---
description: Узнайте, как автоматически делиться информацией о продукте и направлять заинтересованных контактов в продажи.
title: Как автоматизировать обмен информацией о продукте в беседах, инициированных через рекламу CTC
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Рост разговора Led >](/ru/help/conversation-led-growth)
3. [ Конвертировать Обращения >](/ru/help/convert-leads)
4. Как автоматизировать обмен информацией о продукте в беседах, инициированных через рекламу CTC

# Как автоматизировать обмен информацией о продукте в беседах, инициированных через рекламу CTC

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg)

Sana

· 04 Apr 2025

менее минуты чтения

> В этой статье вы узнаете, как автоматически предоставлять контактам из Click-to-Chat рекламы информацию о продукте и предлагать общение с отделом продаж или завершение разговора в зависимости от их интересов.

Начало разговора с лидом требует острого времени и предоставляет возможность для установления взаимопонимания. Если лидер нажимает на объявление Click-to-Chat (CTC) и ни один человек-агент не доступен для ответа из-за того, что это вне рабочего времени или агенты заняты, задержка ответа может привести к утрате возможностей для ценных продаж или дозаказов в вашем бизнесе.

С другой стороны, если лидер получает информацию быстро, это увеличивает вероятность превращения их интереса в продажу. Этот решающий этап может быть автоматизирован для вашего бизнеса с помощью шаблона рабочего процесса **Click-to-Chat Ads: поделиться информацией о продукте + направить в продажи**.

### **Преимущества.**

* Лиды получают ответы на свои первые запросы без задержек с использованием одобренной компанией информации. Быстрое время ответа помогает установить целостность бренда.
* Лиды получают знания о продукте и могут решить, стоит ли продолжать беседу. Таким образом, только лиды, заинтересованные в покупке продукта, направляются в продажи.
* Автоматизация снижает ручной труд и освобождает команду продаж для выполнения более важных задач, таких как закрытие сделок. Это повышает масштабируемость бизнеса без пропорционального увеличения трудозатрат.

### **Настройка рабочего процесса**

Чтобы использовать шаблон рабочего процесса **Click-to-Chat Ads: поделиться информацией о продукте + маршрутизировать к продажам**, выберите **Рабочие процессы** \> нажмите **\+ Добавить рабочий процесс** \> выберите **Click-to-Chat Ads: поделиться информацией о продукте + маршрутизировать к продажам** \> нажмите **Использовать шаблон**.

Шаги рабочего процесса и их функции:

