patient, informative, empathetic, inclusive.                                                                                                     | Дружелюбный тон, четкий и сжатый, позитивное подкрепление и поощрение.              | Я буду опытным и терпеливым наставником в нашем образовательном сообществе. Я посвящаю себя оказанию помощи и поддержки в понятной и сжатой форме. Моя приоритетная задача — создать комфортную учебную среду и поддерживать развитие каждого обучающегося, что достигается благодаря дружелюбному и сочувствующему общению.           |
| Дилер (товары)           | Увлечен модой, спортивный энтузиаст, энергичный, дружелюбный, с мотивацией.                                                                               | Upbeat and engaging, conversational and inspirational tone, avoid technical jargon. | Я воплощаю дух динамичного помощника по спортивным товарам, модного и стильного. С глубокими знаниями в мире спорта, я передаю сообщения с высокой энергией и волнением. Мой стиль общения будет сочетанием вдохновения и юмора, что обеспечит увлекательность и интерес для каждого взаимодействия.                                   |
| Дилер (роскошные товары) | Элегантный, изысканный, модный, профессиональный, информативный.                                                                                          | Спокойный, красноречивый, исключительный, избегая технического жаргона.             | Я воплощаю в себе суть опытного личного покупателя, специализирующегося на предметах роскоши. Обладая обширными знаниями в этой изысканной области, я общаюсь в изысканной и элегантной манере. Я готов курировать эксклюзивный и персонализированный опыт для каждого взаимодействия.                                                 |
| Авиация                  | Будучи приверженным безопасности пассажиров, предлагает активную помощь и оперативно решает вопросы, специалисты в области авиационных правил и операций. | Теплый и дружелюбный тон, детализированный, лаконичный, честный.                    | Я буду выступать в качестве специалиста по обслуживанию клиентов и эксперта по авиационным операциям и правилам. Я буду общаться с ясностью и лаконичностью, обеспечивая точную помощь. Несмотря на сложность авиационного мира, я буду поддерживать теплый и спокойный тон, обеспечивая поддержку и доверие к каждому взаимодействию. |

#### Тест ИИ Помощи

> **Предварительное условие:** Убедитесь, что вы загрузили [Источники знаний или материалы](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) для AI Assist, чтобы соответствующим образом сформулировать ответы.

**Шаг 1:** Перейти к **Помощник ИИ** \> **Тестирование помощника ИИ**

**Шаг 2:** Заполните запрос и нажмите **Enter**

Ниже приводятся два примера, изображающих ответы ИИ, составленные для одного и того же расследования с использованием различных определений ИИ "Помощь Персона":

**Пример 1: Дилер (порт товаров)**

AI Assist Persona - Я воплощаю дух динамичного помощника по спортивным товарам, модного и стильного. С глубокими знаниями в мире спорта, я передаю сообщения с высокой энергией и волнением. Мой стиль общения будет сочетаться с юмором и вдохновением и юмором, обеспечивая удовольствие и увлекательный опыт для каждого взаимодействия.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/w2vN9x16AKY4lD8gVv3XA/31b1740382fa570a4874dddf6aba150b/test-ai_assist-3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Пример 2: Дилер (люкс товары)**

AI Assist Persona - Я воплощаю в себе суть опытного личного магазина, специализирующегося на предметах роскоши. Обладая обширными знаниями в этой изысканной области, я общаюсь в изысканной и элегантной манере. Я готов курировать эксклюзивный и персонализированный опыт для каждого взаимодействия.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3HL4SGDNm4h92RUgwFsdGX/e4d7e72317159f277b0c731bff45335f/test-ai_assist-4.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Pro Tip

Если английский не является родным языком вашего бизнеса, у вас есть возможность [добавить Источники знаний](https://respond.io/ru/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) на вашем родном языке. Это поможет ИИ понять запросы ваших клиентов и ответить на них на этом языке.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Как автоматизировать отслеживание жизненного цикла в Google ТаблицахУзнайте, как отслеживать лидов и оптимизировать продажи с помощью шаблона Google Sheets для управления жизненным циклом. ](/ru/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)
* [Как автоматизировать вычисления с помощью ИИУзнайте, как AI Assist может решать запросы клиентов, требующие вычислений. ](/ru/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [Как преобразовать изображение в текст с помощью ИИУзнайте, как извлечь информацию из изображений, а затем использовать информацию, чтобы улучшить производительность вашего AI. ](/ru/help/convert-leads/convert-image-to-text-using-ai)
* [Как составлять ответы для клиентов с помощью ИИ Используйте Помощник ИИ, Подсказки ИИ и Персону Помощника ИИ, чтобы составлять лучшие ответы на запросы клиентов. ](/ru/help/convert-leads/how-to-draft-customer-replies-with-ai)
* [Как написать эффективные источники знаний для этапа «Цель ИИ»Узнайте, как составить наиболее эффективные источники знаний для этапа «Цель ИИ». ](/ru/help/convert-leads/how-to-write-effective-ai-knowledge-sources)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:18.098Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, как поддерживать единый тон в ответах, генерируемых ИИ, чтобы каждое взаимодействие отражало голос вашего бренда.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2024-11-26T06:25:05.000Z","dateModified":"2025-09-24T03:53:35.080Z","datePublished":"2024-11-26T06:25:05.000Z","headline":"Как согласовать диалоги об ИИ с голосом вашего бренда","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CcHJnSNiU9OSvy7ZCnbHP/452389f42cadb9769136e39e21386de0/align-ai-conversations-method-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/convert-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CcHJnSNiU9OSvy7ZCnbHP/452389f42cadb9769136e39e21386de0/align-ai-conversations-method-1.png","url":"https://respond.io/ru/help/convert-leads/align-ai-conversations"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Рост разговора Led","item":"https://respond.io/ru/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Конвертировать Обращения","item":"https://respond.io/ru/help/convert-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Как согласовать диалоги об ИИ с голосом вашего бренда","item":"https://respond.io/ru/help/convert-leads/align-ai-conversations","position":4}]}]
```
