---
description: Узнайте, как создавать автоматические приветственные сообщения и сообщения об отсутствии для немедленного ответа клиентам.
title: Как создать автоматизированные приветственные и сообщения об отсутствии
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Новый🤖 Агенты ИИ теперь доступны на respond.io! Познакомьтесь с вашим новым AI-рецепционистом, оператором по продажам или поддержке. Узнать больше.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ru/whatsapp-business-calling-api)

Помогите мне с... ⌘ 

1. [All Collections >](/ru/help)
2. [ Рост разговора Led >](/ru/help/conversation-led-growth)
3. [ Конвертировать Обращения >](/ru/help/convert-leads)
4. Как создать автоматизированные приветственные и сообщения об отсутствии

# Как создать автоматизированные приветственные и сообщения об отсутствии

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 04 Apr 2025

менее минуты чтения

> В этой статье вы узнаете, как сразу же ответить на первое сообщение клиентов и управлять их ожиданиями относительно времени ответа вашей компании. 

Когда клиенты начинают отправлять сообщения вашей компании, вы можете автоматизировать приветственное и отвечающее сообщение, чтобы обеспечить немедленный ответ, даже если оператор недоступен для обработки их запросов. Это может помочь сократить время ожидания клиентов и установить ожидания клиентов в отношении рабочего времени и времени отклика.

## Преимущества автоматизированных сообщений приветствия и отсутствия

Использовать автоматизированные сообщения приветствия и удаления для:

* улучшать опыт работы с клиентами, предлагая быстрый ответ 24/7.
* предоставляют клиентам уверенность в том, что их сообщения будут получены, что может помешать им отправлять одни и те же сообщения несколько раз.
* управляйте ожиданиями клиентов, предоставляя такую информацию, как рабочее время и время ответов.

## Методы отправки автоматических сообщений Welcome и Away

1. [Отправьте сообщение приветствия или удаления, когда контакт открывает разговор.](https://respond.io/ru/help/automate-conversations/create-automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fwelcome%5For%5Fan%5Faway%5Fmessage%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation)
2. [Отправляйте приветственные и сообщения об отсутствии в зависимости от рабочего времени.](https://respond.io/ru/help/automate-conversations/create-automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours)

### Отправить сообщение приветствия или удаления, когда контакт открывает разговор

> **Используйте этот метод** для немедленной отправки приветственного или отсутствующего сообщения, когда контакт отправляет вам сообщение.

В модуле **Workflows** нажмите **\+ Add Workflow** и выберите ваш шаблон:

* Чтобы отправить приветственное сообщение, нажмите **Welcome Message** \> Click **Use Template**.
* Чтобы отправить пропущенное сообщение, нажмите **Away Message** \> Click **Use Template**.

Шаблон рабочего процесса настроен с помощью триггера и шага отправки сообщения. Вы можете настроить сообщения по мере необходимости.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ajEgDfMFjhbkMe050cBub/9b03e6e57b89edb9623e420b511fe0d0/automated-welcome-and-away-1.png?fm=avif&w=1000) 
1. [**Триггер**](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-triggers): Рабочий процесс начинается с открытия разговора контактом.
2. **Приветственное сообщение** или **Сообщение об отсутствии:** [Отправляет сообщение](https://respond.io/ru/help/workflows/step-send-a-message) для приветствия вашего контакта или информирования о вашем отсутствии и о том, когда они могут ожидать ответа.

> После завершения установки нажмите кнопку **Сохранить** и **Опубликовать** для активации рабочего процесса.

### Отправляйте приветственные и сообщения об отсутствии на основе рабочего времени.

> **Используйте этот метод** , чтобы отправить приветственное сообщение в рабочее время и сообщение об отсутствии в нерабочее время.

В модуле **Workflows** нажмите **\+ Add Workflow** \> Click **Away Message with Business Hours** \> Click **Use Template**.

Шаблон рабочего процесса настроен с помощью триггера, шага в рабочие часы и отправки сообщения.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2L6jP3bnVLBKWiE03B3nsY/77ff2d7feeda9433082bdd290e3185a5/automated-welcome-and-away-2.png?fm=avif&w=1000) 
1. [**Триггер**](https://respond.io/ru/help/workflows/workflow-triggers): Рабочий процесс начинается с открытия разговора контактом.
2. **Рабочие часы**: [Настройте рабочее время](https://respond.io/ru/help/workflows/step-date-and-time). После настройки этот шаг будет маршрутизировать контакты на основе условий даты и времени.
3. **Приветственное сообщение** или сообщение **Away Message:** Если разговор открыт в течение рабочего времени, будет отправлено приветственное сообщение. Если разговор открыт вне рабочих часов, то будет отправлено сообщение об отказе от разговора. Этот шаг позволяет вам [настроить сообщения](https://respond.io/ru/help/inbound-conversations/create-automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fwelcome%5For%5Fan%5Faway%5Fmessage%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation), если это необходимо.

> После завершения установки нажмите кнопку **Сохранить** и **Опубликовать** для активации рабочего процесса.

Поделиться этой статьей

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/create-automated-welcome-and-away-messages)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/create-automated-welcome-and-away-messages)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/create-automated-welcome-and-away-messages)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/create-automated-welcome-and-away-messages)

## 

Соответствующие статьи 👩‍💻

* [Как автоматизировать отслеживание жизненного цикла в Google ТаблицахУзнайте, как отслеживать лидов и оптимизировать продажи с помощью шаблона Google Sheets для управления жизненным циклом. ](/ru/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)
* [Как автоматизировать вычисления с помощью ИИУзнайте, как AI Assist может решать запросы клиентов, требующие вычислений. ](/ru/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [Как преобразовать изображение в текст с помощью ИИУзнайте, как извлечь информацию из изображений, а затем использовать информацию, чтобы улучшить производительность вашего AI. ](/ru/help/convert-leads/convert-image-to-text-using-ai)
* [Как составлять ответы для клиентов с помощью ИИ Используйте Помощник ИИ, Подсказки ИИ и Персону Помощника ИИ, чтобы составлять лучшие ответы на запросы клиентов. ](/ru/help/convert-leads/how-to-draft-customer-replies-with-ai)
* [Как согласовать диалоги об ИИ с голосом вашего брендаУзнайте, как поддерживать единый тон в ответах, генерируемых ИИ, чтобы каждое взаимодействие отражало голос вашего бренда. ](/ru/help/convert-leads/align-ai-conversations)

Не удается найти то, что вы ищете? 🔎

[Обратитесь в службу поддержки](/ru/contact-us)

2025-12-05T04:02:21.636Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Узнайте, как создавать автоматические приветственные сообщения и сообщения об отсутствии для немедленного ответа клиентам.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ru/author"},"dateCreated":"2024-11-26T05:08:23.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:01.625Z","datePublished":"2024-11-26T05:08:23.000Z","headline":"Как создать автоматизированные приветственные и сообщения об отсутствии","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ajEgDfMFjhbkMe050cBub/9b03e6e57b89edb9623e420b511fe0d0/automated-welcome-and-away-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ru/help/convert-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ajEgDfMFjhbkMe050cBub/9b03e6e57b89edb9623e420b511fe0d0/automated-welcome-and-away-1.png","url":"https://respond.io/ru/help/convert-leads/create-automated-welcome-and-away-messages"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ru/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Рост разговора Led","item":"https://respond.io/ru/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Конвертировать Обращения","item":"https://respond.io/ru/help/convert-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Как создать автоматизированные приветственные и сообщения об отсутствии","item":"https://respond.io/ru/help/convert-leads/create-automated-welcome-and-away-messages","position":4}]}]
```