1. **Триггер:** Рабочий процесс начинается, когда разговор открывается лидами, нажимающими на рекламу CTC. Выберите **Click-to-Chat Ads** в качестве триггера.
2. **Приветственное сообщение**: Отправьте приветственное сообщение потенциальному клиенту и сообщите ему, что он получит информацию о продукте, используя шаг **Отправить сообщение** .  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5BtD3ER5VQpNNBC8aIIStM/1b529d0a56811b49509b5d7fb85e923d/untitled-25.png?fm=avif&w=1000)
3. **Send Product Message**: Send product related information using the **Send a Message** step and select **Message Type** as **Text**.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51BJ3lgn5NvEf3Os96kDqo/a1dc5f83c5f2abf979ce851c7c1a05b2/untitled-26.png?fm=avif&w=1000)
4. **Отправить файл продукта**: Отправьте информацию о продукте в файле изображения, используя шаг **Отправить сообщение** и выбрав **Тип сообщения** как **Файл или Изображение**.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ueVdZubXTc20M58roZCMA/6ce20ac308925592bef55a1dda1d47f8/untitled-27.png?fm=avif&w=1000)
5. **Добавить тег продукта**: Добавьте тег продукта в контактную информацию для последующего ретаргетинга.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zCc5Z8fM2ZbYl2dGWRt2H/c3c5c8d59eee5ceb40c874893843b19d/untitled-28.png?fm=avif&w=1000)
6. **Дождитесь контакта для просмотра файлов**: По желанию вы можете дождаться, пока контакт ознакомится с информацией о продукте, используя шаг **Ожидание**.
7. На этом этапе используется шаг **Задать вопрос** для предоставления списка вариантов для контакта путем выбора **Типа вопроса** как **Множественный выбор**. Ответы будут сохранены в качестве переменной, которая будет использоваться в следующих шагах ветки. Вы можете настроить ответы на эти шаги исходя из потребностей вашего бизнеса. В данном примере шаблона рабочего процесса мы подготовили следующие варианты ответа:  
   * **Свяжитесь с отделом продаж.**  
   * ****Завершить разговор.**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5AUquDFlWHXSsycqWLQZIF/c9bab269a291954a3c108bb644563dae/untitled-29.png?fm=avif&w=1000)  
Ответ контакта сохранен как переменная **lead\_choice**.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5yXhV4XeRf8Ni01gCSQnEq/8255ff12a55725dafda8bb0a5e8d8d25/untitled-30.png?fm=avif&w=1000)
8. **Маршрут выбранных опций меню чата**: Этот шаг направляет контакты в зависимости от их ответов. В этом шаблоне ветви создаются для двух ответов.  
   * **Назначить продажам**: Выберите следующие варианты:  
         * **Категория**: Переменная  
         * **Поле**: lead\_choice  
         * **Оператор**: равен  
         * **Выберите**: Связаться с отделом продаж  
   * **Завершить разговор**: Выберите следующие параметры:  
         * **Категория**: Переменная  
         * **Поле**: lead\_choice  
         * **Оператор**: равен  
         * **Выберите**: Завершить разговор  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5L7qWzbMLnQf7SHjfXnHMj/e79c3159a0c86d68e91fb7c1717f8702/untitled-31.png?fm=avif&w=1000)
9. **Общайтесь с продажами:** Контакт выбирает эту опцию, если она заинтересована в продукте. Этим занимается ветка **Назначить в отдел продаж** .  
   * **Отправить сообщение назначения:** Отправить сообщение контакту, что он назначен сотруднику.  
   * **Назначить в отдел продаж**: Назначить агенту по продажам, используя шаг **Назначить в** .  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38rJVheFkntg896taATnMp/6ddb9490ca1905a7a424090ddd4c377a/untitled-33.png?fm=avif&w=1000)  
   * **Назначенное сообщение**: Контакту сообщается, что он назначен торговому агенту.
10. > Если вы используете **триггер Click-to-Chat Ads**, добавьте шаг события API Send Conversions.  
> Если вы используете **TikTok Messaging Ads Trigger**, добавьте шаг для отправки события TikTok Lower Funnel.  
[**Отправить Преобразования API**](https://respond.io/ru/help/workflows/step-send-conversions-api-event)**:** Отправлять данные события Meta для отслеживания и оптимизации.  
[**Отправить TikTok Lower Funnel Event**](https://respond.io/ru/help/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event)**:** Отправлять данные события TikTok для отслеживания и оптимизации.
11. **Окончание диалога:** Контакт выбирает эту опцию, если она не заинтересована в продукте. Эта ветка обрабатывает **Завершение разговора**.
12. **Отправить прощальное сообщение**: Отправьте прощальное сообщение контакту, уведомляя его о том, что разговор заканчивается.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/14OXhoAFsizKA7x0AXGjyp/9050e01ee8aa48a3770aa8f02de3ba16/untitled-34.png?fm=avif&w=1000)

> После завершения настройки опубликуйте ваш рабочий процесс, чтобы начать делиться информацией о продукте и маршрутизировать контакты в соответствии с их выбором в меню.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Как автоматизировать отслеживание жизненного цикла в Google ТаблицахУзнайте, как отслеживать лидов и оптимизировать продажи с помощью шаблона Google Sheets для управления жизненным циклом. ](/ru/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)
* [Как автоматизировать вычисления с помощью ИИУзнайте, как AI Assist может решать запросы клиентов, требующие вычислений. ](/ru/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [Как преобразовать изображение в текст с помощью ИИУзнайте, как извлечь информацию из изображений, а затем использовать информацию, чтобы улучшить производительность вашего AI. ](/ru/help/convert-leads/convert-image-to-text-using-ai)
* [Как составлять ответы для клиентов с помощью ИИ Используйте Помощник ИИ, Подсказки ИИ и Персону Помощника ИИ, чтобы составлять лучшие ответы на запросы клиентов. ](/ru/help/convert-leads/how-to-draft-customer-replies-with-ai)
* [Как согласовать диалоги об ИИ с голосом вашего брендаУзнайте, как поддерживать единый тон в ответах, генерируемых ИИ, чтобы каждое взаимодействие отражало голос вашего бренда. ](/ru/help/convert-leads/align-ai-conversations)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:22.260Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, как автоматически делиться информацией о продукте и направлять заинтересованных контактов в продажи.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2024-11-26T06:15:53.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:42.702Z","datePublished":"2024-11-26T06:15:53.000Z","headline":"Как автоматизировать обмен информацией о продукте в беседах, инициированных через рекламу CTC","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51BJ3lgn5NvEf3Os96kDqo/a1dc5f83c5f2abf979ce851c7c1a05b2/untitled-26.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/convert-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51BJ3lgn5NvEf3Os96kDqo/a1dc5f83c5f2abf979ce851c7c1a05b2/untitled-26.png","url":"https://respond.io/ru/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Рост разговора Led","item":"https://respond.io/ru/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Конвертировать Обращения","item":"https://respond.io/ru/help/convert-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Как автоматизировать обмен информацией о продукте в беседах, инициированных через рекламу CTC","item":"https://respond.io/ru/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads","position":4}]}]
```
